Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide super

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• 5 / 5

  

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  ravie

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• 5 / 5

  

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  Excellent , qualité rapport prix... Personnelle très efficace et à l'écoute... Les livreurs sont remarquable, très très professionnels Ne changez rien ...

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  nickel rien a dire

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• 3 / 5

  

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  Pas satisfaite car le système d'accroche des accoudoirs est manquant sur un côté. Pas les bonnes pattes. J'appelle demain car je ne peux pas fixer l'accoudoir. Insatisfaction qui aurait pu être évitée si le travail de montage des accroches avait été fait correctement

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• 5 / 5

  

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  Navigation intuitive et simple

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, canapé de très très bonne qualité ! Design pas commun, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Au top !! Commande reçu avant la date... Très satisfaite de ma commande🤩 Très bien protégé.... Et surtout lors du retrait de la marchandise j’ai eu un réel coup de main pour charger... Franchement au top du top 👍🏻Changer rien

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• 5 / 5

  

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  Tout se passe comme prévu

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• 1 / 5

  

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  Bon produit, mais service déplorable. Le produit a mis 1 semaine supplémentaire à arriver par rapport au délais convenu, ce qui m'a coûté 1 jour de congé. En geste commercial, le fournisseur me propose de passer gratuitement à la livraison dans la pièce de mon choix. Lors de la réception l'expéditeur n'a jamais voulu monter le produit. Quand on voit le prix de la livraison (99€) cela est déplorable

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments. Le couvre-feu et les conditions sanitaires actuelles perturbent certaines livraisons. Concernant le deuxième problème, je vais refaire remonter l'information au service client. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Bonjour commande reçu assez vite cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très beau salon de jardin, les matériaux sont de bonne qualité. Beau rendu. Envoi rapide, transporteur au top.

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• 4 / 5

  

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  La taille est un peu petite, pour la qualité, nous verrons à l'usage

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Commande reçu à temps.

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• 1 / 5

  

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  Le service client est honteux, le pire que j’ai eu. J’ai commandé un salon de jardin et reçu ma commande avec un grand défaut, donc il n’y a pas possibilité de faire le montage. J’ai envoyé un message au service client mais ils ont 48-72h pour répondre! J’ai téléphoné, et la seule chose qu’ils peuvent faire par téléphone c’est dire qu’il faut envoyer e-mail. Mais je l’ai déjà fait. Après 48h j’ai reçu la réponse que les photos ne sont pas lisibles et qu’il faut envoyer en jpeg! Mais ils sont en jpeg- j’ai répondu. Et après chaque message ils ont 48-72h pour répondre!!! C’est pas normal. Ça fait 5 jours que j’essaye les contacter et toujours ils ont pas traité ça. Si vous voulez remboursement je crois que c’est pareil il faut approuver avec le service client dans un délai de 14 jours, mais s’ils vous posent des questions c’est pas possible y arriver en 14 jours. Moi je voulais fêter mon anniversaire ce week-end et maintenant je peux pas le faire ni à l’extérieur ni a l’intérieur parce que j’ai beaucoup de boîte avec les piece de meubles qui n’est pas possible de fixer. Et la seule réponse de service client quand j’ai dit ça : “ah mince”. Donc les fautes arrivent à tous mais le plus important comment vous les réglez, et cette entreprise fait ça le plus long possible.

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Notre service client est saturé en ce moment, ce qui explique le retard dans les réponses. Mais ne vous inquiétez pas, votre demande sera prise en compte et traitée. Bien cordialement, Julien - Best Moblier

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  Ça fait 2 semaines sans aucune solution à me proposer.

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu longue mais satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 1 / 5

  

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  SAV inexistant et injoignable. Mail et LRAR à ce jour sans réponse.

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  Bonjour, Notre service client est débordé en ce moment. Un peu de patience, notre équipe se mobilise afin de répondre aux demandes. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, canapé très beau exactement comme la photo, livré avant la date prévue. Site sérieux.

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix d'articles d'ameublement. La modalité de paiement en 4 x fois sans frais, le fait d'avoir eu des précisions par téléphone et par courriel et l'offre commerciale ont fait la difference par rapport à d'autres sites qui proposaient les mêmes articles

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat. La commande s’est bien déroulée et le délai de livraison a été relativement court. Bon accueil et bienveillance de la part du service retrait de marchandises.

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• 3 / 5

  

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  Ras sur le site 15 jours de retard pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  très contente du canapé, le colis est arrivé plutôt que prévus, montage facile et canapé assez confortable et conforme à mes attentes, bonne rapport qualité prix, j'ai commandé avec le prix de réduction. Service sérieux

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• 5 / 5

  

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  SAV génial commande reçu en avance pour le jour de notre déménagement je recommande

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• 4 / 5

  

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  Livraison plus tôt que prévu

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée avec 2 semaines d’avance. La livraison s’est hyper bien passer. Emballer avec soin.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait par ma commande sur Bestmobilier. les délais ont été respectés, livreurs polis et professionnels. Ces derniers nous ont d'ailleurs informés qu'ils auraient pu nous reprendre notre ancien canapé si nous en avions fait la demande en amont: cette information n'apparait nulle part lors de la commande...c est dommage...

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satifaits. Respect des dates de livraison annoncées, livraison très bien organisée.

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• 3 / 5

  

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  Les colis nous ont été livrés à 50 m de l'entrée de notre bâtiment, pas top surtout quand ils sont lourds. De plus, un pied est arrivé cassé.

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• 4 / 5

  

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  Sa va

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et dans la piece de mon choix top

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• 5 / 5

  

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  Super canapé ,il répond à toutes mes attentes

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• 4 / 5

  

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  pas déçu à la réception du colis. livraison plus rapide que prévue. très jolie canapé comme sur la photo, j'aime beaucoup il respecte le descriptif. le point négatif, serait le confort, il est un peu dur et les coussins aussi. à voir sur la durée car cela fait 1 mois que je l'utilise.

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• 4 / 5

  

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  Site fiable. Délais de livraison raisonnable . Meuble très jolie.

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés, produit de qualité, conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la commande, délai respecté

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• 4 / 5

  

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  Commande facile, ai apprécié de payer en plusieurs fois sans frais . Livraison impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Bonne Description

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, il est apparu à la livraison, un problème d'agraphage du revêtement sur un angle, et un accroc de 3 cm sur la toile de finition sous le canapé. L'emballage ne permettait pas de mettre réellement les colis à l'abri des chocs, principalement sur les angles qui sont souvent des zones de frottement

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• 4 / 5

  

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  Sympa

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• 3 / 5

  

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  Colis reçu en 2 fois

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• 5 / 5

  

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  Je trouve le site bien fait. Mon canapé a été livré avant la date prévue et en plus un dimanche ! Parfait

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• 4 / 5

  

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  Il faut se connecter sur le site pour voir le jour de livraison.. un mail est plus pratique et puis pas de confirmation par mail.. voilà pourquoi 4 étoile sinon le reste est bien !

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• 4 / 5

  

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  Livraison en avance, très bon point

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• 5 / 5

  

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  Canapé arrivé avec deux semaines d’avance 👌🏻 Très bon canapé, très facile de montage et une assise parfaite ! Je recommande fortement ce site !

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• 2 / 5

  

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  J'ai reçu mon canapé endommagé avec des éclats de bois sur le coffre et des déchirures sur le tissu. J'ai envoyé un mail de réclamation et attend une réponse.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article livré plus tôt que prévu Tout à fait satisfaite

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• 5 / 5

  

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  C'est le deuxième canapé que je commande sur le site et je n'ai pas été déçue. Le premier OSLO était d'une qualité supérieure et plus grand, magnifique !!! donc prix plus élevé. J'achèterai une troisième fois sans hésiter ! Les couleurs sont belles et identiques aux photos. Et aucun soucis avec le transport. Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le temps prévu. Avec possibilité de choisir la date de livraison selon comme cela nous convient le mieux. Ainsi que, le jour même de la livraison, un sms avec un lien internet afin de pouvoir suivre où en est le livreur dans son parcours et à quelle heure il arrivera (avec mise à jour de l’horaire s’il a pris du retard). Au top !!

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• 4 / 5

  

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  Très bien emballé. Il fallait chercher les trous pour mettre les pieds. Sur les 2 livreurs un ne portait pas de masque.

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• 4 / 5

  

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  Livraison topissime! Joli canapé, mais assise très (trop) dure! On va sûrement s’y faire, mais il va falloir un peu de temps. De plus, on imaginait que la hauteur du dossier (même avec les repose-têtes ) serait tout de même un peu plus haute... Par ailleurs, la couleur est belle et la qualité semble être là; à voir ds le temps...

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• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation,

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaitement organisée. Le canapé est vraiment très confortable.

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• 5 / 5

  

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  Site très explicite,livraison plus rapide que prévue.

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  Parfait et service de livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Livraison bien passée

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• 5 / 5

  

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  pas compliqué et livraison très vite par rapport aux autres magasins de meubles. A recommander au grand duché

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable !

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est faites plus tôt que prévu . L'équipe de livraison était vraiment sympa. Le canapé est jolie et bien adapté avec les petits apparetements. Je suis heureu de mon achat. Si le vendeur peut le livrer dans un délai plus court, ce serai parfait

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• 1 / 5

  

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  Je mets une étoile car tout simplement je n’ai aucune réponse du SAV. Malgré deux relances Canapé reçu légèrement abîmé et pied qui touche pas le sol mais personne ne me répond ni même de geste de commercial

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• 5 / 5

  

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  Sceptique au début, mes très contente de mon colis. Livraison au top, arrivée le jour j choisis et suivi de la livraison d'heure en heure dans la journée. Puis contacter dès qu'ils arrivent devant. Pour c Ce qu'il en est du canapé, la couleur est juste majestueuse, magnifique et hyper luxe en plus de ça je le trouve personnellement super confortable et très simple à installer!! Mais c'est vrai que la consigne c'est un peu n'importe quoi, on ne montre même pas le dessous du canapé pour savoir exactement où sont les vices donc a dû recommencer plusieurs fois pour fixer les pieds du canapé. Mais au final le canapé est super .

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• 4 / 5

  

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  Délai conforme

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• 3 / 5

  

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  Le canapé reçu est conforme à la photo. Cependant, 3 déchirures en tout, deux en dessous qui ne se voient pas et une sur le coté sur le similicuir. J’avais peur de commander chez eux à cause de ça et ça n’a pas loupé. De plus, la livraison n’a pas été effectuée le jour du rdv convenu à l’avance , mais deux jours plus tard. Heureusement les livreurs étaient très gentils et serviables.

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• 5 / 5

  

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  Très beau canapé, confortable à souhait. Reçu 10 jours avant la date de livraison initiale. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  contente de mon achat on verra dans le temps si il est de qualité mais pour l’instant tout va bien et livraison ok vu ce qu’il était noté j’ai fait attendre les livreurs et je l’ai déballé devant eux ...

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• 2 / 5

  

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  Déçue

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part dans nos archives. Pourriez-vous m’expliquer votre problème avec des photos à hello@bestmobilier.com ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Ce canape correspond tout à fait à la description ! Confortable et arrivee avec une semaine d'avance !

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Tres joli canapé , vraiment pas déçue , merci

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  Très déçu

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. Nous expédions de nombreux canapés chaque semaine et il arrive parfois qu'un défaut échappe à notre vigilance qualité. Le service client m'a informé qu'un dossier SAV étaient en cours. Sachez que notre équipe fait le maximum pour traiter rapidement votre demande auprès du fournisseur. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Bon site d’achat - je conseille.

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  Canapé conforme à nos attentes. Assise ferme, en effet, mais le canapé reste confortable. Il a été livré une semaine plus tôt que prévu et il était bien emballé. Seul petit point négatif: la partie convertible n’est pas très pratique à sortir.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Délais de livraison relativement rapide A domicile

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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  Canapé livré avant la date, tres bien emballé... Produit conforme . Un plus: reponses à mes questions par mail très rapides et très pro!

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Commande très simple et prise de rdv pour la livraison intuitive !

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  Au top

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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  Canaper livrer abîmer un service client qui dit d envoyer un mail pas de réponse Je recommande pas

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. Notre service client est toujours sans réponse de votre part depuis le 25/02. Afin de résoudre votre problème, je vous invite à vous rapprocher de notre équipe par email en apportant un maximum de précisions sur votre problème : photos, référence produit, numéro de commandes, coordonnées. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  C est ce que j ai fait le 25 un mail a été envoyer

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  Commande livraison et réception ok. Service client ok. Paiement en plusieurs fois apprécié.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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  Tres bon site je conseil , communication parfaite juste au niveau de l'emballage un peu faible

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  En déballant mon canapé, j’ai découvert que le tiroir était cassé et des tissus du canapé étaient abîmés ou déchirés. J’ai envoyé un mail au service client depuis une semaine et toujours aucune réponse.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Le service client vous a envoyé un email avec une proposition le 24/02 qui est resté sans réponse. Pouvez-vous vérifier vos emails ainsi que vos spams au cas où ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J’ai vérifié mes mail et mes spams et le 24/02 je n’ai reçu aucun mail. Veuillez me le renvoyer que je puisse prendre connaissance de votre proposition. Cordialement

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  Bien

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  Je suis tout à fait satisfaite...toutefois..j.aurais apprécié une option de montage du produit ..moyennant un supplément de livraison bien sur..pour l.instant ...je pense que la qualité est bonne...l.avenir le dira...

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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  Bonne réception avant la date prévue par contre le fond du coffre cassé et la notice de montage pas très précise !

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  Très bien pour le produit et la livraison

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Bon site

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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  Site Très simple, bien détaillé De jolies couleurs

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  Livraison rapide, canapé qui répond à nos attentes.

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  Ravi de mon canapé reçu une semaine à l’avance:) canapé très bien emballé et pas de soucis lors du déballage. montage facile Et rapide.Coussins et canapé très ferme,En espérant qu’avec le temps il le soit un peu moins .Sinon beau design belle qualité

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Rien à redire

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  site clair et produits bien présenté, délais d'appro bien annoncé, un petit bémol sur la petite réduction (10€) annoncée quand on s'abonne aux infos ... et que l'on ne peut pas entrer ensuite dans la commande ...

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  99euros pour une livraison au cul du camion me parait élever

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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  Article comme sur la photographie. Un petit accros sur le tissus mais pas visible. Dommage que la livraison soit en réa de chaussée.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Ok conforme

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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