Évaluations clients
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Très beau site, fonctionnel
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Bon et vite effectué
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Très bien dans l'ensemble. Un point d'amélioration à suggérer au moment de l'attribution des promos, la méthode n'est pas évidente de premier abord. Une fois l'habitude prise cependant plus de soucis.
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navigation très facile, envoi de la commande très rapide
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Très facile d’utilisation
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J’adore les produits de Bergère de France, le seul point faible est l’envoi des articles. Je commande de la France et de la grande Bretagne et cela dure maximum 5 jours. Chez Bergere de France cela prend une éternité.
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Site très convivial. Les laines reçues sont très belles tant la qualité que les couleurs. Mais je n ai pas enc fait d ech , je suis à l hôpital. Ce sera pour ma convalescence 🙂
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Site très bien fait
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Commande conforme a mes attentes mais un peu long pour la livraison
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Très déçue de la qualité de la laine
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Aucun problème à signaler
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Envoi rapide, jolies couleurs (c'est mieux d'avoir le livre avec les échantillons de laine au moins pas de surprises) ne reste plus qu'a tricoter
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Il n'y a aucune procédure pour recommander en urgence des pelotes suite aux mauvaises indications d'un modèle, ni une procédure pour les pelotes reçues en trop pour la même raison. Ne parlons pas des frais de port.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Malgré l'utilisation des bonnes aiguilles et de la réalisation de l'échantillon, les nombres de mailles et rangs ne correspondent pas aux dimensions. Pour un pull j'ai eu 6 pelotes de trop, pour un autre il en manquait une. L'année dernière j'avais eu une remise par rapport au prix catalogue, cette année j'ai eu 3 pelotes gratuites dont je ne sais pas quoi faire. Je regrette aussi qu'il n'y ait plus de magasin Bergère de France. C'est fini, c'était ma dernière commande. Ils peuvent aussi faire une économie supplémentaire en ne m'envoyant plus leurs publicités.
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La navigation sur le site est bonne mais je suis un peu déçue par la couleur de ma laine, elle n’est pas assez bleu marine
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Livraison rapide
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Toujours satisfaite
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Grand choix de laines pour toutes les bourses. Offres intéressantes ( soldes ou 10 10). Vite commandé, vite livré
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service impeccable
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Le site est facile à exploiter. La commande est suivie rapidement. J'ai demandé conseil sur une question technique sur le site et reçu une réponse sans délai.
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Ma commande n'est pas complète! J'ai commandé la laine ET les boutons pour faire un pull marin. Les boutons n'y sont pas! Quel dommage! J'espère que ce sera résolu bientôt!
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bon mais regrette de n'avoir pas eu tout en même temps
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envoi rapide et soigné
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la moitié de ma commande a été livrée et je n'ai pas eu d'explication ni d'annonce d'un délai pour la partie manquante mais j'apprécie toujours depuis de nombreuses années la qualité des articles proposés
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Tout simplement parfait, arrivage rapide de la commande.
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J'ai rencontré plusieurs soucis avec le site. Tout d'abord le mot de passe oublié, j'active "restitué mot de passe", ce qui me ramène à "connectez-vous"! Ensuite l'explication après plusieurs tentatives : "trop de problèmes mots de passes, réessayez plus tard". Quelques jours ensuite j'ai enfin mon nouveau mot de passe et je passe ma commande mais après le paiement, je n'ai pas d'avertissement pour m'expliquer que le paiement a rencontré un problème et l'affichage dit simplement : "votre commande a bien été enregistrée" et en-dessous "votre commande est bloquée". Pas d'explications, pas de mail me disant ce que je dois faire. J'attend 2 jours et je contacte le service clientèle qui m'explique que la commande est indébloquable vu le problème de paiement sans doute.... je n'ai plus qu'à répéter l'opération, 5 jours se sont écoulés depuis ma première tentative pour m'inscrire sur le site !!! Je recevrai un avis de commande expédiée 2jours après, sans décrire le délais moyen de livraison... 6 jours plus tard j'essaie de "suivre mon colis"dans le mail d'information d'expédition de ma commande, cet onglet me renvois à "mon compte" où il n'y a rien qui permette de suivre la commande mais où il est indiqué :commande terminée... Je contacte alors le service client qui me donne une évaluation fausse de la date de livraison : basée sur leur date de facturation qui elle, est tout à fait inconnue pour le client. Le lendemain je reçois mon colis : 6 pelotes pour lesquelles je m'étais intéressée au site 12 jours précédemment. Pas mal de progrès à faire en modifiant le logiciel de l' interface client : niveau clarté et fonctionnalité. Dommage pour un commerce de qualité.
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Délai de livraison assez long.
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Facile et rapide
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je suis contente pour le suivi de la commande
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Tout parfait
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J'ai commandé des fils pour faire un pull. Au moment où je visitais le site, on me proposait une offre (Lumis) de 3 pelotes achetées, 1 pelote gratuite. Comme il me fallait 11 pelotes, j'en ai donc commandé 9... Et j'en ai reçu 9, pas une de plus. Je suis dégoûtée, c'était mon 1er achat chez vous, pour un peu changer de Phildar mais vous ne m'aurez pas deux fois.
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Tout était parfait
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Un article commandé et qui n'est plus disponible lors de la facturation et on ne prévient même pas! C'est moi qui doit demander ce qui se passe
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Site clair, accessibilité facile
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très bien
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Sérieux et qualité
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Service rapide et très satisfaisant
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La laine est de qualité mais les prix trop élevés c'est pourquoi je n'achète que lors de grosses réductions
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Parfait. Rapidité d'expédition, soin de l'emballage. Bravo
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Très bon service, je regrette tout de même les frais de transport élevés quelque soit le montant de la commande
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Tout me semble parfait sauf que la navigation est lente
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Aucune difficulté à trouver ce que je voulais et à faire mon choix. Tout est très clair. La possibilité de télécharger la fiche technique d'un modèle est bien pratique. Catherine
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Conforme à la commande et livré dans le délai annoncé
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Livraison reçue dans les temps. Merci pour la qualité du service.
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toujours de bonne qualité
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Site très clair et livraison très rapide
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Très bonne qualité et très belles couleurs.
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Qualité et rapidité d’envoi de la commande. Merci
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Jamais déçue de Bergère de France
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Bonne qualité pour un prix très correct
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Clair et facile
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très satisfaite, livraison rapide, produits reçus de bonne qualité et conformes à mon attente, comme toujours. merci
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le site est lent et pas possible de suivre la commande en ligne. A partir d'un certain montant les frais de port devraient être gratuits
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j'ai reçu ma commande avec retard 3 semaines donc je ne pourrai pas échanger mes pelotes en trop é pulls en 10 jours difficile
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levering na bevestiging post na 3 dagen nog niet geleverd. Telefonisch contact opgenomen met jullie om dit te bespreken, en werd daar kort geantwoord dat het de schuld van de post was en dat jullie daar voor niets tussen komen, en dat dit meerdere keren voorvalt? Waarom dan verder werken met de post?? K hoop dat jullie begrijpen dat ik niet meer zal bestellen bij jullie, heel jammer, een winkel in de buurt is er niet.
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Parfait pour la livraison. Juste que les frais de livraison sont fort élevés
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Ik ben sinds 38 jaar een goede zeer blije klant. Nooit enig probleem gehad en ik volg hun ontwikkelingen.
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Parfait pour le suivi
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Simple d utilisation
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Verkeerde kleur geleverd, anders zeker een ster meer
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Suivi correct de la commande
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TB merci
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Je n'ai pas de commentaire à ajouter (je regrette, vu la valeur de l'achat, de ne pas avoir reçu un petit cadeau)
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Navigation facile. Parfois difficultés au stade du paiement, mais j'ignore si c'est de votre resort.
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commande traitée rapidement, satisfaite de la marchandise reçue Super les frais d'envoi gratuits!
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Bonjour. Je voudrais que les fils soient emballés dans un sac puis mis dans une boîte. C'est l'hiver maintenant, humide, froid ... La laine naturelle est une chose délicate. Merci d'avance pour votre compréhension.
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Jamais été déçue ni par la qualité de la laine ni par les couleurs.
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Commande effectuée le 1er janvier et reçue ce jeudi 7 janvier. Très rapide. Commande complète et toujours très satisfaite des laines commandées. Cela fait plus de 20 ans que je tricote avec les laines de chez Bergère de France et elles sont de très bonnes qualité. Je porte encore des pulls tricotés il y a plus de 25 ans. Je recommande. Chantal L Namur
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Tout est top et rapide je recommande vraiment
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10 sur 10 pour tout
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Super à tricoter
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J'ai recu ma livraison dans les délais. Je suis contente des pelotes de laines reçues.
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Bonjour, pour cette commande je suis très satisfaite .Je l'ai reçue dans les 8 jours ce qui n'était pas le cas de la précédente( 3 semaines). Bien à vous,
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Toujours satisfaite de vos produits , je suis d'ailleurs cliente chez vous depuis 1980
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Grand choix de fournitures. Bon suivi des commandes.
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Il est aisé de faire sa commande via internet... l'envoi est rapide .. le colis résistant
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super
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Rapide et conforme à la demande
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Très contente comme toujours. L'absence de frais de transport, fort élevés, est l'occasion de refaire une petite réserve de laine.
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J’aime beaucoup la laine bergère de France. Les commandes sont parfaitement respectées et le service est très bien fait ! Merci .
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Bon suivi de la commande et qualité des produits
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Très contente de ma commande
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Produits de très bonne qualité. Delai de livraison non respecté. Livraison payante et très chère par rapport aux autres sites. Absence de communication (et d'excuse) quand à ce délai de plusieurs semaines. Un des conseillères s'est montrée particulièrement grossière et désagréable au téléphone. Seul argument face à ce délai non prévu: "vous pouvez toujours renvoyer la commande si ça ne vous convient pas" (et payer les frais de livraison pour rien...). La deuxième conseillère que j'ai eu au téléphone était très professionnelle et agréable.
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livraison beaucoup trop longue...et ce n'est pas B post !
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Les frais de livraison sont trop élevés par rapport à d’autres sites de vente en ligne. Le délai de livraison était long alors que lors de la commande les produits étaient en stock. La commande a été livrée en 2 fois. Le service clientèle contacté est très agréable et serviable
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Cela fait des années que je tricote Bergère de France et je n'ai jamais été déçue. Commande facile, arrivée des colis toujours dans les temps, fournitures impeccables, je continuerai à commander mes laines chez Bergère de France.
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Cette fois je ne vous donne que 3 étoiles car pour une commende effectuée le 27 novembre, j'ai reçu les 4 articles commandés en 3 livraisons dont la dernière ce 28 décembre. Heureusement qu'on ne me réclame pas 3 fois les frais de ces livraisons. Cette fois ce n'était vraiment pas sérieux alors qu'avant tout se passait toujours très bien. Un coup de fatigue en cette fin d'année??? Ca ira mieux en 2021.
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Très facile et bien présenter avec beaucoup de choix
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Tresbon service de Bergere de France
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La livraison est lente et déposée à un point poste plutôt qu'à mon domicile
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Bien reçu le colis et contenu qui me satisfait.
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Premier colis arrivé et pas complet... j'attends toujours la deuxieme partie
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Comme d'habitude commande impeccable. Merci
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Recu commande rapidement
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le cite ok ,mais pas contente pour la commande j avais commandé le 14 décembre , un article pour noel , mais je l ai reçu que début janvier , quand j ai pris contacte on ma dit qu' ils était en rupture , alors pourquoi vous faite des réduction si vous etes en rupture
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Un délai de livraison assez long.
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Pas très clair
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Avis affichés par ordre chronologique