Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  J'ai reçu le canapé avec un notice inversée sur les versants du canapé, ce qui n'a pas facilité l'installation. Et avec des pièces manquantes m'empêchant de finaliser le montage de mon canapé. Cela fait 3 semaines que je fais réclamation et rien ne se passe, aucun dédommagement proposé et on me laisse sans réponse. Pour de tels investissement, c'est plus que moyen. Extrêmement déçue par le service client.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Le service client m'a notifié qu'un dossier SAV était en cours et que nous devons recevoir la pièce manquante d'ici quelques jours. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 1 / 5

  

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  Même pas 1 mois que j ai ce canape et j ai sur un dossier la couture qui s'enlève sur le dessus , déception totale alors que j allais mettre une bonne note car la couleur n'est pas la même que sur la photo mais la , j espere que le service après vente va faire quelque chose.....

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Notre équipe vous a contacté hier par email. Avez-vous bien reçu notre message ? Le service client se tient à votre disposition au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  J'ai reçu mon canapé dans les temps? sauf un soucis avec un accoudoir mal fabriquer..Mais le SAV a bien réagi envoi d'un nouveau. Merci beaucoup

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Contente du canapé, reste à savoir comment il va vieillir avec le.temps. Problème rencontré à la livraison car les livreurs ont refusés de reprendre mon ancien canapé alors que ca avait été demandé et accepté lors de l'achat mais j'ai eu une dame au téléphone qui a été très réactive et à solutionné le problème avec rapidité et efficacité.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait, qualité impeccable, délais de livraison respectés

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et recherche facile

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de ma commande, avec juste un bémol, la baisse de prix 8 jours après mon achat que Best Mobilier n'as pas voulu me faire profiter !

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top qualité, super suivi de la livraison, top communication je recommande !

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison Rapide , bon rapport qualité prix , service client réactif et professionnel

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle promotion qui permet malgré les frais de livraison de bénéficier d’une remise appréciable par rapport au site constructeur

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service de commande et de livraison, j'ai apprécié le choix des créneaux de livraison.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site en lui même est plutôt bien fait malgré un manque de précision au sujet de la livraison. En effet cela prête à confusion car on a l'impression que lorsque l'on habite en RDC la livraison ce fait d'office dans la pièce de l'acheteur hors ce n'est pas le cas.... Heureusement que les livreurs ont eu la gentillesse de bien vouloir le faire qd même. Et enfin deuxième point a signalé, mon canapé avait un très long délais de livraison, j'ai donc appelé pour avoir des nouvelles et je suis tombé sur une personne fort désagréable. Suite à ça j'ai fait un mail pour exprimer mon mécontentement et la réponse que j'ai reçu a heureusement réussi à me satisfaire. J'ai même été livré une semaine plus tôt. Donc 4 étoiles mais pas 5 a cause de cette femme au téléphone.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps réception ok mais j ai du donner un coup de main pour décharger alors qu ils étaient 2 livreurs

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top rien à dire !

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les prix sont intéressants, il y a beaucoup de choix sur les produits et le service après vente est très efficace (réponse rapide).

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps. Carton légèrement abimé

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté colis reçu même quelques jours avant.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Site au top, j’aurais aimé avoir un peu plus d’infos durant l’attente d’envoi car cela faisait ~1mois sans nouvelle, ca peu daire un peu peur. Mais des que le canapé a été prêt la livraison a été super rapide et top. Le produit est de super qualité, on est vraiment ravie.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes plus que satisfait de best mobilier, ainsi que de notre canapé. Nous l'avons reçu dans les temps indiqués et sans encombre.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  À chaud on est très satisfait. Il a fallu ajuster deux pieds mais sinon super rendu. C'est un gris qui peut paraître bleu nuit mais c'est encore mieux. Entre le prix bas et les soldes, nous avons fait une très bonne affaire. On croise les doigts pour qu'il tienne dans le temps.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande. Site intuitif !

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison de 6 semaines longue mais indiquée dès la commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles conforme à la description, de qualité. Livraison parfaite.

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• 3 / 5

  

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  Canapé abîmé a la livraison au niveau du coffre de rangement, plusieurs tâches noires de doigts constatés au déballage.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne livraison et service après-vente très bien

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison avant le délais donné et super service livraison.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable merci beaucoup !!

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• 1 / 5

  

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  Canapé reçu sans pied, 1 assise sur 2, sans vis et sans notice de montage ! Impossible de monter le canapé !!

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair. Le délai de livraison a été respecté. La société de livraison nous a bien prévenu de l'heure de passage. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  La livraison super, produit sur palette bien protégée. Je suis très content de votre service après vente (Sandrine) qui a résolu mon problème de défaut au montage pour un des poufs . Merci pour vos envoies pour résoudre ce problème. Tout est bon maintenant.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  bon service

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• 3 / 5

  

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  Les horaires de livraisons annonçaient ont été respecté. Quand on dit livraison au pied de la porte! C est vraiment ça après faut avoir des bras pour aider à rentrer le canapé dans la maison..

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• 4 / 5

  

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  Le site plutôt bien beaucoup de choix Et les prix sont raisonnables

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le rapport qualité / prix est très correct. Livraison en avance par rapport aux dates initialement prévues.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  Canapé abîmé, livré sans visserie ni les pieds du canapé.

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Avez-vous répondu à notre service client au 03 27 73 94 18 ou par email à hello@bestmobilier.com suite aux échanges que vous avez eus avec notre équipe ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Service client très réactif et contact téléphonique à la hauteur de la satisfaction de l'acheteur

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• 5 / 5

  

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  efficace et fiable

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais, livraison efficace (tracking en temps réel), je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide et sans souci. Informations reçues au fil de l'eau.

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• 5 / 5

  

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  bon suivi, Service client à l'écoute, livraison à l'heure et colis bien emballés

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• 5 / 5

  

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  Tout ok et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait, conforme à la description. Livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de ma commande. Le canapé correspond bien au descriptif. J'avais sollicité Best Mobilier concernant un doute sur le choix de la couleur. Grâce à sa réponse, je ne regrette pas mon choix (vert plutôt que bleu).

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• 1 / 5

  

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  Bonjour j'ai commander un canapé bleu nuit et je me retrouve avec un vert canard vu le délai pour la commande attendre encore un mois et demi me paraît impossible du coup le client fait avec et je ne recommande pas vos services a cause de ce désagrément et ce manque de vérification du a vos prestataire.cordialement

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Afin de résoudre votre problème, je vous invite à vous rapprocher du service client par email à hello@bestmobilier.com en lui apportant un maximum de précisions sur celui-ci (photos, référence produit, numéro de commandes, coordonnées). Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Bonjour c'est a vos services a me contacter le service reste inexistant rien de surprenant. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site très fonctionnel et pratique. Tout s est très bien passé de la commande jusqu'à la livraison. Tres bonne gestion.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable je recommande ! Service client réactive et pro. Livraison rapide et sérieux. Vous pouvez commander en tout sérénité !

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• 4 / 5

  

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  site bien pensé et facile a y naviguer pas mal de choix

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• 1 / 5

  

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  Colis non reçu

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Une réexpédition de votre canapé a été prévue. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Délai un peu long mais c'était affiché avant de commander. Bonne communication sur la livraison

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• 5 / 5

  

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  Site via c discount produit top et conforme

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait mais après cette premiere expérience nous reviendrons vers les magasins traditionnels.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux. Délais respectés.

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• 5 / 5

  

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  Canapé conforme à sa description. Les finitions sont bonnes, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Super site avec beaucoup de choix et très bien détailler

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne experience pour la livraison et la gentillesse des livreurs.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Site tres sympa et simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Top mais dommage qu'il n'y ait pas de tables basses.

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l heure.

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• 4 / 5

  

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  Matériel arrivée en bonne état. Sympathie et mode de déchargement des livreurs à revoir.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais de livraison et livreur au top 👍

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• 4 / 5

  

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  Canapé confortable conforme photo ravi de mon achat livraison tout était parfait emballage suivi de la livraison et livraison au domicile JE RECOMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Parfait livré dans les temps. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée en temps et en heures, très satisfait

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• 1 / 5

  

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  A fuir!

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Dommage également que vous n'ayez pas accepté de convenir d'un deuxième rendez-vous suite à l'annulation du premier rendez-vous. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Livraison tres rapide et informer à chaque étape

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• 4 / 5

  

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  Site très bien. Prestataire de livraison à revoir. (Le livreur part en tournée en oubliant les colis, Créneau de livraison compatible, 5 jours après)

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• 5 / 5

  

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  Tres content de mon achat , livraison a la date promise

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux et suivi impeccable de la commande jusqu'à la livraison.

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  Rapide, pris.

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  Top , bon relation client

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  Produit conforme, délais de livraison respectés

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  Très bien !!!

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  très bien, dans les délais, je recommande.

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  Nous avons été ravis de notre commande. La livraison à été plus rapide que prévu avec des conditions très satisfaisante. Prise de rendez vous avec de larges plages horaires. Un appel 5 min avant la livraison, suivi en temps réel du parcours du chauffeur... Rien à redire

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  Livraison estimée précise et livré en temps et en heure.

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  Service au top. Livraison plus tot que prévu et qui s'est parfaitement bien déroulé. Un très bon suivi, beaucoup d'information. Parfait

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  Livraison reçue avant la date prévue. Satisfait de la commande, je recommande

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  Très bien merci

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  en m'a possession depuis peu , bon état , pas sure qu'il vieillisse bien

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  La livraison avait lieu 7 jours après la commande.

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  Le canapé super sympa, confortable et rend super bien. Seul bémol pour moi c’est le service client de Best mobilier, à part Jean Baptiste qui a été très sympathique et serviable, les 2 fois d’après quand j’ai appelé je suis tombée sur deux dames qui soufflaient au téléphone et qui semblaient en avoir marre d’être là.

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  Commande de qualité

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  ras tous c'est bien passé

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  Le fond du canapé est arrivé abîmé, photos déjà envoyé, tout le reste est très bien

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  Commande reçue rien à redire parfaite. Livraison au top et livreurs très sympathiques et très compréhensibles. Je recommande ce site.

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  Site fiable et sérieux. Le Service client est réactif (en messages). Je recommande.

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  La livraison était à l'heure et très bien suivie. Produit de qualité. Communication très bien.

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  Très beau canapé ! style rétro et en même temps moderne, je recommande. Seul bémol, on voit les roulettes placé sous le canapé, à l'arrière du canapé. Les livreurs on été au TOP ! de vrai pro.!

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  Bon respect de la commande et de la livraison

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  Canapé arrivé dégradé

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Pouvez-vous contacter notre service client au 03 27 73 94 18 ou par email à hello@bestmobilier.com afin que notre équipe puisse vous aider ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Site clair et choix plutôt vaste

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