Evaluations clients
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Super produit
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre retour.
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Très bon service Rapide et précis
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de bernard.frSignalerVous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
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Très bon produit Délai de livraison parfaitement respecté
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos encouragements.
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Commandes de produits d'entretien, livraison rapide et sans erreur. L'entreprise est à l'écoute pour répondre à nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
Réponse de bernard.frSignalerNous travaillons pour vous satisfaire.
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE N.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre confiance.
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Livreur sérieux et serviable. Livraison dans le délai programmé.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.
Réponse de bernard.frSignalerJe vous remercie de partager votre bonne expérience avec nous.
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Les tables ne sont pas solide même pas 3 jours après les avoir assemblé déjà elles se détachent Je ne comprends pas ????
Avis du , suite à une expérience du par KARIM M.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour M. Mansour, Je vous remercie de nous avoir fait le retour à la suite de l'achat des tables pique-nique. Ravi de savoir que vous avez trouvé une solution lors de vos échanges avec Philippe. Restant à votre écoute, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Très bon rapport qualité prix . Livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par GASTON L.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos encouragements.
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AUCUN RESPECT DE LA LIVRAISON
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour, Pour donner suite à votre observation, je vous prie d'accepter mes excuses quant à l'incident que vous signalez. Je demande à notre service Après-Vente de vous contacter afin de mieux comprendre et traiter votre demande. Bien Cordialement, Philippe - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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SERVICE : Rapidité de livraison, timing précis et respecté, bon emballage, prestataire conforme. CATALOGUE: très bonne diversité de produits, bonne qualité, prix très attractifs, site internet excellent. À fidéliser.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.
Réponse de bernard.frSignalerNous travaillons pour vous satisfaire.
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commande livrée très vite, produits conformes à la demande
Avis du , suite à une expérience du par CAREL C.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour votre fidélité et d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
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J'y ai trouvé en papeterie ce que je n'arrivais pas à trouver ailleurs. La livraison s'est faite sans encombre et dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de bernard.frSignalerNous travaillons pour vous satisfaire.
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articles conformes, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA H.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre retour.
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Très rapide service client après ventes a écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MINA M.
Réponse de bernard.frSignalerVous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
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Comme d habitude , très bien
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE J.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre confiance. Pour la prochaine commande, nous irons chercher la 5e étoile ! 😉
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SITE FACILE ET LIVRAISON RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par SERVICE C.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de nous avoir fait part de votre bonne expérience de livraison.
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j ai acheté une machine multi boisson pour mon snack le café est infame on ne veut pas me reprendre ma machine et me le changer contre un autre model (plus cher) avant décision du fabricant
Avis du , suite à une expérience du par MALORIE C.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour, J'accuse réception de votre message et vous en remercie. Pour donner suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que seul le service Après-vente du fournisseur peut déterminer si votre article est défectueux. Pour ce faire une reprise de celui-ci est possible pour envoi en expertise. Vous deviez faire un essai avec de l'eau chaude en provenance d'une bouilloire afin de déterminer si votre problématique venait de l'appareil ou du produit lyophilisé. A date je n'ai pas de retour de votre part. Un dossier est ouvert vous concernant sous la référence F/CPL/24/00009087. N'hésitez pas à reprendre contact avec nos services. Cordialement, Philippe - Relation Clients 03-20-11-55-55 - info@bernard.fr
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Bonne impression dans l'ensemble. Mais toujours les mêmes cadeaux (manque de choix par rapport au montant des commandes). Ex : Multi-média ou bon d'achat ....
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos remarques. Nous varions au maximum nos offres qui sont renouvelées chaque semaine, actuellement vous avez au choix des articles multimédia et une remise de 10%. Profitez-en !
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Cliente depuis 40 ans, je n'ai jamais eu à me plaindre de BERNARD. rapidité, efficacité, choix et livraison également rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE G.
Réponse de bernard.frSignalerMerci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
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Très satisfait, commande livrée en totalité et rapidement
Avis du , suite à une expérience du par TPIC G.
Réponse de bernard.frSignalerMerci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
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Commande abandonnée dehors sur la voir publique, au mauvais endroit par le livreur. Heureusement que quelqu'un a vu les cartons et a contacté l'école maternelle, sans quoi nous n'aurions jamais eu notre commande !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour M. Gaudin, Je vous renouvelle mes excuses pour le désagrément subi et le comportement du livreur qui n'est ni dans nos standards de qualité ni ceux de nos transporteurs. L'agence qui gère votre secteur a été informé de ce dysfonctionnement répétitif. Eugénie, votre conseillère commerciale va vous proposer une action de contournement. Je vous remercie pour votre fidélité à la marque Bernard et reste à votre disposition. Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Si les prix sont compétitifs, il en est autrement des délais de livraison. Plus de 10 j pour recevoir la commande Il faudrait qu’ils changent de prestataire!
Avis du , suite à une expérience du par SARL B.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour cher client, Je vous renouvelle mes excuses pour le délai et les difficultés rencontrées par notre transporteur pour effectuer votre livraison. Le principal est que vous ayez au final pu être livré. Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Recu en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par GADOR T.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos remarques.
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Très bien bon produit livraison rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par DESIREE M.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos encouragements.
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Toujours satisfaite Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de nous avoir exprimé votre satisfaction.
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Un délai trop long sans aucune communication !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour Madame Loussouarn-Gelou, Je vous remercie pour votre retour et vous prie de m'excuser pour le délai supplémentaire de livraison pour le disque dur. Mon équipe vous a envoyé un e-mail le 11 juin dernier pour vous avertir du décalage de livraison au 18 juin. Peut-être l'avez-vous reçu dans vos SPAMS ? Restant à votre disposition, Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Livraison express Produits bien emballés et conformes
Avis du , suite à une expérience du par SONIA L.
Réponse de bernard.frSignalerNous travaillons pour vous satisfaire.
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos encouragements.
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Matériel reçu Livré par un livreur mal poli et irrespectueux
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER Y.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour cher client, Je suis navré que vous ayez eu une mauvaise expérience de livraison avec le chauffeur de notre transporteur. Malgré nos tentatives de vous contacter, nous n'avons pas reçu de réponse. Afin de pouvoir vérifier que votre commande est complète et nous préciser les détails de cette livraison calamiteuse, je vous invite à nous contacter par le moyen de votre choix. Nous ferons une remontée circonstanciée à l'agence en charge de cette expédition. Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Le porte manteaux très bon produit qualitatif.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre retour.
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Porquoi ne pas envoyer par messagerie en même temps que la commande la notice de montage beaucoup plus lisible une fois imprimée que j'ai reçu en vous écrivant
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ S.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour votre commande et ce retour, nous transmettons en logistique pour vérifier que cela le soit pour les prochaines livraisons.
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Un produit qu'on ne trouve pas partout.
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE C.
Réponse de bernard.frSignalerNous travaillons pour vous satisfaire.
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impeccable au niveau des délais de livraison, peut être une amélioration à faire sur les articles en rupture de stock, que l'on pourrait passer en commande si pas urgent, et donc attendre la livraison.....
Avis du , suite à une expérience du par MME L.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre confiance.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par MIRA A.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre retour.
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Le silence est le plus grand des compliments!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
Réponse de bernard.frSignalerMerci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
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J'ai acheté un container jaune. Absolument parfait et à un prix qui me convient. Le délais de livraison n'a pas été super court, mais compte tenu du volume du colis, l'expédition est passée par un transporteur spécialisé. Je recommande l'établissement Bernard !
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.
Réponse de bernard.frSignalerVous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
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Rien à dire, sérieux efficace et d'un excellent rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
Réponse de bernard.frSignalerMerci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
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Plus d 1 mois que j ai commandé des recharges insecticides, toujours pas livré, ai contacté la société, j attends encore leur retour!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour M. Monchy, Je vous remercie pour votre retour. Comme précisé sur la confirmation de commande envoyée par e-mail le 10/05, le produit sera disponible fin mai. Je vous prie d’accepter mes excuses quant à ce délai d’approvisionnement. Je vous confirme sa livraison en nos locaux ce jour et que vous recevrez votre colis dans le courant de la semaine prochaine. Je vous remercie pour votre commande et reste à votre écoute. Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Tout s'est très bien déroulé, de la commande à la réception. C'est un très bon produit, efficace, que j'utilise depuis plusieurs années.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre confiance.
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Reçu en 2 fois mais j’ai été informé en amont par mail et 2eme livraison très rapide. Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
Réponse de bernard.frSignalerNous travaillons pour vous satisfaire.
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Livré ce que je souhaitais dans les temps prévus ! Service parfait ! :) !
Avis du , suite à une expérience du par EDMOND F.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos encouragements.
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Après une commande reçu en mauvais état , le service client à fait le nécessaire rapidement pour me remplacer les articles qui avaient été abimés dans le transport Merci
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre message et vous présente mes excuses quant à l'incident que vous évoquez. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Cordialement, Philippe - Relation clients 03 20 11 55 55 - Info@bernard.fr
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Service de qualité et très bon matériel merci
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
Réponse de bernard.frSignalerMerci, vous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
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Produits de qualité, prix atractifs correspondants àmon attente.
Avis du , suite à une expérience du par FAVRE C.
Réponse de bernard.frSignalerVous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
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livraison rapide, prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.
Réponse de bernard.frSignalerNous travaillons pour vous satisfaire.
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Livraison rapide et produits conformes
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre confiance.
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Le rapport qualité/ pris est excellent. La livraison est rapîde. Les cadeaux sont utiles
Avis du , suite à une expérience du par FABIOLA L.
Réponse de bernard.frSignalerNous travaillons pour vous satisfaire.
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Très bon produit pour notre association.
Avis du , suite à une expérience du par LE D.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre confiance.
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Entreprise très sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par BG C.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos encouragements.
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Très bon contact téléphonique (Commande arrivée en retard du fait du transporteur). Beaucoup de gentillesse et de compréhension face à notre problème et recherche de solutions.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE L.
Réponse de bernard.frSignalerMerci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
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bonne qualité des produits, bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par HARANG M.
Réponse de bernard.frSignalerMerci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
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Nombreux articles à prix corrects. Livraison ultra rapide. Je reviendrais
Avis du , suite à une expérience du par MONSIEUR F.
Réponse de bernard.frSignalerVous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
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Je ne suis pas contente toujours pas de colis en vue de
Avis du , suite à une expérience du par MICKAELLE L.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour Mme Lecourt, je vous renouvelle mes excuses pour le délai de livraison, lié à un problème chez mon transporteur. Un nouveau colis est parti ce mardi 14/05 afin d'éviter de vous pénaliser davantage. Je vous remercie pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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livraison suivi comemrcial
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour Senoble, Je vous renouvelle mes excuses pour le désagrément subi. Dès réception de l'information qu'un de vos colis était endommagé, le service après-vente vous a averti et fait repartir la marchandise de remplacement, départ le vendredi 5/04 pour livraison le 8/04. Je comprends que la livraison en plusieurs fois puissent être gênante, dans ce cas, le transporteur a bien agi en nous avertissant pour remplacer au plus vite vos produits est limité le désagrément du retard. Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Poubelle arrivée cassée J'en ai pris une photo que je vous ai envoyée. J'ai reçue poubelle intacte qq jours après.
Avis du , suite à une expérience du par LEBRUN H.
Réponse de bernard.frSignalerNous travaillons pour vous satisfaire.
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Bonjour livraison carton cassé produit abîmé
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour M. Bautista, je vous renouvelle nos excuses pour le support sac légèrement déformé lors du transport de votre livraison. Je note que Pénélope a trouvé avec vous la meilleure solution pour régler ce désagrément. Restant à votre disposition, Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Très bon produit de qualité rien à dire je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de bernard.frSignalerMerci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
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Top, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ M.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre confiance.
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J’ai commandé des paniers garnis, je suis très déçue car le décor faisait référence aux fêtes de Noël et il n’était pas mentionné sur la description de l’article. J’ai du refaire tous les paquets …
Avis du , suite à une expérience du par LAURA C.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour Mme Conigliaro, Je vous remercie pour votre commande. Désolé si le conditionnement de nos colis n'étaient pas dans le thème que vous attendiez. Toutefois dans la description du colis il est précisé : "Le coffret Terroir est parfait pour être offert à vos proches ou à vos collaborateurs pour les fêtes de fin d’année". J'espère que les destinataires de ces coffrets se sont régalés. Cordialement, Sébastien - Relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Parfait. Livraison rapide. Réactivité du service commercial si besoin. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE G.
Réponse de bernard.frSignalerVous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
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Site très complet pour les conseils permettant le bon achat. Prix compétitifs. Seul bémol : nous n'avons jamais été prévenu du passage du livreur.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES W.
Réponse de bernard.frSignalerNous travaillons pour vous satisfaire et le suivi des colis est en cours d'étude pour pouvoir vous offrir ce service prochainement.
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Pour ma première commande, je suis satisfaite des produits reçus.
Avis du , suite à une expérience du par SOLEDAD B.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos encouragements.
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Qualité toujours au RDV Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAËLLE B.
Réponse de bernard.frSignalerJe vous remercie de partager votre expérience avec nous.
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Très bien Erreur sur l’envoi du colis, contact facile avec la personne au service après vente, tout s’est rapidement arrangé !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
Réponse de bernard.frSignalerMerci beaucoup ! Je transmets le message au conseiller.
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Commande facile à faire et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
Réponse de bernard.frSignalerMerci, nous sommes très sensibles aux retours de nos clients.
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Se que j'ai commandé à été très bien reçu mais je trouve que vous êtes trop cher et en plus vos frais de livraison sont trop élevés alors que chez Amazon pour les mêmes produits sont quatre fois moins cher et la livraison est gratuite je suis désolé mais la prochaine commande je passerai par Amazon
Avis du , suite à une expérience du par HAOUT F.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour vos remarques.
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Réactivité délai de livraison surprenant par sa rapidité
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
Réponse de bernard.frSignalerJe vous remercie de partager votre expérience avec nous.
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Très réactif, on n'attend jamais nos livraisons....
Avis du , suite à une expérience du par MME L.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de nous avoir fait part de votre bonne expérience de livraison.
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Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre retour.
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PROBLEME DE PRODUIT MANQUANT RESOLU. LIVRAISON RAPIDE - SOIGNEE - CHOIX DE PRODUITS DIFFERENTS D'AUTRES FOURNISSEURS
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
Réponse de bernard.frSignalerJe vous remercie de partager votre bonne expérience avec nous.
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Bonjour, Gros problèmes de colisage. les cartons sont scotchés trop légèrement, et les colis avec des pièces lourdes à l'intérieur, arrives systématiquement éventrés. Tout cela créé des litiges qui font perdre énormément de temps à tout le monde ( client / livreur / fournisseur ...) Pour cette raison, j'ai décidé d'arrêter de travailler avec vous. Cordialement. François MADELAINE
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour Monsieur Madelaine, Je fais suite à votre message ainsi qu'à notre échange téléphonique. Je vous réitère mes excuses quant à ces anomalies et vous indique en avoir alerté les services concernés. Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition. Bien cordialement, Philippe Relations Client - Tél 03.20.11.55.55
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Un produit n'était plus disponible, j'ai dû appeler j'aurais préféré être prévenue en amont
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL W.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour Madame Weiss, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre demande d'avis sur votre dernière commande. Je vous renouvelle nos excuses pour le désagrément subi. Ce produit est livré en direct par notre fournisseur et il a omis de m'avertir de ma rupture de ces enveloppes. Toute l'équipe Bernard reste à votre disposition pour vous proposer un produit similaire comme Francesca vous l'a proposé par téléphone. Je vous remercie pour votre commande et pour votre confiance. Cordialement, Sébastien - Service relation clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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J'ai recu le materiel que je voulais,et je suis ravi de mon destructeur de document.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre retour, pour votre prochaine commande nous irons chercher la 5ème étoile !
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Plus que rapide
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE F.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour votre fidélité et d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
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Des produits de qualité livrés rapidement. Un choix d'articles intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de nous avoir fait part de votre bonne expérience de livraison et du large choix de produits pour toujours mieux répondre à vos besoins.
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Je commande sur ce site depuis des années, pendant longtemps en tant qu'entreprise et maintenant en tant que particulier
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE F.
Réponse de bernard.frSignalerMerci pour votre fidélité et d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
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Rien ne se passe jamais bien avec Bernard : 3 commandes dont 2 avec des problèmes de livraison !
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE B.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour Madame Berne, je vous renouvelle mes excuses pour les désagréments subis lors de vos livraisons. Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre pour comprendre ce qui s'est passé et trouvé des solutions. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite bonne réception du geste commercial que je vous ai fait envoyé. Cordialement, Sébastien - Relation Clients 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Très bien RAS
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS D.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre confiance.
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J'ai commandé une machine à café. Le site est sérieux et la livraison très rapide. Je recommande avec un grand plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par AMINE M.
Réponse de bernard.frSignalerMerci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
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LIVRAISON RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE L.
Réponse de bernard.frSignalerMerci de votre retour.
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Tout a été conforme à nos demandes. L'intervention de notre gestionnaire de compte, Michaël BRUN, a été à la hauteur de nos espérances (comme d'habitude).
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.
Réponse de bernard.frSignalerMerci beaucoup ! Je transmets le message à Michaël.
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Lors de la livraison de ma commande, j'ai reçu 2 pelles cassées. Suite réclamation, celle - ci ont été remplacé en - de 48H ! Trés bon SAV.
Avis du , suite à une expérience du par M. L.
Réponse de bernard.frSignalerMerci beaucoup ! Je transmets le message à l'équipe SAV !
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Remplacement d'un article présentant un défaut par un article identique très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MAIRIE S.
Réponse de bernard.frSignalerJe vous remercie de partager votre expérience avec nous.
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SITE CLAIR INTERLOCUTEUR RAPIDE ET EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par SAS R.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour, Je fais suite à notre entretien téléphonique concernant les cartouches non réceptionnées et vous invite comme vu ensemble à solliciter le fournisseur concerné qui n'est pas notre enseigne. Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour vos prochaines commandes. Cordialement, Philippe - Service Relation Clients - 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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SATISFACTION
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.
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Suite à une commande, délai de livraison de plus de dix jours. ( alors qu annonce 48 h sur le site. Malgré 2 mails ( 1 mail envoyé au sav + dépôt requête sur leur site) pour savoir ce qu il en était, aucun retour du service client. Inadmissible !
Avis du , suite à une expérience du par NELLY D.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour chère cliente, je vous remercie pour votre commande du lundi 19/09 et vous présente toutes nos excuses pour le désagrément. Une difficulté de notre transporteur a retardé votre livraison notamment en l'absence de la raison sociale de votre entreprise. J'ai fait le nécessaire, vos coordonnées sont à jour. Pour vos échanges, vous avez répondu à l'email de Anne-Sophie le vendredi 23/09 pour permettre une livraison le mardi 27/09 et Philippe a tenté de vous contacter le 06/10 sans succès au sujet de votre premier avis. Restant à votre disposition, Cordialement, Sébastien - Relation clients - 03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
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Commande livrée très rapidement et sans erreur.
Avis du , suite à une expérience du par THILLOY C.
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Une erreur de produits livrer Nous avons dû appeler à plusieurs reprises pour faire remplacer le produit Après plusieurs jours l’on apprend une rupture. Je décide d’annuler ma commande Maintenant j’attend un avoir sur ma facture Bravo pour le respect des clients
Avis du , suite à une expérience du par CONCEPT D.
Réponse de bernard.frSignalerBonjour cher client, je vous prie de m'excuser pour le désagrément. Ce produit n'est en effet plus disponible chez mon fournisseur actuellement. Votre facture vous a été envoyée par email sans ce produit en rupture, elle est donc correcte. Je vous remercie pour votre commande et par avance de votre règlement et vous renouvelle mes excuses. Cordialement, Sébastien - Service relation clients - 03 20 11 55 80 - info@bernard.fr
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Bon rapport qualité/prix/délai.
Avis du , suite à une expérience du par AUBOUIN P.
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Les fournitures sont correctes, délai de livraison non respecté pour cette fois ci car un article était manquant mais nous n'avons pas été prévenu. Service client réactif et facile à joindre.
Avis du , suite à une expérience du par GAUDFRIN P.
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RAPIDITER PRODUIT FIABLE
Avis du , suite à une expérience du par THERESE M.
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Tres réceptif et rapidement livre c est très bien
Avis du , suite à une expérience du par BIANCAMARIA P.
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Commande et livraison rapide, échange sans problème
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE K.
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excellent je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
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Bien vite livré, conformément à la commande, la facture papier nous fait défaut néanmoins nous l'avons consultée et réglée aussi vite, merci, Mme Bonniere.
Avis du , suite à une expérience du par MME B.
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Bonjour. C'est toujours avec professionnalisme que nous sommes accueillis. Bravo.! Claude
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
Avis affichés par ordre chronologique