Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  livraison dans le temps

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commmande reçue avant la date annoncée

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• 5 / 5

  

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  Site clair, livraison rapide avec suivi

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de mon achat, tissu de qualité, bien emballé. Prix correct.

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• 5 / 5

  

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  Couleur et dimensions conformes à ce qui était annoncé sur le site. Seul bemole, le livreur n'a pas souhaité que je déballe le colis en sa présence. Heureusement pas de soucis constaté sur le canapé

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure, voire plus votre que prévu.

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• 5 / 5

  

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  Top les images correspondent bien au produit .

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• 4 / 5

  

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  Produit à peu près conforme mais le compartiment convertible est sur roulette (non apparent sur la photo) et ne tient pas avec le système du canapé.

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• 5 / 5

  

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  Le canapé est de très belle qualité et le montage très simple. Les éléments étaient emballés avec beaucoup de précaution. Le système de livraison est extrêmement bien organisé, avec un horaire précis et les livreurs très professionnels. Service client réactif et sérieux. Impeccable sur toute la ligne! Merci!

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• 5 / 5

  

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  facile de naviguer sur les différentes pages en fonction des recherches . de très beaux meubles pour tous les goûts

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• 5 / 5

  

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  Top le canapé est très beau il est arrivé avec 3 jours d'avance, le livreur très gentil, la canapé est magnifique

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• 4 / 5

  

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  Parfait livraison comme prévue le canapé est très bien peut être la couleur pas exactement comme sur le site mais ça va nous n’avons pas testé le couchage satisfait de mon achat

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu le canapé abimé, j'ai contacté le service client après avoir pris des photos, alors on m'a dit qu'il peuvent le reprendre mais avec des conditions faites exprès pour décourager, Il faut le démonter et retrouver un emballage (car l'emballage d'origine obligé de le déchirer pour voir le canap), après il faut le faire descendre au pied de l'immeuble avant 8h du matin (du coup il faut que je trouve quelqu'un pour venir m'aider avant 8h du matin!!). Ils ont même pas essayé de faire un geste commercial, non soit ces condition soit rien. Je déconseille vraiment, et si vous avez la possibilité de voir le produit avant et de l'essayer même en payant un peu plus cher, au moins vous aurez des personnes professionnels devant vous.

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes une nouvelle fois navrés pour le problème rencontré avec votre canapé. Le SAV m'informe que des propositions vous ont été faites et qu'un dédommagement va vous être proposé. Bien à vous, Charlotte - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Boutique proposant le meilleur rapport qualité prix du marché. Je recommande à tous.

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté, à l’heure et précis. canapé bien emballé, conforme à la description Assise très ferme, mais nous en avions conscience (meilleure tenue dans le temps)

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• 3 / 5

  

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  Délai d’attente très long ( 2 mois). Canapé reçu à la date convenue. Bonne qualité par rapport au prix et très joli canapé mais problème pour mettre le canapé en mode lit… ne fonctionne pas correctement. Le « tiroir » ne sort pas correctement.

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• 3 / 5

  

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  Canapé livré détérioré au niveau de la méridienne. Proposition de dédommagement pas la hauteur du préjudice. Pas de proposition d'échange la partie endommagée.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande sur Best Mobilier. Livraison très rapide avant la date prévue ! La livraison par Geodis s'est bien déroulée, confirmation SMS appel du transporteur 10 minutes avant son arrivée ! Le site Best Mobilier ==> A recommander

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• 5 / 5

  

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  Du côté de Best mobilier parfait.... l'accueil est très aimable !... C'est du côté du transport que cela n'a pas été du tout !!... mais enfin au bout de la 3ieme prise de rendez vous , annulée chaque fois par eux , le canapé est enfin arrivé mardi dernier !!!....🤪

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• 3 / 5

  

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  Le canapé est magnifique, encore plus beau en vrai qu'en photo mais malheureusement le convertible est arrivé cassé. J'ai contacté le SAV qui doit revenir vers moi dès que le fournisseur aura reponud. J'attends donc une réponse pour qu'on puisse me le changer et apporter une solution.

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• 5 / 5

  

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  Livraison du canapé Chesterfield dans les délais, en bon état.

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site pas evidente impossible de trier convenablement ce que l’on cherche. Suivi de commande efficace livraison et temps et en heure. État des colis déplorables heureusement au déballage le canapé est en bon état.

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication, nous avons reçu un sms quelques jours avant la livraison pour nous proposer des dates. Lorsque la date a été fixée, nous avons reçu la veille un créneau horaire et le jour-même, une estimation d'arrivée. Finalement, les livreurs sont arrivés 10mn en avance, courtois et efficaces.

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• 5 / 5

  

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  Navigation et livraison ok !

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• 5 / 5

  

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  Canapé reçu une semaine en avance mais avec un petit défaut de fabrication, j'ai contacté le vendeur qui a aussitôt fait une procédure SAV, j'ai reçu la.piece très rapidement et je profite pleinement de mon canapé qui est un bon rapport qualité-prix je recommande cette enseigne et ce modèle

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment ras a part la livraison au pied de l'immeuble heureusement que mon voisin m'a donné un coup de main les livreur dépose au pied de l'immeuble après faut se débrouiller sinon ras sinon le canapé est facile à monter et très joli

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• 5 / 5

  

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  Super canapé nous sommes enchantés - Service clair et rapide

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• 1 / 5

  

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  J'ai reçu un canapé dégradé, je suis extrêmement mécontent. Merci de me recontacter au plus vite pour un remboursement et/ou échange.

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème et votre mécontentement est compréhensible. Le service client m'a informé qu'un dossier était ouvert et que la réception du SAV était prévue en janvier. Avez-vous bien pris connaissance de ces informations ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Monsieur, J'ai eu un échange avec le service client ce matin, en effet la pièce devrait être remplacée en janvier, ce qui est une très bonne nouvelle. Bien à vous, Thomas MELCHIORRE

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec des produits de qualité. J’ai commandé un canapé Chesterfiefd (mon rêve) et j’en suis ravie. Il est magnifique et confortable. Et il a pu être livré directement dans mon salon et plus vite que prévu.

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• 5 / 5

  

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  Parfait arrivé avant.

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• 4 / 5

  

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  Très bien reçu dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Colis bien préparés. Arrivés à la date prévue. Matériel de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande !

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• 5 / 5

  

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  Bon site, bonne communication et livraison respecté.

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J’ai pu bénéficier d’une promo. Livraison rapide par des livreurs très agréables et aidants.

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• 3 / 5

  

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  Le canapé est plutôt bien, les livreurs étaient très sympas ! En revanche j’ai reçu une partie du canapé abîmée avec une déchirure sur un des bords ! J’avais déjà rendu l’ancien donc impossible de le renvoyer et rester plusieurs semaines sans canapé !

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 3 / 5

  

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  Les photos semble superbe mais léger manque de réalité en voyant le produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison hyper rapide 3 jours. Livreur très gentil.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes totalement satisfait de notre achat. Le canapé est tel que je le voulais. Les photos sont bien réalistes. La couleur et le tissu sont parfait. La livraison a été très rapide. Je recommande sans hésitation.

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la commande et délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et rapide, RAS

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• 5 / 5

  

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  Très contente du produit ( canapé)

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• 1 / 5

  

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  1ère livraison je réceptionne le coffre de mon canapé cassé. On me livre un coffre qui arrive encore une fois cassé après un long délai. Et maintenant on refuse de me relivrer un coffre sous prétexte qu’ils ne veulent pas prendre le risque. On me laisse donc avec un canapé non utilisable car incomplet. Et si je souhaite être remboursée je dois reposer une journée complète pour qu’ils récupèrent la marchandise avant d’être remboursée. SAV nullissime. On ne me propose aucune solution acceptable. Très déçue, je ne recommanderai jamais sur ce site. Ils ne sont pas du tout à l’écoute du client.

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• 4 / 5

  

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  Mode de livraison au top ! le livreur jean Jacques prévient de son arrivée avec un SMS et un lien vers la liste d attente des clients. Dommage de la livraison à la boîte aux lettres... Il fallait payer un supplément pour le pas de la porte de la maison alors que j ai déjà payer 100 euros pour les frais de livraison ! Abusif quand même !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, avec prise de RDV, canapé reçu une semaine après le paiement. Site à recommandé !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande sur ce site. Livraison dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, livraison trés rapide et produit rapport qualité prix correct,

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• 5 / 5

  

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  Clair, net et précis.

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• 4 / 5

  

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  Beau produit, facile à monter, conforme à l'annonce, livraison bien organisée par la transporteur (même s'il n'avait pas reçu toutes les informations pratiques de ma part à Best Mobilier) mais délai de livraison assez long.

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• 3 / 5

  

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  Mon canapé est arrivé avec une tache de cambouis et un trois dans le caisson du coffre Un peu décevant pour un produit neuf

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème lors de la réception de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Pouvez-vous envoyer des photos accompagnées de votre numéro de commande à hello@bestmobilier.com afin que notre service client puisse intervenir ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  livraison rapide et service client réactif

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• 3 / 5

  

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  Commande correspond à notre demande, mais livraison pas au top, emballage en mauvaise état carton rescotcher, livreur qui ne veut pas attendre pour la vérification. J hésiterais sûrement à recommander sur ce site à cause de cela.

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments de livraison. Nous vous remercions de nous avoir remonté l’information que nous prenons en compte afin d'éviter que le problème se répète à l'avenir. Bien à vous, Julien de l'équipe BestMobilier.com

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Super qualité et très simple à monter ! Livraison rapide et sans problèmes

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• 4 / 5

  

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  La commande est arrivée une semaine avant la date prévue, nickel

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• 5 / 5

  

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  Super experience Du service client à la livraison, que du bonheur! Le canapé choisi est conforme et les livreurs super... je recommande le site

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix ! Et très belle couleur bleu canard. Petit bémol pour la livraison annulée le matin même alors que note ancien canapé était vendu la veille. Nouvelle livraison 2 jours après et aucun problème cette fois ci et livreur très sympa !! Je reste très satisfait dans l’ensemble et recommande best mobilier.

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• 5 / 5

  

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  Le site Bestmobilier est trés clair. Le Délai de livraison a été respecté, elle s'est faite le jour prévue et le colis a été déposé où je le souhaitais. Les colis étaient trés bien emballés et protégés.

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• 2 / 5

  

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  Colis livré en avance mais avec un problème. Le sav est joignable rapidement mais le traitement du dossier laisser vraiment à désirer...

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour ce problème avec votre canapé et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Notre service client fait le maximum pour raccourcir le délai mais la période de fin d’année est toujours très dense pour les usines et les délais sont plus longs. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien organisé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, livreur poli et très gentil je recommande

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• 5 / 5

  

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  Après une expérience déplorable chez Made, nous étions très méfiants concernant les commandes de mobilier sur internet. J'ai épluché les avis sur best mobilier, et me suis laissée convaincre, sans aucun regret! La livraison a été rapide et dans les temps annoncés, la livraison était complète, le rapport qualité prix est imbattable, et le canapé est de très bonne qualité. Merci!

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon produit recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait du système de livraison en temps et en heure! 9 créneaux différents possibles même le samedi, le top!

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• 3 / 5

  

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  10jours sans pouvoir monter le canapé car il manquait les écrous(canapé livré le 27/11 et écrous reçu mardi 8 décembre ..) ...la veille de la réception je reçois un sms comme quoi on me livrait dans un créneau de 2h(entre 12h et 14h)alors que j avais indiqué entre 7h et 12h..très compliqué à régler le problème avec Best mobilier ,ainsi qu avec l entreprise de livraison avec laquelle ils travaillent ,

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un manque de description sur le montage, le tissu, mais une fois livrée, plutôt satisfaite

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Lors de la commande j’ai payé 99€ de frais de livraison sans aucune mention du type de livraison Le canapé a été livré en bas de l’immeuble le soir et il m’était impossible de le monter tout seul j’étais donc obligé de le laisser dans le hall et d’appeler en urgence dès déménageurs qui m’ont coûté un bras. Le service client m’a répondu «  bonjour c’est dans les conditions bien cordialement » Aucun geste commercial service client zéro

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 21/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous regrettons que votre expérience d’achat chez Best Mobilier ne vous convienne pas. Nous comprenons également que nos conditions de livraison peuvent être contraignantes. C’est pour cela que nous les indiquons clairement sur notre site ainsi que sur les marketplaces sur lesquelles nous sommes présents. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

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  Faux mais tant pis j’arrête de discuter vous n’entendez rien et vous préfères perdre un client que le satisfaire donc objectif atteint je vous blacklist ainsi que mon entourage

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  Bon produit en temps et en heure

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme. Livraison rapide

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  Nickel

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  Je ne regrette pas du mon achat! Livraison rapide. Canapé conforme à la photo. Je recommande

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  Le site est fonctionnel.

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  Conforme à l'annonce. Le montage un peu long mais satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace

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  De la commande à la réception , en passant par l'accueil téléphonique, tout a été très satisfaisant. Et le canapé Léna bien reçu nous donne entière satisfaction. Le bémol vient de ce que le livreur a oublié de confirmer par sms le créneau horaire de son passage. Nous recommandons Best-Mobilier avec plaisir.

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• 3 / 5

  

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  Pas assez de détails pour le suivi, j'ai même douté si le canapé arrive un jour n'ayant pas d'infos. Canapé mal emballé/protègé, un simple film plastique tout autours avec quelques cartons pour les coins. Il est arrivé avec le tissu du dessous déchiré (ressorts apparents) Les livreurs me l'ont livré par terre sur le sol mouillé alors qu'il pleuvait. (Ma baie vitrée était grande ouverte et à 5m du camion au rez de chaussée.) J'aurais aimé qu'on m'aide a le transporter jusque là.

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  Bonjour, Nous regrettons que votre expérience d’achat chez Best Mobilier ne vous convienne pas. Vos remarques pertinentes nous permettront d'améliorer nos produits et services. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Très l'avais expérience : canapé reçu mal emballé (film plastique abîmé et quelques bouts de cartons sur des angles) donc forcément il y a des tâches, des accros et 3 pieds cassés. En procédure avec le SAV pour essayer d'obtenir réparation. Très décevante cette 1ere commande.

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la réception de votre commande. Le 3 décembre dernier, nous vous avons fait une proposition de reprise et de remboursement mais notre message est resté sans réponse. Notre service client se tient à votre disposition pour en parler au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Bonjour, Nous vous avons répondu par 2 mails le soir même qui sont restés à priori sans réponse. Votre mail n'évoquait ni reprise, ni remboursement, mais un remplacement des pièces cassés et 6% de remise pour les nombreuses tâches et accros. Cela ne nous a effectivement pas semblé approprié sur le montant très faible du geste. Cordialement

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  Rien a redire , de plus enlèvement possible au dépôt . Parfait

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  Très bien rien à redire je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  La livraison c’est très bien, le canapé est de bonne qualité et confortable, par contre je met la note de 3 car je suis très déçu des têtières qui ne servent à rien ! J’ai acheté ce canapé spécialement pour ça ! Même ma femme qui n’est pas très grande c’est épaule arrive au têtière, vraiment dommage. Je ne le conseille donc pas.

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  Très satisfaite de mon achat même si j'apprehendais un peu de ne pas avoir pu le tester. Livraison très sérieuse.

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  Parfait

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  Canapé arrivé taché à plusieurs endroits. Le canapé me plait, mais lorsque je mets un budget pareil, j'attends de recevoir un produit utilisable...

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème rencontré lors de la réception de votre canapé. Malheureusement, nous n'avons reçu aucun message de votre part à ce sujet. Notre service client se tient donc à votre disposition au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Canapé très joli et confortable. Par contre livraison catastrophique... Pour 99€ et une livraison indiquée "à la porte de la maison ou au RDC" notre canapé a été laissé au portail et nous avons du l'emmener nous-mêmes jusqu'à la maison après que le livreur nous ai informé que la livraison à domicile était de 80€...... De plus, le carton était un peu abimé mais nous n'avons pas pu l'ouvrir pour le vérifier puisque le livreur ne voulait pas l'emmener jusqu'à la maison. En le déballant, le tissu était un peu abimé et un morceau du Bois sur le côté. Heureusement ça ne se voit pas mais pour un canapé à ce prix-là je suis déçue du service !

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  Produit conforme, livraison sans soucis. Suivi satisfaisant. Rien à redire.

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  Top cool

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  Livraison plus rapide que prévue. Matériel parfaitement emballé et conforme à ce que j'en attendais.

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  livraison un peu chère mais très bien organisée. Je recommande ce site sans hésitation

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  Impeccable

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  Très bien

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  produit reçu dans de bon délai , la livraison bien passer avec le suivi en ligne ; seul regret , on ne peut pas régler en 2ou3 fois comme indiquer sur le site .

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• 4 / 5

  

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  Site ergonomique, simple, efficace, les photos sont plutôt représentatives des articles, de la navigation jusqu'à la commande pas de soucis.

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  Qualité vraiment pas dingue.. les coussins sont ridicules. Les livreurs ont eu 4h de retard et sont arrivés à 21h!

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  Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne réponde pas à vos attentes. Vos remarques pertinentes nous permettront d'améliorer nos produits et services. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Super sur les délais de livraison et produit conforme à nos attentes

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  Bon site

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  Un service excellent Satisfaction maximale

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