Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Au montage, nous avons dû aggrandir les trous dans le bois pour être dans l'axe des boulons de fixation d'un accoudoir. En plus, dans le fond du caisson, un coup a éclaté le bois (pas dû à la livraison). Emballage intact! J'ai des photos!

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• 4 / 5

  

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  La commande a été livré en avance et conforme à la description. Je regrette juste de n'avoir reçu qu'un SMS peu compréhensible pour l'envoi de ma commande, un e-mail en plus aurait été apprécié pour le suivi de commande.

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍👍 très bien trop contente de mon achats

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus tôt que prévue satisfaite !

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• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon canapé. Seul petit bémol lors de la livraison plastic abimé sous le canapé et tissu un peu déchiré.

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• 4 / 5

  

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  Bien malgré les fausses promo, on n'est pas dupes :p

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande chez bestmobilier.com! Service clientel très aimable et explicite. Des articles de qualité! Je recommande à 100%.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très réactif, le service de livraison parfait. Je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée 20 jours en avance, vraiment ravie du service de livraison ! Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Canapé cassé, bois détérioré. Dysfonctionnement total.

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Nous expédions de nombreux canapés chaque semaine et il arrive parfois qu'un défaut échappe à notre vigilance qualité. Sachez que notre équipe fait le maximum pour traiter rapidement votre demande auprès du fabricant. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Articles à la hauteur de nos attentes. Livraison plus rapide que prévue. La personne qui appelle pour le rdv est de surplus très aimable, c'est à souligner car ça devient de plus en plus rare ! Que du positif pour cette 1ère commande.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à ce que j’attendais. La couleur correspond à mes attentes Seule la livraison laissait à désirer 😬

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide livraison était prévue entre le 6 et 12 avril canapé livré le 6 Très satisfaite je recommande ce site

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• 4 / 5

  

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  Pas de communication

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• 1 / 5

  

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  A fuir ! Erreur de livraison, pas le bon modèle il faut batailler pour la reprise des colis.! Les personnes au téléphone sont aimables mais les conditions de reprise sont absolument pas commerciales surtout à cause d’une erreur de leur part !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  site clair et article bien décrit pour un site en ligne (couleur taille, etc.)

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison sans problème particulier. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  bonnes navigation et livraison avec choix date et créneau horaire.

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• 5 / 5

  

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  Site très bon

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• 5 / 5

  

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  Très bien, achat simple

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• 4 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure.

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• 4 / 5

  

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  Livraison correcte

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• 1 / 5

  

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  L’offre est intéressante pour du moyenne gamme. Le service de livraison en sous traitance une fois payé 125 euro vous êtes baladé de retards en retards. Aucun service client efficace donc si il y a quelconque problème pas de chance vous allez souffrir

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Notre transporteur a revu son système informatique et il y a eu quelques problèmes dans le traitement de certaines livraisons. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, livreur très sympathique, les prix sont plus intéressants que sur d'autres sites. Entreprise très sérieuse, je suis agréablement surprise.

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• 4 / 5

  

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  Livraison faite en presque 10 jours avant.canapé très bien fidèle à la description et au photo.je suis très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  difficulté a être en contact avec le service client.

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• 4 / 5

  

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  Beau canapé finitions soignées. Bien emballé et protégé. Couleur conforme

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• 1 / 5

  

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  Canapé reçu dans les temps, mais pas de bonne couleur. Déçu.

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part dans nos archives. Pourriez-vous m’expliquer votre problème avec des photos à hello@bestmobilier.com ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 1 / 5

  

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  Arrivé déchirer, AUCUNE REPONSE PAR MAIL NI PAR TELEPHONE !

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part dans nos archives. Pourriez-vous m’expliquer votre problème avec des photos à hello@bestmobilier.com ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 3 / 5

  

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  Correct, simple et clair

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, très satisfait des livreurs

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix. Le prix de la livraison est cependant dissuasif (90€) où alors c'est une façon artificielle d'afficher un prix bas et de rattraper la marge sur la livraison

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• 4 / 5

  

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  Service client réactif et livraison en avance

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• 1 / 5

  

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  3 fois je les ai attendu et jamais ils ne sont venus. En fait le canapé n'est jamais arrivé et nous avons du demander un remboursement.

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible et justifié. De notre côté, nous allons enquêter sur l'origine de ce problème afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Le canapé est arrivé à l’heure. Les livreurs n’étaient pas très aimables.

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• 1 / 5

  

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  Livraison très médiocre. Sur votre site vous proposer la livraison à domicile eco (ce qui veut dire livraison au pied du camion) très grosse surprise quand on est toute seule avec des enfants en bas âges. Et livreur pas du tout compréhensif avec une demande de payer plus pour le livrer chez moi que j'ai refuser! Alors changer les mots de votre mode de livraison car très mauvaise surprise et c'était la première et dernière fois que je commende sur votre site

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous comprenons que nos conditions de la livraison Eco peuvent être contraignantes. C’est pour cela que nous les indiquons clairement sur chaque fiche produit de notre site ainsi qu’au moment de passer la commande. Nos emails de suivi de commande les rappellent également. Pour rappel, nous proposons - la livraison éco avec dépôt du colis au rez-de-chaussé et au pas-de-porte de votre domicile - la livraison dans la pièce de votre choix. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Bonjour justement vous dites dépôt au rez de chaussée et au pas de porte de votre domicile et cela n'était même pas ça les livreurs voulais que je récupère mon canapé au pied du camion sur le parking d'en face cela n'était même pas en bas de mon immeuble j'ai du les supplier pour qu'il l'amène au moins jusque l'ascenseur. C'est inacceptable.

  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Je suis surpris de lire le problème rencontré avec votre livraison, et je vous présente nos excuses à ce sujet. Pouvez-vous contacter notre service client au 03 27 73 94 18 ou par email à hello@bestmobilier.com afin que notre équipe puisse étudier votre problème de livraison ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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• 4 / 5

  

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  commande reçu en avance

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Large choix et pour tout budget

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du sit ,de la présentation, des description concernant les articles et du suivie de livraison c'est parfait ensuit concernant la qualité c'est plus que plus magnifique du jamais vu pr ma.part qualité au top j'ai pris un chisterfield velours magnifique identique a l'image et la description qualité irréprochables ! 1 seul chose c'est que ver le bas du canapé dans l'angle il y eu un acros, et derrière aussi ver le bas je pense que c'est dans l'entrepôt que sa c'est produit vu que l'emballage n'était pas.du tout abîmer et bien couvert voilà seul point négatif...merci 😁

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Livraison conforme à l'annoncé, produit semble conforme j'ai par contre un soucis il manque un embout de pied plastique de fauteuil. Comment puis-je faire pour le récupérer ? Merci de votre retour

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• 5 / 5

  

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  Produits bien présentés et conformes, pas de surprise à la réception ! Très bon rapport qualite/prix. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Jolis produits, prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévu Canapé conforme confortable Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très beau canapé - conforme à la photo - tres belle couleur - livraison impeccable - vraiment ravis

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est déroulée comme prévue et dans le temps. Le livreur m'a même filé un coup de main pour mettre les cartons dans l'ascenseur :)

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  les délais de livraison sont très longs.

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• 4 / 5

  

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  le site est bien

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• 3 / 5

  

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  Je suis contente du produit, mais le délai de livraison trop longue (8 semaines après la commande), et la couleur de Canape n’est pas de tout conforme par rapport aux photos sur le site (malgré le fait que j’accepte la couleur finalement)

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• 4 / 5

  

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  Site Web simple d'utilisation, avec beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Produit moins cher, conforme et reçu avec 2 semaines d'avance.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile , livraison rapide, contact avec le transporteur très facile pour la prise de rendez vous

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et pas de retard dans la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, une semaine avant la date prévue. Colis impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Bonne prise en charge de la commande. Livraison longue. J'ai relancé pour la date lointaine et signale mon absence. J'ai reçu mon canapé une semaine plus tard. Soit un mois avant.

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• 5 / 5

  

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  Dans les délais, bonne communication avec le livreur

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable dans les temps et même en avance

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• 1 / 5

  

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  Problème de livraison suite à commande chez best immobilier 1 journée entière à les appeler Personne décroche livraison catastrophique changement annulation à la dernière minute reprise de rendez vous laborieux et encore un changement d horaires pour la nouvelle livraison Honteux

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Un problème informatique a gêné le fonctionnement de l'un de nos transporteurs et ça a malheureusement provoqué ce type d'incident très désagréable. Nous en sommes désolés. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 1 / 5

  

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  Bonjour, très déçu de ma commande

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne réponde pas à vos attentes. Vos remarques pertinentes nous permettront d'améliorer nos produits et services. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  La livraison a eu lieu plus tôt que prévu et s'est bien déroulée.

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• 5 / 5

  

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  Canapé panoramique Léna livré comme convenu, un message nous avertit de l'avancée des livraisons et on sait précisément quand les livreurs arrivent. Le canapé est très facile à monter, l'assise est un peu dure, à voir dans le temps.

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• 4 / 5

  

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  Aucun regret pour mon achat mais je trouve les frais de livraison élevés, surtout que le prix du canapé est déjà élevé ... Après, le canapé est de très bonne qualité et la livraison a été très rapide !

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Suivie de commande en ligne nikel. Livraison dans les temps et échange avec le livreur pour ajuster au besoin. Satisfait dans l'ensemble.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Du choix dans lew canapés mais promos pour appâter

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide du SAV pour toutes questions .

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site et service impeccable, je recommande.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Facile de naviguer et commander sur le site. Livraison plus rapide que prévu. Service de livraison impossible à joindre par téléphone mais très réactif et à l'écoute par email.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Site très clair. Comme prévu, j’ai reçu un mail pour la date de livraison, j’ai pu choisir entre 3 dates et avec 15 jours d’avance sur la date prévue. Cerise sur le gâteau, les livreurs, me voyant seule, m’ont amenés les 2 énormes et lourds colis jusqu’à l’ascenseur !

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  délai et horaire respecté, livreurs attentifs et tres aimables

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  le canape a ete livre abimé il a fallut que ce soit moi qui les contact avec beaucoup de difficulté pour ravoir un autre canapé

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème rencontré lors de la réception de votre canapé et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Nous vous remercions de nous avoir remonté l’information que nous prenons en compte afin d'éviter que le problème se répète à l'avenir. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

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  Délai et service de livraison très satisfaisant, ravie d'avoir reçu ma commande avec deux semaines d'avance.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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  Parfait, je recommande ce site.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Excellent

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Le produit est conforme à mes attentes, même si le montage fût un peu laborieux (long, car la clé allen n'"st vraiment pas pratique.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Site sympa mais malheureusement pas très explicatif sur la qualité des produits.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et dans les délais. J’ai particulièrement apprécié de pouvoir choisir le jour et le créneau de livraison. Très beau canapé bien emballé encore plus beau en vrai. Attention l’assise est haute !

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site simple, avec un code promo Achat correspondant à la description, en parfait état Point négatif : les livreurs, pas très aimables, ont déposé le colis de 200 kg sur le trottoir au pied de l'immeuble...

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Très bon site

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Bonne appréciation

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site ! Respect des délais de livraisons

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Délai de livraison trop long 8semaines pour un canapé.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  Acceuil téléphonique très agréable. Réponse par mail rapide. Acceuil à l'entrepôt top également.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon canapé délai de livraison respecté je recommande !

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Respect des délais de livraison livraison impeccable

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Bien dans l'ensemble dommage que la livraison n'est pas disponible les weekends cella limite grandement la réception

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Très bon produit, livraison top reçu avant la date prévue super

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  fidèle représentation de la réalité

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité des produits. J'aime le côté fait main

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Moteur de recherche, classement par catégorie, illustration, détail du produit, avis, top

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  Beaucoup de choix avec des bons prix, facilitées de paiement, reçu en temps et en heure

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  Livraison ok. Rien à dire. La qualité du canapé est correcte mais il n'est pas du tout confortable, l'assise est dure comme du bois. Je ne pense pas le garder. Quand on s'assoit dessus, c'est le mal de dos assuré. Je suis très déçue.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que le canapé ne réponde pas à vos attentes. Savez-vous que vous avez 14 jours pour vous rétracter ? N'hésitez pas à contacter notre service client au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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