Résumé des avis
Bestmobilier.com est apprécié pour la réactivité de son service client, la qualité de ses produits et sa navigation fluide sur le site. La livraison est souvent rapide et soignée, contribuant à une expérience client globale très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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un site clair et afficace
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Tout a été parfait et respecté : délai de livraison, qualité du produit ...
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Très contente du site et du service client réactif au téléphone comme par mail
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Usinage mauvais! le canapé une fois assemblée n’est pas droit , différence de plus de 5 cm entre les modules !c’est grave quand même de laisser partir sa ! La qualité me semble pas mauvaise ,mais le contrôle qualité lui est à revoir ! nous avons envoyé une demande pour changer le canapé sa fait 2 semaine qu’on attends et toujours pas de réponse !
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Cyril, Merci d'avoir pris du temps pour rédiger cet avis, nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Le service clients m'informe avoir connaissance de votre dossier à savoir la prise en charge de votre réclamation envoyée le 30 mai avec une réponse le 31 mai de notre part. En date du 3 juin, ma collègue vous a informé qu'une réclamation est ouverte auprès du fournisseur et que nous sommes dans l'attente de son retour. Rassurez-vous, nous reviendrons vers vous afin de vous tenir informé. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
Réponse de A ASignalerMerci de votre retour ! Cordialement
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je recommande
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J'ai déjà passé une commande chez BestMobilier et j'ai été tellement satisfaite que j'ai voulu repasser commande pour un 2ème canapé. Or ma 2ème commande ne s'est pas du tout passé comme la première. La livraison était prévue entre le 21 et le 24 mai, ils n'ont pas pu respecté leur délai, j'ai donc demandé un geste commercial, à ce jour je n'ai toujours rien eu. De plus, le canapé est arrivé cassé, j'ai du refuser la livraison et depuis je n'ai pas eu de nouvelle date de livraison pour le nouveau canapé alors que j'ai fait la demande d'une nouvelle livraison. Très déçu par cette 2ème commande. J'espère que le service client sera réactif à ma demande de geste commercial et de relivraison, sinon il est certain que je ne commanderai plus chez eux et je ne suis pas prêt de leur faire une bonne publicité
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Aucun soucis , bon site.
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J’ai passé ma commande depuis le 13 avril et jusqu’à maintenant je n’ai toujours pas reçu ma commande. La société de livraison avec qu’il travaille, à perdu mon canapé et 2 fois de suite. Donc j’ai décidé d’être rembourser, je ne fais pas confiance à la société de livraison VIR by JP par contre je recommande BESTMOBILIER mais je reste très mécontente de mon expérience. Si vous êtes livré par cette même société, vous ne verrez plus jamais votre canapé
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Nourdati, Nous sommes vraiment navrés pour cette mauvaise expérience avec le transporteur. Le service clients m'informe avoir bien reçu votre demande de remboursement et va traiter votre mail dans les plus brefs délais. Bien à vous Séverine - Best Mobilier
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Pas très clair
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Olivia, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Notre service clients m'informe avoir reçu votre réclamation par mail ce jour, ma collègue du SAV va revenir vers vous rapidement. Bien à vous Séverine - Best Mobilier
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Reçu et monté. L ensemble est top
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Très bien
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Danielle Merci d'avoir pris du temps pour rédiger cet avis positif concernant notre canapé Olinda. Bien à vous Séverine - Best Mobilier
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Canapé confortable cependant il n'est pas réversible, j'ai réçu un canapé angle à gauche( vue de face).
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Parfait, livreur au top.
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Super expérience depuis la commande jusqu'à la livraison ! Le service livraison permet un suivi du colis précis. La livraison a eu lieu rapidement après la commande. Plus besoin d'attendre des journées entières l'arrivée c'est calé à l'heure près! Mon canapé correspond à la description et facile à monter et très joli! Bravo best mobilier!
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De la commande à la livraison,tout s’est bien déroulé , les livreurs ont été ponctuels pour le rendez-vous,je suis satisfaite .
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Super livreur, produit reçu impeccable
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Assez satisfaisant dans l'ensemble (produit, livraison, montage, rendu)
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Le délai pour recevoir un canapé est un peu long (environ 2 mois) mais je l'ai finalement reçu 2 semaines plus tôt qu'annoncé, contente de cette bonne nouvelle ! La livraison s'est très bien passée, le colis bien emballé et en parfait état, le canapé semble de bonne qualité pour le prix, à voir comment il vieillit dans le temps. Je recommande ce site.
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Service livraison correct
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous avons bien reçu votre demande en date du 29 mai. Ma collègue vous a envoyé un mail hier en date du 04 06 pour vous informer que votre SAV est en cours d'expédition avec le N° de suivi du transporteur. Bien à vous. Séverine - Best Mobilier
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9 / 10 très bien
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Ras tour nikel Encore merci
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Bonjour, Très bon site, rapidité de livraison, et bonne efficacité.
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Livraison rapide devant ma porte. Service sms suivi du colis super 👍
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Disponibilité et accueil permettent de bien organiser le planning. La qualité des prestations est très bonne. Les meubles sont de bonne facture .
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Livraison rien à dire
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Top et fluide
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Livraison chère pour peu de service
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Très contente de mon achat. Livraison parfaite. Rien à signalé.
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Parfait canapé sublime
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Livraison rapide et efficace
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La notice est mal expliquer pour installer le dossier on c est pas comment mettre les attaches
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Délai de livraison
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Livraison au top malgré le délai assez long de livraison (quasiment 1 mois d'attente) Quant au canapé, pour l'instant, est top ! Mais la notice est vraiment nulle et illisible. Une vraie catastrophe.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Laetitia, Nous vous remercions pour votre retour sur notre canapé Cézanne et nous allons revoir avec notre chef produit concernant la notice afin que celle ci soit plus explicite. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Parfait comme sur la photo
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Livraison rapide et sans problème.
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Top!
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Tout c’est parfait bien passé. Merci .
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Très bien
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satisfaite pour le produit commandé, une livraison efficace et rapide, et un service clientèle très disponible, répondant pleinement aux attentes. Personnel sympathique de surcroît ! Je recommande ce site les yeux fermés.
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Livraison soignée et rapide
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Très satisfait de notre commande
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Très bien correspond à la description
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Très satisfait de la qualité de notre canapé ! Correspond parfaitement aux descriptifs ! Facilité pour la commande et agréablement surpris par la qualité du suivi de livraison, informations, rdv, livré au domicile, gentillesse et sérieux des livreurs !!!
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Plus-que-parfait !
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Ras très bien passé
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Parfait merci beaucoup
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Très bon suivie un peut long l'attend
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C’est un site super sécurisé, livraison très rapide vous avez des informations par mail par SMS, c’est juste au top
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Beau canapé et confortable, je mets 3 étoiles car il est arrivé avec un défaut, quand je l'ai signalé ils m'ont dit que du fait d'avoir validé la livraison conforme ils ne pouvaient que faire un geste commercial de 30€ choses assez indécente par rapport au préjudice.
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Très satisfaite, canapé de bonne qualité. Livraison au top. Je recommande.
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Impeccable
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Le site est bien
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Site sérieux pas de souci
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La commande, tout comme la livraison, se sont déroulées sans aucune difficulté. Le produit a été parfaitement livré dans un délai rapide sur la région parisienne.
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Le site est très bien livraison dans les temps rien à dire
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Tout était parfait .tres contente
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Très bien a part les livreurs problèmes de compréhension
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Excellent
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Commande recu en très bon état. Un peu déçu du délai mais rien de grave. Canapé conforme à la description
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Dommage qu’il manque un coussin, et dessous du canapé abîmé ,j’en ai fais part au service client en espérant une réponse rapide
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Canapé très beau conforme au photo, livraison rapide
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Commande passée en avril, livré dans les temps, mais 1 colis sur 2.... délais de plus de 15 jours pour recevoir la deuxième partie du meuble même si SAV réactif.... pas contents du tout. On attend de voir la qualité du meuble du coup. Mais je ne recommande pas et je n'achèterai plus sur ce site.
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Livraison rapide. Livreurs très gentils et arrangeant
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Bon site Livraison entre 3/4 semaine
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Excellent
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Il me manque 2 pieds,un défaut sur la partie 3 places et pour la livraison mon mari a dû porté le canapé jusqu'à la pièce de notre choix payé pour cela car le 2ème livreur n'y arrivait pas..
