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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits ainsi que la rapidité de livraison. Le site est jugé intuitif et le service client est très aimable, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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Stephanie P.
9 avr. 2026
Avis vérifiéc'est la seconde fois que les livraisons ne sont pas conformes, les produits commandés sont remplacés par des produits complètement différents
Réponse de Bernard
Bonjour cher client, Je vous remercie pour votre retour et vous prie de m'excuser pour l'erreur de préparation que vous avez subi. Un dossier réclamation est ouvert sous le n°3987 et le service après-vente va vous recontacter sous 24h maximum. Pouvez-vous préparer un récapitulatif des produits et leur quantité qui ne sont pas conformes ? Le conseiller fera le point avec vous et vous proposera la solution la plus adaptée à votre besoin. Je vous renouvelle mes excuses pour le désagrément. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Réponse de Stephanie P.
le service comptable a pris la main sur ce dossier, avec Madame GILLET. Merci, Cordialement.
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J. G.
1 avr. 2026
Avis vérifiéTrès déçue par rapport à la livraison des cartouches d'encre qui n'ont toujours pas été livrées à ce jour et surtout que le livreur a dit m'avoir contacté alors que je n'ai eu aucun appel de sa part.
Réponse de Bernard
Bonjour chère cliente, Je vous remercie pour votre retour et vous prie de m'excuser pour le retard de livraison. Le transporteur nous a informé du renvoi chez le fournisseur de votre colis sans explication. Francesca qui gère votre dossier vous fait renvoyer un vous colis avec vos cartouches et vous recontactera pour vérifier la bonne livraison. Je reste à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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N. L.
1 avr. 2026
Avis vérifiéCommande rapide accueil agrebale bon produits
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Sonia B.
28 mars 2026
Avis vérifiéRAPIDE
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Dominique D.
27 mars 2026
Avis vérifiétres bien
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Florence leduc F.
27 mars 2026
Avis vérifiéDélai raisonnable
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Francoise N.
27 mars 2026
Avis vérifiéChaque article était abîmé Colis déchiré
Réponse de Bernard
Bonjour cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous avertir et vous prie de m'excuser pour votre colis et vos articles endommagés. Un incident a été ouvert après de mon service après-vente, qui va vous recontacter sous 24h, au maximum. Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous remercie pour votre fidélité à la marque Bernard. Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Daniel Z.
23 mars 2026
Avis vérifiéCommerciale extraordinaire
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Adrien P.
22 mars 2026
Avis vérifiébon accueil téléphonique livraison sans problème
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Ingrid S.
20 mars 2026
Avis vérifiéPour commander c’est fluide, et pour la livraison c’est rapide
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Lesaege N.
19 mars 2026
Avis vérifiéMerci toujours à l'écoute ,
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Pierre G.
19 mars 2026
Avis vérifiéfacilité de recherche pour un produit, livraison rapide et livreur très sympa
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Miguelez J.
17 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien.
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Sylvie B.
17 mars 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. L.
17 mars 2026
Avis vérifiérapidité de traitement. Excellent SAV
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Lyliane P.
13 mars 2026
Avis vérifiéToujours très bien conseillée et accueille au téléphone par notre conseillère Magali DESQUIENDS, et qui ne sait jamais formalisé que j'avais toujours appelé sans références ni N° de client sous la main, faisant toujours ça entre deux choses à faire à la fois.
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Marc M.
13 mars 2026
Avis vérifiérapidité, efficacité et de bons produits
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Nisot N.
13 mars 2026
Avis vérifiérapidité d'expédition et disponibilité des produits
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Jean françois B.
12 mars 2026
Avis vérifiéDélai respecté Emballage mieux fait.
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Angelique S.
12 mars 2026
Avis vérifiéC'ÉTAIT PARGAIT
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