Evaluations clients
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Livraison toujours en temps et en heure, par contre lorsqu'il manque un article dans la livraison, ce n'est pas noté clairement, que l'article manquant sera livré lors d'un nouvel envoi.
Avis du , suite à une expérience du par MME L.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de nous avoir exprimé votre satisfaction, je fais remonter la nécessité de précision et de clarté pour les articles dont l'envoi est différé.
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Commande expédiée très rapidement pour des ramettes de papier a4 mais quelques cartons abîmés et l'emballage des ramettes dechiré
Avis du , suite à une expérience du par NADINE F.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de nous avoir fait part de votre expérience de livraison.
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excellent service client - des produits variés et de qualité- livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
Réponse de bernard.frSignalerMerci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
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Je commande depuis longtemps, jamais de problème, livraison en 48h .
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
Réponse de bernard.frSignalerVous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
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Réactivité et cote commercial sans faille
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de bernard.frSignalerNous travaillons pour vous satisfaire.
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les livraisons sont très rapides et les produits de bonne qualité. L'accueil téléphonique et les retours sont très bien
Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.
Réponse de bernard.frSignalerMerci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
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Produits conformes à ma commande et à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MARYLÈNE C.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos encouragements.
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l'article qui est offert avec la commande ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour, Je fais suite à votre observation et vous prie d'accepter mes excuses quant à ce dysfonctionnement. Stéphane me confirme avoir le fait le nécessaire pour vous faire parvenir un nouvel article. Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre écoute. Cordialement, Philippe. Relations Client - Tél 03.20.11.55.55
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Comme d'habitude, pas de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS T.
Réponse de bernard.frSignalerJe vous remercie de partager votre expérience avec nous.
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Livraison rapide et produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T.
Réponse de bernard.frSignalerJe vous remercie de partager votre expérience avec nous.
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expérience bonne
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE T.
Réponse de bernard.frSignalerNous travaillons pour vous satisfaire.
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Produits livrés en temps et en heure, de qualité et prix correct
Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE L.
Réponse de bernard.frSignalerVous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité et d'offre de prix.
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produits disponibles et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre confiance.
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très sérieuse livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.
Réponse de bernard.frSignalerMerci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
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Commande la 17h reçu le lendemain matin
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de nous avoir fait part de votre bonne expérience de livraison.
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Commande de 4 articles .3 seulement livrés. Plusieurs appels pour le signaler sans aucune explication. J ai demandé le remboursement de cet article. J ai dû relancer plusieurs fois pour avoir le remboursement. Pas très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE F.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour Madame Francia, je vous prie de nous excuser pour les désagréments subis. Audrey qui a pris en charge votre colis manquant vous l'a fait renvoyé le 28/09, notre transporteur a rencontré des difficulté pour pour vous livrer entre le vendredi 29/09 et le mercredi 04/10. Vous nous avez demandé d'annuler cette livraison et je le comprends. Audrey a procédé à l'établissement d'un avoir que vous avez du recevoir par email. Vous pouvez soit le déduire de votre prochaine facture soit demander un remboursement en nous joignant un RIB. Je reste à votre écoute, Cordialement, Sébastien - Service relation client 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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délai de traitement de la commande très long délais de livraisons pas respectés
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE J.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour M. Jami, Je vous prie de nous excuser pour le désagrément subi. Votre marchandise étant de la livraison directe de notre fournisseur la livraison peut prendre un peu plus de temps selon la fabrication, Francesca a pris contact avec vous pour confirmer que la livraison a bien été faite le 06/11/2023. A votre disposition si besoin. Cordialement, Gillet Dorothée - Service relation client 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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En attente de la commande depuis 22 jours
Avis du , suite à une expérience du par JUDICAEL H.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour M. Huet, je vous renouvelle mes excuses pour le désagrément subi. Lors de votre commande, le délai de réapprovisionnement prévu n'a pu être respecté, notre fabriquant ayant eu un retard impromptu. Comme je vous l'a signalé par téléphone, nous suivons la nouvelle date de réassort pour vous tenir informé. Je reste à votre écoute, Cordialement, Constance - Service relation client 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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livraison impeccable et très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par THILLOY C.
Réponse de bernard.frSignalerJe vous remercie de partager votre expérience avec nous.
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Livraison rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GADOR T.
Réponse de bernard.frSignalerJe vous remercie de partager votre expérience avec nous.
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ACCEUIL TRES CONVIVIAL ET TRES AIMABLE ET DISPO La seule chose c'est que je n'ai pas eu mon chèque cadeau comme convenu
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE N.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de nous avoir exprimé votre satisfaction, la carte cadeau arrive sous 15 jours par voie postale une fois votre facture éditée.
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EFFICACITE ET RAPIDITE
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos encouragements.
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Rapide efficace !
Avis du , suite à une expérience du par SABLIERES L.
Réponse de bernard.frSignalerMerci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
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Livraison rapide, sans problème !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
Réponse de bernard.frSignalerMerci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
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Produit conforme a ma commade, je le connaissais déja et j'en suis satisfaite . livraison rapide : tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par NELLY A.
Réponse de bernard.frSignalerMerci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
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très bien nous commandons réguliairement
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.
Réponse de bernard.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de nous répondre.
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Rapidité, juste les frais de port élevée
Avis du , suite à une expérience du par ETRILLARD F.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre confiance.
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Livraisons toujours ponctuelles et conformes, un service client efficace et réactif, des tarifs raisonnables.
Avis du , suite à une expérience du par BCH F.
Réponse de bernard.frSignalerMerci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
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Sav très agreable et compétent Brabo
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
Réponse de bernard.frSignalerMerci beaucoup ! Je transmets le message aux conseillers.
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Tout s'est très bien passé. Site clair, livraison très rapide. Bref, tout va bien !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS T.
Réponse de bernard.frSignalerJe vous remercie de partager votre expérience avec nous.
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Nombreux articles disponibles et à prix raisonnables. Livraison hyper rapide. Je reviendrais commander...
Avis du , suite à une expérience du par MONSIEUR F.
Réponse de bernard.frSignalerMerci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
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kjlioyopi^hug
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos remarques ?!
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sa fait 30 ans que je commande chez bernard aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par ANGELE S.
Réponse de bernard.frSignalerNous travaillons pour vous satisfaire.
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Service rapide article de bonnes qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN T.
Réponse de bernard.frSignalerVous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
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Cinq cartons d'eau arrivés au compte gouttes......... deux, ensuite réclamation, et un par un jusqu'à cinq dernier carton dans un état lamentable ..........mauvaise expérience .
Avis du , suite à une expérience du par OUIZA M.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour M. MOUSLI, je vous remercie de nous avoir signaler cette mauvaise expérience de transport et espère que la prise en charge et le remplacement initiés avec Anne-Sophie a pu vous satisfaire. Je vous renouvelle mes excuses pour le désagrément subi. Cordialement, Sébastien - relation client 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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service de qualité et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-GUY V.
Réponse de bernard.frSignalerMerci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
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SERVICE FIABLE ET RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
Réponse de bernard.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de nous répondre.
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT P.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre confiance.
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Livraison OK avec Livreur très serviable.....
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de nous avoir fait part de votre bonne expérience de livraison.
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Facilité de commande, progression aisée et intuitive.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos encouragements.
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Le matériel n'a tout simplement pas été livré ! Voilà 1 mois que j'ai passé une importante commande pour plus de 500€ et je n'ai toujours pas été livrée (paquet perdu, puis censé etre relivré, sans suite). Très déçue et ... toujours en attente de mon colis !!
Avis du , suite à une expérience du par CLOE C.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre alerte et vous prie d'accepter mes excuses quant au retard de livraison que vous évoquez. Il s'avère que le transporteur en charge de la livraison de votre commande rencontre des difficultés liées à la période estivale. Audrey qui a pris en charge votre demande me confirme avoir effectué un envoi de remplacement qui est en cours d'acheminement. Celle-ci devrait vous parvenir en courant de semaine 34. Cordialement, Philippe Relation Clients Tél 03.20.11.55.55
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Défaut de livraison que vous avez vite solutionné. Merci. Une enquête est ouverte pour la disparition d'un colis. Par contre le dérouleur de scotch a été livré sans scotch alors que la photo présente dérouleur et rouleau de scotch
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message ainsi que votre observation concernant notre référence 397911. J'en informe nos équipes pour qu'elles puissent apporter les précisions nécessaires. Cordialement, Philippe - Relation Clients Tél 03.20.11.55.55
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Produits très satisfaisants Robert
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT S.
Réponse de bernard.frSignalerVous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
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Bonjour j'ai passé commande le 19/07 reçu une partie quelques jours après , le transporteur me dit que j'ai le reste la semaine prochaine, la semaine passe et rien . je rappelle le service après vente , elle prend note de ma réclamation et devait me rappeler. Une semaine encore passe pas de nouvelle , je rappelle le service après vente et me confirme que le produit est endommagé chez le transporteur et me dit qu'elle me renvoie le colis.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour, J'accuse réception de votre observation et vous remercie d'avoir pris le temps de nous alerter. Je vous prie d'accepter mes excuses quant au traitement de votre livraison. Effectivement en période de congés les transporteurs sont moins réactifs ce qui fait que les informations sont plus difficiles à obtenir. Je vous remercie par avance pour votre compréhension. Cordialement, Philippe - Relation Clients Tél 03.20.11.55.55
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JE NE PEUX FAIRE QUE DES COMPLIMENTS TOUS LES SERVICES PROPOSES SONT INPECABLES DU DEBUT A LA FIN ET LES PRODUITS EXTRA.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
Réponse de bernard.frSignalerVous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
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Malgré l'oubli de livraison d'un carton par le transporteur, la société Bernard a très vite réagi et j'ai été livrée du carton oublié quelques heures après mon appel téléphonique au SAV.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE W.
Réponse de bernard.frSignalerVous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
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livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
Réponse de bernard.frSignalerMerci d’avoir pris le temps de nous répondre.
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Excellent site Commande facile Livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVETTE P.
Réponse de bernard.frSignalerNous travaillons pour vous satisfaire.
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Site très fonctionnelle, produits de qualités et livraison rapide. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.
Réponse de bernard.frSignalerMerci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
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Commande faite sur internet très facile, communication téléphonique avec un personnel très sympathique et très agréable, merci Nadia, livraison en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par CHABOT D.
Réponse de bernard.frSignalerMerci beaucoup ! Je transmets le message à la conseillère.
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Site simple à utiliser, livraison rapide et conforme avec suivi par mail pour moi. Choix multiples pour le paiement.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
Réponse de bernard.frSignalerJe vous remercie de partager votre expérience avec nous.
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Le produit est conforme et la livraison très correcte. Je suis satisfait sur l'ensemble de la transaction, mais comme vous me demandez de me dévoiler dans l'intégralité de cet achat, j'ai été un peu surpris par le tarif, ce dernier me semblant assez élevé. Cordialement. Barateau Daniel.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de nous exprimer votre avis, n'hésitez pas à nous solliciter pour obtenir des prix en massifiant vos achats par le biais de nos nouveaux dégressifs disponibles ou par un devis.
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Les produits commandés correspondent à nos besoins.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
Réponse de bernard.frSignalerNous travaillons pour vous satisfaire.
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Les produits Bernard sont de très bonnes qualités la dernière fois j'ai pris la lessive Ariel Liquide Ultra détachants elle est super ça laisse en plus une bonne odeur au linge
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.
Réponse de bernard.frSignalerMerci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
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Très bonnne qualité avec une livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par YONGHAO S.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre confiance.
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Livraison rapide. Livreur très professionnel, très aimable. Rien à redire si ce n est, que continuez comme ça. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L.
Réponse de bernard.frSignalerMerci nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
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Les informations sont claires et précises
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
Réponse de bernard.frSignalerJe vous remercie de partager votre expérience avec nous.
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Livraison très rapide Colis conformes Marchandises conformes et en bon état
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos encouragements.
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Entreprise sérieuse malgré l’avarie de colis qui ont été renvoyés. Merci pour le service après vente. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par JOËL M.
Réponse de bernard.frSignalerMerci, nous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
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bon contacts téléphoniques difficultés pour inscrire sur la commande les dimensions d'un tapis brosse sur mesures, il a été nécessaire de traiter le problème par téléphone...
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour M. Videcoq, merci de nous avoir fait remonter ce point. Effectivement pour les éléments de personnalisation, nous recontactons les clients avant validation. Vous avez bien fait de nos appeler. Certaines évolutions sont prévues prochainement sur votre site dans ce sens. Cordialement, Sébastien - Relation client 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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tout a été parfait,
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos encouragements.
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Bon matériel et rapiditéd'expédition.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de bernard.frSignalerJe vous remercie de partager votre expérience avec nous.
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RAPIDITE ET EFFICACITE
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre retour.
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des problèmes de livraison +++ , cela a été une catastrophe, après plusieurs présentations j'ai donner l'adresse de mon voisin pour pouvoir être livré, en plus à la fin il me manque certains produits qui sont en rupture...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour M. Thomas, je vous renouvelle nos excuses pour le comportement du chauffeur de notre transporteur. Votre commerciale Eugénie se charge de suivre le reste de votre commande et vous recontacte. Cordialement, Sébastien - Relation client 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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J'ai commandé la veille et le matin suivant l'article est arrivé mon domicile, du matériel de grande qualité, merci. Je suis particulier, j'ai acheté tout ce dont j'avais besoin pour emménager dans ce nouvel appartement. Merci aux Établissement Bernard, filiale de RAJA France.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.
Réponse de bernard.frSignalerMerci nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
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D'habitude je n'ai aucun problème si ce n'est parfois le délai de livraison. Ce coup ci j'attends la livraison d'un tampon trodat
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour Madame Dessertaine, il nous manquait votre BAT pour valider la création de votre tampon. La demande est maintenant en cours et votre livraison interviendra rapidement. Restant à votre disposition, Cordialement, Sébastien - Relation client 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Le site est vraiment très bien : recherche des produits facile, bonne visibilité. Livraison Excellente.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS T.
Réponse de bernard.frSignalerVous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
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réactif, compréhensif, très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos encouragements.
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Produits de bonne qualité, expédition hyper rapide !
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P.
Réponse de bernard.frSignalerNous travaillons pour vous satisfaire.
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Rapidité d envoi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre confiance.
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Site où on trouve tout ce que l’on cherche pour l’hygiène de la maison, grand choix, service suivi et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CORINE C.
Réponse de bernard.frSignalerMerci d’être une bonne ambassadrice pour notre marque.
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Pas de soucis ,c'est nickel Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLIENTENADINE D.
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MME S.
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Commande faite le vendredi 7 octobre et reçu le mardi 11 octobre.. Bravo rapide et efficacité . J'ai mis 4etoiles au lieu de 5 car j'aurais aimé recevoir un suivi du colis
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Bernard est le n°1en France et le restera encore pendant un bon bout de temps...! Les produits sont topisimes et les prix sont assez correct...Juste un petit bémol : Les Micro-entreprises comme nous ,on se fait livrer sur notre lieu d'habitation qui en même temps est notre société de travail et notre bureau d'accueil...Donc pas de secrétaire (Car trop cher pour nous) Ça fait que l'on est jamais là, chez nous...Il serait bien de prévoir des RELAIS où l'on pourrait se faire livrer...Si c'est possible de mettre ça en place uniquement pour les micro-entrepreneurs...Les grosses sociétés qui fonctionnent à 30 ou 50 voire plus d'employés, en on pas besoin puisqu'ils ont eux des services d'accueil avec secrétariat...Merci de votre attention ⚠️...AMVM NETTOYAGE À BEAUMONT 63
Avis du , suite à une expérience du par AMVM N.
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Les commandes sont simplifiées grâce à un site très intuitif, une validation aisée et une livraison très rapide des produits.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE W.
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Produits comme décris dans le catalogue, prix intéressant, livraison sans problème, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CLIENTE C.
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nous sommes très satisfait des services de SA BERNARD. Si un problème se présente, le personnel est à l'écoute et une solution est trouvée dans les meilleurs délais.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL P.
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Nous travaillons avec la Société BERNARD, pour son sérieux. Ses Conseils et suivis. Bravo . ! Claude
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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commande facile sur le site et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AGENCE D.
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Top pour les produits, délais et livraisons...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS M.
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Diversité des produits Qualité des produits au top Service téléphonique à l'écoute Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.
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Parfait, très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE E.
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articles commandés le 9/8 et reçus le 18/8 soit 10 jours après alors que le délai est de 24/48 h
Avis du , suite à une expérience du par ZITOUNI D.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour Madame, Je fais suite à votre message et vous en remercie. Je vous prie d'accepter mes excuses pour le désagrément, le SAV a bien pris en compte votre réclamation concernant votre livraison en relançant régulièrement le transporteur mais malheureusement la période des vacances reste compliquée. Je vous réitère toutes nos excuses pour le désagrément et reste à votre disposition. Cordialement, Dorothée Gillet Service Client 03 20 11 55 55
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je connais ce site depuis des années, puisque je l'utilisais lorsque j'avais mon entreprise, étant satisfaite des produits je continue à les acheter
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE F.
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Comme à l'accoutumée, livraison rapide et cordiale du chauffeur.... Merci et cordialement votre !!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Produits de qualités Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.
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je recommanderai chez bernard,je n'ai pas mis les 5 etoiles juste parce qu'il me manquais mon lot de timbres et que si je n'avais pas appelé je ne ais pas si je l'aurais eu. en revanche la livraison à été trés rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE A.
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Pro. et réactif rien a redire !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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très satisfaite .livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LÉCUYER C.
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Toujours de bon conseil, livraison rapide, commandes conformes. Parfait :)
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
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Très bon catalogue. Prix correct. Livraison sans problème
Avis du , suite à une expérience du par M L.
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Bon contact avec le service commercial et rapidité de livraison
Avis du , suite à une expérience du par MME S.
Avis affichés par ordre chronologique