Avis clients de berceaumagique.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat. Rien à redire. Merci

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Assez simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Grand choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Le suivi dans la livraison a été particulièrement professionnel, très très apprécié!

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  FACILE D ACCES TOUT SUPER

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la livraison et la navigation sur le site pour passer commande est très fluide.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Article très joli rien à dire je recommande ce site

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• 4 / 5

  

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  Bonne réception produit conforme 8/10 mais délai de livraison lent

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• 5 / 5

  

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  Commande en retard mais prévenu

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• 5 / 5

  

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  C'était un cadeau donc je ne saurai vous dire si le produit a été satisfait mais l'expérience en ligne s'est très bien passée. Expédition et livraison rapide. Article bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  Une fois que j ai passé ma commande et payé quelques jours après on m a dit que la couleur n y était pas que il fallait que je change de couleur On aurait pu me le dire à la commande

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• 5 / 5

  

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  Très ravie de ma commande.

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• 4 / 5

  

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  Ok mais vendre les chose de mauvais qualité

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• 5 / 5

  

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  je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bon SAV, contente de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat je l’ai prit l’année dernière pour mon bébé, un grand sac avec lequel on peut mettre beaucoup d’affaires et en plus imperméable à l’intérieur, plus grand qu’un sac à langer standard pour avoir eu les deux. Tellement contente que je l’ai reprit cette année pour la naissance de mon neveu. Un cadeau qui a fait Très plaisir. Les couleurs sont fidèles aux photos. Ne pas hésiter à prendre 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et intuitive. Livraison rapide et efficace. Très bon conditionnement. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Ciel de lit parfait ! Je suis fan

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• 4 / 5

  

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  L'attente entre la commande est la livraison est très longue. C'est dommage car vous avez beaucoup de choix. Alors j'achète aussi sur un autre site.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide en très bon état

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout

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• 1 / 5

  

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  Certains articles sont plus cher que sur le site officiel des marques vendus et les frais de port auraient dû être gratuit pour les commandes élevés.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Nous appliquons les prix de vente conseillés par les marques, je suis désolée que vous ayez pu constaté des différences de prix. D'autre part, les frais de port sont offerts à partir de 119€ d'achats. Je vous invite également à visiter la page "offres spéciales" où vous trouverez nos codes promo et offres en cours : https://www.berceaumagique.com/offres-speciales.html Enfin, n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux car nous diffusons régulièrement des offres pour notre communauté. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Gwenaelle

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse, mais pour avoir déjà commandé à deux reprises sur votre site pour deux montant supérieur à 119 euros j'ai toujours payé 5,95€ de frais de livraison.

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• 3 / 5

  

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  Le site est agréable et vendeur. Mon reproche est la qualité des envois. Recevoir des jouets pour bébé ou petits enfants en vrac dans un carton sans emballage de protection me semble irresponsable en période de pandémie. Cordialement

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• 1 / 5

  

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  Très déçue. J'ai voulu annuler ma commande passée sur leur site seulement 2h après, on m'a expliqué que c'était trop tard, que la commande allait partir. Soit. Finalement ma commande est partie 10 jours plus tard, pour arriver au final 15 jours après alors que l'on m'a fait payer un colissimo en J 2 (obligatoire sur leur site). Enceinte de 5 mois, j'ai encore pleins de commandes à passer mais ce ne sera pas chez eux. Je déconseille ce site et surtout leur "service client" qui ne retiennent que le mot client.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Le retour de nos clients est toujours très intéressant pour nous. Je vois sur le suivi de votre commande que celle-ci a effectivement été préparée immédiatement mais le suivi du colis n'est actif que plusieurs jours après. Malheureusement, le délai de livraison n'est pas garanti quelque soit le transporteur. Je suis désolée pour cet incident. Sachez que vous avez toujours la possibilité de refuser le colis reçu si vous ne le souhaitez pas ou d'effectuer un retour. D'autre part, pour cette commande vous avez choisi une livraison par Colissimo à domicile mais la livraison vous est également proposée par Mondial Relay à un prix inférieur. Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Gwenaelle

• 4 / 5

  

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  Simple et rapide, c'est le seul site où j'ai trouvé exactement ce que je cherchais

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas pu faire la livraison au domicile des parents. Du coup je l'ai reçu en point relais près de chez moi....

