Résumé des avis
Bestmobilier.com est apprécié pour la réactivité de son service client, la qualité de ses produits et sa navigation fluide sur le site. La livraison est souvent rapide et soignée, contribuant à une expérience client globale très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Manque de communication entre les livreurs..
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Livraison, choix, possibilité de paiement en plusieurs fois, satisfaite de mon expérience
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Barbara, Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour rédiger cet avis et d'avoir partagé votre expérience. Bien à vous Séverine - Best Mobilier
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Produit nickel livraison dans les temps je recommande
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Walid, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre entreprise. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Navigation sur le site très fluide. Et le service client très compétent et rapide de la demande. C'est appréciable !!
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Le canapé est beau, mais pièces manquantes qui empêchent de finaliser le montage, pas de notice complète, et réponse très lente du SAV qui finalement m'envoie les pièces manquantes, j'espère que ce seront les bonnes
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Emilie, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Suite aux échanges avec notre SAV, je constate que ma collègue à fait le nécessaire ce mercredi. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
Réponse de A ASignalerJe ne pense pas que la pièce qui va être postée 13 jours après ma demande de SAV puisse correspondre. Dans la notice il n'est pas fait mention de comment accrocher le deuxième accoudoir au canapé. Ce sont des pièces non listées mais manquantes. Il y a des vis pour un accoudoir mais pas pour le deuxième. Le problème semble être dans la conception. J'attends toutefois de recevoir les pièces pour revenir vers vous. Bien à vous
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Produit conforme à la description. Beau rendu.
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Jolie canapé
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Service client long mais à répondu à ma demande
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Lola, Nous sommes navrés pour la réponse tardive, le service clients avait pris un peu de retard sur le traitement des mails. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Un peu déçu
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Flora, Nous sommes navrés que le canapé ne correspond pas à vos attentes. Vous pouvez prendre contact avec notre service clients par mail sur hello@bestmobilier.com pour faire valoir votre droit à la rétractation. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Bon site internet
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Bon suivi mais manque un peu de communication sur le sujet et je ne sais pas comment fonctionne quand on a signalé un problème lors de la livraison et de l’état du canapé
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rien à dire. Tout très bien
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Très bon produit je recommande fortement
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Parcours client fluide je recommandes
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Je recommande
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Livraison rapide
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Bon site- service client réactif.
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Temps de livraison respecté . Je recommande best mobilier.
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Très bon site, fiable, sérieux, très bon suivi, communication au top, par message.
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Livraison assez longues (1mois et quelques)
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Le site est simple d'utilisation et professionnel. Nous recevons les informations en temps et en heure quand un achat a était effectué, je recommande.
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Tout est parfait ! Merci !
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Top de l’achat à la livraison très satisfait !
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Le delai de livraison initialment estimé est plus ou moins correcte. La livraison est delegué à un enterprise qui ne fait pas beaucoup attention au produit, et l'emballage laisse des parties du canapé decouvertes. Et, le point plus important c'est que si jamais vous voulez changer le produit que vous recevez (par example on avait acheté un canapé jaune, qui au final etait d'un jaune tres foncé par rapport aux photos), ils ne feront aucun geste commerciale, et vous allez perdre pas mal d'argent (180 euro dans notre cas pour renvoyer le canapé qu'on ne souhaitait pas garder). Tout est indiqué dans les conditions, c'est nous qu'on n'a pas bien lu.
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Vous relancer le client sans cesse pour qu'il mette un avis, c'est à lui de décider s'il vœux le faire où pas
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Bonne expérience
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Avis mitiger, qualité au rendez vous, assise un peu ferme...chacun c'est goût évidement....livraison avec prise de rdv parfaite rien à dire. Livraison rapide.
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Canapé conforme à l’annonce Super service. Livraison parfaite
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Très bon produit superbe très joli bonne qualité je recommande
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Très bon canapé! Espacée, bien fait pour se reposer et même dormir ! Joli couleur qui fait plus vivant mon salon.
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Personnel à l’écoute et très aimable
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Mon colis que jai reçu est toute endommagé et personne répond sur mon mail
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Hamza, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Notre service clients m'informe avoir réceptionné votre mail en date du 22 juin, ma collègue du SAV va vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Bien à vous Carla - Best Mobilier
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Sofa comme attendu !!!!
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Livraison parfaite livreur qui nous a enmener le canapé a l'intérieur sans de frais de port en plus livraison dans les délia avec un jour d'avance
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j'aime tellement la chaise très douce
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Canapé dur surtout pour le couchage en lit
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Livraison très rapide et livreur très aimable 😊
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Commande rapide
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Le canapé était très bien emballé. J’avais pris la livraison dans ma pièce et tout s’est bien passé.
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Navigation agréable sur le site
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Satisfaite de mon canapé, conforme à la description et livraison très rapide. Un peu de confusion sur le créneau de livraison changé en pleine nuit la veille de livraison mais livreurs professionnels et respectueux.
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Super livraison ! Très bon suivi, messages réguliers pour le suivi de la livraison et livreurs au top !
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Je n'ai pas utilisé le site J'ai commandé depuis Maison du Monde donc je ne peux pas évaluer
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Commande reçu correspond à la description il nous manquait un pied on la reçu à domicile 4j après. Je recommande
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Cher pour ce que c aucune finition armature bois c un horreur
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Suite aux échanges avec Martin, notre service clients vous a envoyé un mail en date du 17 juin mais qui demeure à ce jour sans réponse de votre part. Dans l'attente de vous lire Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Délai de livraison rapide, livreurs sympathiques et efficaces
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J'aime beaucoup le canapé commandé mais mauvaise surprise quand je l'ai déballé: il y a 2 fissures dans le coffre du canapé.. J'ai pas eu encore l'occasion de le signaler et après avoir attendu 2 mois j'ai pas envie de le renvoyer car il est fonctionnel.
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Très bien
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Tres bon site beaucoup de choix
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Site précis , photos complètes, transaction facile
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Très bien
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Parfait
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Mauvais canapé et mauvais service client. J'ai reçu mon canapé hier, le 20/06/24, et le même jour, en ouvrant tous les emballages, j'ai pu voir que certaines pièces à l'intérieur étaient tellement endommagées, cassées au point de ne pas pouvoir les assembler. De plus, il y avait une pièce déchirée. J'ai donc envoyé une photo immédiatement à l'adresse e-mail de Besta Mobilier, mais je n'ai toujours pas reçu de réponse. J'ai essayé d'appeler le service client, mais comme le numéro n'a pas l'indicatif du pays, je n'arrive pas à appeler.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et présentons nos excuses. Notre service clients m'informe avoir connaissance de votre dossier, d'avoir tenté de vous joindre par téléphone ce matin. Ma collègue du SAV, vous a apporté une réponse par mail. Bien à vous Séverine - Best Mobilier
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Livraison rapide et conforme aux termes du contrat hormis qu’elle a été expéditive par le livreur en laissant la commande au seuil de mon appartement avec une palette non reprise.
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Le service au niveu de la commande et la livraison service clientèle sont impeccable
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Article trop grand mauvaise sav je déconseille
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontré. Cependant, je confirme que nous prenons à cœur d'offrir à nos clients le meilleur rapport qualité-prix et design possible. Dans ce but, nous sommes en permanence engagés dans une démarche d'amélioration continue de la qualité en partenariat avec nos fournisseurs et nos clients. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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La livraison est catastrophique, j'ai refusé les deux livraisons car le canapé était très abîmé en plusieurs endroits, ils négligent le transport des colis.
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Livraison rapide photos conformes
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Produit conforme, à un bon prix grâce à la réduction. Le partenaire qui se charge de la livraison est efficace.
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Super beau canapé
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Canapé arrivé cassé, toujours pas de retour du SAV
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Franck, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Notre service client m'informe avoir bien réceptionné votre mail, ma collègue du SAV va vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Bien à vous. Carla - Best Mobilier
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De la commande à la livraison nickel c'est au déballage et montage que la surprise arrive.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour David, Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée. Sauf erreur de notre part, notre service client n'a pas reçu de réclamation à ce sujet. Vous avez 72h pour nous signaler tous dommages liés au transport, notre service client reste disponible par téléphone et par mail du lundi au vendredi. Bien à vous, Carla - Best Mobilier
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Site sérieux. Table livré à l’heure comme prévu avec un suivie sérieux.
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Large choix, service client à l'écoute.
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Beaucoup de choix et rapport qualité prix intéressant
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Bonjour très déçu dur on sent les lattes Pas confortable Je le renverrai presque
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Clément Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Très bien! Canapé conforme et livraison rapide. Je recommande
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Site parfait
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RAS tout est OK, parfait
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Aucun problème avec le site, livraison sans problème et rapide dans la pièce demandée malgré les étages
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Livraison rapide , canapé au top du top je recommande les yeux fermer
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Canapé magnifique...
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Canapé de mauvaise qualité, les deux accoudoir ne peuvent pas se fixer, des pré trous n'étaient pas fait, on va faire une réclamation
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Très bien sauf le livreur qui était exécrable
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Le site est fluide Le paiement en plusieurs fois est appréciable La livraison avec un suivi parfait Le lit est de qualité bien emballé
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Très contente de mon achat
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Nickel
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Super site. Envoie rapide. Conforme à la description. Cependant je mets un bémol sur le transporteur. Prise de rdv rapide mais sur des plages horaires trop importantes pour une prise de rdv. Ils sont passés à 16h10 le seul moment où nous devions nous absenter l’espace de 10 mn !! Pas d’appel au client … et ensuite c’est le parcours du combattant pour avoir le service pour reprendre rdv.
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Le canapé est incroyable vraiment ! la livraison quant à elle est efficace
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Service client très bien livraison pareil
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Bonne communication je m’étais tromper sur mon adresse j’ai pus les avoirs facilement pour pouvoir modifier Communication lors de la livraison aussi parfaite Je recommande merci beaucoup
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Super pro livraison au top très contente du produit
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Après avoir fait le tour de plusieurs site je me suis décidée pour commander chez Best mobilier ravie de mon achat. Livraison hyper rapide ,le livreur vous contacte et convient avec vous d'un rdv pour la livraison, respect du rdv. Dans le carton une fois tout monté il y a vais une pièce en double et donc il en manquait une pour monter un des 8 fauteuils. J'ai envoyé un mail et après un appel, direct j'ai reçu un mail m'informant de la prise en compte de à demande. On doit me renvoyée la pièce manquante. En tous cas on se sent écouté pas comme dans certains sav. Je recommande
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Dite plutôt bien
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Très belle table. En revanche problème de livraison (qui n’est pas du fait de l’expéditeur )
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Canapé avec matériaux pas top dommage
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Produits intéressants
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J'ai été livré rapidement. On peut suivre le livreur à l'heure exacte où il arrive.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Sophia, Merci d'avoir pris du temps pour rédiger cet avis concernant le transporteur. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Canapé conforme aux photos, bonne qualité, arrivé rapidement et bien emballé, rien à redire 🙂
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Superbe ... ♥️ ♥️ ♥️
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Très bien. Beaucoup de clarté du site web.
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Très bien Je recommande
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Site sérieux je recommande.
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Super, correct description
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Très bon
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Commande d’un canapé Cezanne gris reçu au bout d’un mois en rose… suite à cela nous avons demandé l’échange du canapé afin de le recevoir dans la bonne couleur. Un mois après, le jour même de la date de livraison, le livreur l’annule au dernier moment. Nous appelons donc et on nous dit « qu’il n’y avait plus de places dans le camion » puis finalement « on a perdu un des colis »… Après avoir passer plusieurs heures au téléphone, on nous prévoit une livraison le lendemain matin. De là on pensait vraiment que le pire était passé, mais le lendemain nous avons reçu le canapé, en gris (félicitations pour la couleur), mais DÉCHIRÉ. Le livreur nous a lui même informé qu’il ne fallait pas commandé sur ce site et qu’un client attendait une commande depuis 1 an et demi. De la, nous sommes partis chez une marque concurrente afin d’acheter le même canapé pour pas beaucoup plus chère… À FUIR
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Pas de qualité pour le mobilier Cordialement
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Le canapé est arrivé avec 2 pieds cassés
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Justine, Nous sommes navrés que le canapé ne correspond pas tout à fait à vos attentes. Sauf erreur de notre part, le service client m'informe ne pas avoir reçu de réclamation au sujet des 2 pieds cassés Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Super canapé panoramique vraiment magnifique
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aucun problème avec la commande ou la livraison
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Avis affichés par ordre chronologique