Résumé des avis
Bestmobilier.com est apprécié pour la réactivité de son service client, la qualité de ses produits et sa navigation fluide sur le site. La livraison est souvent rapide et soignée, contribuant à une expérience client globale très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Le fauteuil est arrivé 1 semaine après la date prévue et en plus il faut le récupérer car une partie est abîmée.
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Livraison dans les temps juste canape déchirer
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Bon service clientèle
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Livraison rapide (10 jours) produit correspondant à nos attentes . Identique à la photo. Assise ferme . Cependant livreurs peu agréable qui n’a pas voulu attendre le déballage du produit comme préconisé par Bestmobilier. Je recommande ce site .
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Bien livrée rien à signaler conforme à la description a voir dans le temps mais résiste bien à l’eau imperméable
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Très bon canapé livraison rapide
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Le canapé est arrivé abîmé fond cassé et agrafe enlevé je l'ai gardé car j avais pas envie de m embêté a le renvoyer
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Très bien ! Très clair
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suivant commande, service clients et produit acheté : entièrement satisfaisants
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La navigation sur internet très bien expliquer, livraison rapide , livreur très ponctuel et très minutieux
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La commande du canapé s’est très bien déroulée. Nous avons reçu le canapé dans les temps impartis voir même un peu en avance de mémoire ! Les livreurs étaient au top 👌🏼
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Service client contacté, pas de retour. Site internet et service de livraison rien à dire.
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Site sérieux ! Le suivi de la commande est facile et rapide.
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Entre le paiement et la livraison, un délai de 1mois est lors que c’était annoncé 15jours. Quand nous appelons les commerçants tourne leur discours en sorte que nous ne comprenons pas ce qui est annoncé..
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Une navigation simple et efficace ! Des produits sympas et à des prix abordables !
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Bonjour je n'ai pas encore fait le montage du meuble cause travaux...à peine possible je vous donnerai mon avis. Merci bonne journée
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Très bien prix intéressants
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Je n'ai rien à redire. Tout était parfait
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Très heureuse de ma commande et livraison au top
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Super , Parfait !!!
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Très bien
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Bien
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Délai de livraison correct et respecté, bon rapport qualité prix, site plutôt clair et service client agréable, sms et mails de suivi appréciés
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Très bien
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Superbe
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Grosse erreur d’avoir commandé chez best mobilier pour plusieurs raisons. Ils disent qu’on va recevoir notre colis entre le 8 mai et le 13 mai, en fin de compte je reçois mon colis (canapé) le 25 mai. Ensuite lors de la livraison de mon canapé qui était en 3 parties, je reçois que 2 parties… la 3eme est introuvable, ni le service client ni le transporteur n’ont su me dire où était ce 3eme colis. 1 semaine plus tard je reçois un sms du transporteur pour me dire que j’allais recevoir la 3eme partie du colis.. lorsque j’avais appelé le service client je tiens à préciser qu’ils m’ont quand même dit que j’allais sûrement renvoyer le canapé (les 2 parties) si je voulais être remboursé.. donc j’allais me retrouver sans canapé. Non franchement passer votre chemin sur ce site et commandé ailleurs car ce n’est pas fiable. La date de livraison n’a pas été respecté et aucun geste rien ! Plus jamais je ne commanderais chez vous ! Très mauvaise expérience remplis de stress.
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Le site est clair, je suis satisfaite de mon achat et recommande best mobilier. Seul bémol malgré une livraison assez rapide, le choix des partenaires niveau livraison : un livreur sur les deux désagréable ,attitude pas très professionnel.
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payer 90€ alors que le livreur la déposer à l’entre de la clôture du bâtiment et non devant ma maison sous la pluie même pas il m’a aidé ! de plus il a signé à ma place inadmissible !!!!
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Léa, Merci d'avoir pris du temps pour rédiger cet avis et nous sommes navrés du désagrément. Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la signature faite par le livreur et non par vos soins et nous allons faire remonter auprès de la société transporteur. Concernant le prix de la livraison; celle comprends également le coût d'acheminement de notre entrepôt jusqu'à l'agence du transporteur le plus proche de votre domicile. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Parfait .
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qualité du meuble moyenne
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Commande conforme. Par contre l’emballage est trop léger: le canapé est arrivé avec le plastique déchiré, du coup le dessous du canapé était déchiré et l’arrière du canapé grisé. Cela nést pas du au magasin mais au transport
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Commande passée il y a 1 mois et demi. Deux parties du salon de jardin etaient abîmées dans les cartons. Apres réclamation, le service client nous a promis de nous en envoyer 2 nouvelles. Nous attendons toujours malgré plusieurs relances par mail, mon dernier mail de plus d'une semaine est resté sans réponse. Un grand manque de sérieux, voire d'honnêteté du site dans ce suivi. Nous en sommes très déçus.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Eric, Tout d'abord merci d'avoir pris du temps pour rédiger cet avis et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service clients m'informe avoir connaissance de votre dossier et d'avoir fait le nécessaire pour le remplacement des parties endommagées. N'ayant pas le produit en stock cela engendre un délai d'attente pour vous expédier les nouvelles parties. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Livraison rapide
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Très bien
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Le site est très bien, la commande s'est très bien passée ainsi que la livraison dans les temps. Le livreur très sympathique. La commande est conforme.
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Best mobilier son top, je recommande. J'ai eu pas mal de soucis, avec la livraison mais ils ont su gérer. Je recommande. Ils ont même proposé de rembourser les frais de livraison.
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Excellente expérience, commande facile, retrait en magasin simple et efficace .
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le cite en aparance et bien mes a la suite d une commande j ai costater que mon canapé etait cassé d un cotes et malgres mon mail toujour rien
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Jessica, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Le service clients m'informe avoir connaissance de votre dossier et d'avoir reçu vos photos ce jour ce qui va permettre à ma collègue de prendre en charge votre dossier. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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qualité qui n'est pas du tout au rdv et je n'avais pas imaginé que chaque pièce était en kit
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Canapé livré cassé - aucune réponse depuis trois jours ouvrables que ce soit par mail ou par téléphone. Pour l'instant je me dirige vers un avis que c'est de l'escroquerie. Je changerai mon avis uniquement s'ils me prouvent le contraire. Pour l'instant, ce n'est pas le cas. Si vous voulez acheter un canapé sans être emmerdé, n'achetez pas chez eux ni dans leurs sociétés annexes.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Pascal, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses pour cette réponse un peu tardive à votre réclamation. En effet le service clients a pris du retard sur le mois de Mai dans le traitement des messages avec les jours fériés. Je constate dans votre dossier que ma collègue vous a proposé une solution que vous avez accepté. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
Réponse de A ASignalerL'absence de réactivité nous a inquiete, la prise en charge par la suite s'est révélé efficace. Nous remontons notre note à 4.
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Déçu
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Jusqu’à la commande rien à redire c’était parfait mais le livreur a été désagréable
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Produit conforme, rapport qualité/prix nickel Livraison dans les temps Satisfaisante
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Un horaire avait étais convenue vers 13h puis changé pour 11h puis finalement 12h30 . J'avais organisé ma journée en fonction de l'horaire de livraison . Je n'ai pas aimé qu'on me réponde que le voyant du camion étais allumé est que la commande aller être possiblement annulé si je ne m'adapter pas . Cela dit la phrase étais subtil mais voulais dire cela . Très mécontent de la livraison. Vraiment . Après coup le livreur très gentil et arrangeant mais svp respecter les horaires . Merci
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Au top
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Livraison ok mais emballage très fin et déchiré. Heureusement le produit n'était pas abîmé. Très déçue en revanche de la qualité du canapé, dur comme du bois et matière un peu cheap. Je ne recommanderai pas sur ce site.
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Canapé cassé livreur jamais venu pour le remplacer puis on le demande 30€ pour le faire revenir j'attends toujours le livreur....
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Très bonne expérience. Une réception dans les temps.
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Tout s’est très bien passé de la commande à la livraison !
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Une commande a été passée le 5 mai, avec une estimation de livraison prévue entre le 13 et le 16 mai. Toutefois, le produit a été confié au transporteur le 15 mai, en prévision d'une expédition prévue le 24 mai. Le non-respect des délais d'expédition est préoccupant, tandis que la qualité du produit est satisfaisante.
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Très satisfaite de mon achat. Process nickel de la commande à la livraison.
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Le canapé est top ! Facile à monter. Merci au livreur ! Qui a su me tenir au courant de la livraison
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Canapé de bonne qualité, facile à monter, très beau et élégant, livré sans encombre
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Mauvaise expérience avec la livraison Jai recu le canapé avec 4 pieds cassé el le livreur ma déposer une parti du canapé sur le trottoir au bord de la route. J'ai du le supplié pour entrer dans la parking du bâtiment pour dépose le reste . En plus il roule avec la porte ouverte du camion et yavais trop de plui ce jour là.
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Super service très réactif c’est vrais que j’ai envoyé un mail après avoir commandé et vraiment service réactif qui m’a répondu directement pour me donner toute les informations nécessaires je trouve que toute les consignes sont très claires super facile à utiliser , livraison ainsi que le livreur au top merci
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J'ai noté 4/5 car il y avait peu d'informations sur la livraison et peu de retour aux mails
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J’attends toujours d’être contacté pour le caisson de canapé arrivé avec des dégâts….
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RAS livraison
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Je suis très déçu par le canapé d'angle réversible Topaze en velours côtelé beige. Contrairement à la description, le dossier n'est absolument pas garni et confortable. En réalité, le canapé est dur comme de la pierre et le rembourrage des coussins est très médiocre, voire inexistant. J'ai contacté le service client, certes après le délai de 14 jours et on m'a informé qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. Bien que je comprenne leur politique, je reste extrêmement déçu d'avoir acheté un canapé qui ne correspond pas du tout à la description faite. Je ne recommande pas ce produit.
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J‘ai contacté le service client pour utiliser mon droit à la rétractation mais je n’ai pas eu de retour de leur part.
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Expérience catastrophique Après avoir attendu des semaines l'arrivée de notre buffet, il est arrivé avec une pièce qui ne correspondait pas au meuble. Il nous aura fallu 4h de montage puis démontage puis remontage pour confirmer l'erreur. On reste positifs et on appelle le sav, qui nous indique qu'il faut envoyer un mail explicatif. Ce que l'on fait. Et là on nous répond que la pièce est la bonne. Il faut que je renvoie un mail avec des photos et des mesures pour prouver que la pièce n'est pas la bonne. Mail de réponse : ok on envoie quelqu'un pour récupérer le meuble. Pas un mot d'excuse. Pas de proposition de dédommagement. Pas de proposition de solution. Et évidemment, il faut à nouveau démonter le meuble, et l'emballer, très pratique ! La société qui a récupéré le meuble au top en revanche. Puis il a encore fallu attendre et relancer pour se faire rembourser. Toujours avec des retours mails absolument pas adapté. De loin ma pire expérience d'achat en ligne.
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Canapé de très bonne qualité, conforme à nos attentes. En revanche une des méridiennes ne peut pas être rattachée au reste du canapé, car les éléments de fixation ne sont pas en face. Toujours en attente de solution par le SAV. Et livraison catastrophique par VIRby Jp, horaire non respecté, livreur agressif et menteur. Dommage car c’est notre deuxième commande en 9 mois chez BestMobilier, expérience très différente de la première qui nous fera longuement hésiter avant un futur achat. On comprend bien qu’il puisse y avoir un problème, dommage que le SAV soit inexistant et de mauvaise foi.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Le service clients m'informe avoir connaissance de votre dossier, une réclamation est ouverte auprès du transporteur. Nous sommes dans l'attente de vos photos depuis le 3 mai pour traiter au mieux votre réclamation. Dans l'attente de vous lire. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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le canapé est très beau, il aurait été parfait si le bas du coffre n'avait pas été abîmé. Malgré les avis négatifs sur le sujet j'ai décidé de tenter ma chance, malheureusement je suis encore un client qui a reçu des meubles abîmés et j'attends toujours le retour du service client.
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Pas déçu mais la date de livraison ne correspondait pas à celle écrite lors de ma commande. Elle a eu lieu une semaine après. Sinon très bon produit
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Mon colis a été perdu
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Rien à redire, la livraison rapide, le livreur appelle avant d'arriver pour être sûr qu'il y ai quelqu'un. Très bien
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Le coffre est abîmé et j'ai envoyé une photo pour prouvé mais depuis aucun retour de votre part
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Claudine, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu votre mail avec les photos. Avez-vous envoyé votre réclamation sur hello@bestmobilier.com ? Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement Séverine @ Best Mobilier
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Sms géodis reçu la veille pour une livraison le lendemain, j’ai dû aller le chercher moi-même pour le monter ce week-end.
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Très satisfaite de ma commande
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Notre première commande concernant le canapé ne s’est pas bien passée. Le dessous était déchiré et Bestmobilier n’a pas voulu le reprendre mais a fait un geste commercial
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Site plutôt facile a utiliser. Livraison conforme aux délais, très bien emballée.
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Commande facile a faire. Livraison top! On a pu choisir le jour de livraison. Le livreur était bien à l'heure.
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commande bien reçue mais endommagé on paye cher pour quelques chose d'abîmer et les délais de livraisons sont très longues
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Commande rapide et livraison idéale avec un livreur très sympathique. Nous avons acheté un très beau pouf bleu qui est très classe et de qualité.
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Site très bien Livraison impeccable
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Rien à dire
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Canapé confortable. Bien livré
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Tout c'est bien passé le canapé et magnifique merci
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Le canapé est arrivé 1 semaine plus tard que prévu et le coffre de rangement était bien abîmé (trou)… le canapé reste quand même très beau et tout doux.. mais je suis très déçue de la livraison !
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Livraison assez rapide , sur rdv au top , le détail des articles est satisfaisant , le prix est plutôt raisonnable
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facilités de commande
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Livraison mal effectuée. J’ai du rappeler le livreur car il m’a livré que 2 bons colis sur 3, étonnant surtout quand on paye des frais de livraison à ce prix là. Surprise, la pièce du coffre est endommagé, je contact le service client qui me propose un dédommagement très minime, que j’ai refusée vu le prix de l’article que j’ai payer et la livraison. Je ne recommande vraiment pas ce site pour acheter des articles. Le service après vente n’est pas à la hauteur.
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Produit conforme aux attentes,belle qualité mais livraison avec retard..
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A FUIR complet arnaque complète très mauvaise qualité et en plus le retour est payant.
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L’ensemble c’est parfaitement passé. De la navigation, la communication concernant la livraison (qui a été proposée plus tôt que prévus et donc qui m’arrangeait). La livraison a été en temps et en heure . C’était parfait ! Je recommande
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efficace
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Je suis super contente de mon achat je le recommande le salon de jardin et superbe
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Très beau canapé,qui correspond à mes attentes. Je suis très contente
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RAS.
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Superbe
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Livraison rapide
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Nous sommes très contents de notre canapé. Le rapport qualité prix est imbattable et nous avons été livrés très rapidement. A voir comment le canapé évolue dans la durée.
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Bien
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Livraison et commande reçu niquel
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Nous pouvons vraiment suivre l'avancement de notre commande, la livraison c'est très bien passé et les livreurs étaient vraiment très gentil
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Canapé super Livreurs efficaces et précautionneux
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Via le site Leroy Merlin donc pas d'avis concernant le site Bestmobilier
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Très satisfaite de la communication réalisée pour la livraison (prévision de la date et l’heure de passage). Les livreurs ont été agréables et efficaces.
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Bonne réception de la commande ainsi que bon état
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Bon site , beaucoup de choix
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