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• 5 / 5

  

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  Processus facile, livraison rapide, produit de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Nombreux produits proposés Commande et livraison impeccables

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• 4 / 5

  

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  Le produit et de bonne qualité comme sur la photo!

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• 1 / 5

  

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  Service de livraison incompétent, plus d’un mois de retard sur la livraison. J’ai du me débrouiller tout seul pendant 4 semaines sans succès, il a fallu que je prenne beaucoup de mon temps pour joindre l’entreprise et finalement s’associer avec elle pour que mon colis soit livré. Je ne reviendrais plus c’est certain, et ne recommande a personne de perdre du temps ici.

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site. Je reprends les données de votre commande et m'aperçois que notre service client a suivi l'acheminement de votre colis et relancé le transporteur à plusieurs reprises. En raison d'un changement d'adresse, le colis nous a fait retour et nous avons donc procédé à l'envoi d'un nouveau colis. Je vous présente nos excuses pour cet incident d'acheminement de votre commande. Je vous souhaite une agréable journée. Gwenaelle

  Réponse de A A

  

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  Votre réponse est incomplète, comment expliquez vous votre silence sur le mois de Janvier? Est ce normal que je sois obligé de vous solliciter pour enfin obtenir une livraison? Et ce après 7 tentatives personnelles auprès de votre service de livraison? Toutes ces tentatives étaient pourtant à la même adresse de livraison. Le colis vous est revenu car après un appel vers votre service client, c’est votre procédure. Vous avez peut être relancé de votre coté le transporteur, à aucun moment vous avez cherché a entrer en contact avec moi. Je trouve cela inadmissible, et j’espère bien que cet avis paraitra... Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide! C’est pour un cadeau donc pas encore d’avis sur l’objet il n’a pas été offert encore mais la qualité a l’air au rdv!

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• 5 / 5

  

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  Très bon site clair et beaucoup de choix

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Je recommande !! Service client super, disponible et soucieux de trouver une solution pour tout : très pro ! suivi liste de naissance parfait, rien à dire ! Merci !

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 5 / 5

  

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  rien à dire top

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Commande facile.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 2 / 5

  

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  Commande passée le 15 janvier 2021, je reçois un mail le 4 février qui m'indique que mon colis a été remis à COLISSIMO. sur le Site de suivi mon colis était en attente de prise en charge. 10 jours après les choses n'avaient pas bougées. j'ai informé berceaumagique qui m'a indiqué qu'il vérifiait si le colis avait bien été expédié si ce n'est pas le cas vérifier si mes produits commandés étaient toujours en stock . J'ai du les relancer 1 semaine après car aucun retour de leur part pour finalement me dire que sur 3 articles 1 était en rupture.... 1 mois après ma commande !!!! si je ne relance pas personne ne se pose de question. On reçoit un mail d'expédition pour finalement se rendre compte que JAMAIS rien n'a été expédié. Délais extrêmement longs, les stocks ne sont pas assurés, et aucun suivi de leur part sur les colis qui partent (ou pas) de chez eux. bref je ne recommande pas

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  Réponse de berceaumagique.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. J'ai regardé votre commande et je vois qu'effectivement le suivi de votre colis a été bloqué. Notre service client a ouvert une enquête auprès de la Poste. Effectivement leur retour est souvent long, c'est pourquoi nous n'avons pas pu revenir vers vous rapidement. Mais comme vous avez pu le constater par la suite, ce colis avait bien été expédié par nos services. Notre service client vous a proposé une solution en fonction de la disponibilité des articles pour vous satisfaire au mieux. J'espère que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous avez bien voulu nous accorder jusqu'à présent. Cordialement, Gwenaelle

• 4 / 5

  

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  transaction effectuée normalement Délai un peu long

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  service au top

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  SIte ok. Commande facile. beaux produits. LIvraison rapide mais payante dommage

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et commande conforme ( commande passée pour un cadeau de naissance et directement envoyée aux futurs parents)

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et large choix.

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• 4 / 5

  

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  Excellent service client. Traitement de commande efficace. Expédition rapide.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site tres facile , je suis un Papy donc je n'ai rencontré aucune difficulté , à passer ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé pour la commande et la livraison a été très rapide. Merci

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• 4 / 5

  

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  Site ok. Commande facile. Livraison rapide mais payante. dommage !

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• 5 / 5

  

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  Commandes toujours reçu dans les délais prévu. Je commande sur ce site depuis plus de 13 ans et j’adore.

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide avec toujours de nouveaux articles, colis très soigné. Livraison en temps et en heure, bref le seul site sur lequel j’ai commandé pour l'arrivée de notre puce ❤️

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très Jolie

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  Très satisfaite de ma commande. J'ai déjà commandé plusieurs fois sur ce site. J'apprécie les propositions variées et les marques que l'on ne trouve pas partout

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• 5 / 5

  

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  SATISFAITE

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et soigné. Produits conformes

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  facile d'utilisation et qualité du contenu

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les dates prévues avec appel téléphonique du livreur très aimable. Navigation sur le site facile et le produit correspond à la descriptimon. Satisfaction totale.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé plus vite que prévu! Parfait 👍🏻

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• 3 / 5

  

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  Joli site, beaux produits mais livraison très longue

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• 5 / 5

  

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  Service client très correct et super rapide. Ils m'ont répondu le lendemain!

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• 5 / 5

  

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  Articles bien décrits sur le site, qualité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  j'ai reçu ma commande rapidement, tout était conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  RAS tout s'est bien passé!!!

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• 5 / 5

  

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  Site sécurisé et les envoie son rapide très satisfaite je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facile à consulter. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience sur ce site

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. De beaux objets. Le morceau de musique aurait mérité d'être un peu plus long ou alors diversifié.

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• 3 / 5

  

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  Délai long entre la commande et l envoi. Ne pas être pressé.

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• 5 / 5

  

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  facile

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  Commande reçue rapidement. Produit très beau et de qualité parfaite. Suis toujours ravie de ce site; très bien fait pour la navigation aussi. Je recommande.

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  Parfait

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  Super

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  commande reçue rapidement, bon emballage, et article conforme à l'image du site

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  Au top et rapide

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  Rapide, efficace. Dommage que Mondial Relay ne respecte pas le relais choisi, mais rien d'imputable directement à Berceau Magique.

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  Bon produit et envoi rapide.

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• 3 / 5

  

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  Frais de livraison très chers et lents. Mon colis a été envoyé dans un autre point relais dans une autre ville sans mon consentement, quand il y en avait d'autres dans ma ville.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de mon produit. Il pourrait juste y avoir un zoom sur les photos car on ne pouvait pas voir les détails... Livraison un peu longue mais sinon très satisfaite !

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  Très simple de personnaliser mon produit qui est superbe et totalement conforme à la photo

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  Je suis très satisfaite de mes achats, ce n'est pas mon premier achat sur ce site ni le dernier d'ailleurs ! Les délais de livraison sont respectés.

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  Produits identiques à ce que j'attendais

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  Les produits proposés sont intéressants, variés et à des prix raisonnables, cependant, les livraisons sont un peu longues et j'ai rencontré un problème : j'ai effectué une première commande, qui ne s'est pas enregistrée alors que j'avais effectué le règlement. J'ai donc eu peur d'être débitée sans jamais rien recevoir, ce qui n'a heureusement pas été le cas, mais ce n'était pas rassurant. Après avoir attendu un peu et vérifié auprès de ma banque, j'ai repassé la commande qui cette fois s'est bien enregistrée.

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  Efficace

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  J'ai été satisfaite

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  Tres bien

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  Livraison rapide

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  Très satisfaite du sac personnalisé commandé

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Très bons site web

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• 4 / 5

  

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  Un site sérieux ! Des produits parfois un peu cher cependant. J'y ai trouvé des produits de qualité, intéressants grâce aux soldes et à l'offre de bienvenue.

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  Très bien

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  Au top

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  Proposition de produits variés et de bonne qualité

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Avis affichés par ordre chronologique