Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du canapé et de la livraison

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le canapé très beau mais la partie pour se couché les roues sont un peut tordu

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très serviable et commande sans problème. Livraison plus tôt que prévu donc une belle surprise. Prise de rdv comme prévu. Merci pour la qualité de vos services.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Commande envoyé plus rapidement que prévu, canapé reçu en parfait état, conforme en tout point.

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour bien choisir

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• 5 / 5

  

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  La commande reçue est conforme à la commande effectuée sur le site. Reçue avec presque 15 jours d'avance. Je n'ai pas eu besoin d'avoir à faire au SAV donc je ne pourrai pas juger de la qualité de celui-ci

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 4 / 5

  

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  Très content du canapé ainsi que de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Service de livraison très bien, délai de livraison plus que respecté, nous avons reçu notre canapé avec une semaine d'avance. Best mobilier est un site sérieux.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aucune satisfaction. Impossible de joindre le service client. Personne ne répond au mails. Absolument déçue à tout point de vue. Livraison reportée plusieurs fois.

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée plus tôt que prévu, livreur pile à l'heure à la minute près et sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  Site attractif

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• 5 / 5

  

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  Livraison avant la date convenue et les transporteurs très sympa. Le canapé est très joli malgré l'assise un peu raide. A voir ds le temps

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• 5 / 5

  

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  J'ai découvert ce site et je le partage.

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• 4 / 5

  

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  Impeccable

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Pas de remarque particulière

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée plutôt que prévue. Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix de salon de jardin Bon matériaux

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• 4 / 5

  

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  J AI DECOUVERT CE SITE FORT AGREABLE - LIVRAISON TRES CORRECTE ET RAPIDE

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• 4 / 5

  

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  Un peu ferme mais produit de qualité

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• 4 / 5

  

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  Après avoir cherché sur le web un style de canapé, je suis arrivé sur best mobilier. Une gamme plus que correcte ainsi que des prix attractif. Commande passé, je reçois plusieurs mails pour la confirmation, la préparation et le choix de la date de livraison! Possible de changer la date jusque la veille 23h59. Un très bon suivi, site clair et bien arrangé. Le petit plus qui ferait un 5 étoiles, une plage de livraison a la demi journée... On m'a dit que le livreur passerai entre 8h et 18h. C'est un peu comme habiter entre Lille et Marseille 😉 Totalement satisfait du service, je recommande fortement

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• 3 / 5

  

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  Le délai de livraison a été rallongé de plus d’un mois supplémentaire par rapport à ce qui avait été annoncé au départ. Le canapé quant à lui est très joli mais cela fait trois semaines que nous l’avons et nous voyons déjà les coussins de l’assise s’affaissaient un peu .... à mon avis il ne durera pas 10 ans.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site et livraison dans les temps. Pleinement satisfaite de best mobilier.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais petit bémol : sur le site c'était marqué "livraison dans la pièce au choix", mais les livreurs initialement m'avaient refusé de monter le canapé à l'étage et voulaient le laisser en bas de l'immeuble. En montrant le site ils ont fini par le monter, mais il faut que ce soit au clair.

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très agréable

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• 1 / 5

  

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  canapé arrivé cassé, problème pour ce faire rembourser ou de le faire réparer.

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre commande. Le service client m'a informé que la façade de tiroir à remplacer était en commande auprès du fabricant. Sachez que notre équipe fait le maximum pour traiter rapidement votre demande. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur le site

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace. Idem pour l’emballage.

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• 1 / 5

  

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  Manque plusieurs pièces dans le colis aucun moyen de rentrer en communication avec Best mobilier ni par mail sans réponse ni au téléphone personne ne décroche donc j’ai dû par recommandé demander le remboursement de cette commande Société non sérieuse a éviter

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais et canapé correspond à la commande, je recommande ce site

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site , livraison impeccable dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Canapé au top qualité au top couleur magnifique je recommande vraiment ! Merci Bestmobilier

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• 1 / 5

  

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  Service clients déplorable et livraison je vous en parle même pas ... une erreur de notre pars d'avoir fait confiance à ce site ....

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• 5 / 5

  

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  Super contente, livraison à l'heure et le canapé magnifique ,facile à monter. Je recommande, site vraiment sérieux

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme. Livraison rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super site avec un très large choix de canapés. Très comptant de la qualité et du confort. Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Canape recu abimer. Casser tres mauvais je regrette d'avoir acheter sur ce site

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème lors de la réception de votre canapé et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Le service client m'a informé qu'un dossier SAV est en cours. Sachez que notre équipe fait le maximum pour traiter rapidement votre demande. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande , a la photo, au délai de livraison. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Service après vente réactif, prestataire vir pour la livraison aimable et efficace, Très bon site, et très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du site internet, article disponible avant la date prévue lors de l'achat, article conforme à la photo, avec quelques petits soucis de conception malgré tout

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix dans des dimension parfaitement adapté à mon besoin. Un petit bémol sur le montage : nous avons eu du mal à comprendre comment appliqué les instructions. Une vidéo en ligne serait un plus sympas. Car franchement pas évidement pour s’y prendre correctement. Nous étions pourtant deux ingénieurs. Le temps de montage environ 40 minutes. Mais parce que nous avons du réfléchir bcp.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps, et bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Le canapé ça va comforme par contre les livreurs hygiène à déplorer et très limite

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Canapé reçu tâché et le SAV ne nous aide pas

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème lors de la réception de votre canapé et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Le service client m'a informé qu'un dossier SAV est en cours. Sachez que notre équipe fait le maximum pour traiter rapidement votre demande. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 1 / 5

  

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  Nous avons reçu une seule partie du canapé, de plus cette partie du canapé est cassée ! J’essaye désespérément de vous par mail ou téléphone sans aucun succès.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Le service client m'a informé que le deuxième colis avait été livré le 11 mai et qu'un SAV était en cours afin de remplacer la façade de tiroir endommagée. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, large choix, livraison au top et très rapide.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, tout s'est bien passé.

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• 3 / 5

  

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  Les informations transmises pour la livraison sont mal transmis aux livreurs.

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévue, canapé très joli et facile à monter, rien à dire.

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• 3 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Service client correct Livraison devrait être manipulé plus sérieusement aucune documentation de montage Sinon rapport qualité prix très très bien

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme prévu et en avance j ai reçu ma commande très professionnel merci 🤩

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• 3 / 5

  

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  Canapé Bobochic Boho reçu en très bon état. Seul bémol la livraison facturée 129€ pour une mise en place dans la pièce de mon choix... Bémol quand j'ai dû moi même aider le pauvre livreur à monter les 2 étages sans ascenseur et que j'étais déjà blessé à la cheville..

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai commandé un canapé. La livraison a été avancé, bon point pour commencer. On m’envoie un créneau horaire plus restreint avec un lien tracking du livreur, deuxième bon point. Et finalement je me rend compte que le code postale est mauvais, certes par ma faute mais ça reste quand même aberrant que l’adresse ne soit pas vérifié par le site!! ma rue n’existait même pas avec le code postale que j’avais donné... le livreur très sympathique au téléphone ne pouvait rien faire pour moi. Je contact le service clients, je dirai... AUMOINS 40fois avant de les avoir au téléphone!!! Insupportable. On m’explique que c’est ma faute, qu’il fait annulé la commande, me rembourser hors frais de port et refaire la même acquisition... aucun sens franchement. Mais surtout d’un désagréable au téléphone, vraiment jamais vu ça!!! Je travaille également dans ce genre d’entreprise et je peux vous dire que la base est de vérifier les adresses où de juste modifier et replanifier une livraison 🙄🙄 ATTENTION bien demander une preuve écrite du reboursmement, j’ai du les rappeler trois fois pour avoir cette preuve, il s’est passé beaucoup de temps entre temps vous imaginez bien... Car le site est réputé pour ne jamais rembourser. J’ai eu ma preuve et comme par hasard j’étais remboursé dans les jours suivants !! Je m’en sors « bien » car j’ai récupéré une bonne partie de la somme mais franchement ça vole pas haut...

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Nous avons reçu notre colis cassé. Juste après nous avons essayé en vain de joindre le numéro indiqué sur le site. Nous avons finalement reçu une réponse par mail . Qui nous précise que nous devions vérifier le colis avons réception .on parle d'un canapé livrer à la porte d'entrée de mon immeuble. Comment voulez vous que je déballe un canapé dans le hall de mon immeuble ?? Ça peut arriver qu'un produit arrivé cassé et je le comprend. Mais la abusé. On parle de produit qui avoisine les 1000 euros. Et on fait que nous rappeler la démarche à suivre. Franchement ce qui fait la force la d'une entreprise c'est le service après vente et la je met zéro. J'ai mis 2 parce que le canapé est vraiment bien. Et la je suis dégoûtée à peine arriver qu'il est déjà cassé .

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème lors de la réception de votre canapé et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Le service client m'a informé qu'un dossier SAV était en cours et qu'il était en échange avec vous. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  pas de négatif concernant le sire

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• 5 / 5

  

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  Canapé conforme à la commande !Delai de livraison respecté .Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Je le recommande. La livraison top et le service clien genial

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• 5 / 5

  

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  Suivi et livraison sérieux Canapé conforme

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• 5 / 5

  

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  livraison en avance et colis très bien emballé ! parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et sérieux Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Bien À rajouter la demande de montage en us de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon canapé arrivé avec 15 jours d avancées super bien emballé !

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• 1 / 5

  

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  En attente d une pièce casser

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé et votre mécontentement est compréhensible. Le service client m'a informé que les pieds de remplacement avaient été expédiés le 11 mai. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Bon site clair et produit bien détaillés

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  Changez de transporteur

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  Très satisfaits du canapé. Il correspond tout à fait à la description, très beau, belle matière. Montage facile. Ouverture de la partie couchage facile. Bémol sur la livraison qui se fait au pied du camion et pas dans la pièce choisie.

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  Les livreurs très désagréable il m’on livré au bout de la rue alors que c’était au pied de l’immeuble aucun effort et très malpoli

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir remonté l’information que nous prenons en compte afin d'éviter que le problème se répète à l'avenir. En général, les livreurs procèdent de cette manière lorsqu'il leur est impossible d'accéder jusqu'à votre domicile. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Super site, produit de qualité. Satisfaite d'y avoir passé notre commande (canapé panoramique bobochic)

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  Lourdddd

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  Très bien.

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  bon choix, navigation facile,

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  livraison longue , du mal à avoir le service apres vente

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  Le site est fluide et donne envie ce qui malheureusement nous a piégé. Plus JAMAIS !

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Nous expédions de nombreux canapés chaque semaine et il arrive parfois qu'un défaut échappe à notre vigilance qualité. Cordialement, Julien - Best Mobilier

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  Site sérieux commande conforme et livraison avant date prévue

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  Top service livraison

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  Canapé Bobochic super , comme dans le photos , livraison top

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  Assez satisfaite du site, du délai de livraison ainsi que Des livreurs qui fût très sympathiques, en revanche ont nous fait choisir un créneau horaire pour être présent et il n’est pas respecté. Ex: le matin et on nous livre en milieu d’après-midi.

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  Site très agréable

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  Bien que le délai entre la commande et la livraison soit long, nous avons été livré dans le délai prévu.

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  Service client très attentif et réactif

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  Un site clair

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  Livraison plus rapide que prévue

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  Des livraisons annulées à deux reprises le matin même ! En espérant que la troisième soit la bonne..

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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  Livraison au top

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  Commande arrivée dans les temps. Livraison efficace. Emballage pas très épais mais toit était en bon état a l'intérieur

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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  Très beau canapé, assise confortable, service client impeccable, m'étais trompé de côté d'angle, n'a fait aucun problème pour rectifier la commande. Agréablement surpris du service rendu de qualité ne connaissant pas ce site. Je le recommande. Encore merci à toute l'équipe de Lisa mobilier / Best mobilier.

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Très bien, bonne communication et livraison /- dans les temps prévus, je n'hésiterai pas à recommander.

  Avis du 10/05/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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