Évaluations clients
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Très jolie canapé
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Canapé de bonne qualité. Livraisons dans les delais et entreprises de livraison très professionnels et efficaces
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Prise de commande rapide, aussi. Seul bémol, il faudrait revoir je pense le systeme de livraison, nous avons été livré à 20h20 le soir alors que le rendez vous etait 15h 17h !!
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Très bon site
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De vrai professionnel,
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Très mauvaise expérience de livraison, le produit était mal emballé et les cartons mouillés, les livreurs étaient impolis et agressifs et n'étaient pas au courant (apparemment) qu'ils devaient reprendre notre ancien canapé, nous avons dû insister, heureusement que mon compagnon était également là pour la livraison car le comportement des livreurs a été des plus désagréable
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments de livraison. Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part dans nos archives. N'hésitez pas à contacter notre équipe au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com. Concernant la reprise Eco-Mobilier, nous n'avons pas trouvé de demande dans votre dossier et les livreurs n'étaient donc pas informés non plus. Bien à vous, Julien - Best Mobilier
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Canapé reçu sans retard, sans défaut, conforme à nos attentes. Notice de montage pas très claire mais on s'adapte facilement. Livraison sans aucun problème, contact et suivi facile. Je recommande ce canapé et Best Mobilier !
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livraison dans les temps, le produit correspond a nos attentes, on ne pouvais pas rêver mieux je recommande sans soucis.
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Extrêmement déçu de la livraison. Prévue entre 9h et 11h, livreur arrivé à 15h30, après que mon mari soit allé le chercher à 3km de la maison. Livreur trompé 3 fois d’adresse. Le canapé est bien
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Nous allons remonter l’information afin que le problème ne se reproduise plus à l’avenir. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier
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Canapé superbe conforme à nos attentes. Délai un peu long c’est dommage. Sinon produit de qualité je recommande
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......
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J’ai reçu mon canapé identique à celui proposé sur le site, rapport qualité prix très correct. Le canapé est très confortable. Le service après vente est correct, répond à toutes les questions posées. Livraison dans les délais.
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Canapé bon rapport qualité prix, Cela ne fait que 15jrs que nous l'avons reçu, à voir s'il dure dans le temps mais nous en sommes très content
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Présentation des produits complète, livraison dans les tps, ras dans l'ensemble mais la qualité des produits bobochic laisse à désirer
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ras, je recommande
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Très bon site, envoi plus rapide que prévu
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Tout s'est bien passé
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Nous sommes très satisfait des services de ce site. Nous avons été surpris du délai de livraison annoncé mais compréhensif compte tenu de l’achat (canapé). Les instructions de livraison ont bien été prises en compte et celle ci fut plus rapide que prévu.
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Ravie de notre achat, la livraison s’est très bien passée Produit répond à nos attente
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Une communication au Top et très réactif. Je recommande mille fois ce site
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Commande facile, livraison en avance par rapport à la date indiquée.
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Livraison reçu conforme, rien à redire, tout s'est très bien passé, de la commande à la livraison.
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très bien
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service sav a revoir un peu aucune propositions ou solutions
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, A nouveau, nous sommes désolés pour ce problème rencontré lors de la réception de votre commande. Le service client m'a notifié que l'intervention d'un technicien chez vous était en cours de planification. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier
Réponse de A ASignalerBonjour, toujours aucunes nouvelles de l'intervention prévu chez moi pourtant facile de me joindre
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Très bon produit et reçu à la date indiquée, seul bémol la livraison, non-respect de l'heure et service moyen
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J'ai acheté un canapé Bobochic Marius beaucoup hésité à cause des commentaires négatifs sur la marque Bobochic. J'en au fait part au SAV bestmobilier qui m'a toujours répondu par mail ou par telephone avec rapidite et professionalisme. je ne regrette pas du tout M mon achat. Livraison impeccable. Facile à monter. Très Bonne qualité et confortable.
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Ravie de mon achat. Convient parfaitement à mon attente, livraison rapide et dans les delais
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Bonne livraison . Beau canapé
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Commande reçue rapidement, bien protégé, navigation sur le site au top, qualité... rien à redire..
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Parfait
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Accessible à tous.
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Livraison rapide, canapé conforme, parfait ras
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Problème sur la partie convertible qui tombe une fois déployée, car entre axe trop court.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Pouvez-vous nous contacter rapidement au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com en joignant des photos des défauts constatés ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier
Réponse de A ASignalerBonjour, Une fois que l’on déploie la partie convertible, les roues se situant aux extrémités de l’axe de la partie convertible ne restent pas dans leur logement. Les roues ne sont pour moi pas suffisamment large et la partie convertible tombe d’un côté ou de l’autre. J’ai des photos. Cordialement, Mohamed El Harchaoui
Réponse de A ASignalerBonjour, Une fois que l’on déploie la partie convertible, les roues se situant aux extrémités de l’axe de la partie convertible ne restent pas dans leur logement. Les roues ne sont pour moi pas suffisamment large et la partie convertible tombe d’un côté ou de l’autre. J’ai des photos. Cordialement, Mohamed El Harchaoui
Réponse de A ASignalerBonjour, Une fois que l’on déploie la partie convertible, les roues se situant aux extrémités de l’axe de la partie convertible ne restent pas dans leur logement. Les roues ne sont pour moi pas suffisamment large et la partie convertible tombe d’un côté ou de l’autre. J’ai des photos. Cordialement, Mohamed El Harchaoui
Réponse de A ASignalerBonjour, Une fois que l’on déploie la partie convertible, les roues se situant aux extrémités de l’axe de la partie convertible ne restent pas dans leur logement. Les roues ne sont pour moi pas suffisamment large et la partie convertible tombe d’un côté ou de l’autre. J’ai des photos. Cordialement, Mohamed El Harchaoui
Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Merci de vos précisions. Si vous n'avez pas encore contacté notre service client, je leur transmet votre message. Bien à vous, Julien - Best Mobilier
Réponse de A ASignalerBonjour, Une fois que l’on déploie la partie convertible, les roues se situant aux extrémités de l’axe de la partie convertible ne restent pas dans leur logement. Les roues ne sont pour moi pas suffisamment large et la partie convertible tombe d’un côté ou de l’autre. J’ai des photos. Cordialement, Mohamed El Harchaoui
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Livraison de qualité, nous avons été même livré en avance ! Le canapé est de super, nous sommes très content ! Merci Bestmobilier :)
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Rien a dire
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Canapé conforme à nos attentes et au descriptif du site.
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Le transporteur ne pas jamais envoyé de sms pour convenir d'un rendez-vous. J'ai dû appeler Best Mobilier à chaque fois pour gérer la livraison. Une fois le rendez-vous enfin pris, le livreur devait passer entre 8h et 10h (livraison uniquement le matin dans mon secteur). J'ai donc posé ma demie-journée de travail exprès. J'ai reçu un sms à 9h m'indiquant que la livraison était annulée. J'ai donc perdu ma demie-journée pour rien. Pas un seul geste n'a été fait suite à cet incident. J'attends donc le canapé. J'espère sincèrement qu'il sera de qualité. Je ne repasserai plus commande chez Best Mobilier.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Nous avons remonté l’information à notre partenaire afin que le problème ne se reproduise plus à l’avenir. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier
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Le produit au top et conforme facile à assemblé même si la notice est pas très explicite à voir dans le temps mais à l aire de bonne qualité en outre les frais de livraison sont exorbitants quand on vois ou votre société de livraison dépose nos produits de plus ils viennent à deux mais ne servent à rien et pas aimable du tout c’est le gros point négatif car vu le montant y’a un minimum je pense
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Reçu avec quelques tâches mais sinon un beau canapé avec une très belle couleur je suis satisfaite de ma commande
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Au top pour le site mais livraison coûteuse pour un service plus que minimum
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Site agréable à visiter avec du choix. Un canapé lit acheté pour le moment, livré dans les délais annoncés. Bon service de livraison. Il est trop tôt pour dire si le produit est durable, ce qui est tres important pour moi pour donner une note complète au vendeur. Si les produits sont durables et que le service est toujours disponible en cas de problème, je mettrais 5 étoiles à bestmobilier.com.
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Plateforme simple à utiliser, fotos et videos qui nous aident a mieux choisir nos meubles
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Achat rapide sans difficultés. Livraison ok avec prise de rdv. Colis arrivée en bon état
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Équipe très pro et disponible, j'avais eu un problème avec le transporteur et ils sont intervenus et ont résolu le problème, je ne peux que recommander :)
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Le canapé est conforme aux photos, il était moins cher que sur d’autres site et la livraison a eu lieu plus vite que prévu. Le processus de livraison est d’ailleurs vraiment super car vous recevez un texto la veille pour vous donner un créneau de 2h et le jour même vous recevez un texto avec un lien qui vous permet de savoir où en est votre livreur. Seul bémol: la livraison sur le pas de porte qui n’est pas pratique quand les articles sont volumineux. Mais le livreur a été très sympa et comme j’étais seule il m’a aidé à rentrer le canapé chez moi.
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Satisfait!
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Félicitations et remerciements à vos livreurs ponctuels et jarmants Votre système de suivi sur téléphone portable est génial !
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RAS. s'est bien passé sur tous les sujets.
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Super rapport qualité prix
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livraison parfaite, canapé de qualité
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Livraison rapide et efficace.
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Il serait intéressant d'ajouter une fonctionnalité pour suivre la préparation de commande et l'expédition
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Site serieux, infos précises, bon suivi
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Très bien le service client est à l écoute et reactif merci
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Efficace et rapide Mobilier moderne
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délai respecté. pas de problèmes
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Suivi commande et livraison conforme.
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Canapé reçu en avance. Bonne qualité et confortable. Je recommande.
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Le colis est bien arrivé à la date prévu mais le canapé était complètement cassé au niveau du coffre de rangement. Après un premier contact avec best mobilier ils ont juste voulu faire un « geste commercial » de 40€ (Sur un canapé de presque 1000€). Je suis encore en contact avec eux pour trouver une solution convenable, parce qu’évidement, un remboursement de 40€ pour un canapé cassé est ridicule.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Une nouvelle fois, nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande et ce fond de coffre cassé. Votre dossier est en cours de traitement par notre équipe client. Bien à vous, Julien - Best Mobilier
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La couleur du canapé ne correspond pas aux photos. Qualité et finitions bas de gamme. Sav inexistant. Délais de livraisons très long (l'information est tout de même indiqué lors de la commande)
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Malheureusement, notre service client ne trouve pas de message de votre part dans nos archives. Pourriez-vous nous contacter à hello@bestmobilier.com en joignant des photos ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier
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Produit conforme à la commande, très bien emballé, aucun soucis. Livraison rapide et sans problèmes.
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Mon canapé est arrivé avec des défauts
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Suivi de commande impeccable, délai de livraison respecfé, colis bien conditionné
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Livraison longue mais commande facile à réaliser
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Tout c'est bien déroulé jusqu'au déballage de mon canapé. Reçu avec 4 coups de stylo sur l'assise principale, on me propose 75€ de dédommagement sur un canapé à 900€ ! Déçu du service après vente et de recevoir un canapé neuf endommagé !
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Une nouvelle fois, nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Le service client m'a notifié que votre demande était en cours de traitement. Bien à vous, Julien - Best Mobilier
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Livré dans les temps. Satisfait !
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Le problème ne vient pas du canapé mais de l'emballage très moyen (quelques cartons souples et beaucoup de plastique style "sac poubelle") avec un manque de rigueur de la part du service de livraison non compétent => un coup de pied qui vaut une planche cassée au niveau de la méridienne ! Pas de bon de livraison comme stipulé sur le site, formulaire en ligne qui ne fonctionne pas. Pour contacter le SAV, il faut le mail du site. Dédommagement pris en compte à hauteur de 60€ qui ne couvre pas les réparations. Expérience très décevante pour l'achat d'un canapé neuf sur un site internet, nous ne recommandons pas tant que l'emballage et la livraison restera comme cela.
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Réponse de bestmobilier.comSignalerBonjour, Une nouvelle fois, nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Toutefois, sachez que nos emballages ne sont pas faits de sacs poubelle mais bien de matériaux conçus pour le transit d'articles sur des longues distances. Concernant le formulaire, il est utilisé plusieurs fois par jour sans problème. Enfin, le geste commercial est à hauteur d'un fond de coffre puisque ni l'esthétique et ni l'utilisation du canapé ne sont gênés par ce problème. Bien à vous, Julien - Best Mobilier
Réponse de A ASignalerQuel artisan peut réparer pour 60€ ? Si vous en connaissez, n'hésitez pas à nous transmettre les coordonnées ! D'autre part, l'utilisation du canapé ne peut pas être optimal puisque le trou est dans la méridienne de stockage. Le canapé est neuf avec un trou qui le rend moins résistant pour le rangement de la méridienne. Vos excuses ne changeront malheureusement pas notre avis.
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Service client au top à l écoute pour trouver des solutions .canapé conforme un peu ferme d où vaiut mieux essayer les canapé sur place et les essayer avant
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Très bien. Service client et livraison
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La livraison s'est bien déroulée : livré un dimanche au 2ème étage sans ascenseur. L'emballage était abimée mais le produit sans dommage
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Très bien renseigné au téléphone avant de passer commande. Livraison rapide et un week-end en plus 👍👍
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Il est précieux que le fournisseur donne un numéro de téléphone et une vraie personne qui peut répondre aux questions. Envoi très rapide. Bon emballage.
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Bon service.
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Très facile à monter Confortable. Bon rapport qualité prix
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livraison un peu longue et les frais supplémentaires ne sont pas justifiés!
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Bien le délai de livraison a été respecté
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Très bon suivi de la commande par Best Mobilier. Je suis contacté pour un retard de livraison de 1 mois qui me demande mon choix (annulation, confirmation commande). Je maintiens la commande après confirmation que le produit arrivera à la prochaine date prévue. Je te confirme que le produit est très arrivé et en parfait état dans les délais annoncés par la suite. Je recommande.
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Très bon site très intuitif et service client disponible
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le service client a été réactif lors de mes questions avant commande mais le service de livraison choisi est minable (VIR semblent coutumiers du fait, aucun avis positif sur leur service). Premier RDV annulé le jour J, un deuxième jour de congés à poser pour recevoir mon canapé, les livreurs ne voulaient pas reprendre mon ancien canapé malgré le mail de best mobilier confirmant que c'était possible. Bref je cherche à me faire rembourser ma livraison puisque j'ai dû prendre un jour de congés sans solde supplémentaire pour obtenir ma commande, un service de livraison par une boite incompétente (et injoignable) imposé. D'autant plus qu'un des pieds est dafaillant et que j'ai dû bricoler pour qu'il tienne convenablement, mais plus de réponse
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Je recommande
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pour ma part j ai trouver le model que je voulais , il y a un grand choix , pour un prix intéressant, ce qui vous démarque des autres fournisseurs comme cdiscount par exemple ou autre c est la livraison dans la pièce de mon choix très important, encore merci
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Ravie le canapé est sublime belle finition et très confortable
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Au top
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super site et service client très a l'écoute
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Si bien fait. Pas de transparence sur la livraison. On sait que la livraison se fait sur le trottoir devant l’immeuble après la commande. Pour des meubles volumineux et lourd mieux vaut être transparent et clair dès. Et d’ailleurs pour ce que ça coûte, mieux vaut faire livrer dans les appartements. J’ai eu une très mauvaise expérience avec le livreur. Hautain et non aimable.
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montage simple bien expliqué,très joli rendu maintenant à voir avec le temps mais je suis très content de mon achat
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Livraison rapide
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Superbe canapé très confortable et très facile à monter Le livreur était top Nous sommes ravis
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Commande identique aux photos, setvice livraison au top.
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Simple d’utilisation.
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Tarif intéressant, de supers livreurs mais un délai de livraison est plutôt long, un peu plus d’ 1 mois et demi
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Rien a dire pour la livraison, canapé arrivé 1 semaine avant la date estimée, parfait.
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Site clair et bien détaillé avec des produits très sympa.
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Le canapé correspond à la description, photo et attentes. Il est très beau, assise confortable, coussins du dossier très ferme. Communication avec les livreurs un chouille compliqué, arrive avant le créneau indiqué, ne prend pas en compte le complément d'adresse donc ne sonne pas et s'en va etc.
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Livraison dans les temps comme convenu, les livreurs ont été efficaces, aimables et m'ont bien aidé je les en remercie. Le prix de mon canapé était imbattable, je recommande sans hésiter ! :D
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Le produit correspond bien à mes attentes et à été livré dans les délais ( même un peu avant )
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Beau canapé correspondant à la description. Livraison une semaine avant la date annoncée.
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Efficient purchasing experience
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tres bien merci
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3 semaines de retard sur la date de livraison initiale mais à leur décharge, j'ai été prévenue rapidement et eu le choix de stopper ma commande. Livraison OK.
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