Résumé des avis
Bestmobilier.com est apprécié pour la réactivité de son service client, la qualité de ses produits et sa navigation fluide sur le site. La livraison est souvent rapide et soignée, contribuant à une expérience client globale très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Site tres sérieux, je recommande vivement
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Livraison médiocre Les livreurs ont été désagréables et livraison hors créneaux prévus du coup obligé de s'organiser autrement alors qu'on reçoit un message aux heures prévus pour faire croire qu'ils ont livré à l'heure sûrement...
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Commande facile à effectuer, prise en compte rapide
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Tout s est bien passé. Livraison sous 4 jours.
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Commande conforme,très contente de mon achat ! Livraison au top
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rien a redire parfait
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Commande facile à passer, livraison rapide et bon suivi Canapé très confortable et plutôt facile à monter même si certains trous sont mal faits
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Service de livraison passable, bien que le canapé a bien été livré par deux livreurs, je trouve dommageable que les livreurs parlent une langue étrangère entre eux. Ensuite, j'ai payé une somme conséquente pour un service de livraison dans la pièce de mon choix, ce qui a été chose faite, mais on est ensuite abandonné avec tout le plastique et carton et les livreurs ne remportent pas l'ensemble. A ce prix de livraison, ce serait bien d'avoir la possibilité d'avoir des livreurs qui remmène le plastique et carton d'emballage.
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Livraison rapide , délais respecté et sécurisé. Très bonne impression pour une 1er commande
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Très joli canapé, confortable, comme sur les photos. Livraison et suivi très bien organisés.
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Payer un canapé plus de 1000€ et devoir sois même le démonter car le montage de celui-ci était bâclé. En prime un sav qui estime avoir solutionné le problème juste pas l’envoi d’une pièce défectueuse mais n’éprouve aucun état d’âme que c’est au client de réparer la problème ! Passez votre chemin pour le même prix vous avez des sites de meilleurs qualités tel que miliboo homifab etc
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Très bien produit conforme à ce que j’avais pu voir sur Internet. Rien à redire.
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Conforme à la commande. Livraison et instalation parfaites. Merci.
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Livraison en temps et en heure
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Bon rapport qualité prix cependant canapé un peu compliqué à monter. L’assise est en revanche très confortable et le lit facilement dépliable. Je recommande.
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TRES BIEN
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Jean Claude Nous vous remercions pour cet avis positif. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Joli site
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Mallaurie, Merci pour votre retour positif concernant notre site internet Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Très bonne information, bon suivi et livraison conforme aux prévisions avec des livreurs efficaces et gentils
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Anne, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif, qui est précieux à notre activité. Bien à vous, Séverine @ Best Mobilier
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Bonjour colis reçu 3jours avant heureusement que mon compagnon était là. Ce n'était pas la date convenue.montage très très long
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Sabine, Merci d'avoir pris du temps pour rédiger cet avis et sommes navrés pour le désagrément concernant la livraison plus tôt que prévue. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
Réponse de A ASignalerJe me pose la question si personnes à la maison que fait le livreur ?
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Parfait.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Céline, Merci pour votre retour positif. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Site au top Livraison parfaite
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Fatimata, Merci pour votre retour et nous sommes ravis que notre canapé Colombine correspond à vos attentes. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Livraison vraiment rapide, nous l'avons reçu seulement 5jours après la commande
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Ulas, Merci d'avoir pris du temps pour rédiger cet avis positif. Nous sommes ravis que notre canapé Stella répond à tous vos critères et nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Parfait
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Estelle, Merci d'avoir pris du temps pour rédiger cet avis positif. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Impeccable
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Christelle, Merci pour votre retour positif pour notre canapé Topaze. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Parfait,respect des délais de livraison, bonne communication avec le vendeur.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Jordan, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif, qui est précieux à notre activité. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Canapé arriver abîmé. Le SAV ne se fait que par mail donc l'histoire a pris plus de 6 semaines le temps de renvoyer le canapé abîmé et pour le remboursement. Enfin pour ma part très déçu. Je ne recommanderais plus sur ce site . Livraison 5 semaines pour avoir le canapé...
