Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Frais de port très élevés (surtout quand on prend 2 canapés dans mon cas) heureusement j'ai pu bénéficier de la promotion livraison eco gratuite.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison au top avec plusieurs notifications par mail et sms indiquant le suivi

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Regulation de commande et réexpédition rapide. Materiel conforme à l'attendu. Sav disponible.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon achat ainsi que de la livraison en temps et en heure! Mon achat était un salon livré en tant que cadeau et tout s'est bien passé! Livraison impeccable sur rdv! Au top!!!!

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Premier livreur très désagréable qui n’a pas voulu attendre alors qu’il était en avance. Second livreur très sympathique. Mais grandes difficultés pour monter le canapé qui est mal décrit sur le document, pour lequel il faut s’assurer de positionner les pièces dans le bon sens sinon effectivement il faut percer de nouveaux trous en face des vis. Il faudrait prévenir aussi qu’il faut certains outils comme des pinces pour serrer les boulons qui ne sont pas facile d’accès. Mais très beau canapé et joli rendu.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande reçu cassé, service client de mauvaise fois.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. Nous expédions de nombreux canapés chaque semaine et il arrive parfois qu'un défaut échappe à notre vigilance qualité. Sachez que notre équipe fait le maximum pour traiter rapidement votre demande auprès du fournisseur. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Votre service client a essayé de rejeter la faute sur moi ! Et la je me retrouve avec un canape cassé inutilisable dans mon salon sans aucune solution concrète proposée. La pire expérience d'achat de ma vie, je veux juste le renvoyer et faire valoir mon droit de rétractation mais sa semble presque impossible avec vous, vu que je ne dispose pas de la logistique nécessaire pour renvoyer un tel article et récupérer mon argent. Donc mon salon est bloquée pour l'instant, si vous ne me trouvez pas une solution rapidement, je serai obligée de raconter mon expérience sur tout les réseaux sociaux et les site d'avis.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit très bien emballé . Très très satisfaits de notre achat

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site j'ai trouver mon canapé moin chere que sur les autre site et mon canapé est top et la livraison etait meme en avance que l'heure fixé

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site très bien ! L’emballage et la livraison plutôt moyen !

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ce que nous avons commandé en plus nous avons été livré 2 semaines plus tôt que prévu c’était parfait.

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• 5 / 5

  

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  Canapé conforme à la description. Bien emballé Livré dans le temps prevu

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, 15 jours avant la date prévue. Emballage soigné et livreurs agréables.

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• 5 / 5

  

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  Pour le site et passer ma commande tout a été parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne caliter mais juste un peux cher

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• 4 / 5

  

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  tres bon suivi de ma commande .bonne livraison et rapide.montage facile à condition de suivre mot par mot les explications

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• 3 / 5

  

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  Au niveau du transport ai payé et le livreur me l a laissé devant la porte j habite une maison de plein pied Je ne ferai pas de pub pour best mobilier pour le transport la qualité bien

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, beaucoup de choix.

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, les délais annoncés sont tenus. Pas de mauvaises surprise. Le canapé est conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Rien

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• 2 / 5

  

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  perso déçue du produit il vaut mieux se déplacer et essayer en magazin!! coté livraison rien à dire. effectuée en temps et en heure par des livreurs agréables.

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part dans nos archives. Pourriez-vous m’expliquer votre problème et m’envoyer éventuellement des photos à hello@bestmobilier.com ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  bonjour les trous pour les pieds du coffre n'étaient pas percés et les vis fournies ne rentrées pas dans le bois trop épais donc il m'a fallu trouver des vis plus petites! et les pieds de l'assise sont trop courts d'1,5cm car ils ne touchent pas le sol!

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• 5 / 5

  

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  Bonne impression pour une première commande. Temps de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la commande, achat facile sur le site, et la livraison dans la pièce de mon choix est un gros avantage !

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• 5 / 5

  

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  Produit commandé et réception très rapide

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• 4 / 5

  

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  Canapé conforme à la commande

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Très bonne qualité. Juste erreur de plateau en verre mais très vite corrigé. Très bon SAV. Très satisfait en général. Facile à montrer.

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• 5 / 5

  

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  Service client réactif et efficace. A corrigé une petite erreur très rapidement et de manière professionnel. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien service soigneux

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 2 / 5

  

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  produit reçus habimé je recommande pas très déçus .

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. Le service client m'a informé qu'on vous avait demandé des photos le 26 juillet dernier mais que notre message est resté sans réponse. Avez-vous pris connaissance de ce message ? N'hésitez pas à nous contacter par email à hello@bestmobilier.com ou au 03 27 73 94 18. Notre équipe est là pour aider. :) Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 2 / 5

  

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  FUYEZ!! Je suis très déçue de mon expérience avec Best Mobilier. J'ai commandé mi-avril un canapé gris qui devait m'être livré le 11 mai environ. vers le 11 mai je n'ai toujours aucune nouvelle. J'écris donc au site pour demander où les choses en sont. Comme par hasard, le jour-même je suis informée par sms que mon canapé arrive. Magnifique hasard! Je finis donc par recevoir le canapé dont finalement un morceau est un gris mais l'autre est BLEU! bon ok admettons encore c'est sympa MAIS ABSOLUMENT PAS ce que j'avais commandé. De plus à l'ouverture du colis je découvre que la pièce centrale du canapé est cassée. Cela n’empêche pas d’utiliser le canapé mais c'est une faiblesse manifeste. Devant toutes ces difficultés je demande un dédommagement et le changement de la pièce. Tout se passe bien mais on me propose seulement 80 euros. La nouvelle pièce est commandée mais ne pourra être livrée que pendant l'été. Soit! Mais pour recevoir mon dédommagement je dois attendre d'avoir reçu ma nouvelle pièce.... Etrange, admettons une nouvelle fois. 20 juillet, je reçois ma pièce. J'avais dès le début demandé une livraison dans mon salon car je suis seule chez moi et j'habite en étage. Le livreur arrive me laisse la pièce dans le hall. Pour info elle fait 2m sur 70cm et moi je suis pas bien costaud. A l'ouverture du colis enfin je découvre que la pièce est DE NOUVEAU abîmée. J'en peux plus. J'ai donc réécris au service client pour demander un dédommagement. ET je me suis vu proposer 20 euros de plus que le premier dédommagement! Donc au total sur un achat de 750 euros environ et 2 mois et demi d'ennuis et de préoccupations on me propose 100 euros de dédommagement et un canapé endommagé.... Je suis extrêmement fâchée. D'autant plus que les réponses à mes demandes étayées tiennent en 1 phrase particulièrement méprisante à chaque mail. Ils n'iront pas au delà! Je vous conseille donc de fuir ce vendeur!!! Pour ma part, je me tourne maintenant vers les associations de défense des consommateurs.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix correct, livraison très suivie

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide. Suivi par SMS bon. Comme convenu dans ma livraison on est venu me le déposer dans mon salon. Montage facile.

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• 5 / 5

  

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  Large choix de canapé, livraison précise !! Je recommande

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• 3 / 5

  

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  Le site Best Mobile ainsi que les produits proposés sont conformes aux description, prix etc. En revanche, le service de livraison laisse plus qu'à désirer. Il était stipulé dans mon mail de confirmation de commande livraison en rdc ou au pied de la porte. Les livreurs, à l'heure sans aucun problème, n'ont au début rien voulu savoir en me disant livraison "au pied du camion" soit sur la route ... J'habite en rdc sans allée il y avait 20 mètres à faire jusqu'à ma porte dans tous les cas. Heureusement que je suis enceinte sinon ils me l'auraient vraiment laissé sur la route. Ils me l'ont quand même "balancé" devant chez moi, plein de nerfs !! J'ai émis un avis via VIR (service de livraison) mais aucun retour à ce jour. J'ai payé la livraison 99€ tout de même mais il aurait fallu que je paie encore plus pour un service LAMENTABLE !!

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté produit de qualité Livraison au top !

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• 5 / 5

  

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  Canape identique à la photo. Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Refus des livreurs de faire 10 mètres en ligne droite pour déposer mes deux colis de canapé à l’abris sur un support propre que j’avais prévu à cet effet . La seul réponse est « c’est 10€ de plus »

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Je suis surpris de lire le problème rencontré avec votre livraison, et je vous présente nos excuses à ce sujet. Nous allons remonter l’information afin que le problème ne se reproduise plus à l’avenir. N'hésitez pas à contacter notre service client à hello@bestmobilier.com. Bien à vous, Julien de l'équipe BestMobilier.com

• 4 / 5

  

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  Bon SAV qui a su répondre rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite. Aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide excellent article facile a monter

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait Livreur très gentil

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• 5 / 5

  

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  Site intéressant

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Service après-vente lent

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Le service client m'a indiqué qu'un dossier SAV était ouvert auprès du fabricant. Il m'a également été notifié qu'il avait été difficile de recevoir des photos et que ça avait donc pris un peu de temps. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. En effet j’ai eu une mauvaise expérience avec ma commande et les photos on été envoyé directement lors de nos premières échanges

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• 5 / 5

  

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  Hyper satisfaite, qualité du produit, service client très disponible, livraison ponctuelle.

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• 1 / 5

  

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  Difficile d'etre positif - car j'ai ne pas recu ma commande. Ma commande aurait dû être livrée il y a une semaine. Mais le canapé n'est pas arrivé. De plus - sur l'application il apparaît que le conducteur est toujours sur la route - pauvre homme - 5 jours pour seulement 40 km. Je suis très déçu et frustré - beaucoup de temps perdu. j'espère vraiment que ce sera réglé.

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Nous expédions de nombreuses commandes chaque jour mais il arrive parfois que des livraisons ne se déroulent pas correctement. Nous mettons pourtant tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients. Le service client m'a notifié qu'une livraison est prévue le 5 août. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  Merci a vous. Effectivement le livraison est prévue le 2 août et pas le 5 août en espérant pas de anomalie cette fois. Je suis très content avec votre réactivité concernant résoudre mon problème de livraison. Cordialement Jesper

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• 4 / 5

  

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  RAS!

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Délais respectés, livreur sympathique et canapé magnifique

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Ayant vu cet article et salon sur de multiples ennseignes j'ai contacté la société sur Cambrai m'expliquant de nombreux éléments d'une gentillesse écoute et empathie rare dans le contexte et moment BRVO et encore merci de l'accueil téléphonique. Cordialement

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• 1 / 5

  

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  Canapé reçu endommagé (coffre présente des coups et des fissures Roulettes de la partie extensibles sont cassées), réclamation en cours de traitement .. il faut assurer le retour du produit endommagé

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. Le service client m'a informé qu'une reprise de votre canapé est en cours. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Oui c'était prévu aujourd'hui sauf que le transporteur a du se tromper de numéro. il repasse Lundi 02/08. Cdt,

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• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme a la demande je regrette pas . Livraison avt date prévue parfait . Je recommande

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site ergonomique. Produit conforme à la description.Livraison rapide et bien réalisée. Bon colisage.

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• 5 / 5

  

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  Canapé conforme à la description, il était en stock et nous l’avons effectivement reçu très rapidement. Le montage est très facile, l’assise est bien ferme et les coussins de dossier très mous. Parfait pour les soirées télé en famille. J’avais un peu peur de la qualité du tissu mais ça va, on va voir dans le temps. A ce prix, on ne peut pas non plus s’attendre au top niveau. Nous avons encore des enfants en bas âge, notre but était de changer notre ancien canapé troué sans investir dans un canapé trop coûteux histoire de ne pas être complètement dégouté à la prochaine tache. Le design est sympa, la couleur est tendance, c’est ce qu’on cherchait, on peut dire qu’on est satisfait.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile mais pas de suivi de commande. Dommage car il a fallu téléphoner.

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• 5 / 5

  

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  Suivi de la livraison de très grande qualité, mobilier livré très bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  Malgré une perte d'un de mes colis par le transporteur, le sav a été à l'écoute, a procédé à l'annulation de ma commande et permis de profiter d'une remise venue après mon achat. J'attends la nouvelle commande. Merci

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• 4 / 5

  

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  Service de livraison très efficace et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la photo Livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Je ne regrette pas mon achats canapé au top livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Canapé livré en avance , société très à l'écoute , je recommande.

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• 5 / 5

  

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  bon site e-commerce, bon service client au téléphone pour la prise de rdv, livreurs agréables également

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Le service client c la cata j'appelle pour expliqué à une jeune femme que il me manque des supports pour le fauteuil que j'ai pas reçu mais pour elle normal et en plus elle m'agresse au téléphone et pour parler du produit ben plein de défauts a commencé par les pieds oublié

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Nous expédions de nombreux canapés chaque semaine et il arrive parfois qu'un défaut échappe à notre vigilance qualité. Ma collaboratrice m’a notifié que les pieds manquants avaient été expédiés. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

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  Magnifique

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  Professionnel

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  Site facile de navigation... Concernant le reste.... Mauvaise expérience, premiere commande produit non conforme au niveau de la couleur qui etait annonce comme couleur lin....mais qui était couleur moutarde..... Produit retourné au frais du client.... Deuxième commande pour le modèle Arya.... Coumeir conforme mais délai de livraison non respecté sans être contacté par le service client. J ai du moi même les contacter par mail car les joindre au tel est impossible.... Après avoir échange plusieurs mails pour être remboursé intégralement de la livraison, cela n a pas été possible. Je reste donc sur une mauvaise expérience avec best mobilier et je ne commanderai plus sur ce site.

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  Délai respecté, produit conforme à la description

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  Site intéressant point de vue choix et tarifs, par contre 99€ supplémentaires pour une livraison dite "Eco" ?! Pour un service en plus très "discutable" ??? RDV fixé entre "15H et 17H" sauf qu'arrivée réelle à 18H42!! Heureusement que je n'avais rien de prévu parce que quand JE ne suis pas à l'heure, les livreurs EUX ne m'attendent pas devant la porte!! S'il n'y avait pas eu la réduction de 80€, je serais allée voir ailleurs et ne renouvellerais certainement pas mon expérience chez BestMobilier.

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  Très bien, canapé et livraison au top !

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  Top!! Livraison en 1 semaine. Conforme au descriptif du site.

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  très bien 1 heure de retard donc correct

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  Site serieux et service clients au top

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  Je n'ai pas eu affaire au service client, la livraison était assez bonne. Rien à signaler pour le site internet.

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  Très bon site

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  Je m'attendais à un canapé un peu plus haut en hauteur...

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  Aucun problème

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  Traitement de la commande rapide

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  Tres simple

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  Ravie de cette commande, du prix, de la livraison même si le tarif pour une livraison a l étage est assez chère. Service client impeccable. Le seul problème est le canapé. Défaut d’installation des pièces. Du coup mon assise ne s’emboite que partiellement sur le dossier. C’est donc un problème.!

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  Très satisfaite. Du suivi de la commande à la livraison.

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  Rapidité et service de livraison au top!

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  très bon suivi de livraison

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  Nous sommes ravi de notre achat, facile à monter, de qualité avec une bache qui recouvre bien tout le salon !! Sac pratique pour ranger la bache Housse de coussin déhoussable très pratique pour l'entretien. Recommande sans hésité !

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  Je m attendais à une qualité supérieure, la structure paraît faible, tout n est pas forcément bien droit et cela se voit surtout lors de l assemblage. Sinon l esthétique est correcte il reste à voir dans le temps la qualité du produit.

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  Je déconseille bestmobilier tant pour la piètre qualité de leurs produits que du service client. J'ai commandé le canapé Nordic. Le premier modèle est arrivé cassé. Le second de remplacement à nouveau endommagé avec des finitions plus que médiocres. Je l'ai reçu le 15 mai. Nous sommes le 16 juillet, le problème n'est toujours pas résolu. Leur délai de réponse est particulièrement long, leurs réponses inadaptées et imprécises. Fuyez, vous trouverez mieux ailleurs.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Livraison rapide

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  parfait

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  Nous sommes très satisfaits du produit et de la livraison rapide et efficace.

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  Le site est rapide a envoyer le canapé

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  Livraison extrême rapide, le produit été en stock il a donc été expédié le lendemain de ma commande. Néanmoins petit bémol avec l’agence de livraison qui me donne rdv le lundi j’ai attendu toute la journée mais personne n’est venu j’ai eu une nouvelle prise de rdv 4 jours après.

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  Service client à l’écoute et a su répondre à mes questions. Livraison efficace Je ne regrette absolument pas mon achat sur ce site.

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  Top, rien à redire

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  Livraison au top, arrivée le jour j choisis et suivi de la livraison d'heure en heure dans la journée. Puis contacter dès qu'ils arrivent devant. MALHEUREUSEMENT COLIS MANQUANT, donc remboursement déçu pour mon 1ère achat canapé attendre aussi longtemps pour ne pas avoir le canapé entier déçu !!!!

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Nous expédions de nombreuses commandes chaque jour mais il arrive parfois que des livraisons ne se déroulent pas correctement. Nous mettons pourtant tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

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  Site à éviter

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part. Ma collaboratrice vous a également laissé un message sur votre répondeur le 16/7. En avez-vous pris connaissance ? Pouvez-vous contacter notre service client au 03 27 73 94 18 ou par email à hello@bestmobilier.com afin que notre équipe puisse vous aider ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Bon produit et livraison rapide et bien organisée avec le transporteur

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Tres bon site. Bon rapport qualité prix je recommande

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Livraison arriver à moitié (canapé d'angle) relivraison prévu la semaine d'après sans certitude qu'elle soit complète... Canapé paye 750 € 100 de livraison.. Honteuxxxxxx

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Nous avons remonté l’information à notre partenaire afin que le problème ne se reproduise plus à l’avenir. De plus, ma collaboratrice m’a informé que vous aviez été remboursé intégralement. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

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  Commande passée un mercredi le jeudi elle était disponible en dépôt ! Accueil Au top service retrait Au top

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique