Évaluations clients
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Pour une 1ère commande, je suis déçue ! À ce jour, je n'ai reçu qu'une partie ; j'attends toujours le kit de 8 aiguilles circulaires ! Je peux comprendre qu'il y ait eu un problème à l'usine et que vous ne les receviez pas, mais... Un minimum serait de tenir vos clients au courant de la situation ! Je reçois tous les jours un e-mail proposant produits, promos... Pourquoi ne pas en envoyer lorsqu'il y a un souci ? Ma déception est telle que j'hésite à recommande chez vous... D'autant plus que je comptais sur ces aiguilles pour finaliser un ouvrage qui aurait dû se trouver sous le sapin ! En m'y prenant le 24 novembre, je pensais que ce serait possible. Et bien... NON
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Belle laine
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Très bien
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La livraison prends assez bien dd temps mais Bergere de France n'est pasen cause!
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Service parfait
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Sérieux, rapide ... Très contente
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Laine, très agréable à tricoté. Donne un bel effet
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tout est parfait
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J'espère reçevoir le catalogue gratuit Merci. Car pas moyen de l'encoder sur internet donc pas reçu avec ma commande. Pour rien à redire. le reste de ma commande
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Belle qualité ne bouge pas se tricote facilement
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Je vous aurais attribué la note très bien si ma commande m'était parvenue en une fois . Ceci dit je n'ai jamais eu de problème avec Bergère de France que ce soit au niveau de la qualité de la laine, de la livraison ,ou quoi que ce soit d'autre ... Merci à vous pour tout,continuez à nous chouchouter en 2021 pour notre plus grand bonheur tricot et crochet.Mes voeux pour une super année créative à souhait et surtout à tous et à chacun d'entre vous UNE TRES BONNE SANTE!!!!!!!!
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Bonsoir Ca fait plusieurs années que je commande chez vousJ'en suis tr§s contente Tout est parfait, la qualité superbe.
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Facilité de commande, rapidité et toujours la qualité de laine superbe
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Je suis cliente depuis de nombreuses années et j'en ai toujours été satisfaite. Je tricote un peu moins car les prix ont augmentés et certaines qualités sont de 100gr; ce qui ne facilité pas toujours les choses quand vous devez prendre une pelote de 100gr alors qu'il ne reste que quelques rangs.
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le service client n'est pas parfait mais finalement la laine est arrivée à bonne destination donc c'est l'essentiel, merci
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Le site est bien mais n’a rien d’exceptionnel
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Très bien reçu, juste la livraison qui me parait quelque peu lente... par rapport à d'autres sites... Mais ce n'est finalement qu'un détail...qui n'a pas d'incidence sur la qualité du produit...!
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Service impeccable. Pas de soucis
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Navigation sans difficulté
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Magnifique résultat ! Chaud et agréable à potrer
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On s’habitue à force de l’utiliser😊
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Site clair
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Toujours ravie de commander et bonne reception dee l envoi
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Il est génial.... Comme d'habitude je suis contente de Bergère de France... Toujours au top aussi bien les livres que le site, j'y suis tous les jours Bien à vous. Une fidèle lectrice et tricoteuse. Katy
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Très bien. 10 sur 10
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Commandé le 11 décembre, livré le 24 : trop long car la commande n'a pas été mise de suite à l'expédition.
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Rapide. Efficace
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Bien
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Tout est bien si ce n’est que lorsqu’on n’a pas assez de laine pour terminer un ouvrage et qu’il ne faut qu’une seule pelote, les frais de livraison décourage un peu 😟
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Site clair. Un bémol l ' impossiblité de retrouver des modèles anciens. C'est dommage qu il n ' y ait pas une bibliothèque - tricoteque les rassemblant
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Merci ! Ma Commande reçue dans les temps. Rien à redire. Bonnes fêtes à votre équipe !
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Rapidité de livraison
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Cliente depuis des années, je soutiens BDF mais depuis qqs temps je ne m’y retrouve plus.... c’est dommage
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délai de livraison trop long
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Matériel impeccable. Service soigné.
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Plus confus que l'ancien.. pas assez clair. Moins efficace. Moins direct.. énervant.
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livraison ok
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Navigation compliquée mais sinon, commande parfaite.
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Produit correspondant
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Colis conforme à ma commande. Ai reçu mon colis 12 jours après ma commande! Temps d'attente beaucoup trop long.
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Commande bien reçue, très satisfaite. Rapide Site très complet, tout est expliqué ! Merci
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aucun soucis
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On me demande mon avis sur une commande je n'ai toujours pas reçue. Prix de livraison élevé. Attente trop longue. 1 mois... le pull serai fini normalement.
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Il y a eu des progrès depuis quelques années. Le site est facile à consulter. La livraison beaucoup plus rapide qu'auparavant. J'ai mis une étoile de moins que le maximum car je reçois encore des dépliants papier une fois par mois, je vais directement sur le site dès le début du mois, mais les articles qui figurent sur le dépliant ne se retrouvent déjà plus sur le site, impossible de les commander.
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Malgré la lenteur enregistrée, j'ai finalement reçu ma commande complète. Les échanges avec le fournisseur ont été cordiaux et efficaces.
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Aaaa
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pas de chance pour un premier achat ! commandé le 14 novembre et reçu le 17 décembre !! Le Covid n'explique pas tout ! Sinon beau et bon produit;
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Bon suivi, article conforme
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Le service s'est déroulé correctement.
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Délai trop long
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satisfaite aurais espérer recevoir votre catalogue laine
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Service sérieux
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Beau site
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Bien reçu,emballage parfait et jolis paquets, avec excellentes explications
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service impeccable rien a dire
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Tout s'est passé comme promis.
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J'ai dû attendre longtemps pour recevoir ma commande.
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Dommage que les caractéristiques des laines ne soient pas toutes affichées.
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Cliente depuis qlq temps et toujours satisfaites
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navigation aisée
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Conforme à la commande
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Livraison beaucoup trop lente presque 1 mois d attente
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Tout à fait satisfaisant quant aux délais de livraison et communications faites ponctuellement aux clients.
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Rien à dire sur la livraison.
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Très agréable à consulter
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Le site n'est pas bien répertorié,impossible de trouver certains articles du catalogue notamment dans les accessoires de tricots qui sont aussi très mélangés :des boutons puis des aiguilles,de la broderie et encore des boutons et les références ne passent pas toujours.dommage
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Toujours rien reçu.
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Très professionnel description du produit parfaite sur votre site le produit et tout à fait conforme à la description service de livraison rapide et emballage soigné . Je vous mets une 6e étoile virtuel.
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Tres bien!
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Bergère de France c’est la qualité et le plaisir assuré !
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Tout a fait dans les temps
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Top qualité
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Je viens de recevoir le colis ce matin, je ne peux donc aller plus loin .... Je regrette vraiment de ne plus avoir de magasin dans les environs de Mouscron, le contact humain, la possibilité d'un conseil, ça manque!
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Livraison correcte
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Livraison rapide
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Un peu de retard par rapport à la date de la commande, mais livraison impeccable et très bonne qualité par rapport à l'emballage et au contenu du colis. Les laines Bergère de France sont d'excellente qualité. Merci.
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J'ai passé ma commande le 25 novembre et jusqu'à ce jour toujours rien reçu je suis vraiment déçu
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Tres bien la calinou
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tout est correct le seul petit bémol le délais de livraison un peu trop long,mais peut-être que le covid y est pour quelque chose
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livraison incomplète ( en 2 parties mais sans informations ni explications) de très longue durée, certes compréhensible compte tenu de la pandémie mais qui avec une bonne communication et des renseignements précis aux clientes concernant l'état d'avancement de leur commande éviteraient bien des mécontentements et des déceptions. En résumé: produits de qualité, colis impeccable mais regrettable carence de communication avec les acheteuses.
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très contente du rpoduit et de la livraison rapide.
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Les couleurs sont magnifiques et la qualité est toujours au rendez-vous
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Aisance sur le site, rapidité d'envoi de la commande
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Commande passée le 7 novembre et toujours pas reçue !!!
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J'ai reçu la laine, le catalogue, mais ni aiguilles, ni accessoires.......
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Je n’ai toujours pas reçu mes commandes dont une passée le 29/11/2020.
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Laine de très bonne qualité
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Facile de trouver ce que l'on veut sur le site. Service rapide , tout va bien. Merci à une prochaine fois.
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facile
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nihil alles oké
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Après le temps que je suis client je suis très desus de votre service et vous avez perdu un client
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Excellente qualité, malheureusement retard dans la livraison ce qui ne m'a pas permis de terminer mon projet à temps. Mais he recommanderai sans hésitation!
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Il ne doit pas y avoir beaucoup de sites aussi mal faits! Avant, chaque laine n'était présentée qu'une seule fois en une seule couleur, il était donc facile grâce à l'ordre alphabétique de retrouver le fil qu'on désirait voir. Je vois bien l'utilité d'une recherche par couleur mais alors, elle devrait être accessible par un filtre. Une fois sur la page du fil choisit, on peut voir toutes les couleurs en une fois seulement s'il n'y en a pas plus de 14. Si on sélectionne une couleur après les 14 premières, on doit remonter pour voir la photo de la pelote. Tout ceci quel que soit le navigateur utilisé. Et ne parlons pas de la bulle "Une question ?"... On se demande à quoi elle sert vu les questions peu claires et l'absence de réponse. Et surtout elle empêche de voir une partie de la page. Et il est impossible de la faire disparaître complètement. Avant quand j'avais une idée tricot, c'était un plaisir de rester traîner sur le site BDF. Aujourd'hui, ce n'est vraiment plus le cas. Pour moi cela s'apparente au cauchemar ! Pour le reste, paquet, livraison et même le délai malgré la situation actuelle sont OK.
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Super service comme d'habitude :)
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Je met moyen car les commandes mettent beaucoup de temps à être envoyer ça reste longtemps inscrit " en cours de traitement " cela ne va pas très bien mais le reste c est ok cordialement angélique
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Très bon service et suivi
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Je suis très satisfaite car ses pas la premières fois que je les tricotes encore un grand merci bien à vous
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Ce serait bien si une fois que la commande est envoyée on reçoit un suivi pour savoir quand la livraison aura lieu merci
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Site très sympa avec des jolis modèles
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Pas assez de modèle homme -
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