Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, livraison rapide, canapé très bien emballé. (Sur un tel produit, ce n’est pas possible de faire attendre le livreur pour en vérifier l’état).

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix raisonnable avec code promo, bon suivi de commande et livraison plus rapide que prévu. D'ailleurs service de livraison au top 👌🏼

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai fais l'acquisition du canapé d'angle panoramique LENA convertible. La navigation sur le site est facile ainsi que l'achat. Une livraison plus rapide que prévue ce qui fût une super nouvelle.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile / Étapes de la livraison bien indiquées / Livraison conforme /

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment parfait du début à la fin. J’avais l’appréhension en commandant mais la livraison est arrivée aux dates indiquée, facile à prendre un rdv ( livraison un dimanche matin!!). Livreurs en avance, au top. Et canapé aussi beau qu’en photo, rien ne manquait. Je recommande vivement!

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site es assez simple en moyenne. Rien de particulier à signaler.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro , commande en temp et en heure , livraison impeccable , livreur très pro ! Je recommande

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon suivi de livraison, livreurs ponctuels et sympas. Produit conforme à ma demande.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçus en avance, canapé très bien protégé et livraison impeccable

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  Simple et joli

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top, personnel super gentil

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• 4 / 5

  

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  Délai finalement plus court qu'annoncé. Livraison bien organisée, impeccable. Livreurs ponctuels, très polis et serviables. Produit conforme au descriptif. Assise et Couchage un peu raides.

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu conforme à la description, très bon rapport qualité-prix, très joli et confortable canapé, livraison dans les délais bien organisée

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 13/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très réactif et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site au top et livraison plus que parfaite merci beaucoup

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Arrivée en avance et la livraison s'est très bien passé ! Bon suivi de commande. Je recommande !

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits disponibles et relativement vite livrés

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• 5 / 5

  

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  Date de livraison respectée, bon produit.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Prix /qualité correcte.

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• 5 / 5

  

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  Délai de réception conforme à celui annoncé. Livraison parfaite, canapé superbe, très confortable.

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• 3 / 5

  

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  Malgré un catalogue intéressant et bien renseigné, où nous avons fait le choix de notre canapé. BestMobikier a néanmoins des progrès à faire en communication, pas de réponse au téléphone, réponse mail retour très long. Mais le choix et le professionnalisme du transporteur est un très très bon point à souligner.

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de la livraison, reçu avant les délais indiqués. Les livreurs sont très professionnels.

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• 4 / 5

  

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  Commande sur le site très facile, les renseignements donnés sur le produit (canapés sont assez complets), l'usage du site est simple. Le descriptif correspond bien au produit reçu. Le paiement échelonné a été facile à mettre en place La commande a été livrée très rapidement le jour prévu (un peu de retard sur l'horaire).

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation top présentation des produits rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Très bon délais Très bon suivi de livraison Livres Très efficaces Mais la fiche de montage jointe est à REVOIR nécessité de recourir aux renseignements au téléphone et suivre la vidéo envoyée pour finir le montage QUI ELLE est beaucoup plus explicite

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  easy for ordering

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• 5 / 5

  

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  Canapé conforme au site,reçu avant la date estimée, recommandé a 100%

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• 4 / 5

  

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  Site intuitif, qualité du produit à évaluer dans le temps bien que je le trouve un peu cher au vue de la qualité , délai de livraison un peu long et livraison correcte même si le livreur n'a pas attendu le déballage du colis pour vérification de l'état du canapé( pas de souci heureusement)

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• 4 / 5

  

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  Tres beau canapé. Très ferme.

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• 5 / 5

  

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  Très bon canapé assise très ferme et qualité du tissus au rdv

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• 5 / 5

  

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  Expédition dans le délai indiqué lors de la commande. Très bon contact ar téléphone pour un renseignement. Transport par Geodis au top.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite, commande reçue plus vite que prevu.

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• 3 / 5

  

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  Point positif : commande reçue en avance , et joli canapé Point négatif : qualité du produit pas extraordinaire , abîmé à certains endroits , fixations de mauvaise qualité donc obligé d'ouvrir le tissu pour bien bricoler , et coutures à l'envers... bref ne vaut pas son prix du coup , j'ai pris des photos je compte faire une réclamation quand même.

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Pouvez-vous nous contacter à hello@bestmobilier.com en joignant des photos des défauts constatés ainsi qu'une photo d'ensemble ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits de notre commande. Le canapé est trés confortable. Une livraison dans la pièce souhaité et le jour prévu.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide. Rien à signaler.

