Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livré plus vite que prévu, personnes adorables, tout a été absolument carré. Site génial

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Malheureusement l’expédition a pris 1 semaine au lieu de 72h maximum, mais l’équipe a su faire un geste commercial pour s’excuser

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras livrer en avance et livreur au top

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• 5 / 5

  

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  Facile pour la navigation

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• 5 / 5

  

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  Service client au top

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• 3 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication, aucun souci

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• 5 / 5

  

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  j’ai passé une commande très rapidement, la livraison a été respecté dans les délais, les transporteurs très professionnels et très sympathique ! Je suis très satisfaite de mon achat ! Tout est parfait

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication, disponibilité top....

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• 3 / 5

  

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  Le site est très bien organisé et clair. Le seul problème est au niveau du conditionnement du produit. Il est trop léger en terme de protection contre les coups et griffures lors du transport. Le produit est à certains endroit à même le carton et/ou agrafes du carton. Cdt,

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Vos remarques pertinentes nous permettront d'améliorer le conditionnement de ce produit. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Le site est clair et bien defini, mais la Prestation de livraison DANS la maison est trop excessive quand on a un budget limité. Gare à vous car les livreurs ne font pas de cadeaux même en période de fêtes.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison déplorable canapé est magnifique mais tacher de noir à trois gros endroits différents très déçu de la prestation

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Le service client m'a notifié qu'un accord avait été trouvé et que vous aviez été dédommagée. Nous allons remonter l’information afin que le problème ne se reproduise plus à l’avenir. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  livraison à la date convenue et l heure

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon canapé

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• 5 / 5

  

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  La livraison est programmé, plusieurs créneaux. Le canapé est était très très bien protéger et emballer. Conforme à la photo pour la couleur. Canapé dur mais confortable.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  colis bien emballé, livraison effectué 2 jours en avance de la date prévue et suivi en temps réel.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très efficace J ai pris l option livraison dans la pièce de son choix, par contre le colis n'est pas déballé sur place donc il est préférable de ne pas avoir de pièce manquante car sinon on se retrouve embêter. Dans mon cas tout allait bien donc parfait !

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  après avoir signalé à la commande, téléphoné pour être sûr, puis rajouté un commentaire dans ma commande pour m'assurer que mon ancien canapé serait bien repris (j'ai pris une livraison/enlèvement dans la pièce de mon choix) mauvaise surprise quand les livreurs m'annoncent ne pas être au courant qu'ils devaient reprendre l'ancien. Ils ont fini par le prendre quand j'ai évoqué le fait de devoir refuser la livraison si mon ancien canapé n'était pas repris (je suis seul donc impossible pour moi de sortir un canapé mécanisé de plus de 100kgs. C'est bien pour ça que j'ai payé la reprise!!). Pour le reste ça va (livraison largement dans les temps, bien conditionné et facile à monter).

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème même si nos livreurs sont pourtant systématiquement informés des reprises. Notons toutefois que la reprise n'est pas un service payant. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Pas payant mais "compris" car obligatoire depuis le 1 janvier... C'est donc bien une livraison (et donc enlèvement implicite) que j'ai payé. Bien pour ça qu'entre cette loi anti-gaspi et le fait que j'ai pris la précaution de vous appeler, de vous écrire et de le confirmer sur la messagerie de la commande, vous devez imaginer que je n'étais pas très content quand les livreurs m'ont sorti qu'ils ne reprenaient pas l'ancien... C'est quand ils ont compris que c'est soit ils prenaient l'ancien ou soit je refusais la livraison qu'ils se sont décidés. A noter aussi que j'ai pu voir à ce propos plus d'un avis qui expliquaient avoir eu le même problème. Je pense donc qu'il y a effectivement un soucis avec vos livreurs. C'est vraiment dommage parce-que l'expédition a été ultra-rapide, le canapé est super bien, le prix raisonnable. Donc on va dire que ce couac est du coup vraiment dommage car c'est la seule ombre au tableau. Merci en tout cas de votre réponse, et je précise que malgré ça je n'hésiterai pas à vous recommander. Cordialement

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Très beau canapé MAIS, l’un des supports du canapé en bois aggloméré était cassé et pas de trous dans le canapé pour insérer les deux pieds restants…

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. Sachez que notre équipe fait le maximum pour traiter rapidement votre demande auprès du fournisseur. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Satisfaite du produit. J'enlève une étoile car pour la livraison à l'étage, facturée 130€ (!), le livreur était seul : j'ai dû l'aider malgré mon état de santé.

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté un canapé qui coûte 1300 euro en croyant que c'est une très bonne qualité. Deux mois plus tard je me retrouve avec un canapé entièrement bouloché. Des boules de tissu partout comme si le canapé avait 10 ans d'ancienneté. Et la livraison coute 100 euro mais le livreur vous jette tout dehors et vous laisse vous demerder. Je ne recommande pas cette marque c'était la première et dernière fois que j'achète quelque chose chez eux.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé et votre mécontentement est compréhensible. Sachez que notre équipe fait le maximum pour traiter rapidement votre demande auprès du fournisseur. Au sujet de la livraison, si vous avez pris celle à 99€, les colis sont effectivement déposés devant le domicile et non dedans. Pour vous permettre de vous organiser, ces informations sont clairement indiquées à plusieurs reprises sur notre site et durant le suivi de commande. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  commande livré dans les temps et conforme à la description. communication avec e site best mobilier ou livreur parfaite et rapide

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est très bien passé, les livreurs très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien de négatif à faire entendre. Contente du produit : attendons juste les beaux jours pour l'utilisation

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés satisfait

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réception téléphonique, à l écoute de mes demandes ,très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Les livreurs étaient vraiment au top !

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons reçu notre canapé dans un mauvais état avec des tâches. Je ne sais pas encore si je vais pouvoir rattraper le tissu. Très déçue.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et votre déception est compréhensible. Toutefois, nous ne trouvons pas de message de votre part dans nos boîtes de réception. Pouvez-vous donc envoyer des photos (une d'ensemble et des vues détaillées des défauts constatés) à hello@bestmobilier.com afin que notre équipe puisse vous venir en aide ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  La livraison c est très bien passé avec le choix de la date et du créneau horaire choisi. J’ai eu un suivi très précis le jour de ma livraison

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a du choix et des prix intéressants.livraison rapide et soigner et les livreurs très sympa et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien, facile à utiliser :)

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

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• 3 / 5

  

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  le service relations clients est tres moyen

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d'achat chez Best Mobilier ne répond pas à vos attentes. Toutefois, notre service client s'efforce de récupérer des informations auprès de vous afin de compléter le dossier en cours. Nous comptons sur vous afin de faire accélérer le process auprès du fabricant. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Livraison plutot rapide et produit de qualite

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• 5 / 5

  

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  Délai livraison respecté et produit tel que sur site.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualitée et identique à la photo.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide 1 semaine d avance

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire service au top et dans le respect des délais avec programmation de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, livraison rapide dans les délais annoncés

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• 5 / 5

  

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  Transaction très satisfaisante. Article qui correspond tout à fait à nos attentes. Information, communication délai de livraison conforme et très rapide. Je recommande ce site sérieux.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison et service client réactif, canapé très joli et de bonne facture ... Petit "pète" malheureusement découvert au montage à l'intérieur du coffre, certainement survenu lors du transport, geste co en cours. J 'apprécie ! je recommande !

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu, facilité de navigation et différent type de paiement. 1ere commande et pas déçu. Service clientèle très réactif et à l'ecoute du client.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande ainsi que de la livraison qui a eu lieu une semaine avant la date prévue. D’autre part, le service client m’a très bien renseignée avant ma commande. La personne à qui j’ai eu à faire était très aimable. Je recommande ce site 👍

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• 4 / 5

  

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  Toutes sorte de canapé

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• 1 / 5

  

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  Very bad attitude and much complaning from the delivery team. The service does not worth the money I paid.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Hello, We are sorry to read your message and we apologize for the delivery inconvenience. We will report back so that the problem does not happen again in the future. Best regards, Julien - Best Mobilier

• 1 / 5

  

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  Nul. Canapé livré avec des chocs importants. En clair dès lames de Fenwick l on transpercer. Et aucune honte on vous livre quand meme. Retour direct chez best mobilier. Annulation de ma commande etc. Je ne recommande pas, pas du tout sérieux

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d'achat n'a pas répondu à vos attentes. Si vous avez constaté des défauts à réception de votre colis, vous avez bien fait de refuser la livraison. Avant expédition, nos colis sont inspectés par nos équipes et malheureusement, nous ne pouvons éviter les problèmes (rares heureusement) durant l'acheminement des meubles jusqu'à chez vous. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  Pourquoi suis je née sous une mauvaise étoile Vous avez tous " vous les vendeurs" les mêmes reponses. Pour la suite faut se débrouiller seul J ai eu quelque peut la haine charge aux autres futurs acheteurs de faire les bons choix Cordialement

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• 4 / 5

  

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  site bien conçu, livreur au top, un bémol sur les frais de livraison , 2 articles identiques commandés et livrés à la même adresse, frais de ports payés en double,

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• 5 / 5

  

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  Article arrivé plus tôt que prévu. Pas de problème au montage. Des explications plus détaillées sur le montage des portes auraient été appréciées

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, très bon rendu du canapé ,satisfaite de mon achat et du site Best Mobilier

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme, livreurs sympatiques

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site.

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  livraison conforme et rapide

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• 1 / 5

  

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  Services clients flingué. Bon qu'à prendre de l'oseille ! Refuse l'annulation et me fait croire que la commande est partie pour que je m'assois sur mes frais de livraison (89 €). NUL

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  Bonjour, Merci de modérer votre langage à propos de notre entreprise. Nous n'avons aucun intérêt à procéder à ces pratiques douteuses. De plus, tout est informatisé et tracé chez nous donc nous pouvons prouver que vous avez annulé après l'expédition de votre commande. Nous avons donc engagés des frais de transport et aussi de retour. Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  très bien facile d'accès et d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Livraison rapide (en avance même) et facile.

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• 4 / 5

  

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  Délai respecté, la livraison c’est très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Très bon canapé, livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  super site !!!

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif, commande facile, livraison pas immédiate mais plus rapide qu'annoncée, livraison soignée

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rapport qualité prix très bien, il faut être un peu patient pour la livraison, mais ça vaut le coup

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• 5 / 5

  

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  Très facile de passer commande, le site est très bien fait et simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, livraison plutôt que prévue.

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• 1 / 5

  

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  Très déçue de cette enseigne un mois et demi pour ne jamais recevoir ma commande

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d'achat chez Best Mobilier n'a pas répondu à vos attentes. Toutefois, les délais de livraison sont clairement indiqués sur notre site et sont rappelés, dans le panier avant commande ainsi que dans les emails de suivi, afin de vous permettre de vous organiser en circonstance. De plus, vous avez en réalité reçu votre commande (au bout de la 2e tentative suite à votre absence la première fois) mais le canapé était malheureusement abîmé donc nous avons procédé au remboursement. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Bonjour Non monsieur j'étais bien chez moi la première fois mais les livreurs ne m'ont pas appelé, ni appelé Je rétabli juste un ne petite vérité Puisque j'ai de suite appelé best mobilier et les livreurs il n'y bien confirmés mes dires

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• 4 / 5

  

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  Bien fait

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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  Le produit est conforme à ce qui était annoncé et présenté bien. Le tissu utilisé en velours côtelé bleu est beau et la finition est bien réalisée. En terme de fermeté, il correspond à ce que je recherchais. Les délais de livraison étaient à quelques jours près tenus donc aucun problème de ce côté. La personne que j'ai eu au téléphone pour le service client a été très agréable et professionnelle.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite ! Petit bémol sur les frais de livraison que j'ai trouvé conséquents.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Achat et livraison parfaite, le canapé est de très bonne qualité

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de s'y repérer

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe canapé livré dans les temps , service client joignable.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  tout s'est passé comme prévu

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable ,produits bien mis en valeur.problème transport du au transporteur

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top. Une bonne profondeur d'assise, très confortable

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rencontré aucun souci et leurs livreurs sont au top... Livraison possible le dimanche

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 23/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et canapé arrivé dans un état impeccable

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les temps avec même un peu d'avance :)

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Date de livraison respecter ravis de mon achats correspond bien a la description du site parfait !

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai obtenu tous les conseils dont j’avais besoin avant l’achat. Le canapé m’a été livré 2 semaines plus vite que prévu, une agréable surprise et la livraison effectuée par une autre maison s’est très bien passée avec des livreurs très sympathiques et arrangeants

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait!!!!la livraison super.on peut suivre la tournée du chauffeur.les 2 livreurs sont excellents.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très accessible et réponse très rapide. Parfait.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable! Je recommande.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ok de la commande à la livraison

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le canapé correspond à mes attentes. Le tissu semble de qualité à voir avec le temps.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site pratique pour trouver son canapé. Livraison effectuée comme annoncée et dans de bonnes conditions.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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  Le site en lui même est assez bien rien à dire mais lors de la livraison les livreurs ont fait traîner les emballages du canapé sur les gravier ce qui a abîmé ce dernier.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Le service client m'a notifié qu'un geste commercial vous avait été fait. Cordialement, Julien - BestMobilier.com

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  La notice de montage n'est pas assez précise et il manquait six vis parmi 24 dans le colis de la table basse.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous regrettons d'avoir rendu difficile le montage de votre meuble à cause d'une notice de montage pas assez claire. Nous prenons donc bonne note de vos remarques et nous allons revoir cette notice en vue de l’améliorer. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Parfait

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  Rien à dire c’était parfait…

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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  Réception plus rapide que prévue et livré un dimanche ça c’est top ! Livreurs aimable

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  Site très intéressant, tout y est expliqué clairement, les photos des produits sont conformes à la réalité. Très satisfaite de ce site. Nous le recommandons et ferons avec certitude d'autres achats ⭐⭐⭐⭐⭐

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Super service global Je suis entièrement satisfait Cordialement Olivier

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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  à la livraison,bien qu'ayant choisi la plus chère des propositions ,129 euros, j'ai eu la désagréable surprise de me retrouver avec deux colis pas déballés et un canapé lit pas monté . Au teléphone ,on m'a appris que le montage n'était pas proposé sur le site !! J'ai du trouver quelqu'un pour monter mon canapé en le payant !! Je suis très mécontente!

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous comprenons que nos conditions de livraison peuvent être contraignantes. C’est pour cela que nous les indiquons clairement sur chaque fiche produit de notre site ainsi qu’au moment de passer la commande. Nos emails de suivi de commande les rappellent également avant expédition de votre article. Nous sommes donc assez surpris de lire votre avis négatif car nos communications sur nos modes de livraison ne mentionnent pas de montage. Pour le tarif, n'oublions pas qu'un canapé est un objet volumineux à faire transiter et que ça a u coût logistique. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Parfait au top

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique