Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  livraison rapide ,40 € pour le montage un peu cher et pas de vis pour mettre les piedes

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  livraison à 100euros, trop cher

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les delai

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison a été respecté. En revanche, sur le site il est indiqué que les livraisons ont lieu du lundi au samedi et c'est pour cette raison que j'avais commandé sur ce site, parce qu'une livraison le samedi était possible. Lorsque j'ai reçu le SMS du transporteur pour programmer la livraison, on ne m'a proposé que les mardis, jeudis et vendredis entre 7h et 12h, aucun autre choix possible et il m'a donc fallu poser une demi journée pour réceptionner mon nouveau canapé canapé.

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• 5 / 5

  

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  Site bien construit

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• 3 / 5

  

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  Beau canapé, bien emballer et conforme. En revanche ne pas se fier au créneaux de livraison même en prenant rdv. Pour ma part le rdv était entre 13h et 15h et ils sont arriver à 9h30/10h heureusement que j’ai pu m’arranger.

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• 2 / 5

  

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  La couleur ne correspond pas aux photos du site. Incroyable.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  correcte

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description du site livrer avant la date prévue en bon état Entièrement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Je trouve ce canapé élégant et confortable. En plus rien a dire pour la livraison dans les temps. Il est un peu ferme ce qui permet de ne pas souffrir du dos. Je vous le conseille.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et très clair. Tous les renseignements sur un article y sont.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Le site est complet

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est très bien passée.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Super sauf que le sav n’est jamais revenu vers moi suite à une roulette cassée de mon canapé aucun geste commercial ou autre aucun retour...

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site très basique et simple, les fiches techniques des produits sont bien détaillés, un bon point comparé à d'autres sites.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et suite à un problème de livraison qui n’était pas de leur faute mais celle du transporteur je les ai contacté et le problème a été réglé très rapidement ! Je suis contente de mes achats . merci

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile des produits

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• 5 / 5

  

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  Site claire toute les informations sont disponibles impeccables

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• 5 / 5

  

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  rapport qualité prix au top

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévue. Et le canapé est d'une qualité extraordinaire !! Vraiment content.

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Le service client répond assez rapidement, ce qui n’est pas le cas de la société de livraison. Bémol concernant le créneau de livraison: créneau 12h-17h, je reçois la veille au soir un ajustement du créneau 10h-12h, le matin je reçois une estimation 9h17, le canapé sera livré à 10h30. J’avais un rendez-vous médical que j’ai du annulé, j’avais choisi le créneau 12/17h pour cette raison. Le service livraison n’a jamais répondu à mon mail.

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu mais mériterait plus de détail de description sur les produits

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• 5 / 5

  

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  Super site. Souvent des promos et meilleurs prix

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème à signaler mais délai très long pour être livré ( nous étions prévenu de la date de livraison dès le départ)

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• 5 / 5

  

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  Globalement satisfait de cette commande de canapé, produit correspondant à la description, livré en temps et en heure, pas de problème notoire, livraison au pied du camion comme prévu. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien conçu, les descriptifs produits sont fournis et permettent de se faire une idée, sur un article que nous ne pouvons pas voir en showroom. La livraison dans la pièce au top et des livreurs super.

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• 2 / 5

  

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  service après vente parfois difficilement joignable mais gentilesse des personnes.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Les conditions sanitaires et le télétravail ont un peu perturbé le fonctionnement de notre équipe. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  site très sérieux , très content de notre achat , beaucoup de choix sur le site . je recommande .

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je déconseille mais alors déconseille de passer par eux hormis des délais astronomiques après avoir dépensé plus de 1500€ pour un canapé on me livre un canapé FISSURES je fais une réclamation AUCUNE RÉPONSE aucun retour obliges de contacter ma protection juridique pour un canapé c’est la 1ere fois je me fais plaisir sur un seul coup je vous conseil pas du tous passer par des prestataires sur on m’avait prévenu je pensais que je serais l’exception BEN PAS DU TOUS

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème rencontré lors de la réception de votre canapé et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Nous fait face à un problème technique qui a impacté durant quelques heures la réception de nos messages et votre réclamation n'a pas été reçue. Veuillez nous excuser pour ça. Le service client m'a informé qu'un dossier SAV était en cours auprès du fabricant. Sachez que notre équipe fait le maximum pour traiter rapidement votre demande. Bien cordialement, Julien - Bestmobilier.com

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus tôt que prévu, produit préservé lors de la livraison, offre intéressante (rapport qualité prix) et satisfaction produit !

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• 3 / 5

  

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  Pas mal

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• 5 / 5

  

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  Site de qualité Service efficace paiement en plusieurs fois excellent. Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience Je recommande fortement !

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• 3 / 5

  

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  Livraison très bien. Couleur des photos ne correspond pas vraiment au produit reçu

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• 2 / 5

  

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  Nous venons d’emménager et de déballer le canapé... surprise un gros trou dans le caisson de rangement les coussins avec des traces ...

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Pouvez-vous nous contacter rapidement à hello@bestmobilier.com en joignant des photos des défauts constatés (vue d'ensemble et vues détaillées) et en indiquant votre numéro de commande ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Bonjour c’est déjà fait je vous ai contacté par mail. Cordialement Leblond Marine

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  Bonjour c’est déjà fait je vous ai contacté par mail. Cordialement Leblond Marine

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• 3 / 5

  

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  Bonjour nous avons reçu un canapé d'une certaine valeur et par manque de chance est arrivée cassé

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison impeccable. Site bien conçu pour les commandes.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site agréable Livraison parfaite réalisation par des professionnels Très heureuse de mon canapé

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• 2 / 5

  

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  Le canapé est de bonne facture, rien a redire. Par contre la notice pas du tout cohérente, des pièces qui ne rentrent pas, cela a été une véritable galère pour monter le canapé, et nous avons dû l'abimer pour réussir à l'assembler. Vraiment étrange pour des canapés a un prix tout de même important. On nous donne une fourchette de livraison et en tout petit une mention que si nous avons payé en plusieurs fois ce sera forcément plus long. Donc aucun idée concrète de la date de livraison.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. Nous expédions de nombreux canapés chaque semaine et il arrive parfois qu'un défaut échappe à notre vigilance qualité. Pourriez-vous prendre une photo de la notice et nous l'envoyer à hello@bestmobilier.com en précisant votre numéro de commande afin que notre équipe puisse enquêter ? Au sujet de la mention sur le paiement en plusieurs fois, pourriez-vous également nous faire parvenir une copie écran ? Pour être précis, le fait de payer en plusieurs fois n'augmente pas le délai. Vous parlez peut-être du fait qu'il y a un petit délai le temps que votre dossier soit accepté par l'organise de crédit (une heure ou deux maxi) ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat , le canapé est à l'identique du site.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Ne respecte pas le délai de livraison et mon canapé etait cassé à l'arrivée à ce jour aucune solution ne m'a été proposé impossible de les avoir au téléphone depuis la livraison ca presque un mois je déconseille fortement

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé et votre mécontentement est compréhensible. Toutefois, le service client m'a informé qu'il y avait eu un dommage durant le transport et qu'un dossier SAV était ouvert auprès du fabricant que nous relançons chaque jour. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est tres convivial et les photos sont très belles.. La commande s'est bien passée, délai respecté, Je recommande.

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Qualité absente, évitez ce site

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part dans nos archives. Pourriez-vous m’expliquer votre problème à hello@bestmobilier.com en apportant un maximum de précisions sur celui-ci (photos, référence produit, numéro de commandes, coordonnées) ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Conforme

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site correct qui fonctionne bien

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la photo, livraison top, je l’ai reçu avant la date prévu, et les livreurs ont mis 10 min à l’installer dans la pièce voulu, ils étaient en plus très gentils.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  ils mettent beaucoup trop de temps à répondre aux clients...

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente. Avec les conditions sanitaires qui se libèrent un peu et la levée progressive du télétravail, notre équipe va retrouver son efficacité habituelle. Bien à vous, Julien

• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévu, service client téléphonique très bien!

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J AI RECU UN COLIS ENDOMMAGE,J AI DONC ESSAYE DE VOUS JOINDRE AU TELEPHONE REPONSE AU BOUT DE 35 APPELS PLUS D UNE HEURE.J AVAIS AUPARRAVANT ENVOYE UN MAIL PAS DE REPONSE.QUAND JE VOUS EST ENFIN EU AU TELEPHONE ON M A DIS QUE LES PHOTOS ENVOYEE N ETAIT PAS SUFFISANTE J EN AI DONC RENVOYE D AUTRES.DEPUIS PAS DE REPONSE.J ESPERE QUE CE PROBLEME SE REGLERA RAPIDEMENT

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Effectivement, nous demandons des photos d'ensemble et détaillées afin d'avoir un dossier complet lorsque nous traitons ce type de problème. Nous comprenons que c'est un peu contraignant et nous vous remercions de votre aide. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  JE VOUS EST DONNE TOUTES LES PHOTO DEMANDEE ENFIN JE PENSE (5 mails)ET JE N AI TJRS PAS DE REPONSE FAITES MOI AU MOINS SAVOIR S IL EN FAUT D AUTRES.MERCI

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d’utilisation

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés. Canapé en très bon état. Livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Suivi de ma commande impeccable, les livreurs très agréables, respect des horaires

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs choix de canapés avec des prix très intéressants.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Article défectueux, service client n’en parlons pas aussi décevant que le canapé.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Notre service client m'a informé qu'une reprise de votre canapé était en cours. Cordialement, Julien - Best Mobilier

• 3 / 5

  

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  Moyen!

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de problème a signaler

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience. J'étais un peu soucieux mais ça c'est très bien passé. Livraison en temps et en heure ce qui est très agréable.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 02/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison plutôt que prévu

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le canapé est superbe une couleur au top. La livraison un jour férié c'est top aussi par contre avoir enfoncé l'angle du mur de mon salon en voulant faire la livraison au plus vite c'est moins top.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Très bon site

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  Je suis pas trop satisfaite de la commande car le mode d’emploi est imprécis, pas de pré-trous pour les pieds, et autres petits détails décevant. En effet, il y a une petite fissure sur le bois de la partie rangement du canapé. j'ai pris en photo cette fissure sur le canapé. sinon les délais de livraison annoncés ont été respectés.

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes néanmoins désolés que le produit ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue. Vos remarques pertinentes nous permettront d'améliorer nos produits et services. Afin de résoudre votre problème, si ça n'est pas déjà fait, je vous invite à vous rapprocher du service client par email à hello@bestmobilier.com en lui apportant un maximum de précisions sur celui-ci (photos, référence produit, numéro de commandes, coordonnées). Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  dur de trouver la facture du produit

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  Site assez clair

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  Magnifique, au top , reçu en avance en plus c'est le top , super professionnel

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  Rien à dire sur le site.Les délais de livraison ont été respectés

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  super

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  Carré

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  Bon site, même si j'ai reçu mon canapé d'angle en 2 fois (à 2 jours d'intervalle)

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  Livraison effectuée 15 jours avant la date prévue. Parfait !

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  Le canapé est de bonne qualité cependant la livraison est à revoir. Le canapé m’a été déposé sur une place à 200m de chez moi et les livreurs n’étaient pas décidé à m’aider et très mal poli

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir remonté l’information que nous prenons en compte afin d'éviter que le problème se répète à l'avenir. Cordialement, Julien de l'équipe BestMobilier.com

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  Couac sur la livraison mais colis livré dans les délais. Très satisfaite de mon achat

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  Bon prix qualité délais respecté ravie de mon achat..

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Je suis très contente de ma commande, le suivi pour la livraison est parfait, information en temps réel très appréciable

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  beau site

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  Délais de livraison trop long

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Service clients réactif néanmoins pas de résultat quand me constructeur se défile. Au vu des commentaires sur le site sur un défaut de fixation de l´accoudoir j´ai contacté best mobilier en amont ils m´ont assuré que si il y avait un problème le SAV prendrait en charge. Je viens de recevoir le retour du Sav après une très longue attente, ils demandent une vidéo de l´accoudoir démonté etc alors qu'une video photos ont déjà été envoyé. Ils font tout pour décourager le client et cette fois ci ils ont encore gagné.

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  Livraison dans les délais et très bien emballé

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  1 etoile car il n'est pas possible dans mettre moins. Canapé arrivé totalement cassé malgré le bon état du carton, ce qui laisse soupçonné que le canapé a été emballé cassé. Service client injoignable par téléphone. Envoi de photo par mail pour prouver les dégâts et Service client incompétent qui me réclame encore et toujours des photos. Énorme déception. Je deconseille fortement ce site.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Toutefois, en aucun cas, nous aurions envoyé un canapé cassé. Lorsque le colis est intacte et que le canapé est cassé à l'intérieur, cela signifie souvent que le colis a subi une trop grosse pression de poids par exemple et que ça a cédé de l'intérieur. Sachez que notre équipe fait le maximum pour traiter rapidement votre demande. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  très satisfait, tout est parfait comme sir la photo

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  Canapé reçu plus vite que prévu, facile à monter bonne qualité pour le prix. Nous en sommes très contents

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  le site Best mobilier super 👏 👍 très professionnel. Je suis vraiment très contente de mon achat sur ce site, merci BestMobilier !

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  Qualité au rendez vous

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  Délai livraison respecté. Livreurs agréables. Horraire livraison respecté. Qualité du canapé satisfaisant. Ne pas hésiter avant de commander chez best mobilier

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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  PARFAIT

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  Délais de livraison respectés et plutôt rapide, j'ai même été livrée le jeudi de l'ascension ! J'ai acheté un canapé panoramique convertible, il est très confortable et semble solide. Montage rapide. Je l'ai depuis 8 jours, à voir si les assises ne s'affaissent pas avec le temps mais pour le moment, c'est parfait !

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Le divan n' a que 3 emplacements pour mettre 4 pieds Impossible de vous téléphoner j'ai envoyé 3 mails 3 jours consécutifs AUCUNE rėponse

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Notre équipe est bien fidèle au poste. Les conditions sanitaires imposées et le télétravail perturbent notre efficacité mais toutes les demandes sont bien traitées. Votre réclamation est bien en cours et nous attendons vos photos afin d'étudier le souci. Bien à vous, Julien

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  Très satisfait, délais d’attente un peu long (1 mois et demi) mais c’est mentionné lors de l’achat, service client réactif, canapé au top

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique