Evaluations clients
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif et simple ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons toujours à l'écoute pour continuer à vous offrir le meilleur. N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager vos prochaines impressions ! Cordialement, L’équipe Best Hygiene
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Une entreprise qui n'est pas capable d'établir une facture correspondant au montant d'une commande passée et payée, n'est pas digne de confiance. C'est donc la dernière fois que je commande chez vous. En outre, j'ai horreur des gens qui font des erreurs et qui ne sont pas capables de les rectifier...
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Nous vous avons répondu par mail ceci : Bonjour, S'agissant de 2 logiciels différents, il peut y avoir des différences de 0.01 jusqu'à 0.05 centimes en fonction du calcul de l'arrondi. Cela est autorisé en comptabilité. Merci de bien vouloir vous rapprocher de vos services comptables si cela est acceptable pour eux ou non. Auquel cas, nous ferons le nécessaire. Cordialement. Et voici votre réponse : Pardon, mais je vous ai fais un virement de 124,49€ et pas 124,48€ et là, il ne s’agit pas d’arrondi… Donc merci de rectifier. Si cela ne vous ai pas possible, je ne commanderai plus sur votre site, et ferai remonter l’information à la DGCCRF. C’est comme vous voulez… Je trouve cela complètement anormal. J’exige une facture correspondant au virement fait. Au vu de la tournure de vos propos, c'est la dernière fois que je commande Chez vous. Vous avez sans doute trop de clients... En outre, ne vous étonnez pas si mes avis sur Google seront négatifs. Dommage pour vous, et je trouve vraiment votre comportement regrettable. C'est vrai que ça doit Être extrêmement difficile de refaire une facture, vous préférez écrire des mails qui servent à rien... Vous avez presque un comportement de fonctionnaire... Donc Mr Michel SACREZ (Syndic Bénévole ) au 21 rue de l'alma 92600 ASNIÈRES-SUR-SEINE nous vous invitons à prendre des leçons de civisme afin d'avoir un comportement autre que celui que vous avez envers nous. Vous n'avez rien obtenu à aboyer et vous n'obtiendrez rien de cette façon. Votre comptabilité comprendra aisément que 0.01€ ne pose aucun problème en terme de comptabilité.. Nous vous souhaitons toute de même une excellente journée Cordialement, Le service client de best-hygiene.com
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site très ludique
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site ludique. Votre satisfaction est notre priorité, et votre soutien nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N’hésitez pas à explorer davantage nos produits, nous sommes là pour répondre à vos besoins ! Cordialement, L'équipe Best Hygiene
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par - L.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous nous engageons à maintenir ce niveau d'excellence. Si vous avez d'autres retours à partager ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Cordialement, L'équipe Best Hygiene
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probleme avec les bobines achetées
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE H.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Comme discuté ce jour par téléphone, nous avions dû nous dépanner chez un autre fournisseur pour honorer votre commande car nous n'avions pas reçu notre produit original. Le bobine devait être, comme vous nous l'avez dit, légèrement plus large de quelques millimètres ce qui a posé problème dans votre distributeur. Nous n'avons eu aucun retour sur ce produit chez nos autres clients. Quoi qu'il en soit, le produit habituel est désormais disponible sur notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe de Best Hygiene
Réponse de Marjorie HSignalermerci de votre réponse nous recommanderons le produit dans ce cas.
Réponse de best-hygiene.comSignalerMerci pour votre confiance Cordialement, Le service client de Best Hygiene
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Très bien, service impeccable,
Avis du , suite à une expérience du par MORIN H.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre service impeccable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous efforcer d’offrir la meilleure expérience possible. Merci de faire partie de notre communauté. Cordialement, L'équipe Best Hygiene
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LAURE M.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre évaluation enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos produits. Votre soutien nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Si vous avez d'autres retours ou questions, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, L'équipe Best Hygiene
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et savoir que nos produits répondent à vos attentes nous réjouit. Nous continuons à œuvrer pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L’équipe Best Hygiene
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Traitement et Livraison rapide de la commande. Produits de bonne qualité. Contente de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement et la livraison de votre commande ont été rapides et que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance en best-hygiene.com. Bien cordialement.
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Navigation aisée, commande et livraison rapides.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur notre site aisée et que votre commande a été traitée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours motivent nos équipes à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre expérience ! Cordialement, L’équipe de best-hygiene.com
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Bonjour ,la livraison s'est effectuée 3 à reprises ,obligé d'appeler le livreur et la société de livraison .Si possible changer votre service de livraison .Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE A.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés. En revanche, en commandant sur notre site, il est bien indiqué que nous livrons en journée et que si vous n'êtes pas présent, nous nous refusons de laisser les colis chez un tiers. Hors voici votre message lorsque vous avez passé commande : Bonjour ,merçi de m'envoyer un message lors de la livraison ,travail le matin ou déposer le colis chez Mr **** stéphane au RDC appt:24 même adresse. Notre site est tourné vers le professionnel et non le particulier. Nous constatons qu'un RDV a été pris mais que vous n'étiez pas présent lors du passage du chauffeur. Ils vous ont laissé un avis de passage vous demandant de les recontacter. Si vous n'êtes pas disponible en journée, il faut vous faire livrer dans un Locker. Cela sera beaucoup plus simple pour vous et cela évitera surtout que nous ayons une mauvais de part vos indisponibilités. Bonne continuation. L'équipe Best Hygiene
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Bon site et bon produit
Avis du , suite à une expérience du par JB M.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre site et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N’hésitez pas à partager vos expériences avec nous à l’avenir. Cordialement, L’équipe de best-hygiene.com
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY K.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Votre opinion compte énormément pour nous et nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question, nous sommes là pour vous ! Cordialement, L’équipe Best Hygiene
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par TONY P.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé notre équipe attentive et professionnelle. Vos recommandations nous touchent sincèrement et nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Bien à vous, L'équipe Best Hygiene
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Gentil
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Très déçu ! Les photos ne sont pas contractuelles donc le produit reçu ne correspondait pas du tout à mes attentes !! J’ai renvoyé ma commande avec les frais de livraison aller et RETOUR à ma charge ! je ne recommande pas ce site 👎
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE N.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Vous avez commande des franges de lavage à velcro et c'est bien ce que vous avez reçu. En quoi cela vous change son utilisation si le dessous velcro est bleu ou blanc ? Comme déjà expliqué, nous avons plusieurs fournisseurs pour ce produit. L'un nous le livre avec un dessous bleu et un autre fournisseur en dessous blanc. Le produit est strictement le même en terme de qualité. Cdlt.
Réponse de Monique NSignalerBonjour, j’ai bien reçu des franges velcro qui ne me convienne pas pour travailler. Il y a une grosse différence de qualité entre les blanches et les bleus. Je doute fort que vous testiez vos produits, pour ma part je les utilises tout les jours. A aucun moment vous ne m’avez proposé de les échanger contre des bleus puisque il vous arrive d’en avoir ! Cdlt.
Réponse de Monique NSignalerBonjour, j’ai bien reçu des franges velcro qui ne me convienne pas pour travailler. Il y a une grosse différence de qualité entre les blanches et les bleus. Je doute fort que vous testiez vos produits, pour ma part je les utilises tout les jours. A aucun moment vous ne m’avez proposé de les échanger contre des bleus puisque il vous arrive d’en avoir ! Cdlt.
Réponse de Monique NSignalerBonjour, j’ai bien reçu des franges velcro qui ne me convienne pas pour travailler. Il y a une grosse différence de qualité entre les blanches et les bleus. Je doute fort que vous testiez vos produits, pour ma part je les utilises tout les jours. A aucun moment vous ne m’avez proposé de les échanger contre des bleus puisque il vous arrive d’en avoir ! Cdlt.
Réponse de Monique NSignalerBonjour, j’ai bien reçu des franges velcro qui ne me convienne pas pour travailler. Il y a une grosse différence de qualité entre les blanches et les bleus. Je doute fort que vous testiez vos produits, pour ma part je les utilises tout les jours. A aucun moment vous ne m’avez proposé de les échanger contre des bleus puisque il vous arrive d’en avoir ! Cdlt.
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Facilité de commande avec recherche simple
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif et à très bientôt pour vos prochains besoins.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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, service impeccable,
Avis du , suite à une expérience du par MORIN H.
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Bravo pour ce nouveau site
Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif et à très bientôt pour vos prochains besoins.
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Everything came as described and on time.
Avis du , suite à une expérience du par JOSE C.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif.
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Beaucoup de choix et livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par CASSOULET B.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif.
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif et à très bientôt pour vos prochaines commandes
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Très bien et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif.
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Bon produit, bonne procédure d'achat. Une suggestion : demander aux futurs clients d'enregistrer votre IBAN dans leur compte bancaire avant de passer commande, pour éviter de compliquer la procédure.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Concernant le paiement, c'est à vous d'enregistrer notre RIB pour effectuer votre règlement. Notre RIB est envoyé par mail lorsque vous commandez. Vous pouvez également régler par CB directement sur le site. Bonne journée.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED E.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. A bientôt pour vos prochains besoins.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN O.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. A très vite pour vos prochaines commandes.
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Parfait - Marque pro JET top rien à dire - emballage et envoi rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME S.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Pas satisfaite du tout . Produit très légé,.les gazes sont.fines commedu papier à cigarettes...et beaucoup trop chères pour une aussi mauvaise qualité..je suis très déçue.😡
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE F.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Nos gazes sont identiques à celles de nos concurrents. Nous en vendons des milliers par mois auprès de PROFESSIONNELS qui recommandent. Si le produit n'était pas de qualité, la référence aurait été supprimée depuis très longtemps et remplacée. Concernant le tarif, si vous les avez commandées chez nous, c'est que nous étions les moins cher.
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Première commande chez Best Hygiène, Sérieux, livraison rapide, produits de qualité. J'ai recommandé le site.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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conforme à la commede tres rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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service impeccable,
Avis du , suite à une expérience du par MORIN H.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Au top rapide performant
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MANUEL M.
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Site pratique, prix intéressant,livraison rapide, service client très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE E.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Site fiable rapport qualité prix très intéressant envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE M.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et la note attribuée. A très vite pour vos prochains besoins.
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tout pour le mieux.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Super et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME T.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et commentaire positif. A très vite pour vos prochains besoins.
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Livraison rapide et parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Au plaisir de vous livrer de nouveau pour vos prochains besoins.
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Site bien expliquez et n° de téléphone est sur la plateforme ce qui permet d'avoir un interlocuteur si nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Au plaisir de vous livrer de nouveau pour vos prochains besoins.
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Un très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES D.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour ce retour très positif. A bientôt pour vos prochains besoins.
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Très réactif, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif et à bientôt pour vos prochaines commandes.
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pris super, site efficace, manque d'informations sur certain produits
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Pour le manque d'information et suite à notre discussion de ce jour, vous souhaitez que nous indiquons sur tous nos produits les dates de péremption. Cela n'est pas faisable et sur aucun site de nos concurrents vous avez ces informations. Nos produits ont toujours une date de validité d'au minimum 2 mois. Cordialement.
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excellents produits, moins chers qu'ailleurs. Service client à l'écoute ; la conseillère a bien pris en compte l'urgence de ma commande et a fait le nécessaire pour prévenir le transporteur. J'ai reçu ma commande à temps pour travailler ! Merci à la dame de l'accueil téléphonique !
Avis du , suite à une expérience du par AURORE S.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous faisons tout notre possible chaque jours pour satisfaire à 200% tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins. A très bientôt pour vos prochains besoins.
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Très bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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site tres bien organiser on trouve desuite se qu'on a besoin
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Je suis tombé par hasard sur ce site. J'ai osé passé une petite commande, et.... J'en suis ravi 🎉. Livraison faites dans le délais et totalement satisfait de mon achat. Vous avez gagné un client 😉
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE G.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. A très bientôt pour vos prochaines commandes.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par KIMBERLEY S.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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super site facile d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif et à très vite pour vos prochaines commandes.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. A très bientôt pour vos prochaines commandes.
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Excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE N.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour voter retour positif.
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif et à bientôt pour vos prochains besoins.
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Expédition ok, 1 produit conforme, le 2nd non conforme à la description beaucoup trop élogieuse sur un produit qui ne mériterait pas d'être vendu.
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC R.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Vous nous parlez d'un produit non conforme en faisant référence à la frange référence FRANGE-150. Le produit ne vous a pas convenu. Comme déjà expliqué par mail, ce produit est vendu 1.15 € HT l'unité. Il est donc évident qu'il n'est pas de la même qualité que notre produit en 220gr qui est vendu 2.10 € HT l'unité et heureusement d'ailleurs. Il faut savoir mettre un peu plus cher pour avoir un produit plus qualitatif. Néanmoins, beaucoup d'entreprises de nettoyage nous les commandent car cela reste un produit consommable. Bien à vous.
Réponse de Loïc RSignalerC'est un consommable mais la description indique malgré tout "Notre frange coton espagnole est lavable en machine à laver plusieurs fois."
Réponse de best-hygiene.comSignalerOui tout à fait et c'est le cas. Consommable ne veut pas dire jeter au premier usage. Vous pouvez la laver un bon nombre de fois avant de la jeter. Votre balai reste du consommable mais au bout d'un moment il faut bien le changer. Comme un stylo ou tout autre produit consommable.
Réponse de Loïc RSignalerSi elle n'a pas perdu toutes ses franges avant ou pendant le lavage à boucher votre machine... Je ne vous ai rien demandé, pas de remboursement/remise/dédommagement, juste fait un retour client qui peut permettre d'améliorer ses prestations. Ce n'est visiblement pas votre cas... Je ne doute que d'autres produits sont qualitatifs et ne manquerait pas de tester mais je préfère mettre en garde les autres usagers sur ce produit en question ; je suis en effet personnellement très déçue car je juge la description non conforme. Pour ne pas être en capacité de prendre les retours et être aussi méprisant, votre poste est inutile (oui je deviens irrespectueuse, à bon entendeur...).
Réponse de best-hygiene.comSignalerVous êtes la seule personne à vous plaindre sur le produit. Nous n'avons eu aucun retour depuis près de 15 ans et en vendons pas loin de 1000 unités par mois. Cherchez l'erreur ... Nous vous souhaitons une bonne journée toute de même.
Réponse de Loïc RSignalerCela n'est malheureusement pas une excuse pour ne pas prendre les retours et casser les gens. Relisez mon mail initial et prenez du recul sur vos réponses...
Réponse de best-hygiene.comSignalerNous ne cassons personne. Relisez vous et surtout votre mail et vous verrez par vous même que c'est vous qui avez été déplacé envers nous. Cordialement.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Nous avons commandé des grands rouleaux de PH. Nous avons appelé car le prix annoncé par paquet pour 50 paquets était supérieur à celui annoncé. La personne en ligne à fait le nécessaire mais nous a demandé de ne commander que 49 car cela correspondait à une palette. Les produits sont arrivés en vracs et 6 paquets ont été endommagés soit salis et déchirés. Nous avons accusé réception de la commande en notant sous réserve de contrôle et immédiatement envoyé des photos. Best Hygiène n'a rien voulu savoir après moultes relances arguant qu'il aurait fallu refuser la commande. Aucun geste commerciale proposé, l'entreprise rejetant la faute sur le client et son sous-traitant. De manière plus anecdotique le cadeau annoncé pour la commande n'est jamais parvenu Entreprise à fuir
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Vous nous avez contacté via notre chat en ligne afin d'avoir une remise supplémentaire pour l'achat de 50 colis de maxi jumbo. Comme je vous l'ai expliqué, les palettes de ce produit sont conditionnées par 49 colis, ce qui ne vous a pas dérangé sur le coup. Afin de vous être agréable, nous vous avons accordé une remise supplémentaire. Quelques jours plus tard, vous réceptionnez votre marchandise. Vous nous avez envoyé des photos par mail en nous montrant que vous avez reçu une palette TOTALEMENT ALLONGEE et donc esquintée. Cela est bien évidemment INADMISSIBLE et vous auriez dû, soit nous contacter par téléphone, soit tout simplement refuser la marchandise. Hors, vous avez accepté la marchandise comme si cela était normale en mettant sur le bon du transporteur "sous réserve de contrôle". Cela n'a aucune valeur juridique et bien évidemment, après que le chauffeur soit partit vous pouvez écrire ce que vous voulez mais personne ne pourra le vérifier. Il est bien stipulé sur NOTRE SITE, sur la CONFIRMATION DE COMMANDE que vous avez reçue par mail, ainsi que sur les BANDES DE GARANTIE que nous mettons sur la palette qui sont bien visibles, qu'il vous faut CONTRÔLER votre marchandise en présence du chauffeur et de noter sur son bon tout produit manquant et défectueux afin que nous puissions vous renvoyer gratuitement les produits défectueux ou manquants. Dans votre mail, vous nous demandez un remboursement de 5 rouleaux sur un colis de 6 rouleaux. A titre commercial, nous vous avons recontacté par téléphone afin de vous dire que nous étions d'accord. A notre grande surprise, vous nous demandez désormais de vous rembourser 5 colis de 6 rouleaux car les emballages sont sales, chose que nous refusons. Il vous suffit simplement de mettre un petit coup de chiffon pour palier à ce souci mais vous ne l'entendez pas de cette façon. Nous ne pouvons accepté vos remarques négatives qui à ce jour sont de votre responsabilité depuis le début. Nous vous avons expliqué par téléphone ce qui était possible ou non lorsque vous recevez de la marchandise, de chez nous ou d'un autre fournisseur, mais cela ne vous a pas plu et vous nous avez raccroché au nez. 99.99% de nos clients sont plus que satisfaits de nos produits, de nos prix ainsi que de notre service. Il n'y a qu'à lire leurs commentaires. Si toutefois vous souhaitez repartir sur de bonnes bases, car comme vous nous l'avez dit par téléphone, nos prix sont hypers attractifs et les produits sont de qualité, n'hésitez pas à reprendre contact avec nous. Nous vous ferons une remise commerciale afin de vous prouver une fois de plus notre volonté de satisfaire 100% de nos clients. Nous restons bien évidemment à votre disposition. Cordialement.
Réponse de Gabriel ASignalerBonjour La remise ne nous a pas été accordée pour nous faire plaisir elle était notée sur votre site mais ne s'appliquait pas sur le panier. Sur le mail envoyé dès réception des colis il était noté 5 paquets de 6 rouleaux sur les 49 commandés. Il ne suffit pas d'un coup de chiffon l'emballage est déchiré et les rouleaux salis. Comme je vous l'ai expliqué je ne peux livrer cela à mes clients. Et je ne vous ai pas raccroché au nez j'ai écourté la conversation devant votre mauvaise foi manifeste. Un simple avoir avec la possibilité de vous rendre les paquets lors d'un prochain achat aurait fait l'affaire. Mais pour cela il faudrait avoir un minimum de sens commercial. Comme je vous l'ai dit au téléphone je pense avoir perdu suffisamment de temps pour cette histoire
Réponse de best-hygiene.comSignalerMadame, Voici le copié collé de votre mail. ***Bonjour, Suite à la livraison de ce jour et après vérification de la marchandise ; 5 rouleaux ( colis de 6 rouleaux) de papier toilette Maxi jumbo T380m sont dans un état « inutilisable » donc défaillant. Le livreur m’a annoncé que l’emballage a été mal conditionné c’est la raison pour laquelle j’ai émis un clause « sous condition de vérification » sur le bon de livraison. Nous vous demandons de ne pas les facturer et de venir les récupérer.*** Sur vos photos nous voyons bien une colis sur lequel il y a qu'un petit accro sur un rouleau qui n'empêche pas son utilisation .... Les 5 autres sont en parfait état. Vous êtes une entreprise de nettoyage. C'est votre personnel qui met les rouleaux dans les distributeurs. Cela veut dire que les 5 autres rouleaux dans le colis sont bien utilisables et sont totalement propres. Concernant les autres paquets, idem. Les produits sont intactes dans leur emballage et donc utilisables par votre personnel pour les insérer dans les distributeurs de vos clients. Le bon de réduction vous a été proposé mais vous l'avez refusé. Cela est bien dommage ne pas accepter de votre côté la remarque qui vous a été faite sur le fait qu'il aurait tout simplement fallu refuser la marchandise ou de spécifier directement lors de la livraison l'état des produits. Nous n'aurions pas eu ces échanges. Vous auriez recommandé chez nous car les produits et tarifs sont bons. Nous vous aurions fait, sans que vous le demandiez, un ticket de réduction en geste commercial comme nous faisons à d'autres clients s'ils se retrouvent dans la même situation. Restant une fois de plus à votre disposition si besoin. Cordialement.
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Tout très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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site simple et efficace, facile de commander. Livraison dans les temps, avec un suivi respecté. Commande bien emballée. Efficacité, simplicité pour un client satisfait! :-)
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif et à très bientôt pour vos prochaines commandes.
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Site très bien avec beaucoup de choix à des prix abordable, service impeccable, soigneux et attentif à ses clients. Livraison très rapide, Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous faisons chaque jour notre maximum pour satisfaire 100% de nos clients et vous en faites parti. Au plaisir de vous livrer de nouveau.
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J'ai découvert le site BestHygiène par le plus grand des hasards. Les produits étants accessibles pour les particuliers, je n'ai pas hésité à tester. Et heureusement. La livraison a été très rapide. Et je découvre des produits efficaces, tout en faisant des économies.
Avis du , suite à une expérience du par ROSITA B.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. A bientôt.
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commande récupérée sur place rien a dire ! responsable à l'entrepôt très sympa et avenant. Merci Monsieur
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE S.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Cdlt.
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Envoi très rapide. Dommage que les livreurs soient toujours si exécrable .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre note de 5 étoiles. Je vois que nous sommes passé pour livrer votre colis par DPD. Nous les contactons afin de faire entendre votre message concernant le chauffeur. Cette entreprise est le dernier lien que vous avez avec votre expérience chez BEST HYGIENE et il n'est pas acceptable que cela nuit à notre image. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Réponse de Isabelle LSignalerPas de soucis. Mais cette société de livraison est une catastrophe pour chacune des livraisons
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très satisfaite le site est simple et très facile pour passer commande
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE F.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Reactif suite a problème avec la livraison
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. Nous faisons notre maximum chaque jour pour satisfaire 100% de nos clients. A bientôt pour vos prochaines commandes.
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site facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif et à bientôt pour vos prochains besoins.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID O.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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des voleurs dans ma commande pas wc 96 x9 plus 2 bidons savon liquide plus 40 eponges grattoir plus 3 x 100 gants vinyle j ai eu que papier wc j ai des photos pour le prouver
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour Monsieur, Comme nous vous l'avons déjà expliqué par téléphone à plusieurs reprises, la marchandise était bien mise sur votre palette. Nous avons contrôlé notre stock et il est juste, donc les produits y étaient. Il est bien noté sur votre confirmation de commande que vous devez vérifier votre commande lors de votre livraison. A ce jour, le transporteur nous émet un bon conforme sans aucune réserve de votre part. Si vous aviez vu cela le jour de votre livraison et non quelques jours après, le problème aurait été résolu car le transporteur est responsable de la marchandise dès lors que celle ci quitte notre entrepôt. Cdlt. Maxime
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bien
Avis du , suite à une expérience du par SAID H.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Bons produits et livraison plus rapide que prévu Au top Merci
Avis du , suite à une expérience du par PAUL V.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MORIN H.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Site très facile d’accès et d’utilisation Tarifs très compétitifs Livraison rapide et sécurisée
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif et à très vite pour vos prochains besoins.
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Parfait, la livraison, l'emballage, le délai. Impeccable l'accueil téléphonique. Très satisfaite des produits. Je rep1sserai certainement commande !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE P.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. C'est avec plaisir de vous livrer de nouveau. A très vite.
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FACILITE D'UTILISATION / CLARETE
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
Réponse de Thierry TSignalerDe rien
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Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Plutôt bien fait, un assez large choix, navigation fluide, moteur de recherche à la peine parfois
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES R.
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Produit de très bonne qualité et livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.
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idéal
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.
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clair et net
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE F.
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Prix imbattables rapidité d envoi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
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Suis directement arrivée sur le produit que je cherchais après une recherche sur Google. Commentaires bien faits. Avis visibles.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Produit excellent avec livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Très bien, arrangeant et abordable. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE N.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. A bientôt pour vos prochaines commandes.
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tout est bon de la navigation sur le site jusqu'à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par HAYFAA A.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour très positif. Nous faisons notre maximum chaque jours pour satisfaire 100% de nos clients. A très bientôt pour vos prochains besoins.
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Je suis très contente des produits pro commander ! Sachez une chose je commanderai que je chez vous. Merci Best on the Best hygiène ! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour.
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Livraison super rapide. Parfait !!!! Je recommande les yeux fermés ce site !!
Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour.
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J'apprécie beaucoup que les prix soient mentionnés, mes employeurs aussi...
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. A bientôt pour vos prochaines commandes.
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Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Pourquoi attribuer cette note ? Vous avez commandé le 25 juin et livré le 28 juin ! De plus, aucun commentaire pour justifier une telle note. Dans l'attente de votre retour. Cordialement.
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Un très bon service rapide ! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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merci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Très bon site où l'on trouve rapidement se que l'on veut
Avis du , suite à une expérience du par DANY G.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Top services Top produits Top accueil clients
Avis du , suite à une expérience du par DJEMEL B.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
Réponse de Djemel bSignalerYou welcome
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Très bien Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. A très vite pour vos prochains besoins.
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Très professionnel, rapidité et efficacité. Livraison très rapide avec suivi. Parfait, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. A très bientôt pour vos prochains besoins.
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super service !!
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. A très vite pour vos prochains besoins.
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Navigation facile, rapide efficace pas cher
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif.
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Bon produit, rapport qualité prix livraison rapide et bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. A bientôt pour vos prochains besoins.
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Mon premier achat est arrivé très vite. Puis, contant de la qualité de l'article et sérieux du site, j'ai de nouveau fait une commande.
Avis du , suite à une expérience du par RADA H.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. A bientôt pour vos prochains besoins.
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C'est toujours très bien rien à redire sauf de continuer comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD-BERTRAND D.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. A bientôt pour vos prochains besoins.
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Produit de qualité, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. A bientôt pour vos prochains besoins.
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tres bien ....
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour positif. A bientôt pour vos prochains besoins.
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transaction parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES E.
Réponse de best-hygiene.comSignalerBonjour, Merci pour vote retour positif et à très vite pour vos prochains besoins.
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Commande livrée rapidement et service impeccable mais produit non conforma au descriptif : les rouleaux ne font que 25 cm au lieu de 27 cm annoncés...
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Avis affichés par ordre chronologique