Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon site. Ravie du canapé conforme a la photo et descriptif sur le site

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon achat sur Best Mobilier. J'ai pu facilement trouver toutes les info du canapé sur le site, avec la vidéo c'est vraiment bien pour se rendre compte. La livraison s'est très bien passée aussi, le livreur prends contact pour fixer un jour de livraison sur une tranche horaire pas trop longue ce qui est plus pratique.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications claires, produit conforme

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Colis reçu en très bon état, seul hic pour la livraison déposer au pied du camion

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair simple et précis, une livraison comme je n'est jamais connus, à l'heure de livraison prêt et suivi du colis avec une précision au nombre de client avant votre arrivée de votre article. Franchement super.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le canapé est comme sur la photo par contre il y’a une petite tache dessus j’espère que ça part.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du site et du service livraison. A renouveler

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• 5 / 5

  

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  Large choix facilement accessible

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience dans l'ensemble malgré des délais de livraison assez long.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien déroulé.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, produit de qualité

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très beau produit, correspondant bien à celui présenté sur le site, confortable et qualitatif. Seul petit bémol, mais indépendant de la marque, le délai de livraison qui a été très long (plus d'un mois). Sans cela, aucun soucis, je recommande Best Mobilier pour votre achat de canapé !

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la gestion de la relation client. Nous vous échanger facilement avec vos services par messagerie.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Canapé livré en avance mais dans un état catastrophique (tissu déchiré, coffre cassé...). Service client réactif mais ne propose aucune solution raisonnable.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour ce petit problème rencontré lors de la réception de votre canapé. Le service client m'a notifié que c'était la toile de fond du coffre qui était abîmée. Par ailleurs, vous avez accepté le geste commercial proposé. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison était parfaite et propose la livraison le dimanche également. Vous avez aussi un suivi en temps réel. Les livreurs ont été sympa de me le monter en haut des escaliers. La réception du canapé à été repousser pour un soucis de tissu et ça aurait été quand même mieux que ce soit le site qui nous contact pour ce retard directement.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon distributeur

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien présenté

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu un canapé déchiré , que j'ai rendu .J'ai appelé le service clientéle et la je tombe sur une agent qui n'est pas du tout professionnelle ,au lien d'essayer de trouver une solution qui arrange tout le monde , elle m'a remboursé de la totalité de la somme sans trop casser la tete.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure. Suivi en temps réel le jour de la livraison. Livreurs serviables.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté marchandise de bonne qualité. Je suis très satisfaite , par contre je conseille des monteurs pro pour monter certains lits car il faut être pas bricoleur mais assez expérimenté

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité 10/10

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien . Service client au top.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service de commande, de livraison au top niveau communication

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• 4 / 5

  

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  Simple d’utilisation

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cartons autour des colis insuffisants donc trou repéré sous un des canapés …. Sinon semble de bonne qualité mais pb de transport qui a abîmé un des parties

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Si ça n'est pas déjà fait, pouvez-vous contacter notre service client au 03 27 73 94 18 ou par email à hello@bestmobilier.com afin que notre équipe puisse étudier votre problème de livraison ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Mon canapé est magnifique! Facile à monter Livraison avant la date prévue. Tout bien!

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation très bien,livraison rapide,livreurs sympas,juste déçu du canapé.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je m’attendais à beaucoup mieux niveau confort c’est bof bof

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site simple et claire, la livraison a été rapide, colis arrivé bien emballé sans coup. Seul hic, le prix de la livraison DANS l habitat.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour trouver ce qu’on cherche. Nombreux choix. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 4 / 5

  

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  Site fiable et respectant les délais de livraison. J’ai même et livré 2 semaines à l’avance.

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une erreur : accoudoir droit, les pattes de fixation inversées

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait, livraison suivie, produit fidèle à la commande. Je recommande les yeux fermés.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et le canapé correspond tout à fait à ce que j'ai commandé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Canapé arrive avec un coup de cutter de 10 cm et le SAV me dit que c'est nous alors que ni le carton ni le plastique n'était endommagés. Attention de ne pas prendre le client pour un imbécile !!!

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 17/10/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous ne prenons pas les clients pour des imbéciles. Notre équipe SAV a analysé vos photos et c'est clairement un coup de lame. Nous avons également une photo de l'emballage qui montre qu'il est coupé net au même endroit. Cordialement, Julien - Best Mobilier

• 3 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 01/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  INCROYABLE !! TOP ! QUALITATIF ! RAPIDE ! Je recommande x1000

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux livraison effectuée le jour estimé lors de la commande merci

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍 top

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu en avance

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 1 / 5

  

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  Canapé livré avec des défauts et le service client prétend m’avoir répondu alors que c’est faux. Discours de sourd. Fuyez!

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Malheureusement, l/"adresse communiquée était erronée. Nus étions donc certains de vous avoir contacté et vous, vous étiez également certaine de n'avoir rien reçu. Le principal est que le contact est rétabli. Le service client m'a en effet notifié que vous deviez nous envoyer des photos. A très vite donc ! :) Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Merci à toute l'équipe Best mobilier pour le service très sérieux, rapide et professionnel . C'est rare de nos jours et il faut le souligner Merci

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 5 / 5

  

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  superbe !

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Hyper satisfaite merci !

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site, niveau de detail suffisant, par contre livraison décevante avec livreurs pas aimables

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison avant le délai annoncé. Livreurs très bien, canapé déposé dans la pièce de mon choix . Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, rien a redire

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• 3 / 5

  

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  La navigation n’est pas très fluide. On a du mal à trouver l’ensemble des produits proposés. De plus les frais de livraison sont vraiment trop chers. Et il n’y a malheureusement pas de dégressivité lorsque l’on commande plusieurs items.

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• 5 / 5

  

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  produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très beau canapé et service de livraison avec suivis vraiment excellent.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit! Et personne à l écoute de nos besoin en terme de livraison!

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace, facilité de paiement

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• 4 / 5

  

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  Manque quelques informations sur la densité des mousses ou autres renseignements utililes.

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Très bon canapé

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• 5 / 5

  

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  Très beau canapé. Mon coup de cœur

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• 4 / 5

  

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  Depuis la commande jusqu'à la livraison, tout a été parfait. Malheureusement pas de notice pour le montage

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Mon canapé a été livré 1 semaine en avance. C’est un très bon produit nous sommes ravis. Merci Best mobilier

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• 5 / 5

  

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  .Rien à dire sur le service de ce site.il est très sérieux,je recommande

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS livraison soignée et dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Vraiment top, pas déçue. Conforme à mes attentes que ce soit sur la qualité du canapé, comme sur la livraison.

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• 1 / 5

  

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  Le canapé est arrivé apparemment en bon état mais le fond du canapé etait perforé aves 2 gros trous et la planche de bois de fixation entre les 2 parties etait cassée en deux En plus de cela le dossier est fixé avec 2 charnières rouillées et en mauvais etait. Tres bas de gamme au final et je regrette mon achat.

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d'achat n'a pas répondu à vos attentes. Le service client m'a notifié que vous n'aviez pas répondu à notre demande de photos du 8 novembre dernier. N'hésitez pas à nous contacter, notre équipe est là pour vous aider. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Super Livraison un peu en avance donc parfait! Qualité du produit vraiment bonne et conforme à la présentation.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attente et livraison plus tôt que prévu ! Livreur très professionnels et sérieux. Je recommande

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Canapé conforme aux photos. Petit kwak à la livraison une roulette du tiroir pour déplier le canapé est plié, et le fond du coffre a pris un coup.

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison degueulasse. Menace de laisser le canapé au rez-de-chaussée parce que l’ascenseur est trop petit. Dépôt hyper expéditif. Dommage.

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Malheureusement, nous n'avons aucune trace (message, appel ou réclamation) de ce problème et il ne nous est donc pas possible d'intervenir. Néanmoins, notre équipe reste à disposition au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, quand j’ai voulu faire l’évaluation, le lien ne fonctionnait plus.

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• 5 / 5

  

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  Parfait de A à Z. J'avais demandé la livraison dans la pièce de mon choix et les livreurs ont été extras

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 18/09/2021 par A A. *

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  Livraison avec prise de rendez vous. La livraison s'est très bien passée

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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  Canapé livré avant la date prévue. Livreurs sympa et professionnel.

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  Superbe

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  RAS parfait

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  Rapide et pratique

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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  Livraison a la date prévue sans pb

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  Très efficace et livraison rapide.

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  super site très sérieux ! respecte les délais de livraison je racheterai à nouveau ! Merci

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  Parfait produit propre soigné couleur magnifique j’en suis très satisfaite le top livraison avant la o

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Site sérieux, j'avais fait une erreur en passant la commande.le service client est joignable et la modification a été faite par téléphone.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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  Rapide et correspond parfaitement à ma commande

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par A A. *

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  Très mauvaise expérience déjà commandé passée 1 mois avant la réception, bon passont nous sommes prévenu lors de la commande. La livraison est catastrophique ! Premièrement j’ai payé 100€ ce qui est énorme, a la date de la livraison j’ai pris un jour de congé exprès pour réceptionné mon bien et j’étais donc chez moi en permanence. Les livreurs m’ont déclarés absent alors qu’ils n’ont même pas pris la peine de m’appeler ni même de sonner à l’interphone J’ai donc perdu un jour de congé et payé 100€ pour ce service et quand j’appel c’est presque de ma faute si le canapé n’a pas été livré ! C’est scandaleux Reprogramation de la livraison 2 jours plus tard je choisis mon créneau horaire entre 12h et 14h et je vois que le livreur en faisant un suivis colis arrivera à 10h15 ce qui n’est pas entre 12 et 14h ! J’ai du donc encore une fois quitter mon travail avant l’heure ! Je trouve ce service de livraison déplorable et quand je me plains on me dit encore qu’on ne peux rien y faire c’est la dernière fois que je commande sur ce site et je ne ferai aucune bonne pub, je les considères autant fautif car aucun geste commercial n’a été fait.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Nous avons fait une requête auprès du transporteur qui nous a répondu que les livreurs avaient essayé de vous appeler entre 14h et 14h30 et qu'ils ont également utilisé l'interphone sans succès. Il nous a par ailleurs fourni une preuve du passage avec photo à l'appui. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  Je ne doute pas qu’ils sont passés mais il n’ont pas appelés ni utilisé l’interphone puisqu’ils m’ont soutenu qu’ils ne l’avaient pas trouvés ! Ils sont d’une mauvaise foix sans nom !

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  Bon suivi de commande et livre en temps et en heure.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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  Délais respectés et possibilité de suivre la livraison à 10 min prêt top. Qualité du canapé superbe rien à dir je recommande.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  Déçue. J’ai reçu mon canapé abîmé à un endroit. Certes minime mais pour le prix, je trouve cela abusé.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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  Il faudrait préciser que les canapés ne sont à monter soi-même sur le site. Et que le montage est complexe. Le prix de la livraison dans la pièce de son choix est élevé alors qu'il ne s'agit que de monter des cartons et non pas un meuble entier.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous regrettons d'avoir rendu difficile la réception de votre canapé. Il est vrai qu'il faut un petit temps de montage sur le Timo et nous allons le préciser. Au sujet des frais de livraison, il ne faut pas oublier qu'un canapé est un objet encombrant et lourd à transporter et à faire transiter. Nos prix sont ceux du marché et pratiqués par la majorité de nos concurrents. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Communication parfaite avec best mobilier. Site fiable.

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  Date de livraison respectée,

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  Reçu notre canapé avant l'heure prévue.. Très bonne qualité, identique a la photo sur internet

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Très satisfaite de ma commande. Canapé très beau, identique à la photo et livraison impeccable. Très bien emballé, le canapé est arrivé sans aucun défaut, nickel. Toujours difficile de se lancer dans l'achat d'un tel produit sur internet donc je suis plus que ravie du résultat. Je recommande vivement ce site

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique