Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Large choix et bon suivi de commande

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le canapé est magnifique la couleur également en revanche la fermeté du canapé et un peu plus dérangeante sinon rien à redire à voir dans le temps au niveau du couchage c'est vraiment de la. Pas pour du quotidien pour les coffrages c'est super au niveau gain de place

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande reçu dans les temps emballée parfaitement ,le montage c'est effectué sans le moindre soucis et le principal rendu impeccable . nous sommes ravis de notre achat.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, service client disponible et réactif. Marchandise conforme.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison très rapide, rien à redire

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour , aucun soucis , contact sympa et efficace

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délais de livraison long, canapé livré cassé et aucun remplacement de leur part de la pièce cassée ! Au mieux ils vous proposent 30€ Comme si ça allait réparer un canapé cassé, une aberration. Si vous voulez faire un retour le colis doit être impeccablement emballé donc des frais d’emballage à prévoir et le retour est à vos frais bien entendu. De plus la qualité est très low cost le bois se craquele quand vous vissez dedans, autant prendre du confo ou but ils ont un VRAI service après vente. Bref à fuir !

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Le dossier a été traité avec le service client et vous avez accepté le geste commercial. Concernant nos conditions, nous pouvons comprendre qu'elles peuvent être contraignante, c'est pour cela qu'elles sont clairement indiquées sur notre site. Un canapé demeure un produit encombrant et fragile à transiter. Ceci a forcément un coût. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Canapé conforme à la description, une livraison de qualité. À recommander en urgence

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Bravo

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• 1 / 5

  

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  Colis recu abimé, canapé taché et abimé. Impossible de joindre le service client.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Pouvez-vous envoyer des photos (1 d'ensemble et des zooms des défauts constatés) accompagnées de votre numéro de commande à hello@bestmobilier.com afin que notre service client puisse intervenir ? Bien cordialement, Julien de l'équipe BestMobilier.com

• 5 / 5

  

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  Livraison plus tôt que prévu, canapé bien emballé, RAS, ravie de mon achat

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  simple, efficace je recommande !! livraison top et les délais un régal 1 semaine d'avance et on suis en temps réel le parcours du livreur le jour j

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau canapé et un large choix!!

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le canapé avait les pieds cassés , le manuel de montage n’est pas explicite, c’est dommage car le produit semble correct

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ces problèmes rencontrés lors de la réception de votre commande et nous vous remercions de nous avoir remonté l'information concernant la notice de montage. Concernant les pieds cassés, notre service client n'a pas trouvé de demande de votre part à ce sujet. Pouvez-vous nous envoyer des photos (une photo d'ensemble et une photo du défaut constaté) à hello@bestmobilier.com afin que notre équipe vous aide ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Large choix . Rapport qualité prix très bo !

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Canapé conforme aux photos

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison a était plus que respecter nous l'avons reçu une semaine avant. Partie coffre à l'arrière du canapé tapissé d'une couleur noir puisque ses pieds sont noirs. Parcontre, à l'avant il est à l'état brut...est ce normal !??? Très beau gris...tissu de qualité à voir avec le temps.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très joli canapé. Reçu à la date annoncée. Je recommande !

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bon choix et tarifs compétitifs!

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• 3 / 5

  

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  Coffre abîmé. Pas de réponse de la société après réclamation. Moyen pour une 1ère commande

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site détaillé pour les gens comme moi qui si connaît pas au meuble Livraison rapide

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma canapé est arrivé avant la date prévue. Il manquait un pied et il m’a été envoyé très rapidement après mon signalement. Je suis satisfaite

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site et le service client sont simples mais efficaces. La livraison rapide et de qualité.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaitement exécutée sur internet, traitée rapidement, livraison impeccable du produit conforme. Pas eu besoin du SAV.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  simple, rapide , efficace

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je vous déconseille fortement cette enseigne. Fauteuil reçu avec un défaut de fabrication.Mail envoyé au service réclamation aucune réponse. SAV inexistant et ils ne répondent jamais au téléphone. Aucun respect du client. Le seul point positif j'ai reçu le fauteuil avec quelques jours d'avance.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la réception de votre canapé. Rassurez-vous, notre équipe SAV traite toutes les demandes et m’a informé qu’un email vous a été envoyé. Merci de nous faire parvenir une photo d’ensemble de votre canapé ainsi qu’une photo détaillée du défaut constaté à hello@bestmobilier.com. Si c’est déjà fait, notre équipe reviendra vers vous rapidement, ne vous inquiétez pas. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Ça fait une semaine que j'ai envoyé le mail et j'ai renvoyé un mail toujours pas de réponse. J'avais déjà sollicité votre service client et j'ai eu une réponse en 1 jour et la étrangement pour une réclamation aucune réponse. Quand vous avez autant d'avis négatifs il faut se remettre en question.cest pas possible de vendre des produits à ce prix et avoir un sevice client aussi médiocre.je me suis fait avoir j'aurai du me fie aux commentaires négatif sur votre enseigne.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de notre canapé. Il a été livré avec 10 jours d’avance ce qui est très appréciable. Communication avec le Site Best Mobilier via messenger très pratique. Équipe très réactive.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pas de pièces manquantes assez facile à monter Beau produit

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site marchand. Produit de bon rapport qualité prix. Délai de livraison raccourcit. Très bon transporteur. Bravo

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact facile, réponse rapide

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à dire... merci

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps ,livreur très bien , produit bien emballer lors de la livraison, simple a monter ,la qualité a l'air bonne

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Réponds aux messages. Délais tenus même avec un peu d avance. Canapé très agréable et conforme à la description. Le mode de livraison de grande qualité aussi... Je recommande

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et super service client

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne description du produit sur le site et livraison parfaire assurée par GEODIS

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe salon de jardin je en regrette pas

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu quelques jours après la date prévue mais rien à dire sur la livraison sur le produit je recommande vraiment c'est un super site

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Qualité moyenne , impossible de manger à 8 , mais À 4 voir 6 pas pllus

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  emballage déffectueux.Les livreurs ont refusé d'attendre le contrôle du colis et de plus mal aimables !!!!!

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour parti de la table abimé , dossier de chaise avec les tresses défectueuses manque tout les éléments des renforts dessous des tabourets bref j ai choisis de mettre le prix et voila ....je vous envoyé un mail avec photos en espèrent vite un retour .

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Le service client m'a notifié qu'un dossier SAV était en cours. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Tres bien merci de votre réactivité dans l attente des éléments manquants cordialement

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• 3 / 5

  

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  Site très bien..livraison super..par contre une pièce défectueuse sur le salon et le service client est injoignable au téléphone on ne me donne aucun délai pour recevoir la nouvelle pièce je m y suis prise un mois avant pour mon anniversaire resultat je ne peux me servir de la table sans la pièce que j ai recu sans le pré-perçage..déçue..

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux je recommande aux amis. 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et beaucoup de choix Livraison plus rapide que prévue

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• 1 / 5

  

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  Le site est mais la suite est médiocre

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre canapé et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Nous allons remonter l’information afin que le problème ne se reproduise plus à l’avenir. Le service client m'a informé qu'il vous avait informé de l'expédition d'un nouvel article dés que notre stock sera réapprovisionné. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

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  Jamais, j’ai été informé d’une nouvelle commande !

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  Jamais, j’ai été informé d’une nouvelle commande !

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bon site rapide, joignable et réactif

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci de livraison. Produit livré en tant et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien.

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• 3 / 5

  

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  Livre dans les délais mais produit pas forcement bien fini

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• 2 / 5

  

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  Livraison avec 10 jour de retard, carton arrivé dans un mauvais très état, aucun mail pour dire ou en est la commande. En espérant que le canapé n'a rien car on ne l'a pas ouvert. Et nous pensons pas recommander chez vous à l'avenir.

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Pourriez-vous vous assurer que le canapé n'a subi aucun dommage ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Nous avons été livrés avec une semaine d’avance.

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• 5 / 5

  

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  Canapé très confortable, facile à monter. Livraison reçue à la date prévue. Transporteur très professionnel. Je recommande votre site et le canapé.

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• 5 / 5

  

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  Site avec bon rapport qualité/prix. Livraison dans les temps malgré les conditions sanitaires actuelles

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• 5 / 5

  

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  1er achat et franchement pas déçu service téléphonique au top. Canapé comme je le souhaitais un peu dur mais il va se faire dans le temps couleur nickel et service livraison rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien, et un très bon suivi

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• 4 / 5

  

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  simple à utiliser

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• 5 / 5

  

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  SITE BIEN FAIT

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience. Si vous vivez dans le sud est le transporteur est Vir transport agence de Brignoles après 3 prises de rendez-vous (3 journée de perdues) le canapé n a jamais été livré et Best Mobilier a abdiqué en procédant au remboursement de ma commande sans dédommagement bien entendu. Pas de canapé, 3 journées de perdues et surtout plus d un mois et demi d attente pour rien sans parler de l énervement... Même si le service client de Best Mobilier s est trouvé disponible c est une honte de continuer à sous traiter son transport par une société incapable et si vous regardez les commentaires sur internet je ne suis à priori pas la seule concernée...

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. L'agence de Brignoles a en effet rencontré des soucis informatiques et organisationnels qui sont en passe d'être complètement résolus. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 1 / 5

  

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  Commande livrée installée au domicile mais obliger de faire livrer chez mon frère car proposition de livraison n'est pas 6 jours sur sept mais 3/2 jours semaine un remboursement de frais de livraison serait justifié

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir remonté l’information que nous prenons en compte afin d'éviter que la confusion ne se répète à l'avenir. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

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  Merci de votre réponse mais vous ne parlez pas d'un éventuel remboursement des frais de livraison sachant que mon frère habite Toulouse et qu'il a du amener le canapé

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• 4 / 5

  

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  Communication très bonne. Averti de l'évolution de la commande et de la livraison. Petit bémol sur la livraison en pied d'immeuble car les colis sont excessivement lourds.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande reçue rapidement mais à l'arrivée aucune vises pour monter notre table. Attente de plus d'un mois pour recevoir les vises manquantes pour au final en avoir encore 4 absentes. Mon mari a du refaire les trous non existants pour les mettre et qualité médiocre au vu du prix payé. Je ne recommande pas du tout ce site autant pour le rapport qualité prix que pour la réactivité du service après vente et la communication totalement inexistante j'attend encore un réponse à mon mail de réclamation du 20 février et j'ai dû appelé 3 fois pour recevoir mes vises....

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Des conditions sanitaires peu évidentes et un problème informatique chez un de nos transporteurs ont submergé notre équipe durant la période de vos sollicitations. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Ergonomique, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Les canapés ne sont pas photographiés sous tous les angles . Quelques surprises à la réception

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  Commande effectuée en ligne et très satisfait du produit !

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  Délais de livraison correcte,

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  Très satisfaite de mon achat cependant le tissu sur l'angle est froissé j'espère qu'il ne va pas ce troué au fur et à mesure

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  Site agréable et commande effectuée sans problèmes.

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  Bon site

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  Je recommande Best Mobilier, commande, livraison et service après vente, ils sont rapides et efficaces. Nous avons commandé le canapé "nairobi velour bleu canard", livraison comme prévue, canapé très bien emballé, le canapé est ferme donc pour ceux qui préfèrent les canapé moelleux , celui ci n'est pas pour vous. De plus nous avions commandé avec une remise, et celle ci n'a pas marchée, mais le service après vente a fait le nécessaire . Très professionnels!

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  Très bien

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  Bonjour, Je suis ravie car ma commande a été expédiée rapidement moins de 10 jours par rapport à ce qui avait été mentionné.

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  bon choix et bonnes facilités de paiement

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  Très bien

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  Site très simple d'utilisation et très claire.

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  Livraison annoncée des le départ et respectée dans le créneau de dates indiquées. Je recommande

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  Site fiable

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  Site très clair

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  Service client à l'écoute et réactif. Dommage que les livreurs ne soient pas à la hauteur. Suite à un premier refus de la part des livreurs de monter le meuble chez moi (soit disant que l'escalier est trop petit, et qu'ils ne sont pas assez nombreux pour porter), une nouvelle livraison à été programmée (cette fois ca n'a posé aucun problème alors que les conditions étaient identiquent). Et dans les deux cas, les livreurs ne savent pas se servir d'un GPS ou lire une carte), ils se sont trompés de rue et j'ai été obligé d'aller les chercher un peu plus loin.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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  Bonne description des produits, avis clairs. Choix dans les produits. Livraison rapide et suivi.

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  Pleinement satisfaite de ma commande. Le canapé est magnifique. Il vaut très largement son prix. Livraison en avance par rapport à la date prévue par des livreurs très agréables et serviables. Il faudrait cependant revoir l'épaisseur des cartons d'emballage qui sont très légers pour des produits aussi lourds. Par chance le canapé était intact mais le carton à beaucoup souffert.

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Livraison effectuée avant la date annoncée, contrairement à d'autres avis négatifs que j'ai pu lire cela s'est très bien passé avec les livreurs. J'ai pu programmer ma commande et la suivre à la trace grace aux SMS envoyés régulièrement. Tout s'est très bien passé !

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  Tres satisafait

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  Livraison plus rapide que prévu et le fait d'avoir reçu le planning des livreurs par sms permet une organisation plus facile !

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  suivi très sérieux de ma commande, seul bémol le délais mais il est indiqué dès le départ.

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  Excellente prestation et communication

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  Arrivé avant la date attendu Bémol pour « le rendez-vous de livraison » il s’agissait d’une journée entière !!

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  Site facile d'accès, commande simple.

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  Livraison en avance, ce qui est une très bonne chose, par contre, 4 trous prévus pour les pieds n"étaient pas percés sur le canapé, et n'étant pas équipée j'ai dû faire appel à une personne qui me fait de petits travaux pour qu'il puisse m'aider à le monter. En outre, les trous sur les c^tés, qui devraient être prévus pour les accoudoirs, n'étaient pas non plus percés....Qu'il arrive ne avance est une bonne chose, mais si c'est pour devoir finir le travail de préparation au montage je ne vois pas l'intérêt...

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  Site très clair livraison assurée dans les délais produit conforme à la commande. Je recommande

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  livraison rapide avec un personnel agréable et serviable malgré la crise sanitaire

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  Très très satisfaite de ma commande, le site est très bien très sérieux.

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  Canapé reçu décousu, quelle solution me donnez vous ?

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème. Le service client m'a rapporté que vous étiez en échange avec eux et qu'il attendait des photos afin d'étudier votre demande. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  J'ai envoyé le mail deux fois aujourd'hui mais apparemment votre équipe ne les a pas recus... Je rappelle demain matin pour savoir si il y a du nouveau.

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  Transporteur à fuir très compliqué d’avoir Best mobilier au téléphone je ne recommande pas ce site

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème. Nous avons connu une période assez chargée et notre délai de traitement était plus long que d'habitude. N'hésitez pas à nous détailler le problème rencontré avec votre commande à hello@bestmobilier.com afin que notre équipe puisse vous aider. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Je suis ravie de ma commande!! La livraison est assez longue mais finalement min canapé est arrivé avec 10jrs d'avance. Il est identique au photo, montage rapide... Bref je recommande !

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  Livraison dans le temps énoncé

  Avis du 24/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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