Evaluations clients
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Il y a eu un problème de traitement de ma commande qui semblait être prises dans le système informatique. Après 1 sem j’ai appelé pour savoir ce qui se passait. Mes 2 commandé étaient prises et je n’ai pu avoir 1des items parce qu’il y en avait plus.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Commande livrée en retard, parce ce qu’elle était, soit-disant, bloquée dans le système. Heureusement que j’ai téléphoné, car je crois que je l’attendrais toujours. Le site pourrait être plus convivial.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Livraison beaucoup trop long.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Après avoir attendu 2 semaines sans nouvelles j’ai dû appeler et ce fut pénible , j’ai laissé 1 message et le lendemain on m’a rappelé pour me dire que ma commande était prise dans le système et que si je n’avais pas appelé jamais je n’aurais reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Transport pas vraiment efficace, 3 semaines de délai
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Navigation facile.
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Je n'ai pas réussi à donner ma commande par téléphone car la ligne a été occupée pendant les 2 jours que j'ai essayé. J'ai alors placé ma commande par internet ce qui a retardé de plusieurs jours l'envoi de ma commande. J'ai dû revivifier après une semaine pour savoir ce qui en était avec ma commande. J'ai quand même apprécié le fait que j'au eu une réponse rapidement sur l'état de ma commande. Trop long! Plus rapide avant.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Navigation sur le site ok. Temps de livraison un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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Je trouve que cela est trop long de naviguer sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE I. *
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Je suis juste un peu triste que vous n’ayez plus d’entrepôt au Québec.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Site très facile de naivgation.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Pratique quand on ne peut pas sortir mais frais de livraison trop élevé.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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La réception de ma commande a été rapide...Merci
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jadore
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Un service impeccable - livraison rapide. Bravo
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Site mis à jour pour les quantités disponibles au moment de la commande. Aucune erreur dans ma commande. Toutefois, les délais de livraison sont beaucoup plus longs qu'avant.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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J'aurais aimé que le site de Montréal soit encore ouvert. Je trouve que le délais de réception est plus long. Mais je suis satisfaite du site de Bergère de France et ça depuis très longtemps avec vous.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Etant donné que je suis au Canada je préférais lorsque votre succursale était à Boucherville car le transport était beaucoup moins long. De plus, j'aurais voulu ajouter des articles à ma commande étant donné que c'était déjà facturée j'aurais enocre dû payer le transport. J'espère que vous améliorerez votre service. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR E. *
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Je suis l'une de vos premières utilisatrices de votre magasin et de votre site. Ça fait très longtemps que je suis avec vous. J'ai bien hâte de voir votre nouveau cahier 2020/2021.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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La livraison a été longue. Je ne connaissais pas le fil et j’ai été déçue.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Belle présentation, navigation aisée, prix de solde avantageux
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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D’abord, le service à la clientèle est courtois et efficace. La livraison rapide et efficace, le colis est arrivé intact. Pour ce qui est des produits, ils ont l’air magnifique, comme toujours. C’est toujours agréable de passer une commande chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Je n’ai pas reçu un article dans ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Je trouve les frais d'expédition trop chers pour l'achat du magasine no 34. De plus, lors de ma dernière commande, un item était en rupture de stock , j'ai été remboursée mais si je l'avais su avant, j'aurais passé une commande pour un autre produit. Les délais de livraison sont très longs. Note positive cependant : je suit très contente des 3 items que j'ai achetés, tricotés et que je vais porter. Beaux produits !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Beau et bien fait
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Beaucoup d'allers et venues dans le site pour avoir toute l'info sur les fils et les modèles.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Très bien, bon service, livraison à temps !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Commande reçue dans les délais prévus.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Je suis toujours satisfaite de Bergère de France
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER W. *
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Beau site mais il serait plus agréable de feuilleter les catalogues.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK V. *
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Mauvais service après vente au Québec
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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La navigation sur le site web est simple, livraison comme prévu, toujours des produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S. *
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Très beau site, facile de trouver ce dont j'ai besoin.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Livraison très rapide (1 jour de moins qu'annoncé). Exactitude de commande. Point moins intéressant: Avoir un point de dépot auprès de chez moi me permettait de choisir des fils et laines qui n'apparaissent pas en échantillon dans le livre. Les couleurs sont difficiles à apprécier surtout pour les multi-tons. c'était aussi plus abordable pour de petites quantités à acheter, donc je dois attendre et combiner mes achats.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE V. *
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Bonjour, j’ai bel et bien reçu la commande , sans erreur , par contre le seul hic c’est au niveau de la livraison , personnellement je trouve qu’entre la commande et la réception il s’est écoulé presque 1mois , c’était très différent quand notre commande était traitée à Boucherville , pour ce qu’il est du site j’ai essayé d’imprimer un patron qui était dans la tricothèque mais sans résultat , mais dans l’ensemble c’est sûr que je vais continuer de me procurer vos fibres , je les trouve d’excellentes qualités Merci ,
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Çà s’est à peu près bien passé, malgré les problèmes d’informatique, livraison rapide. Dommage la fermeture de l’entrepôt, on trouve quelques articles dans quelques magasins, c’est loin d’avoir la collection complète devant soi, de voir les différentes textures et couleurs.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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J’ai téléphoné plusieurs fois par jour pendant 3 jours et il n’y avait jamais de réponse, j’ai laissé un message et j’ai été rappelé 2 jours plus tard, c’est un peu long
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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très long pour recevoir ma commande , j'aurais aimé avoir un shipping gratuit pour les délais non respectés
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
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ce n'est pas les quantités commandé et une n'était pas la bonne couleur très déçu
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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le nouveau site de prise de commande est moins facile a consulter que le précédent,c'est loin d’être une amélioration. Le délai de livraison a été très long, mais le colis est finalement bien arrivé, je suis satisfaite du contenu malgré quelques erreurs.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE N. *
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Depuis la fermeture de l'entrepot du Québec, nous ne pouvons avoir l'excellent service que nous avions au par avant... Désolé...
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Je suis très satisfaite du service. Dès qu'on envoie un message, ils nous répondent très rapidement et ils sont très sympathique. Merci à vous tous.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE J. *
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J'aimais mieux par contre avant Le cahier de modèleavec morceaux de laine on les voyais mieux le style et le livre de création à part
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Tres satisfaite du service recu.Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Très bon service. Rapidité de livraison. Choix très intéressant. Explications claires
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE J. *
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La seule chose pour moi, c'est que je pensais recevoir ma commande un à deux jours avant. J'ai trouvé ça un peu long mais par contre tout est arrivé en bon état. Bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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La livraison est très lente....le seul reproche que je peux vous faire. Pour le reste tout va!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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Le processus de recherche, de mise dans le panier et le choix de laine en vente ( ajout de 10 balles gratuites à l’achat de 10 balles Ideal) est facile et très convivial. Tant qu’à la laine, je sais que je serai satisfaite comme toujours car j’attends sa livraison dans les jours qui suivent.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Super bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Toujours un service impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE V. *
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La commande en ligne ne va pas très bien. J’ai dû faire plusieurs tentatives afin que ma commande passe. Aussi, il serait agréable de pouvoir faire livrer notre commande dans un bureau de Poste Canada.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE H. *
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Votre service de commande via Internet est très efficace. J'ai également pu modifier avec le service de livraison le lieu de livraison pour favoriser mes disponibilités de temps.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Comme toujours , tout est parfait avec votre service . La livraison est sans aucun doute la meilleure ! Continuer votre excellent travail. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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La qualité de votre laine est excellente mais les prix sont haut et depuis que vous avez enlevé votre dépôt à Boucherville, Québec, Canada, nous ne pouvons plus aller en boutique et nous n’avons plus accès à votre grande braderie annuelle. Donc, je suis très déçue et je vais diminuer de beaucoup ma consommation chez vous
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J. *
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LÉON J. *
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tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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J'ai deja expliqué dans un autre sondage.
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Il est vraiment dommage que l'entrepôt de Boucherville (Québec) soit fermé c'était très intéressant, pas facile d'accès, il aurait été préférable l"avoir à Montréal ou Laval. Cela met plus de 5 jours pour recevoir le colis
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Je suis très satisfaite du service qui est impeccable. J'ai passé plusieurs commande ces derniers temps et le service que j'ai reçu est sans reproche. Je le recommande à toutes mes amies. Si, il y avait 10 étoiles, ce serait la note parfaite pour le service. Merci et bonne fin de journée.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Pourriez-vous offrir les frais de livraison lorsqu’il s’agit d’une commande au dessus d’un montant déterminé?
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Excellent!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Très bien pour tout, je suis une nouvelle tricoteuse, et j'adore votre site
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Le livreur a respecté la demande et la laine est d’excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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La première paire d’aiguilles était cassée! L’emballage gagnerait à être plus protecteur! On me les a remplacé mais ça augmente le temps d’attente! Très bon service quand même
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Livraison un peu long mais très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par YVES V. *
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Très long avant de recevoir un colis au Québec mais toujours de super produits.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Livraison faite selon instructions données mais je trouve le délais de livraison un peu long et la distance parcourue du paquet inacceptable. Je remets en question de prochains achats.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH P. *
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Excellent, comme toujours. Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Très satisfaite, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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C’est un excellent prix pour tous les patrons qui se retrouvent dans le magazine.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Le site est sensiblement le même depuis quelles années.Parcontre la livraison beaucoup plus longue .Le produit était ce que j’avais commandé, donc satisfaite .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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J adore bergere de France qualité des laines..la seul chose que je n aime pas c est la livraison..beaucoup trop long....la fermeture du magasin a Boucherville est déplorable.. mais pour le reste tout est parfait.. merci..
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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Laine douce et agréable à tricoter, reçue rapidement. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Il a fallu que j’appelle pour recevoir ma commande qui avait été perdue
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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livraison raisonnable, j'aime moins le nouveau site
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX F. *
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Le montant défini pour la livraison est un peu dispendieux. Pour le reste, tout est ok.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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Le site est tres bien et je suis satisfaite de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL E. *
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Bon service merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Il semble y avoir eu de gros problèmes de commande internet car après 2 semaines, je n’avais rien reçu. J’ai donc appelé et on m’a dit que toutes les commandes internet devaient être ressaisies manuellement. J’ai donc été obligé de redonner ma commande au téléphone. Dommage que l’on ne m’ai pas au moins avisée lorsque quelqu’un s’est rendu compte des problèmes. Je me questionne à savoir s’il ne serait pas préférable de toujours commander par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Le délai pour le traitement de la commande fut au-delà de 15 jours. Par contre, le délai pour la livraison au Québec fut ok. À 2 reprises, j’ai dû communiquer avec le service à la clientèle; la première fois, pour le délai et la 2ème fois, pour un article non livré. La première commande était incomplète sans explication, mais le paiement avait été pris au complet. Aucune explication pourquoi l’article était manquant. Aucune indication sur votre site que cet article n’était plus disponible... c’est très regrettable que votre système soit si déficient en 2020. Je ne crois pas que je ferai à nouveau affaire avec votre entreprise. Heureusement qu’une employée au Québec a su répondre à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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Le fil Bigarelle est fort agréable à tricoter. Le résultat chiné est très joli.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Le site est très intéressant. Qualité supérieure.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Très satisfaite merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE E. *
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bonne qualité à bon prix
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Je ne comprends pas qu’on m’a fait changer la couleur de la laine que j’avais choisie, me disant qu’il n’y en avait plus. À chaque fois que je vais sur le site, vous en avez. C’est au téléphone que la vendeuse m’a dit qu’il n’en avait plus.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Beaucoup trop long pour la livraison!
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Je suis contente de mes livres, bien que l'un ne pouvait m'être transmis puisque réservé pour l'Europe.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Très satisfaite merci
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
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Pas de problème le site va très bien,malgré que j'ai été obligée de téléphoner pour ma commande parce que je n'avais pas de nouvelle mais ils s'en ont occupé immédiatement et j'avais reçu ma commande 3jours plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Les articles sont arrives tels que decrits.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND T. *
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J’habite au Québec et au départ quand j’ai appris la fermeture du point de vente de Boucherville, j’ai eu peur de ne plus être en mesure de me procurer vos produits. Je suis cliente chez vous depuis près de 35 ans! Mais heureusement, malgré quelques petits bogues lors de la refonte de votre site web, tout va super bien. Je trouve tout ce dont j’ai besoin. La livraison est parfois longue mais je reçois mes superbes pelotes et les explications sans problème. Je vous adore!
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN A. *
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Au moment de passer la commande le site éprouvait des ratés d’où un retard dans le traitement de la commande. Néanmoins lorsqu’ai J’ai contacté la représentante à Boucherville elle a su me rassurer et je l’ai apprécié! Je donne quand même 4 étoiles car je comprends qu’un nouveau site représente des défis en matière d’ajustement!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEX V. *
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navigation sur votre site est tres facile. je suis tres satisfaite du service a la clientele(telephone)
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Lors de ma commande, le système informatique était en panne... Par contre, j'ai apprécié le courriel m'avisant des délais dûs à des problèmes informatiques. Merci et au plaisir d'une prochaine commande en ligne!
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Les délais de livraison sont très longs. La navigation sur le nouveau site est laborieux Difficile de trouver des modèles et d’ajouter des items au panier à cause de la bulle « Blogue ». De plis ma commande est arrivé dans un sac et non dans une boîte comme mes dernières commandes.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Avis affichés par ordre chronologique