Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon service. Livraison dans les temps et très pratique avec vu de l’avancer du livreur. On peux savoir exactement quand il arrive pour ne pas le louper. Service client rapide.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Me faire payer les frais de livraison !! Alors que le lendemain j ai recommandé un canapé bref ne vous trompé pas d angle cela vous coûtera 129 euros

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Malheureusement vous avez annulé votre commande après expédition du canapé et donc des frais de transport ont été engagés. Nos conditions générales de vente sont claires sur ce point. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Nombreuses références !

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et produit impeccable

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, livraison plus rapide que prévue, emballage soigneux

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps.

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• 3 / 5

  

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  Pas génial

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• 3 / 5

  

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  livraison chère dans l'appartement, canapé déposé en 2 minutes, pas possible d'ouvrir les colis et de vérifier, fournisseur fermé le samedi donc pas possible de les appeler, nim du canapé différent du nom figurant sur le site, retourner le canapé couterait une fortune donc obligé de le garder, très déçue du canapé et du site

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Effectivement, le canapé Lena s'appelle Visby chez Bobochic mais rassurez-vous il n'y a que le nom qui diffère. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Livraison très rapide et comme prévue.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super canapé, les seuls qui proposent ce modèle pas cher et de tres bonne qualité Super les gaaas !

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Excellent achat sur best mobilier. Canapé reçu dans les temps, parfaitement livré.

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile d'accès. Souvent, vous avez code promo intéressant. Concernant la livraison, les livreurs sont sympathiques et arrangeants !

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison le dimanche matin. Livreurs super gentils et agréables !

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site 2e achat et pourquoi pas une troisième fois

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les delais ont ete respectes et le paiement fazcile a effectue

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable. Envoi rapide. Article bien emballé

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Apres une 1ere livraison loupée car les livreurs étaient un peu en avance, tout s'est bien passé la 2eme fois

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis déçu de la prestation de Best Immobilier. Canapé reçu avec des défauts, tissus ouvert au niveau des coutures , le bloc du matelas convertible ne ferme pas correctement. Best Immo me demande de trouver une étiquette sur le canapé pour pouvoir traiter ma demande mais après une longue recherche il n’y en a pas du coup pas de traitement possible . Bravo le professionnalisme… je ne recommande pas

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de dossier SAV. Une de nos collaboratrices va vous contacter rapidement afin de vous aider. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Énormément de choix, pour tous les goûts

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• 5 / 5

  

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  Canapé conforme à la description

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• 1 / 5

  

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  De nombreux soucis rencontrés avec ce site. Premier canapé commandé mais après montage il s'est avéré qu'il n'était pas conforme à la description faite sur le site puisque les dimensions ne correspondaient pas. Celui-ci étant beaucoup plus grand qu'annoncé il nous a fallu le démonter, le remballer et le renvoyer. Après bataille le site a pris à sa charge les frais de retour qui nous étaient initialement réclamés. Second canapé (Allan) commandé en urgence. Celui-ci est conforme à la description faite sur le site mais il nous a fallu près de 4h pour le monter à deux. Rien n'est facile, mal expliqué et il faut manipuler et soulever un canapé qui pèse très lourd. De plus la plupart des trous n'étaient pas bien percés et il a fallu y aller à la perceuse à mèche à métal pour y arriver. Une HONTE. A EVITER à tout prix. Très mauvaise expérience.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre commande et votre mécontentement est compréhensible. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Un site internet très bien fait simple et clair des produits de qualités à des tarifs corrects un service accompagnement et livraison au top vraiment que du bon pour cette entreprise. Je suis très satisfait de mon achat et je recommanderai sans aucun problème sur ce site. Bonne continuation

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top (les messieurs ont rentré le canapé alors que c’était sur le pas de la porte) et canapé très joli et facile à monter.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pratique et livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait... Service efficace. Livraison dans les temps prévu.

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• 5 / 5

  

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  Site internet clair et précis. Suivi de la commande à tout moment, même jour de la livraison. Contente de mon canapé qui a trouvé sa place. livraison 1 semaine plus tôt que prévu

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• 5 / 5

  

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  Canapé conforme à la description. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide 2 semaines

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, prise de rdv facile

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• 3 / 5

  

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  Cartons abimés mais produit pas abimé. Livré dans les délais indiqués. Livreur peu agréable.

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• 1 / 5

  

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  Sans commentaire

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Le site me semble très complet en terme de description, La livraison est intervenue 1 semaine en avance ce qui était parfait, Les livreurs ont été très pro. Première commande sur ce site, je recommande totalement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison plus rapide qu'annoncée. Tranche horaire de 2h donnée la veille puis horaire précis donné le matin même. Respecté à la minute près. Bravo !

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• 4 / 5

  

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  Magnifique canapé Le petit soucis est je pense pendant le transport, le canapé est arrivé un peu cabossé mais rien de dramatique 🤩 Livraison avant la date prévue, le confort du canapé est super je recommande

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ****

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• 5 / 5

  

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  Contente de notre achat canapé qui correspond a notre attente je recommande bien se site merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite du traitement de la commande, livraison dans les temps, produit semble de qualite.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Navigation et système de commande simple et rapide. Par contre, service de livraison (VIR by JP) à revoir. 2 rendez-vous proposés et validés alors que la commande n'était pas arrivée à l'entrepôt. Les rendez-vous n'ont été annulés qu'à la fin des créneaux prévus (2 fois 2h de perdues...)

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux et professionnel très satisfaite à tout point de vue de ma commande.. merci Bestmobilier

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• 5 / 5

  

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  Informations et photos de mon canapé fidèles à la réalité. Equipe commerciale très professionnelle, livreurs très ponctuels et efficaces. Bref... Nous sommes enchantés par notre expérience.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réactivité parfaite lors de ma commande , livraison un peu longue mais conforme au délai noté sur le site

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème à la commande et au paiement. Le délai de livraison est correct et les livreurs ont été très sympas.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile a naviguer et à acheter

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• 5 / 5

  

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  Canapé exactement comme décrit. Ravi de l avoir

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• 5 / 5

  

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  Canapé de très bonne qualité le livreur a respecté la livraison dans la pièce de mon choix

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• 5 / 5

  

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  Canapé conforme à la photo . Bien grand pour toute la famille . Deux coffres de rangement top. Tissus facile d'entretien . Facile pour le montage. Service client au top après un échange de pièce.

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• 1 / 5

  

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  Délais pour avoir recevoir un canapé entier = 2 mois Livraison très cher pour un service médiocre = 2/3 colis livré et qui précise livraison conforme à Best mobilier. Société de livraison impossible à joindre! Service client de Best Mobilier à l'écoute mais qui vous fait patientez le plus possible sans vous donner d'informations. Il faut être obligé de négocier et de les harceler pour qui fasse une action. Un canapé complet enfin arrivé entier, avec un pied cassé, un pied démonté, et une notice non explicative. A fuir sauf si vous avez du temps devant vous.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre livraison, et je vous présente nos excuses à ce sujet. Nous avons revu certains points afin que le problème ne se reproduise plus à l’avenir. Au sujet du pied cassé, je ne trouve pas de message de votre part dans nos archives. Si besoin, , je vous invite à vous rapprocher du service client par email en lui apportant un maximum de précisions : photos, référence produit, numéro de commandes, coordonnées. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Parfait. Le canapé lit est de très bonne qualité. Le délai de livraison a été respecté. Tout c’est très bien passé.

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• 3 / 5

  

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  Délais respectées j’ai reçu mon canapé plus tôt que prévu, bonne expérience dans l’ensemble. Bon service client, réactif et à l’écoute.

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait!

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, la livraison e été un désastre, veuillez me contacter par téléphone au plus vite Merci ..

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une de nos collaboratrices vous a contacté cet après-midi pour vous aider. J'espère que nous avons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 3 / 5

  

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  Rapport qualité prix correcte. Par contre si y’a un problème avec la commande c’est un peu à nous de nous débrouiller

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• 4 / 5

  

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  Bon service et suivi mais livraison potentiellement extrêmement chère.

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• 5 / 5

  

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  Au top ! Ils ont pris en compte mes demandes lors de livraison. Le site est clair et facile d'utilisation.

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• 4 / 5

  

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  Le canapé est très confortable et spacieux.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, livraison dans les délais et bon relation livreur-client :) Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu conforme à ma commande. Qualité, confort, design et couleur rien à dire. Livraison via VIR service impeccable livreurs et choix du créneau de livraison. Je recommande fortement

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  En attente du 2 eme canapé

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Le service client m'a informé que vous aviez été livrée le 12 octobre et que le remboursement avait été fait le 5 octobre. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  EXPERIENCE PLUS QUE DESAGREABLE, PLUS DE 2 MOIS D ATTENTE POUR RECEVOIR LE MAUVAIS CANAPE!!! AUSSI DES VOLEURS CONCERNANT LA LIVRAISON, SUPER CHERE!!!

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour cette erreur et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Nous expédions de nombreux canapés chaque semaine et, malgré notre vigilance, il arrive parfois qu'il y ait une erreur. Concernant les tarifs de livraison, merci de modérer vos propos à notre encontre. Si vous observez les prix du marché, nous sommes au même tarif que nos concurrents. En effet, n'oublions pas qu'un canapé est un objet volumineux et lourd à faire transiter. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 3 / 5

  

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  La livraison a eu lieu en deux fois. La première fois les livreurs ont refusé de monté mon canapé à l’étage ! Déçue car pour 99€ je pensais que la prestation était incluse !

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Contente de mon achat et livraison rapide avant la date prévue.

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison assez rapide, suivis du service client au top

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• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair j'ai pu profiter d'une petite réduction. Les personnes au service après vente par téléphone ou mail sont adorables et disponibles et les informations sont très bien communiqués.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Canapé bas de gamme , trés insastifait de la qualité de celui ci. Arrivé abimé et mal embalé.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part dans nos archives. Pourriez-vous m’expliquer votre problème avec des photos à hello@bestmobilier.com ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  vaste choix. livraison plus rapide que prévue. livraison top, horaire respecté.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  Livraison très bien et navigation fluide sur le site

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  Mon produit a été livré abimé de l'intérieur donc invisible au moment de la livraison résultat la plateforme me propose un geste commercial de 40€ ou de renvoyer le produit à mes frais...

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. Nous expédions de nombreux canapés chaque semaine et il arrive parfois qu'un défaut échappe à notre vigilance qualité. Le service client m'a informé qu'une nouvelle méridienne était en commande afin de remplacer celle qui est endommagée. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

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  Très bonne expérience ! (j'avais pris un peu peur en voyant les avis, mais tout s'est très bien passé !). Délai un peu long mais je ne regrette pas d'avoir été patiente. La livraison s'est très bien déroulée aussi, le canapé est arrivé avec quelques jours d'avance et le rdv programmé 2 jours avant par SMS a été respecté. J'ai choisi un créneau d'une demi journée, le matin on m'a donné un créneau de 2 h, les livreurs m'ont appelée quelques minutes avant d'arriver et ont été très sympas.. Excellente communication aussi avec le service clients, que j'ai contacté pour un doute sur la couleur choisie. On a su me rassurer rapidement. Vraiment très satisfaite de mon achat ! Merci !

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  Très bon produit

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  delais respectés avec un suivie nickel je recommande fortement

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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  service client épouvantable, site à revoir afin de ne pas induire en erreur le potentiel futur acquéreur

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Le service client m'a notifié que vous vous étiez trompée d'angle et que vous avez voulu annuler votre commande après expédition de votre canapé. Dans ces cas-là, nous ne remboursons pas les frais de port puisqu'ils ont été engagés auprès du transporteur. De plus, nous avons dû faire revenir le canapé à notre propre frais. Ces informations sont clairement indiquées dans nos conditions générales de vente. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Rien de spécial à dire si ce n’est que le produit n’est pas un produit de qualité.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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  Commande livrée dans les délais. Prise de contact pour programmer la livraison. Je recommande

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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  Tres bien

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Nous avons été livré plus tôt que prévu, par contre, les créneaux indicatifs n’ont pas du tout été respectés : livraison prévue de 10h à 12h, livraison effective vers 15h30... Notice absente dans les cartons; elle nous été envoyée rapidement par mail après un appel au service client,

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Je suis ravie de mon achat, le canapé est très beau et d'une superbe qualité

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit correspond bien à mes attentes ! Livraison le dimanche comme convenu ! Ras .

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par A A. *

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  Site was easy to use and navigate. Shipping was fast and direct.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par A A. *

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  Service commercial très a l'écoute. Livraison rapide et bien organisé.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Très facile de sélectionner le canapé grâce aux différents critères, la présentation des canapés donne des informations importantes telles que le profondeur d'assise avec et sans coussin qui est souvent absentes chez les concurrents. La livraison a été rapide, efficace, et c'était géniale de savoir à quelle heure ils arrivaient grâce au suivi en temps réel de l'avancée des livreurs dans leur tournée. Canapé livré dans mon salon comme demandé. Emballage intact et manipulé avec soin.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Livraison rapide et livreur professionnel.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  parfait

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super .... livraison rapide , plus tôt que prévu ..

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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  Canapé conforme à la description. Rapidité dans la livraison avec un suivi en instantanée le jour même

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Nous sommes très satisfaits du modèle de canapé et surtout du service rendu, à la fois service client et service livraison. Félicitations à toute l'équipe et continuation de l'excellent travail.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Livraison dans les délais annoncé avec bon suivi. Très satisfaite de mon achat, bon rapport qualité prix Je recommande

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue, nous avons bien reçu le canapé malgré une livraison sans précautions c'est dire cartons abimés... Mais le canapé était assez bien emballé pour ne pas être abimé.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Canapé livré avec le coffre cassé sur toute la longueur. Le service client refuse d’en livrer un autre et propose comme dédommagement 50€ pour un canapé qui en vaut 850. Très peu professionnel, je ne recommande vraiment pas

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Nous avons remonté l'information au service client. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Livraison rapide

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique