Résumé des avis
Bestmobilier.com est apprécié pour la réactivité de son service client, la qualité de ses produits et sa navigation fluide sur le site. La livraison est souvent rapide et soignée, contribuant à une expérience client globale très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très content du produit, Esthétique et confortable.
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Tout a été parfait du début à la fin ! Petite dédicace au livreur, c’était super
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Bonjour, je suis très contente de mon achat et la livraison rapide. Je recommande vivement
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Rapide
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Le temps de livraison est trop longue 3 semaine
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Super
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tout est parfait 👍 un moins - il n'y avait pas de notice dans la boîte. bonne livraison.
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Top, je recommande fortement autant le pas à pas pour le rdv avec le prestataire de livraison que la qualité et la conformité du produit. Heureuse de mon achat et je vais certainement revenir vers vous très vite 👍🏼💯🎯
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Très bon site sérieux livraison avant la date prévue
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Je ne suis pas satisfaite de vous, pas de la livraison, les livreurs étaient très pro, par contre le vendeur pas du tout
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Je vous ai déjà donné mon avis , le canapé une partie été cassé, et vous n'avez rien fait, je ne commanderai plus rien chez vous, Merci
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J'attendais ma table avec impatience pour la transporter dans ma maison en Espagne. Malheureusement il manquait 2 pièces pour un des 4 tabourets...Dommage.
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Première livraison annulée par lle transporteur, finalement reçue la semaine suivante livreur sympa livrer dans la pièce de mon choix, le produit est conforme à mes attentes je je recommande le Best mobilier
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Canapé reçu, abîmé à plusieurs endroits, des vis ne tiennent pas, le coffre du canapé est tordu et plusieurs impacts dans le planche ! mail envoyé au service client Depuis plus d’ une semaine, et toujours pas de réponse… Le canapé en lui-même est très beau confortable, très ferme
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Laurie, Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour rédiger cet avis et nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Le service clients m'informe avoir reçu votre réclamation mais n'ayant la référence de votre commande, il était donc impossible de mettre les deux en corrélation. Ma collègue du SAV va reprendre contact ce jour avec vous. Bien cordialement Séverine - Best Mobilier
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Bon site, excellente communication pour la livraison, société de livraison trés professionnelle: je recommande
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Suivi du colis et livraison impeccable
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Ne respecte pas les délais Et personne ne réponds
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Déçue de la livraison annulée le 5 mai , prévenu 15 min avant et le dimanche personne à contacter. Je n’ai pu contacter quelqu un que le 12 mai pour livraison le 13 mai. Je suis restée sans canapé du 2 au 13 mai . Sans aucunes explications valable et sans geste commercial.
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La livraison a été faite dans les temps, les transporteurs ont été très professionnel et les colis ont été réceptionné en bon état.
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Navigation plutôt facile, mais nous aurions aimé acheter la méridienne assortie au canapé qui n'est malheureusement pas disponible dans ce motif
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Parfait
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Délai de livraison non respecté ( 1semaine) Quand à la société de livraison VIR BY JP Catastrophique !!! Livreur malhonnête et irrespectueux Énervé car doit déposer le canapé dans le salon. Malgré un surcoût de 130€ le canapé est resté dans l'entrée
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Canapé commandé en taupe reçu en rose. On dirait qu’il sort de secret story, je refuse d’avoir ça dans mon salon merci de me répondre au plus vite. J’ai envoyé un mail très détaillé avec photos et preuves de ma commande « canapé mahina taupe » SC très peu réceptif.
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Pas de surprise, parfait comme sur les photos. Et livraison ok !
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Je suis un peu déçue car l emballage est arrivé en mauvais état, le livreur et nous même l avons signalé et aucun retour. D autant plus que mon canapé est arrivé avec plusieurs taches noires.
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Livraison au top
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Bonne expérience, très beau canapé livraison rapide.
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Tres tres bien! Les coursiers ont été fantastiques
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Très bien
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Très bien
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Je l'ai reçu, en mauvais état, cassé sur deux côtés du canapé, je regrette de l'avoir acheté dans ce magasin
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Vraiment limite canapé reçu avec 3 pieds cassés j'ai remplacé une (petite) déchirure j'ai recousue... Signalement fait à réception mail fait à Best mobilier aucun retour... Je conseil pas.
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Très satisfaite
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Tout était nickel Délai transport et matériel
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Délai respecté cependant entrepôt impossible à joindre avant le pont du 1er mai et malgré le mail pour prévenir de notre passage pour récupérer le canapé personne n'était au courant et on nous en a fait la remarque. Et petit détail les dimensions du colis indiqués sur le site n'était pas bonnes
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J’ai pris l’option installation dans pièces au choix ce qui m’a couté 130€ - en plus de ma commande, les livreurs on pas du tout installé mon canapé dans la pièce que je voulais.
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Un suivi très professionnel de ma commande qui doit être livré cet apm.
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Le site c'est OK.
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les tarifs vari. bien
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Très bon article
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1ère commande et entière satisfaction. Très bel article, parfaitement emballé et protégé. Rapidité de livraison, avec un livreur très professionnel et agréable. Félicitations et remerciements
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tres satisfait depuis la commande jusqu a la livraison
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Super rien à dire
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Commande facile, excellent service de livraison et un canapé magnifique, conforme aux informations
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Colis livré à temps et très bien emballé Correspond à notre attente.
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Livraison rapide et bonne qualité
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Livraison rapide
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Bien que les produits proposés sur le dire soient très jolies le service de livraison est catastrophique. J’ai commandé un canapé le 30 mars pour une livraison prévue entre le 19 et le 24 avril. Le canapé m’a en réalité été livré le 5 mai sans qu’aucune explication ne me soit donnée au sujet d’un tel retard de livraison. J’ai du moi même appeler le service client à cinq reprises pour obtenir des informations et ils ont refusé de me rembourser les frais de livraison de 100€
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Je n ai pas reçu la bonne couleur et je n arrive pas à vous joindre au téléphone . J aimerai que l on me. Gange le canapé 🛋️
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Beaucoup de choix, prix intéressant.
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Hormis un délai de livraison rallongé et une petite déchirure sur la toile en dessous du canapé sans aucune conséquence. Je suis pleinement satisfait du produit. Le montage en lui-même n'a posé aucun souci, la seule remarque que je ferais concerne la notice de montage qui n'est pas en français.
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Livraison rapide site plutôt sérieux même si la photo ne correspond pas à la réalité
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Excellent rapport qualité prix. Je suis ravi de mon achat.
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J’ai reçu la moitié de mon canapé, le service client n’est pas capable de me répondre
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Pauline, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée concernant la livraison partielle de votre commande. Le service clients m'informe être informé de votre dossier, nous sommes dans l'attente du retour de votre colis qui a été expédié sur une mauvaise agence. Nous reviendrons rapidement vers vous. Bien à vous Séverine - Best Mobilier
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Livraison très rapide ! Cependant un peu cher pour le service fourni..
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Canapé de mauvaise qualité, arrivé abimé, SAV qui ne fait pas son travail Réception, après un mois d'attente, d'un canapé à 600euros ( livraison à 100euros) de piètre qualité, d'une couleur verte (donc la couleur commandée) mais d'un vert très très lointain de la couleur sur les photos, je sais que l'on peut s'attendre à de légères différences mais là c'est excessif. Le canapé est d'une qualité vraiment médiocre et ça se voit tout de suite. Mais le problème majeur c'est que le canapé est arrivé abimé, avec un trou dans le fond du coffre, or lorsque je dépense 700euros j'exige un canapé en parfait état. J'ai donc contacté le SAV, par mail car seul moyen, après relance j'ai fini par avoir une réponse me proposant de retourner le canapé à MES frais (environ 600euros !) ou bien de le garder et recevoir un geste commercial de 30€. 30€ ou retour à mes frais?? Ce n'est pas la réponse que j'attends face à une telle déception, un produit cassé. J'exige que la situation soit prise en charge professionnellement si jamais BestMobilier lit les commentaires??
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Je n'ai jamais reçu mon canapé. Problèmes avec le transporteur! Echange agréable avec Best mobilier, mais manque de réactivité et semblait avoir des difficultés de communication avec le transporteur ... De ce fait, c'est la responsabilité de Best Mobilier qui est engagée... Il vaut mieux passer par une entreprise de livraison plus fiable, quitte à y mettre le coût, plutôt que de maintenir la collaboration avec Vir by JP, transporteur qui n'est vraiment pas bien noté... Cela fait fuir les potentiels clients. Très déçue car je pense que le produit aurait été satisfaisant (?) Après de longs échanges, mails, et attente, j'ai pu me faire complètement rembourser de mon achat.
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la livraison parfait et efficace
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retard de livraison, on m’offre la livraison dans la pièce de mon choix et au final on me la livre au pied de mon immeuble j’ai du me débrouiller
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Je suis satisfaite de mon canapé.
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Une navigation simple, un service client serviable , adorable..une livraison rapide et soignée...
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Commande livrée dans les temps. Satisfait concernant le livreur. Ras.
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Très bien
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Sérieux livrées dans les temps
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Top!
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Bon rapport qualité prix
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Excellent
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Canapé Pablo surper beau, petit bémol car un peu dur et compliqué de savoir sur le site (pas de tableau expliquent les densités)
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Canapé magnifique, je recommande le site ! Livraison rapide !
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En attente que le service clients nous donnent des explications et trouvent une solution pour un canapé reçu taché et cassé
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Je ne sais même pas par où commencer, j’ai commandé un canapé et franchement je suis content de la qualité. Par contre il y a un gros souci c’est que les accoudoirs ne touchent pas le sol et de super fragile. Je pense qu’il y a un problème au niveau des accroches. Mais bon ce n’est pas grave car c’est des choses qui arrivent. Je contacte donc le service client qui me dit de leur faire une vidéo et de leur envoyer par mail. Je joue le jeu et je le fais, ensuite il me répond en me disant qu’il voulait des photos je joue le jeu et je le fais encore. Puis je les appelle pour leur demander où ça en est et la dame au téléphone me dit qu’ils ont ouvert un litige et qu’il faut que j’attende six semaines pour avoir une réponse de leur fournisseur , je pense que ce n’est pas à moi d’attendre auprès de leur fournisseur, en tant que client, il devrait d’abord me régler le problème et ensuite voir avec leur fournisseur pour régler ce qu’ils ont à régler. Je ne recommande pas Ce site, car si tout se se passe bien, ça va, mais quand il y a un problème il n’y a plus personne. Je me retrouve donc avec un canapé et les accoudoirs qui ne tiennent pas et depuis je n’ai pas de réponse. Une honte ..
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Livraison au top
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Super site très facile a utiliser
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très professionnel.
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Canapé confortable mais reçu avec trois rayures sur le tissu de l'assise, qui ne viennent pas de la livraison puisque le colis était en bon état. Heureusement nous avions prévu de le couvrir avec une housse, car l'esthétique en est gâchée.
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Tout a été parfait que ce soit la commande reçue, que la livraison programmée.
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Parfait
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Livraison plus tôt qu’annoncé au départ donc top, par contre horaires non respectés. Colis arrivé un peu endommagé dommage
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C'est très jolie .
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Livraison très rapide, 3 jours avant la date annoncée.
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Site très clair. Très sécurisé. Je commande sans réserve ce site.
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Livraison parfaite ! Le suivi est top et les délais de livraison ont largement été respectés
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Très content de notre achat, un canapé à angle réversible et convertible, commander le 17 avril au soir reçu le dimanche 28. Le canapé est super, très confortable et super beau très facile à convertir en lit. Un peu de mal au montage pour les accoudoirs mais rien à redire. Pour le prix allez y !
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Trs bien
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Site sérieux. Suivi de commande rigoureux. Livraison rapide et timing respecté.
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Un bon produit est qualité rien à dire
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Bien correct
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Tout très bien Produit et livraison
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commande livrée très rapidement,
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Livraison plus rapide que prévue, produit tres bien emballé
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Un 4 car j’ai adoré le premier canapé commandé et le rapport qualité prix est top mais déçu du second achat
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Tout est arriver dans les temps avec un bon suivis
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Bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Livraison rapide et suivi .
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tout était très clair aussi bien de la commande que de son suivi livraison rapide je recommande
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Commande facile à réaliser. Cependant livraison plus que médiocre. Le livreur a repoussé 2x la date de livraison. Ce permet de prendre mon téléphone et de s'envoyer le sms que j'ai reçu sur son téléphone personnel car il n'arrive pas à scanner. Nous fait la remarque d'avoir attendu 10 minutes mais nous lui rappelons qu'il n'a mit aucun suivi à jour (estimation de livraison entre 14h et 17h, arrivé finalement à 11h20.
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Bon site.
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Super satisfait, livraison au top, emballage soigné, pas eu besoin de contacter un service client pour me plaindre, produit solide et de qualité, je recommande vivement.
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