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Les lits sont très bien, la couleur Terracota a un rendu beaucoup plus foncée que sur la photo ( elle est vraiment terracota) et pareil pour le vert olive. Un des tissus de fond était plus petit et pas très pratique pour skratcher le velcro. Mise à part ces petits détails le modèle des lits est canonissime.
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Rien à redire parfait
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Canapé arrivé cassé, proposition de best Mobilier indécente de 40 euros,il a fallu insisté très longtemps pour qu'il puisse l'echanger.plus de 2 mois d'attente pour recevoir la partie cassé,ne recommande pas du tous.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Michael, Nous sommes vraiment navrés de la gêne occasionnée et présentons nos excuses. Notre service clients m'informe avoir clôturé votre dossier avec l'envoi d'une nouvelle méridienne en date du 1er juin. Effectivement le délai d'attente est assez long, nous dépendons de notre fournisseur qui fabrique les pièces à l'unité dans le cadre du SAV. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Site plutôt complet et bcp de choix pour tous les goûts.
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Très bon achat Livreur très sympathique et arrangeant
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Plus petit que sur la pharmacie
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Bonjour Notice de montage nulle,rien ne correspond, impossible de faire des reglages correts au niveau des porte et des tiroir dommage car dans l'ensemble les meubles font leur effet
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Livraison rapide, produit conforme.
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Ras, commande conforme
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Très bon site pour ma part
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Conforme aux photos couleur dimensions assez ferme au début à voir dans le temps délai livraison respecté très bien emballé
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Ras, réactif et suivi de la commande au top
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Très beau meuble et livraison très rapide
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Il manque une partie du canapé. Le livreur nous dit qu’on serait livré de 2 colis cette semaine mais nous n’avons toujours pas de nouvelles
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Commande livrée en temps et en heure Très bonne réception
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Rien à signaler
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Bonne prestation pour la livraison.
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Juste une remarque Date de livraison prévue annoncée parc discount entre 4 et 11 mai Date de livraison proposé par BEST Mobilier au plus tôt 24 mai Il serait bien de s accorder
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Parfait
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Livraison rapide. Montage ok. Confort et design top !
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Tout est au top !
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Best mobilier devrait échanger avec GEODIS pour les informer que certaines fois ils envoient des colis en un et pas en quatre colis. Comme se fut le cas pour moi. Si je n'avais appelé je serai encore occupé d'attendre ma commande.
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Après divers échanges téléphoniques, personnel toujours très agréable et respectueux. A l’écoute, attentif et très professionnel ! Je ne peux que recommander !
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Livraison parfaite, produit en bon état
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Bonjour livraison impeccable tout s'est bien passé
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Vraiment très satisfaite de ma commande une armoire, livraison soignée rapide respectueux, je recommande vivement
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Découvert à travers confo.fr très bien
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Canapé conforme à la commande. L'assise est bien compact, j'attends de voir dans le temps. Les coussins sont moelleux. La mise en position lit facile. La couleurs et la matière velour trop beaux ! Livraison nickel. Seul bémol, la fixation des accoudoirs difficile d'accès.
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Service impeccable, livraison dans les temps, site fiable et sérieux. Je recommande.
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Site fluide, avec du choix
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Achat sur le site simple, site intuitif, suivi de la livraison effective en temps et en heure
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Délai de livraison un peu long mais très satisfaisant dans l’ensemble
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Délais de livraison respectés et commande fidèle à ce que j’avais choisi sur le site
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Clothilde, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Concernant la procédure de rétractation les frais de retour restent à la charge du client, cette information est inscrite dans nos CGV. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
Réponse de A ASignalerVous avez modifié la note (1/5) et le commentaire ! Merci de ne pas tromper les utilisateurs : "Mauvaise qualité. Très peu de coussins/tissus, on sent le cadre en bois, qualité du tissus et des finitions faibles, attaches entre les parties très sommaires. Je suis très déçie de cet achat, mais les retours sont la responsabilité du client, c’est ingérable. Il vaut mieux payer plus cher pour de la qualité."
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