Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé un canapé d'angle Hanne bleu le 10/08 et en ai été livrée le 24/08. En quelques mots : rien à redire. La couleur est super, la partie couchage se déplie en deux secondes. Le canapé est confortable et a été très facile à assembler, même seule. La livraison dans la pièce a été aisée à programmer pour le jour et l'heure qui me convenaient le mieux. Les livreurs ont été agréables et efficaces. Je recommande les yeux fermés !

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Top. Sérieux..👍

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super. Très à l'écoute...

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• 5 / 5

  

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  Facile et communication top

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Contente de mon achat , le canapé correspondait à mes attentes . Livraison plus tôt que prévu parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais Pas de difficulté

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, prix très attractifs.

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• 5 / 5

  

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  Surpris par la qualité du canapé pour le prix !!!

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• 3 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  1 mois et demi de retard et aucun geste commercial

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part dans nos archives. Pourriez-vous m’expliquer votre problème et m’envoyer éventuellement des photos à hello@bestmobilier.com ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 3 / 5

  

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  bien

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation de l'équipe Best Mobilier et principalement de la personne qui s'est démenée pour gérer le manque de professionnalisme de la société de livraison GEODIS, cette dernière m'ayant fait perdre 2 jours en oubliant ses engagements.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je tiens à remercier tut particulièrement Julie pour son efficacité. Le canapé arrivé endommagé, un délai supplémentaire aurait été nécessaire pour une nouvelle commande, mais elle a trouvé la solution et commande reçue dans les délais prévus. Mille mercis !!

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication, livraison en avance, prise de rdv et respect de l'horaire, livreur agréable.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  commande rapide suivi au point

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• 5 / 5

  

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  Canapé conforme à la description et livraison dans les temps indiqué. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Erreur de panneau lors de ma livraison mais pb résolu extrêmement vite par le sav plus qu’efficace. Modèle de salon de jardin très joli et pratique. Je recommande les yeux fermés.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, pas du tout déçu !

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le canapé Paige commandé sue le sie n'a pas d'angle réversible comme stipule dans l'annonce. L'angle est à gauche sans possibilité de modification et sans notice fournie

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, service client également

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Délai un peu long mais bon suivi

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• 1 / 5

  

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  Mauvais transports

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous regrettons que votre expérience d’achat chez Best Mobilier ne vous convienne pas. Le service client a procédé à une reprise et à un remboursement. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Canapé arrivé à temps, livraison rapide, avec de l'aide pour déballage et vérification. Le fond du coffre est arrivé abîmé, Bestmobilier m'a proposé un geste commerciale de 50eur.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prix attrayants ! Commande pour un canapé scandinave avec des frais de livraisons à 89e. Nous recevons le produits avec plusieurs défauts : un pied défectueux et un accoudoir défectueux. Résultat plus de huit semaines de délais pour recevoir la nouvelle pièce. Aucun geste commercial. Décevant.

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Nous expédions de nombreux canapés chaque semaine et il arrive parfois qu'un défaut échappe à notre vigilance qualité. Sachez que notre équipe fait le maximum pour traiter rapidement votre demande pour l'accoudoir auprès du fournisseur. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé article conforme arrivé avant la date indiquée

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le site bien le produit non conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sincèrement vu certains commentaires qu il y avait sur d autre site concernant Best mobilier j avait très peur mais tout c est très bien passé livraison nickel canapé nickel rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 4 / 5

  

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  Tres bien la livraison

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• 4 / 5

  

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  J’ai commandé mon canapé sur le site, simple, livraison prévu dans une semaine. Sauf une semaine plus tard pas de nouvelle, livraison prévu fin août. J’appelle pour avoir des renseignements, une « rupture de stock » d’un coup 😂 Mais la personne a été correcte, j’ai reçu mon canapé une semaine avant, livreur agréable. Juste petit bémol, je dirais une fausse information sur la rapidité de l’envoie. Le canapé est très beau, agréable, assise profonde. Nous regrettons pas notre achat,

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• 5 / 5

  

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  best mobilier est un bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Expédition rapide. Très bon service de livraison, le suivi en temps réel est top

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• 1 / 5

  

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  Livraison NUL !!! Le seul avantage c’est de pouvoir choisir l’horaire et encore j’ai demandé pour être livré l’après midi, la veille je reçois un sms pour me dire que je serais livré le matin pour que finalement le livreur à soit disant crevé et qu’il a dû changer la roue donc perdre du temps, et que la livraison a été effectuer à 14h30. J’ai appeler le site de vente pour un geste commercial et on m’a répondu sans plus attendre un NON catégorique. J’ai perdu une journée de travail complète plutôt qu’une demi-journée. Une chance que le produit est conforme à nos attente.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments de livraison. Une réclamation a été ouverte auprès du transporteur. Bien cordialement, L'équipe Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Le site est assez bien conçu! Le seul point négatif Ç est que nous ne pouvons pas voir de près le tissu des canapés ni même avoir d échantillons!

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Livraison rapide et beaucoup moins longue que prévue. Sans problème. Surtout également, SAV très réactif.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide et professionnel au top

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• 4 / 5

  

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  Très bien livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  A part les délais a peu près respectés aucun bon commentaire a vous laisser !!!

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas apportée la satisfaction attendue. Notre service client est cependant entré en contact avec vous hier pour demander davantage d'informations. N'hésitez pas à leur répondre. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  Bjr, oui en effet mais ils me demandent des infos qui sont sous le canapé, je ne peux pas le porter seule, je vais leur répondre des que possible. Merci

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• 3 / 5

  

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  La livraison a été faite par une société qui ne se souciait guère de la qualité du produit. Pas de temps pour le déballer dans la rue. Le livreur n'a pas voulu attendre. Au déballage, un accroc de plus de 3cm sur l'accoudoir. Un autre accoudoir m'a été expédié 3 mois après.

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• 5 / 5

  

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  Livraison en avance, rendez vous pris avec le transporteur avec un suivi précis de sa tournée (même si arrivé 2h en avance), livreur serviable. Meuble très (trop?) Bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  J ai reçu le canapé commande comme prévu avec un petit soucis au déballage nous nous sommes aperçu que une partie était cassée après les avoir contacté , je peux dire qu ils sont très réactifs, ils vont me changer la pièce donc j attends. Si c est correct je peux que le conseiller et le meuble est vraiment très chouette.

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais de livraison et bon service client

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• 3 / 5

  

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  Manque d'info sur le suivi commande

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, livrée dans les délais annoncés.

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix Communication parfaite Livraison rapide et efficace. Je suis très contente.

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• 4 / 5

  

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  tout c'est bien passé

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais été livrée et j'attends mon remboursement désespérément

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Ma collaboratrice du service client a essayé de vous joindre ce jour, en vain. Elle vous a laissé un message vocal ainsi qu'un mail. Nous attendons donc votre retour pour confirmer un remboursement ou une réexpédition. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  J'ai reçu un remboursement le jour où j'ai déposé cet avis. Le hasard fait bien les choses. Merci. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Canapé de très bonne qualité , défaut sur une paires de glissières mais j'en ai reçu des nouvelles , service client au top je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site très serieux

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau canapé,délais de livraison correct, créneaux de livraison même le week-end je recommande ce site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très contente de notre canapé, service impeccable, les personnes au téléphone sont attentifs.

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• 5 / 5

  

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  Colis livré dans les délais prévu

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• 2 / 5

  

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  Tout était bon jusqu’à la livraison car les livreurs m’ont livré à l’entrée de mon quartier impossible de porter seule le canapé c’est dommage

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, à l'écoute. Canapé arrivé en bon état et délais de livraison respecté 👍

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, produit bien emballé.

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• 3 / 5

  

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  Le canapé est très beau et confortable. Le plus grand problème été la livraison. Nous avions choisi la livraison dans la pièce de notre choix. La livraison devait avoir lieu entre 10 h et midi. Vers 20 h le livreur est arrivé. Comme il était seul, il a refusé de nous monter le paquet au 1er étage. Mon mari, qui n'est plus tout jeune et a mal au dos,et un ami, ont dû le faire. J'ai fait une demande de remboursement des frais de livraison est restée sans réponse. A votre avis, est-ce que c'est normal ? Merci pour votre avis à ce sujet. Cordialement

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Sachez qu'une demande de dédommagement a été faite auprès du transporteur. Nous attendons actuellement un retour de sa part. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Très bonne prestation. Lorsque le délai de livraison est long, c'est surprenant d'attendre sans nouvelle. Mais notre produit est arrivé dans les délais prévu. Merci!

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• 4 / 5

  

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  Site ergonomique, possibilité d’avoir un rdv pour la livraison de la commande

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• 4 / 5

  

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  Assez simple d'utilisation dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Navigation claire. Produit de bonne qualité et délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  bon SAV

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ! Service client pour 1 question hyper réactif! Canapé conforme !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Article correspondant à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure, dimension et couleur conformes

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• 2 / 5

  

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  Tres decu coffre de meridienne casse tissu a l'arriere du fauteuil pas tendu cela fait des creux apres une semaine que nous l'ayons recu defaut tissu au niveau meridienne pas de retour concret du service client malgre mail et photos a l'appui

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. Le service client m'informe que votre dossier a été traité et qu'un dédommagement vous a été apporté, ainsi que le remplacement de la méridienne. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  En effet dedommagement de 80 euros et remplacement meridienne cela dit je reste tres decu de mon achat et du site

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  Simple et complet

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Super

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Livraison rapide, canapé bien protégé pour le transport et une bonne communication pour la livraison.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  Excellente communication pour la livraison et sofa d’excellente qualité, très confortable.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Très professionnel !!! Le travail est parfaitement organisé !!! Le personnel est très poli 👍👍👍

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  Je recommande !!

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  Site simple et efficace. Livraison top

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  La commande a bien été reçu mais les livreurs etaient vraiment désagréables. Pas une bonne expérience.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  les bord du canapé sont fixé avec des rails qui ne sont pas solides, je me suis assis sur les rebords et ils se sont détachés , les rails en metal se sont déformées...

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  J'ai reçu le canapé abîmé après plus de 6 semaines d'attente...et en plus quand j'informe le service client par téléphone, on ne s'excuse pas et on me parle comme si c'était ma faute. Nous nous retrouvons avec ce canapé au milieu du salon et sans canapé... vraiment très déçu et bien embêté. J'ai en plus rappelé le livreur juste après qu'il parle pour qu'il reprenne le canapé mais il ne m'a jamais rappelé. J'ai pourtant laissé un message.

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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  Merci!

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par A A. *

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  Livraison annulée sans raison à 4 reprises, puis canapé perdu et enfin livré 1 mois plus tard Canapé défectueux et besoin de réparation à réception… Service transportant sans aucunes réponses Déconseille 100%

  Avis du 16/08/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble, seul la livraison a poser un petit problème, les chauffeurs mon fait comprendre qu'il n'était pas la pour m'aider le premier et monter dans son camion après l'avoir descendu le canapé de son hayon et le deuxième me l'a approché à ma porte pourtant très facile d'accès. Dommage

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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  Un petit souci sur la livraison mais qui c'est très vite résolu! livraison avant la date annoncée sur le site. Je recommande. :)

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 04/07/2021 par A A. *

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  Impeccable ma commande

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Délai respecté mais erreur de livraison. Le canapé livré n'était pas celui commandé. Un accord amiable à pu être trouvé.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Very nice and prompt service

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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  Rapide et conforme .

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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  correspond à mes attentes. Mode d'emploi très bien détaillé et facile à monter. TrèCelas bon rapport qualité prix.

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  livraison très bien et rapide sans problème

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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  Service rapide et je suis satisfait de ma commande. Mobilier confortable.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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  Canapé reçu avec 5 trous. Service clients qui demande sans cesse de nouvelles photos, déjà toutes envoyées, sans proposer de solution. Ils espèrent clairement qu'on laisse tomber à l'usure. Lamentable, je déconseille fortement.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Site bien fait

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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  Livraison rapide avec 1 semaine d’avance! Site très bien fait avec beaucoup de choix ! Je recommande

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par A A. *

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  Site bien fait et intuitif, facile d'utilisation.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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  Bon site, livraison dans les temps.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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