Résumé des avis
Bestmobilier.com est apprécié pour la réactivité de son service client, la qualité de ses produits et sa navigation fluide sur le site. La livraison est souvent rapide et soignée, contribuant à une expérience client globale très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très satisfaite. Livraison reçue avant la date prévue. Communication au top vraiment rien a dire . Je recommande.
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Livraison rapide, SAV disponible
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Parfait
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Bien.
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Très mauvaise expérience . Après plus d’un mois et demi d’attente , j’apprends le jour supposé de ma Livraison , que mon adresse n’a pas été vérifiée et qu’une coquille s’est glissée dans le code postal . Du coup annulation et proposition d’une nouvelle commande et re délai d’un mois et demi !dans la plupart des sites marchands , il existe le contrôle de l ´adresse intuitive. Perte d’argent car frais de port ne sont pas remboursés et grosse grosse perte de temps ! J’ai retrouvé le même canapé chez un autre fournisseur beaucoup plus sérieux et attentif au service client !
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Vous avez raison, nous ne sommes jamais à l'abri de faire une erreur même sur le code postal de sa propre ville. Nous travaillons à une solution en ce sens. Toutefois, un système automatisé a également ses limites notamment pour les codes postaux qui renseignent plusieurs communes ou pour les très petites communes. Bien à vous, Julien - Best Mobilier
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Je recommande vivement
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Livraison longue mais vaux le coup d’attendre a était livrai à la date prévus
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Bonjour, Aucun soucis pour passer commande et pour la livraison - rien à dire
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Service très satisfaisant et à l'écoute.
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Canapé arrivé abîmé photos envoyé au service client pas de reponse plis que moyen.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Avez-vous bien envoyé vos photos à hello@bestmobilier.com ? Nous ne trouvons pas de message de votre part dans nos archives. Bien à vous, Julien - Best Mobilier
Réponse de A ASignalerOui j ai bien envoyé les photos et mes questions pour s avoir comment faire...
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Je mets 5 étoiles pour : - le service client avant achat - la rapidité de la livraison - la qualité du canapé - la disponibilité des vendeurs Site très sérieux je recommande. Un grand merci à Madame DELEAU Marjory qui a été très professionnelle et concise avec moi. Le canapé est sublime en visuelle et très agréable à l’assise. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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La commande est arrivée avec 2 jours de retards, rien de grave, j'ai apprécié la livraison dans la pièce. Les livreurs étaient pro et courtois. La canapé a très vite été assemblé. 4 écrous à serrer avec deux clés de 10 non fournies étaient nécessaires. Il à l'air de bonne qualité et est conforme aux photos.
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Livreurs au top
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Le site est sympas le produit est parfait Je met 4/5 parce que la livraison a pris 2 mois
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Pas prise en charge pour les retours qui sont a notre charge pour un canapé défectueux
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Le canapé en lui même est bien ! En revanche vous avez quand même des difficultés a communiquer mes couleurs dans le descriptif des produits ! Du beige chez vous c'est du blanc pure ! Comme du noir vous c'est du gris foncé ! Bref !!
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes néanmoins désolés que le produit ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue. Nous prenons bonne note de vos remarques sur le coloris et nous allons revoir en interne. N'hésitez pas à envoyer des photos de votre canapé à hello@bestmobilier.com afin que nous puissions vous aider sur ce problème. Bien à vous, Julien - Best Mobilier
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Canapé beaucoup beaucoup trop cher pour sa qualité et ses finitions !
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes néanmoins désolés que le produit ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue. Bien à vous, Julien - Best Mobilier
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Tout est parfait !
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Le site est très bien fait, la recherche se fait facilement. Par contre au niveau de la livraison, celle ci est à revoir, les transporteurs ont été odieux et limite irrespectueux..
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Très bon site
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Navigation sur le site sans probleme, livraison a l heure tres bien respecté.par contre ce serait tres bien si vous pouviez reprendre les emballages cartons.ca serait le top.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire cet avis afin de nous indiquer ce que vous avez apprécié. Merci également pour votre suggestion dont nous prenons note. Bien à vous, Julien – Best Mobilier
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Rien à dire sinon de continuer comme ça services impeccables
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Le site est bon
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Livraison rapide et sans soucis, très bien
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Livré avant la date initiale. Plateforme de livraison top
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Produit correcte à voir dans le temps . Livraison express mais pas de place pour récupérer l'ancien ce qui a nécessité un deuxième passage .
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Livraison superbe
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Clair
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Très bon site.
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Manque chevilles pour fixation des pieds
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Commande reçu en avance. Produit très bien emballé.
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La livraison s'est très bien passée, dans les délais et en très bon état
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Facile de se repérer sur le site
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Site fluide , bien agencé
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1.Le velours de l'extension (lit) n'a pas été protégé du bois brut et des agrafes, il est donc marqué. 2.Les ergots sensés retenir l'extension lors de son déploiement ne sont pas assez long pour se loger dans les retenues prévu à cet effet... 3. Qualité du velours d'un aspect très synthétique. En gros moyennement déçu par la qualité. Sinon délais et livraison sans problème.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes néanmoins désolés que le produit ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue. Je transmets vos observations au chef de produit afin de pouvoir l’améliorer ces éléments. Bien à vous, Julien - Best Mobilier
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Livraison en temps et en heures mêmes en avance
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Je recommande ce site, suivi de commande au top et livraison également
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Livraison top en temps et en heure
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Produit conforme et livraison au top dans les délais
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Le canapé est très beau et mieux que mes attentes. Livraison dans la pièce de mon choix, c’est ok. Un peu galère quand les livreurs laissent ton canapé dans le mauvais sens et que tu es seul. Sinon c’est très bien. Ne soyez pas pressé par le délai, cependant best mobilier était ceux avec le moins d’attente.
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Très simple à joindre et livraison très facile à programmer
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Très bien! Canapé pas encore déballé mais livraison au top!
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Personnel pas à l’écoute du client
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Suite à la réception de votre message, nous vous avons répondu et sommes toujours d'une réponse de votre part. Si vous avez la possibilité de nous envoyer rapidement des photos (vue d'ensemble et vues des défauts constatés) à hello@bestmobilier.com, notre équipe pourra vous aider dans les délais les plus brefs. Bien à vous, Julien - Best Mobilier
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Le transport est vraiment à améliorer.
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Très réactif
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Site bien fait. Très beaux produits. Livraison et livreur au top. Tout est tracé dès l’envoi jusqu’à la livraison
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Canapé super mais frais de port beaucoup trop cher
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur ce modèle et sommes heureux qu'il réponde pleinement à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur les frais de livraison. Un canapé est un objet volumineux à faire transiter et souvent en plusieurs colis, cela engendre donc des frais de transport. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier
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Parfait, respect des délais, très beau canapé
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Le canapé était très peu protégé lors de la livraison : un film plastique se déchirant très facilement autour de certaines parties du canapé et un carton extérieur. Emballage trop léger pour un canapé de ce prix là. Les livreurs étaient très aimables et arrangeants.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience et je remonte vos observations à notre équipe afin d'améliorer le conditionnement du canapé Timo. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier
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Contact et demande renseignement facile, le canapé n’était pas dispo de suite mais contre toute attente il est arrivé avec 10 jours d’avance, livreurs très sympas et montage facile à 2 personnes. Seul bémol, a 100 euros la livraison j’aurais aimé qu’il soit monté a l’étage. Mais j’adore mon nouveau canapé
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Le site bestmobilier.com est très bien agencé.
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montage difficile
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Nous regrettons d'avoir rendu difficile le montage de votre salon de jardin et prenons en considération votre remarque afin d'améliorer notre produit. Si vous rencontrez d’autres difficultés avec le montage de votre salon de jardin, nous vous invitons à contacter par téléphone notre service client au 03 27 73 94 18 disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Notre équipe vous apportera une aide technique et vous conseillera. Bien à vous, Julien - Best Mobilier
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Livraison comme indiqué sur le site pas de retard et choix possible concernant la date
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Le transporteur a perdu notre colis. Perdu. Introuvable. Juste perdu.. Commande passée en octobre pour être livré à temps pour notre emménagement début novembre. Suite à cette perte, la prochaine livraison est reprogrammée en décembre. Nous avons été obligé de faire l'achat de dernière minute et non prévu d'un canapé d'occasion pour compenser l'attente jusqu'à la prochaine livraison. En guise de dédommagement, BestMobilier ne peut pas aller au delà de 30€ de geste commercial... Honteux.
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SITE TRES CLAIR. EN PLUS ON PEUT CONTACTER LE SITE SANS PROBLEME. Conseillère accueillante et pro. Délais livraison respecté. Transporteur très sérieux et livreurs au top. Une petite remarque cependant, le site du transporteur doit être piraté, car toute la journée (matin 6h30 jusqu'à livraison 15h et dans l'après midi, j'ai été harcelée par des spams toutes les heures m'informant de m'organiser pour une livraison. Les livreurs ont été très étonnés et devaient signaler à leur direction ce problème.
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Avoir plus de photos et d’explications serait la bienvenue.
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Nous sommes ravis de notre achat livraison en avance et informations de livraison impeccable. Nous recommandons ce canapé grand, confortable, très belle couleur.
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Commande avec des défauts de conception
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes, une nouvelle fois, désolés que le produit ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue. Le service client m'a notifié qu'un accord avait été trouvé avec vous et que le dossier était clos. Bien à vous, Julien - Best Mobilier
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1 mois annoncé pour la livraison. Livré en 3 semaines
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Livré en avance conforme aux photos
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Top site pratique
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Livreurs pas précautionneux du tout, ils ont tapé dans tous les murs. ils voulaient simplement livrer le canapé le plus rapidement possible. Pas poli du tout pour couronner le tout !
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments de livraison. Nous allons remonter l’information à notre partenaire afin que le problème ne se reproduise plus à l’avenir. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier
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Troisième commande faite sur ce site Pas de problèmes et délais de livraison au top
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Très bien
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livraison de notre meuble arrivé plusieurs jours avant la date prévu.tres satisfait des transporteurs ,qui livrent à l heure précise,et vous depose votre meuble à votre porte
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Très beau site
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Tres satisfait de mon achat autant sur la qualité que sur la livraison, le délai a été plus court que prévu également. 5 étoiles pour ces raisons la.
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Matériaux de faibles qualités et notice de montage peu explicative
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Canapé reçu conforma la photo. Livraison effectuée dans le délai et dans la pièce choisie. Le transporteur parfait. Suivi de la livraison par sms et sms de livraison confirmant l heure de livraison.
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Dommage que le meuble soit abîmé par endroit
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Je suis très satisfaite du service, en plus de la livraison qui fut non seulement plus rapide que prévue mais aussi très efficace !
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Large choix de produit et de couleur, un plus fort agréable
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Reçu comme indiquer très beau canapé je suis très satisfaite juste les accroche on a du dévissé pour enclencher .. un défaut couture
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Livraison reçue quelques jours avant la date indiquée ! Site très ergonomique
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Service client pas top, Défaut sur les accoudoirs au niveau de la couture Matiere du canapé pas top au bout 1 semaine le canapé est déformé alors que fait super attention. J’ai attendu 2 mois , je suis dégoûté. Je déconseille fortement.
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Nous avons reçu un canapé en mauvais état. Mais le service après-vente a été très réactif et a fait le nécessaire pour que nous recevions au plus vite un canapé en bon état. La qualité des produits, le service-après-vente sont le plus du site. En revanche, il semble intéressant de voir comment les produits peuvent être mieux emballés et que lors de la livraison les produits puissent être respectés.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre commande. Vos remarques pertinentes nous permettront d'améliorer le conditionnement de nos produits. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Bien à vous, Julien - Best Mobilier
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Parfait !! Canapé magnifique comme sur la photo même mieux en vrai hyper doux confortable bien emballer livreur très sérieux et arrangeant Rien n’a dire c’est parfait !!!!
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Livraison rapide Canapé bien emballer Conforme à la photo
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Très bien
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Article conforme à la description Bonne qualité et prix correct Délai de livraison un peu long
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Parfait. Mention spéciale pour les livreurs au top 👍🏻
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Utilisation facile
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Super livraison rapide et très bon service
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Parfait ! Canapé conforme, magnifique et confortable. Emballage soigné et livraison ponctuelle et très bien organisée. Je suis ravie de cet achat
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Bon rapport qualité - prix
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Canapé arriver avec des taches et lit convertible défaillant
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Site très simple d'utilisation
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Je suis très satisfaite de mon achat.
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JE DÉCONSEILLE VIVEMENT !!! À ÉVITER ! Je me suis basé sur la majorité des avis positifs pour être rassuré et passé une commande d'un canapé de 750€ de chez eux. En plus j'ai payé l'option de livraison la plus chère ( 130€) pour avoir l'esprit tranquille. Par contre, avec BestMobilier c'est vraiment basé sur coups de chance. Si tu tout se passe bien, félicitations. Malheureusement c'était pas mon cas, la livraison était rapide et c'est bien déroulée, seule surprise, en déballant la canapé je me rends compte que celle-ci était cassée au niveau de fondation. J'appelle, on me dit d'envoyer un mail, j'envoie l'email et j'attends, au début on me demande les photos etc... mais après silence radio soit disant en attente de fournisseur! Ça fait une semaine que j'ai un canapé abimé qui me bloque le salon et aucune initiative de leurs part pour résoudre le problème, a chaque fois que j'appelle on me dis d'attendre la réponse du "fournisseur".
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la réception de votre canapé et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Nous expédions de nombreuses commandes chaque jour mais, malgré les précautions de nos équipes et de nos partenaires transporteurs, il arrive qu’il y ait de la casse. Un canapé reste un produit lourd et volumineux à faire transiter. Suite à votre demande, notre équipe a donc rapidement pris en charge votre dossier et est en attente d’une réponse du fabricant. Je ne vous apprends rien en vous disant qu’actuellement l’approvisionnement de certaines matières premières comme le bois ou la mousse est difficile. Et ça l’est d’autant plus pour nos fabricants d’Europe de l’Est. Sachez bien que nos équipes font le maximum pour traiter chaque demande car nous comprenons combien il peut être difficile de ne pas pouvoir profiter de son nouveau canapé. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier
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JE DÉCONSEILLE VIVEMENT !!! À ÉVITER ! Je me suis basé sur la majorité des avis positifs pour être rassuré et passé une commande d'un canapé de 750€ de chez eux. En plus j'ai payé l'option de livraison la plus chère ( 130€) pour avoir l'esprit tranquille. Par contre, avec BestMobilier c'est vraiment basé sur coups de chance. Si tu tout se passe bien, félicitations. Malheureusement c'était pas mon cas, la livraison était rapide et c'est bien déroulée, seule surprise, en déballant la canapé je me rends compte que celle-ci était cassée au niveau de fondation. J'appelle, on me dit d'envoyer un mail, j'envoie l'email et j'attends, au début on me demande les photos etc... mais après silence radio soit disant en attente de fournisseur! Ça fait une semaine que j'ai un canapé abimé qui me bloque le salon et aucune initiative de leurs part pour résoudre le problème, a chaque fois que j'appelle on me dis d'attendre la réponse du "fournisseur".
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la réception de votre canapé et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Nous expédions de nombreuses commandes chaque jour mais, malgré les précautions de nos équipes et de nos partenaires transporteurs, il arrive qu’il y ait de la casse. Un canapé reste un produit lourd et volumineux à faire transiter. Suite à votre demande, notre équipe a donc rapidement pris en charge votre dossier et est en attente d’une réponse du fabricant. Je ne vous apprends rien en vous disant qu’actuellement l’approvisionnement de certaines matières premières comme le bois ou la mousse est difficile. Et ça l’est d’autant plus pour nos fabricants d’Europe de l’Est. Sachez bien que nos équipes font le maximum pour traiter chaque demande car nous comprenons combien il peut être difficile de ne pas pouvoir profiter de son nouveau canapé. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier
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Tout est parfait de la commande a la livraison
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Service client rapide, beaucoup de choix de canapés, prix intéressants
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Livraison très chère Matériel très difficile à monter documentation nulle
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Nous regrettons d'avoir rendu difficile le montage de votre canapé à cause d'une notice de montage pas assez claire. Nous prenons donc bonne note de vos remarques et nous allons revoir cette notice en vue de l’améliorer. Si vous rencontrez d’autres difficultés avec le montage de votre canapé, nous vous invitons à contacter par téléphone notre service client au 03 27 73 94 18 disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Notre équipe vous apportera une aide technique ou vous conseillera. Au sujet du tarif de la livraison, un canapé est un objet volumineux à transporter qui contient généralement plusieurs colis. Bien à vous, Julien - Best Mobilier
Réponse de A ASignalerPoule montage du canapé j’ai appelé votre service commercial qui n’a pas été du tout en mesure de m’aider Un geste commercial aurait été adopté à cette situation
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très satisfait de ma commande et de la livraison
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Agréable et facile d'utilisation
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Site sérieux, ma commande s’est bien passée du début à la fin…
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Super ! Merci
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Un peu déçu du canapé, il fait très petit niveau dossier, on dirait un canapé pour enfant 10 ans
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Super ! Délai de livraison respecté, rendez - vous respecté, emballage très sécurisé. Le canapé est dans un excellent état et de plus il est au top! très bon suivi de livraison Je recommande le site.
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