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Vraiment beau j'adore
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Merci pour cet avis positif et sommes ravis que notre canapé Harvey correspond à vos attentes. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Le canapé a été livré sans les 4 boulons pour les pieds et un trou dans le coussin. Alors oui ce sont des choses qui arrivent, mais j'ai dû me battre pour obtenir un pauvre geste commercial sur un canapé à plus de 600 euros....
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Mélanie, Merci d’avoir laissé votre commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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99€ de livraison pour recevoir un canapé abîmée …
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Elisa, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément et présentons nos excuses. La livraison à 99Euros prend en compte le coût de l'acheminement ainsi que la livraison. Nous avons un service clients qui est à votre écoute en sachant qu'il faut faire remonter toutes anomalies dans les 72h après réception de la marchandise. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Je recommande le site bestmobilier.com Le suivi de commande et les délais de livraison sont respectés. Je vous remercie pour votre professionnalisme.
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Tres satisfaite de ma commande.
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Très déçu du service livraison .
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J'ai reçu le canapé avec une cassure sur le coffre. Best Mobilier a remplacé la pièce en étant réactif sur le SAV.
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J'ai acheté un canapé d'angle Lagom 4 places de couleur beige 998 euros. J'ai passé la commande le 11 mars 2024 et j'ai été livré le jeudi 21 mars 2024. Et je découvre que vous vendez ce même canapé sur votre site le vendredi 22 mars à 890 euros !! Forcément je ne suis pas du tout satisfaite ! Votre politique prix laisse franchement à désirer. Je trouverai normal que vous me remboursiez l'écart de prix soit 118 euros !!
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De très beaux produits, livraison très rapide, prix très raisonnable
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Bon site facile d'accès
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Service excellent, livraison précise, rdv respecté.
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Mobilier très bien mais en revanche LIVRAISON CATASTROPHIQUE, TOUS les cartons arrachés, certains re filmés. Par chance, comme bon emballage ies meubles n'ont pas été abîmés, une CHANCE !!!!
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Site à fuir , Très mauvaise expérience , canapé arrivé cassé, mais le pire c’est que le canapé n’était pas du tout qualitatif . On sent la structure en bois lorsque l’on s’assoit… mais apparemment la réponse reçu du SAV est que chaque personne perçois le confort différemment … Une mousse d’assise de 5 cm mais ils ne sont pas au courant des caractéristiques des produit qu’ils vendent . Nombreux appels au service apres vente et par mails mais ils reprennent le canapé seulement si il y a rectractation de ma part ( ce qui fait que les frais de renvoie sont à ma charge et à 300 euros). Bref j’avais lus les nombreux avis négatifs mais je n’y avais pas prêter attention et je le regrette fortement.
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Site sérieux et envoi rapide!
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je ne commanderai plus de produits sur ce site
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Site sérieux
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la livraison est arrivé dans les temps, voir même plus tôt que prévu, le site est clair
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Site clair, beaux produits
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canapé arrivé en tres bon etat, emballage tres legé par contre... (seulement une protection en plastique fin qui ne protege pas des coups)
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Merci correspond exactement à la description
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Description précise des articles, respect des délais et prise de rendez-vous pour la livraison par SMS très pratique.
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La livraison a été un peu laborieuse mais le canapé en lui même est 👍🏾
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Qualité du canapé, emballage optimal pour une livraison sans problemes
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Très facile à utiliser.
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Site très intéressant, avec des beaux articles mais en tant que résidente au Luxembourg, le site propose des livraisons au Luxembourg mais seul moyen de paiement des cartes bancaires françaises, donc c’est n’importe quoi, en plus c’est indiqué dans les CG que le moyen de paiement avec carte luxembourgeoise est accepté donc c’est un peu de l’arnaque.
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Livraison effectuée dans les délais indiqués lors de la commande
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Belle couleur, beau tissu mais qualité désolante Tres fragile et maintien des bout de canapé fragile pour ce prix j’aurais souhaiter une meilleure qualité On n’ose à peine savoir sur les bords par peur de casser les côtés Très déçu de l’achat
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Polis et efficaces
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Canapé reçu le 4 mars avec plusieurs endroits fissurés au niveau des vises, après plusieurs échanges avec le sav qui confirme le problème au niveau du montage en usine mais doit fait remonter a un autre service ou j'attends qu'on me reprenne le canapé et le remboursement. Je trouve un peu long intervention pour récupérer mon argent et pouvoir me libérer la place. Nous sommes le 24 est toujours aucune nouvelle.
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Hyper rapide, suivi client au top! J'ai toujours su où en était ma commande. Délais respectés! Je recommande.
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Rapide pour la gestion de la commande et livraison au top
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Site sécurisé qui propose un paiement sans frais. Envoi de message régulier lors de la livraison
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facile d'utilisation, informations précises des produits
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Livraison rapide et délai respecté au niveau de la communication et du suivi de la commande. Je n’ai rien à redire.
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Canapé livré avc une fissure au niveau du coffret. Pas très satisfaite de recevoir un colis abîmé après 2 mois d attente pour le recevoir
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Tout s'est très bien passé, le site est intuitif, j'ai apprécié le système de filtre dans les recherches.
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Rien à signaler de vraiment déplaisant
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Nous avions trouvé un canapé, recherché dans différents magasins auparavant mais sans succès. La couleur et le descriptif était fidèle à ce que l'on nous présentait. Malheureusement, à la livraison, malgré des colis intacts, le canapé était abîmé et même cassé. Nous avons demandé une reprise qui s'est effectué assez rapidement. Mais en voyant la manière de manipuler des transporteurs, on comprend mieux les dégâts. Le SAV est très bien géré et de agréable et à l'écoute.
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Livrée à la date et horaire indiqué suis satisfaite
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Site fiable , livraison très rapide! Le canapé est magnifique je recommande à 100%
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Reçu rapidement très beau canapé mais toujours pas reçu mes coussins j'attends
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Site sérieux canapé conforme livrée en avance rien à dire moi qui avais peur
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Satisfaisante de mon achat! Bon rapport qualité prix. Beaucoup de choix sur le site internet. Livraison un peu longue à mon goût mais sinon tous c’est très bien passer le jour de la livraison. Je recommande à 200%
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je n'ai pas reçu ma commande a la date prévue, donc j'ai du envoyer un mail ,puis rappeler pour savoir ce qui en était de mon colis .On m'a proposé une autre date de livraison.
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Reçu canapé.dommage il y manquait une patte.jai résolu le problème,moi même.
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Service client réactif et fiable. Bon rapport qualité-prix des produits.
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J'ai reçu un canapé tâché, cassé et donc inutilisable. Ils m'ont proposé un remplacement, le service client est très professionnel mais le service contrôle qualité est médiocre. Je ne pense pas que je recommanderais ce site
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J'aurai aimé mettre plus mais Best Mobilier a une responsabilité vis à vis des transporteurs qu'ils choisissent. Ce dernier nous a annulé notre livraison de canapé par deux fois, nous nous sommes retrouvé sans canapé en attendant, avons récupéré des heures de travail pour être disponibles et l'annulation était au dernier moment à chaque fois.
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Bien
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Jérôme, Merci pour votre retour notre site. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Livraison rapide et produits conformes à mes attentes
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Sylvie Merci pour votre retour positif qui est très précieux à notre activité. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Je suis très contente autant de la livraison qui s'est très bien déroulée que du canapé, je l'adore ! Merci
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Pas assez de details quand au meuble dommage
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Bon emballage, produit conforme.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Moustapha, Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour rédiger cet avis. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Parfait
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Clara Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis, qui est précieux à notre activité. Bien à vous, Séverine @ Best Mobilier
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Navigation simple
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Très fluide, aucun problème avec la livraison et la commande
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Nicolas, Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif, qui est précieux à notre activité. Nous sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bien à vous, Séverine - Best Mobilier
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Bonjour, parcourir la page bestmobilier est simple, vous pouvez facilement trouver les produits et les informations nécessaires, Maintenant, la livraison du canapé a également été bien coordonnée, je n'ai rien à redire.
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Problème d'emballage, une pièce cassée mal emballer.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Said, Tout d'abord merci d'avoir laissé un avis et nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément concernant la livraison. Sachez que nous avons un service clients qui gère les différents incidents. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Site clair
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Très bien, canapé facile à installer, il a été livré longtemps après la commande mais à la date indiquée donc pas de surprise
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Aude, Nous vous remercions pour cet avis positif concernant notre canapé Jake et sommes ravis qu'il correspond en tout point à vos attentes. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Très bien
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Ravie de mon achat, le canapé est conforme à la description. La livraison a eu lieu dans les temps et même un peu en avance. Le canapé est super joli et très confortable.
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Parfait
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Patrice, Merci d'avoir du temps pour rédiger cet avis positif qui est précieux à notre activité. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Patrice, Merci d'avoir du temps pour rédiger cet avis positif qui est précieux à notre activité. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Livraison super efficace
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J ai acheté un canapé tout c c'est bien passé la livraison aussi
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Canapé modulable très beau et confortable, un rendu moderne à mon goût. Merci bestmobili
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Informations non précisé pour reprise de l'ancien canapé
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Ghislain, Vous pouvez trouver cette information sur notre site dans l'onglet nos services puis reprise ancien canapé😊 Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Canapé recu cassé et un dédommagement de 30 euros m'a été proposé c'est une blague. J'ai payé plus de mille euros pour le canapé et la livraison. Je suis étonné des bons avis. Qu'est ce que je suis sensé faire avec un canapé cassé ?! Expérience catastrophique à fuir !
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Sylvie, Nous sommes vraiment navrés pour ce désagrément et nous vous présentons toutes nos excuses. Notre service client m'informe avoir connaissance de votre dossier et de vous avoir proposé la reprise de votre canapé avec un remboursement intégral. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Magnifique canapé
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris du temps pour rédiger cet avis qui est précieux à notre activité. Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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DATE DE LIVRAISON OK TOUT A ETE PARFAIT
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Très très déçue !!! Le service client est DÉPLORABLE. Aucune solution trouvée pour leurs clients, aucun geste commercial de leur part, c’est à nous de faire leur boulot. Si je pouvais ne pas mettre d’étoile du tout, je le ferai sans hésiter. Malheureusement je suis obligée de laisser 1 étoile minimum. Concernant le transporteur, un des livreurs n’était pas aimable et il proposait des solutions qui apparemment sont fausses (d’après le service client que j’ai eu par téléphone)
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Site très explicite avec une très bonne communication sur le délai de livraison.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Carole, Merci d'avoir pris du temps pour rédiger cet avis concernant notre vitrine Come. Toute l'équipe de Best Mobilier vous remercie pour votre fidélité😉 Bien à vous Séverine @ Best Mobilier
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Super facile
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour Sophie, Merci pour votre retour sur notre canapé Livy, nous sommes ravis que celui ci correspond à vos attentes. Bien à vous Séverine - Best Mobilier
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le canapé est esthétiquement très beau. mais il est arrivé avec un défaut dans le tissu !et la notice de construction incomplète. !!le canapé n'est pas complètement construit car il manque des vis pour fixer l'accoudoir droit. J'ai reçu le canapé dimanche 10, j'ai fais une reclamation le lendemain et au bout d'une semaine j'attends toujoure de nouvelle et une solution
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés concernant ce désagrément et nous vous présentons nos excuses. Notre service clients m'informe avoir connaissance de votre dossier, une réclamation est ouverte auprès du transporteur. Nous reviendrons rapidement vers vous à réception de leur réponse. Bien à vous Séverine @ Best mobilier
Avis affichés par ordre chronologique