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• 5 / 5

  

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  La livraison était exactement ce que je voulais, je n'ai eu aucun problème.Ils m'ont aidé à monter le canapé jusqu'à l'ascenseur. C'est très idéal en termes de paiement et de prix, et quand on considère le système de vente du site, le système de commande et la livraison, ils fonctionnent mieux que de nombreux sites.

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  J'ai Commandé un canapé début juin cela fait deux fois que l'on me pose un lapin pour la livraison je suis très mécontente

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Le service client m'a informé qu'un nouveau rendez-vous était prévu ce 1er juillet matin. N'hésitez pas à nous contacter au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  Et bien je vous confirme que je viens recevoir un nouveau texto m'annonçant l'annulation pour la 3ème fois de ma livraison !!

  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Je viens également d'avoir l'information. Nous sommes vraiment désolés pour ce problème avec le livreur et nous allons faire remonter l'information afin de régler ce problème. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. C’est un très bon site. Tout est parfait, rien à dire. Cordialement

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  de tous

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choîx de canapés et des prix abordables.

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue plus vite que prévue, livraison classique je n'ai pas eu affaire au service client car pas d'incidents

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le produit est fidèle à la commande établie. Pour l'instant un bon modèle qui s'apprécie à voir dans le temps. Sauf la livraison qui a été mauvaise, en me demandant de choisir une date de rendez-vous pour au final me prévenir au dernier moment de son annulation, après de nombreuses mauvaises indication de livraison qui m'ont fait attendre toute la matinée. Résultat, cela m'a obligé de prendre une journée de repos à mon travail pour rien, et de devoir le faire livrer sur un autre jour de mon temps en libre. En plus de cela, j'ai spécifié que je ne pouvais pas être livré avant 14 h car je travaillais, on m'a validé comme quoi ce sera le cas et le livreur m'a quand même contacté à 13h30 pour son arrivée, j'ai du le faire patienter 30 mn. Donc gros problème d'organisation de la plateforme, et manque d'information aux clients et ses professionnels. Ce qui impacte le client.

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire le problème rencontré avec votre livraison, et je vous présente nos excuses à ce sujet. Nous allons remonter l’information afin que le problème ne se reproduise plus à l’avenir. Bien cordialement, Julien de l'équipe BestMobilier.com

  Réponse de A A

  

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  Merci de faire le nécessaire pour les futurs clients afin que cela ne se produise plus, mais pour le produit pour l’instant rien à dire.

  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, C'est notre volonté. Nous nous servons des avis clients pour optimiser nos produits et services. Bel été ! Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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• 5 / 5

  

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  Le canapé est super! Facile à monter et la couleur est conforme à la photo! Super confortable ! Je ne bouge plus de mon canapé! Le livreur a été super et le suivi de la livraison est parfaite! On sait à quel moment le livreur sera présent (a la minute pres). Je recommande complètement !

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu une semaine à l'avance, très bonne surprise. Réponse du service client rapide

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif efficace jamais déçu

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• 5 / 5

  

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  Livraison en avance sur le délai annoncé 👍 Livreurs très sympathiques

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande .la livraison parfait aussi .je recommande

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• 5 / 5

  

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  Top ! Livré comme convenu, et canapé génial.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème de suivi, la commande a même été livrée un mois plus tôt que prévu.

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• 5 / 5

  

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  Livraison hyper bien organisée. Contente du suivie et de la communication avant la livraison.

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Commande aisée et livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bonne organisation du livreur pour nous informer de la livraison.

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• 1 / 5

  

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  Tout simplement déçue

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Le service client m'a notifié qu'une reprise et un remboursement avaient été effectués. Concernant les photos et les vidéos, nous comprenons que ça puisse être difficile mais elles sont nécessaires afin d'appuyer les demandes auprès des fabricants. Bien cordialement, Julien - Bestmobilier.com

• 5 / 5

  

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  Canapé arrivé à la date prévu sans problème. Le produit correspond tout à fait à la description. Je suis très satisfait et recommande la marque pour l'achat de votre prochain canapé sans soucis !

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée en avance et suivi très bon. Canapé très confortable à voir dans le temps

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• 2 / 5

  

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  Payé pour une livraison dans la pièce de mon choix, finalement le livreur, avec 1h d'avance sur l'heure convenu, se pointe seul, obligé de l'aider, à ce prix ce n'est clairement pas professionnel

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments de livraison. Nous vous remercions de nous avoir remonté l’information que nous prenons en compte afin d'éviter que le problème se répète à l'avenir. Bien cordialement, Julien - Bestmobilier.com

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service, le seule tout petit soucis à amélioré, c'est envoyé un sms afin de fixer le rendez-vous pour la livraison. Car pas de problème, tout les fonctionnalité son sur le site, mais le plus qui mériterais les 5 étoiles c'est envoyé au client un sms afin de planifier le jour de livraison. La socièté VIR excellent servis !! et très sympa.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La livraison s’est faite rapidement et sans aucuns problèmes. Le délais à même été avancé

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• 5 / 5

  

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  Franchement au début l orsque j ai vue certains commantentaire j avais un peu peur de commander mais après c est vrais que le prix du canape ete intéressant je me suis dis bon je me ferais mon propre avis et si il y a un soucis je renverrais le canapé alors se que je peux vous dire ne vous focaliser jamais sur les commentaires de certaines personnes car pour moi le canapé est magnifique aucune déchirure ou de défaut très bien emballer il correspond exactement au descriptif et les livreurs très aimable je met une note de 5 étoiles car je suis vraiment satisfaite l assise du canape est très bien il est magnifique pour nous une famille de 7 personnes ils est très grands merci bestmobilier je recommanderais sans hésiter

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les delais . Bonne communication pour fixation d’un RDV pour la livraison. Produit déposé dans la pièce de mon choix (en oprion).

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• 5 / 5

  

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  C’est très bien passé je suis ravie de mon achat

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• 2 / 5

  

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  Le canapé est fabriqué avec les pieds... Le montage a pris 4h au lieu d'une, les trous se sont pas alignés avec les pas de vis. J'ai été obligé d'y aller à coups de marteaux sur les pièces pour les trodres afin de pouvoir le monter. Une purge.

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. En revanche, nous ne trouvons pas de message de votre part. Si vous rencontrez d’autres difficultés avec le montage de votre canapé, nous vous invitons à contacter par téléphone notre service client au 03 27 73 94 18 disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30 ou par email à hello@bestmobilier.com. Notre équipe vous apportera une aide technique ou vous conseillera. Bien à vous, Julien - Bestmobilier.com

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plus que ravie de mon canapé, service au top , qualité prix au top

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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  Commande conforme au site sauf sur le site régulièrement la date de livraison était souvent différente d'une journée à l'autre

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  Article arrivé cassé, je tente en vain d’avoir gain de cause, mais le service client n’est pas à l’écoute. J’ai dépensé presque 1000€ et on me propose 70€ de dédommagement un vrai scandale !!!

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. Un échange est en cours avec notre service client à ce sujet. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Recherche sur le site facile, suivi de commande moyen. pour la livraison, on m'a pas laissé le temps de déballer les produits. les livreurs était pressés de faire la livraison suivante. La méridienne était cassée. Galère ensuite pour le SAV.

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. Nous expédions de nombreux canapés chaque semaine et il arrive parfois qu'un défaut échappe à notre vigilance qualité. Le service m'a informé que le dossier SAV était clôturé et qu'un accord avait été trouvé. Concernant la livraison, votre mécontentement est compréhensible. Nous faisons remonter l'information afin d'éviter que le problème ne se répète à l'avenir. Bien cordialement, Julien - Bestmobilier.com

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  Canapé reçu le 24 avril, complètement fissuré et avec un défaut de couture. Nous sommes le 17 juin et cela fait donc presque 2 mois que je me bat avec le SAV pour obtenir réparation. Impossible de les joindre par téléphone. Du coup, des échanges fastidieux par mail ou je suis pris de haut par une certaine Perrine qui m’envoi balader systématiquement. Je l’ai d’ailleurs eu une fois au téléphone et elle s’est montré particulièrement agressive et irrespectueuse. Leur argument ? Attendre qu’ils aient une réponse de leur fournisseur qui visiblement ne leur répond JAMAIS pour me proposer une solution. A ce jour je n’ai toujours aucune solution, aucun dédommagement, aucun échange. RIEN. Un SAV catastrophique ! Et lorsque je demande à Perrine de me mettre en relation avec son responsable elle me répond « C’est moi la responsable ! ». Je vous rappelle que l’article L-211 du code de la consommation impose au professionnel de réparer ou remplacer tout produit reçu non conforme (abimé, cassé, autre). En cas d’impossibilité de procéder à un échange (au frais du vendeur), un remboursement s’impose. C’est même inscrit dans les CGV de BestMobilier. Or BestMobilier (via Perrine) ne cesse de rétorquer que je dois attendre une réponse de leur fournisseur alors que, me concernant, c’est BestMobilier que j’ai payé ! Leur fournisseur et ce qu'il en pense n'est mon problème ! En tout cas, pour ma part, je n’en resterai pas là. Mon expérience sera partagée de partout (et nous savons à quel point les avis peuvent avoir une incidence sur votre image). Un écrit est également en cours vers la DGCCRF de ma région pour leur faire part de vos pratiques douteuses, et j’envisage de solliciter une association de protection des consommateurs. Mon conseil : Ne surtout pas acheter sur ce site ! Le SAV (totalement inexistant dans ce cas) est tout aussi important que le produit que vous achetez. En cas de problème, vous n’aurez aucune solution. Pire, vous aurez à faire à l’incompétence et l’irrespect de Perrine qui terni à elle seule l’image de l’enseigne. De toute évidence, ce site est à éviter absolument.

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. Votre mécontentement est compréhensible mais nous vous serions reconnaissant de ne pas incriminer notre collaboratrice qui a déployé beaucoup d'énergie pour traiter votre dossier auprès du fabricant. Le service client est intervenu et un accord a été trouvé avec vous ce matin. Bien cordialement, Julien - Bestmobilier.com

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  Bonjour, Cet avis a été laissé la semaine dernière alors que je n'avais aucun retour probant. Ceci dit, mon objectif étant de mettre fin à ce litige, je m'engage à modifier l'avis en indiquant que ma demande a été traité et un accord amiable trouvé dès réception du remboursement sur mon compte en banque. Enfin, concernant votre collaboratrice je vous invite à faire le point avec elle sur la manière dont elle s'adresse à vos clients. Cela nuit a votre image et vos clients risquent de retenir que ça. Cdt.

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  Bonjour, C'est bien noté. Je transmets l'information. Bien à vous, Julien - Bestmobilier.com

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  Livraison au top ponctuel. Ravi je recommande best mobilier. Merci.

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  Conforme au descriptif

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  Rien a dire

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  Tout est conforme à la commande. Livraison très bien

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  recu avant la date prevu ; bien emballe ;,montage facile

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  Produit superbe, livraison au top !!! Tout est super : la communication, le canapé, la livraison en temps et en heure en fonction de mes contraintes horaires qui ne sont pas évidentes... Un seul mot : parfait !!!

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  Des problèmes pour la livraison : un premier rdv pris avec les transports VIR qui ne sont jamais venu le jour du rdv Il y a eu un accro sur le canapé sûrement lors du transport mais rien de trop voyant

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  Très bon site.

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  Top parfait, envoie dans les délais le canapé et vraiment beau, la livraison parfait également.. je recommande

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  Livraison tres tardif il faut payer 100 euros de livraison pour 1mois est 3 semaines d attente sans que le service après vente nous tient au courant donc moyen pour le canapé bonne qualité prix content de l’article.

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande après 2 rdv de livraison annulé au dernier moment

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec la livraison de votre canapé et votre mécontentement est compréhensible. Nous allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus. Le service client m'a informé qu'une nouvelle livraison était planifiée aujourd'hui entre 12h et 17h. N'hésitez pas à nous tenir au courant. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

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  Achat d’un canapé qui correspond à mes attentes, livraison effectuée comme prévue

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  Rien à redire tout c est bien passé

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  Une catastrophe ! Je commande un canapé gris je le reçois anthracite. Livraison prévu un dimanche mais annulée 1h avant. Dommage !

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part dans nos archives. Pourriez-vous m’expliquer votre problème avec des photos à hello@bestmobilier.com ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Satisfaite de ma commande, site sérieux et excellent suivi pour la livraison.

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  parfait

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  Commande non reçue et très mauvais suivi, aucune communication. Les services ne sont pas du tout assurés Commande soit disant égarée par le transporteur 4 mois d’attente dans le vent Aucun geste commerciale Extrêmement déçu je ne recommanderai pas

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec la livraison de votre canapé et votre mécontentement est compréhensible. Le transporteur a effectivement perdu un colis. C'est rare mais ça arrive malheureusement. Le service client m'a notifié qu'il avait procédé au remboursement de votre commande le 7 juin dernier. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

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  Mail de livraison contradictoire. Aucun courrier aucun email ni appel téléphonique pour prévenir du retard de livraison. Par contre le livreur impeccable. Logistique au cordeau

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  RAS site bien fait

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  Livraison plus rapide que prévue 👍👍

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  Parfait

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  Excellent

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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  Service client au top et livraison plus tôt que prévu au 4ème étage !

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  livraison au top, super communication;

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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  Canapé abimé service client injoignable par téléphone et ne répondent pas aux mails. J’attends toujours.

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Le service client m'a informé qu'un email vous a été envoyé le 10 juin et est resté sans réponse. L'avez-vous bien reçu ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Livraison parfaite

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique