Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Commande arrive casse et mal agrafée

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais annoncés et produit très bien emballé. Produit conforme à la description , les finitions sont pas top mais satisfaisante pour le prix. A voir dans le temps...

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé de manière tout à fait satisfaisante, livraison impeccable

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Tout c'est bien déroulé Livraison impec pour mon canapé bien protégé et livreurs au top ils ont rentré dans la pièce de mon choix La date de livraison prévu à était respecté Je recommandé

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien. Merci

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• 4 / 5

  

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  Le mobilier arrivé en parfait état mais le problème ce sont les livreurs que l'on a du mal à comprendre et qui eux également ne nous comprennent pas.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite du canapé service client au top. Le seul problème c'est la livraison en bas de l'immeuble hors on payer chère la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Rien à redire concernant la commande et la livraison par VIR transports. En revanche, le canapé a été livré avec un trou de 5cm dans la toile sous le canapé (certes cela ne se voit pas). Pas eu affaire au service client. Concernant le site, les coloris sont parfois trompeurs par rapport à la réalité.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et canapé très confortable. On avait un doute sur la douceur du tissu car on aurait préférer du microfibre ou velours mais ça va il est doux au toucher

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison défectueuse avec mobilier endommagé et le service client qui ne souhaite pas faire de changements

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Sachez que notre équipe fait le maximum pour traiter rapidement votre dossier auprès du fournisseur. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Produit conforme a sa description, très bien, en plus, j'ai été livré avant la dzte estimé de livraison, et la société de transoort qui a géré la livraison a été des plus exemplaire. Je recommande Bestmobilier les yeux fermés.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et fluide

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps sans souci. Qualité du produit conforme à la description.

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• 4 / 5

  

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  produit conforme a mes attantes livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Reçu avec un peu de retard et obligé de relancer pour avoir des nouvelles. Service client efficace cependant.

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• 5 / 5

  

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  Suivi très très précis, livraison pile à l'heure, déchargement parfait, en quelques minutes tout était ok !

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• 1 / 5

  

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  Je suis très déçu le canape était déchiré lors de la livraison, après 2 mois d'attente. Emballage à revoir.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. Nous expédions de nombreux canapés chaque semaine et il arrive parfois qu'un défaut échappe à notre vigilance qualité. Le service client m'a informé qu'il avait procédé à un remboursement complet de votre commande le 24/02. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 3 / 5

  

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  Article qui correspond à nos attentes, cependant délai de livraison très long et de plus au prix demandé pour le service livraison je trouve scandaleux de se faire livrer au "cul" du camion. Étant seule au moment de la livraison heureusement que j'ai eu affaire à des livreurs très gentils et compréhensifs et qui m'ont descendu les cartons jusqu'à mon domicile, sinon mon canapé restait au bord de la route et je n'aurai jamais pu les manoeuvrer seule.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas Best immobilier et je suis vraiment satisfaite prix défiant toute concurrence. Livraison rapide, j’ai reçu ma mon canapé 15 jours en avance et il est magnifique. Je recommande ce site sans hésiter. Merci

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de ma commande. Non seulement le canapé correspond tout à fait à mes attentes mais en plus je l'ai reçu avec plus d'une semaine d'avance.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison parfaite. C’est super. En revanche le canapé est venu déchiré, sur une partie non visible. On l’a récupéré car on avait attendu longtemps. Une option pour l’aide au retour serait pas mal aussi.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait, je me trouve très beau conforme à sa description et livraison record, très rapide je recommande vivement

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• 4 / 5

  

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  Site très fluide ! Aucune difficulté

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• 1 / 5

  

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  J’attends votre appel suite à tous les défauts de ma commande

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Le service client a ouvert un dossier SAV et va revenir vers vous rapidement. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Commande reçu avec 2 semaines d’avance super contente

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• 5 / 5

  

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  The delivery was very problematic, all the pieces were wrapped up together, which makes impossible to bring the sofa inside the apartment, I had to open the package in the street, in order to separate the piaces

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide. J'ai été tenu informé tout au long du processus. Le canapé est arrivé en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison au top ! Avec un service commercial très commerçant !

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• 1 / 5

  

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  Article livré casser inadmissible . Très déçu je ne commanderais plus jamais chez vous.

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Nous expédions de nombreuses commandes chaque jour mais il arrive parfois que des livraisons ne se déroulent pas correctement. Nous allons remonter l’information afin que le problème ne se reproduise plus à l’avenir. Le service client m'a notifié que votre dossier était en cours de SAV, notre équipe s'occupe de vous. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide👆👍👍

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, juste parfait, canapé livré avant la date, il est largement conforme à la description, magnifique, je ne regrette pas et recommande vivement ce site

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARAFAIT, je suis très contente de mon achat, le canapé est conforme à la description et il est magnifique, la livraison a été une semaine en avance, la société de transport est très professionnelle de la prise en charge d'un R.D.V de livraison aux livreurs et le montage est très facile. Un énorme MERCI

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• 3 / 5

  

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  Le dessous de la partie du rangement ai cassé et je vous les signaler et pas de nouvelle

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• 4 / 5

  

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  satisfait de la commande et de la livraison. seul bémol : le délai entre la commande et la livraison (7 Semaines)

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• 5 / 5

  

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  Bonne achat très bonne livraison ! Merci le prochain sera commandée au même endroit Pourvu qu’il sera pas foutu dans 2 ans

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• 5 / 5

  

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  Canape très beau rendu, a l'air qualité, Production polonais, belle materiax et couleur, livrerons a heure et une semaine en avance .super

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• 4 / 5

  

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  Recu avant la date .couleur confirme. Bien rapport/qualité/prix

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• 5 / 5

  

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  Livraison en avance. (3 semaines environ)Je n’ai pas eu le temps de vendre mon ancien canapé. Mais bon. C’est mieux en avance qu’en retard! Appellee le lundi pour livraison mercredi. Surprise!

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix raisonnable par rapport à d’autres sites livraison à domicile très pratique

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• 3 / 5

  

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  J ai commande sur Bestmobilier un canapé Bobochic Mona taupe. La livraison a été plus rapide que prévu, ce qui est plutôt agréable. Cependant j ai été livré d un canapé gris clair au lieu de taupe, donc déception. Le service après vente a été efficace à ce jour et m a proposé un geste commercial (réponse apportée à ma réclamation en 2 jours et contact très compréhensif et cordial). Aujourd'hui en attente de la concrétisation du dédommagement.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, délai de livraison respecté !!!!!

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• 1 / 5

  

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  A fuir Canapé reçu cassé, le SAV ne répond jamais et le service client ne fait aucun effort les frais de retour son à ma charge c’est honteux je dois donc trouver un transporteur et payé le retour alors que le problème vient de LEUR fabrication.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème lors de la réception de votre canapé et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Le service client m'a informé que vous aviez catégoriquement refusé notre proposition de SAV pour remplacer la pièce cassée. Avec cette nouvelle pièce, votre canapé sera parfaitement fonctionnel. Nous ne reprenons que les articles qui ne peuvent pas être réparés. Notre équipe reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. N'hésitez pas à nous appeler. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Bon produit, rapidement livré. Très content.

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas ce site mais très content livraison reçu avec 2 semaines d avance

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• 2 / 5

  

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  La livraison vraiment niquel, livreurs au top du top et très courtois. Bien pris soins de mon articles acheté etc.. patocntre l'article en lui même pas du tout la couleur commandé et pas que ca a faire renvoyer un canapé et en attendre un nouveau..

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part dans nos archives. Pourriez-vous nous envoyer des photos accompagnées de votre numéro de commande à hello@bestmobilier.com afin que nous puissions vérifier ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Super canapé très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfait du site Bestmobilier.com . Notre commande a été livrée 2 semaines en avance et le suivi de la livraison par extranet VIR est très professionnel. Le site nous a permis de faire un paiement en 4 fois sans frais. Je recommande sans hésitation.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon matériel. Par contre emballage des canapés TIMO insuffisant au niveau des parties métalliques. Cartons percés se traduisant par des dégradations lors de la livraison, ce qui est vraiment dommage. Les livreurs ne peuvent pas en être tenus responsables. A améliorer car cela nuit à votre image d'où les 4 étoiles au lieu de 5. Ont été livrés 1 LISBONA et 2 TIMO dont 1au 1er étage. Conditionnement du TIMO à revoir.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Je recommande a tous

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Service livraison lamentable et peu aimable Le site propose des prix attractif mais attention la qualité n est pas là !

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part dans nos archives. Pourriez-vous nous expliquer votre problème avec des photos et votre numéro de commande à hello@bestmobilier.com afin que notre service client puisse vous aider ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Livraison arrivée bie. Avant la date prévue lors de la commande. Respect de l heure de livraison '👍🏽

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site rien a dire c’est fluidz

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• 5 / 5

  

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  Agréablement surprise par ce joli canapé lit 3 places, qui correspond parfaitement à la description du site. C est un bon rapport qualité prix, reçu avec plus d un mois d’avance avec un suivi sms à chaque étape, livraison parfaite avec cerise sur le gâteau des livreurs sympathiques qui ont rentré le canapé. Achat parfait 👍 je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu avant la date prévue Livraison très bien organisée

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide à toute correspondance par mail, produit super bien emballé, aucun défaut et réception directement à l’entrepôt sans problème. Je n’hésiterais pas à repasser commande sur le site

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoye dans les temps et un dimanche en plus

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• 4 / 5

  

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  site intuitif

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux .

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• 5 / 5

  

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  Modèle Nairobi. Très agréablement surprise. Livraison avec 3 semaines d’avance, comme convenu dans la pièce de mon choix. Assemblage facile et très joli rendu, bien que la couleur me paraisse plus claire que sur le site. Pour un canapé à ce prix là, je ne m’attendais clairement pas à aussi bien.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le service client impeccable mais au moment dee la livraison les monsieurs ont laissé traîne au sol le canapé. Faisant beaucoup de dégâts sur mon parquet d'origine. Très déçue de la livraison.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait et donne envie d'acquérir du mobilier sans avoir besoin de le voir en vraie

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 25/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trop beau j adoree et confortable en plus

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, et pratique Bonne information lors de la commande puis expédition

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, commande reçu dans les délais et même quelques jours avant. Vous avez le choix de la date de livraison en fonction de votre planning je trouve ça au top et vous recevez un créneaux horaire rétrécis au moins vous n’êtes pas bloqué toute la journée à attendre. J’avais bénéficier d’une offre en cours avec réductions cependant une autre plus avantageuse a eu lieu durant la préparation de la commande et je n’ai donc pas pu en bénéficier dommage sinon j’aurais attendu mais sinon très bien.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 02/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site et le produit sont très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service parfait, j'ai dû changer d'angle, réponse immédiate et traitée de suite!livraison en temps et en heure ,je recommande

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Produit très bien emballé, livraison avant la date prévu et livreurs au top! Merci

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée avant la date de prévu. Livraison impeccable, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Canapé Vermont en U commandé le 21/01, article conforme à la description Le canapé devait être livrer entre le 17/02 et le 24/02, je l' ai reçu le 11/02. Livraison parfaite article bien protégé

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Service client réactif ! Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait, reçu avant la date prévue. Livreur très sympathique et serviable

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Assez bien. J'en suis satisfaite mais un peu déçu par la fragilité de la doublure du canapé. Le montage était facile et la notice était facile à suivre

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nickel nous avons été livré plus tôt que prévu

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• 4 / 5

  

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  Site fonctionnel, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé :commande, livraison. Suivi de commande averti de l'arrivée du produit par téléphone rien à dire...

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  Super confortable La couleur top Ravie de mon achat

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Je tiens à remercier l'ensemble des personnes qui contribuent à cet achat.... De la réservation à la livraison rien à redire Surtout une note spéciale pour le suivit de livraison que j'ai trouvé au top Tenu au courant régulièrement... Le jour J message pour prévenir, on peut savoir exactement au quart d'heure prêt et appel à 3mn de l'arrivée Rien à redire Je suis des plus satisfaite Je recommande Encore un grand merci

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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  Super

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Canapé arrivé avant le délai d attente prevu.

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  Très déçue. Mon canapé est inutilisable car je n’ai pas reçu les pieds et une roulette du convertible est complètement tordue. Je n’ai pas de réponse du service client concernant le suivi d’envoi des pieds et ce qu’il faut faire pour la roulette.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé et votre mécontentement est compréhensible. Le service client m'a informé que vous aviez été contactée hier et que les pièces avaient été expédiées ce jour. BIen cordialement, Julien - Best Mobilier

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  Navigation sur le site facile Livraison arrivée avec un peu d'avance ce qui est top.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Prix accessibles livraison 10 jours avant la date prévue

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Livraison rapide arrive plutôt que prévu. Au top.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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  Site intéressant, livraison dans le délai indiqué et de qualité.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  J ai trouvé mon canapé avec taille idéale, pour un petit espace et le TOP en plus des soldes j ai eu une remise de 50 euros directement sur le site .

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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  Très bine produit conforme, livraison nickel et conseils donnés par téléphone.

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  Mon expérience m'a montré que c'est le service après vente qui compte. Canapé reçu abimé. Dans les conditions générales, c'était bien marqué qu'il faut contrôlé l'emballage à la livraison, si c'est bon, il faut vite monter le canapé chez soi et voir s'il y a des défauts. C'est ce que j'ai fait. Après, le SAV m'a demandé pourquoi je l'ai pas ouvert le canapé dans la rue pour voir si tout va bien et m'a proposé de nettoyer moi même les tâches que j'ai trouvées. Bref, à fuir sans réfléchir. Ce n'est pas la qualité du produit qui compte, c'est la satisfaction du client.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé et votre mécontentement est compréhensible. Le service client m'a informé que votre demande est en cours de traitement et qu'il était en attente d'une photo d'ensemble de votre canapé. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Livraison rapide et de qualité. Rien à dire, je suis très satisfaite.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Service Parfait, livraison 1 semaine avant la date estimée.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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  le prix et le délai de livraison très raisonnable.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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  Commande reçu une semaine avant le temps annoncé Parfait

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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  Très bon site très bon produit ravi de mon canapé. Par contre le transporteur VIR a fuir j'ai payé 99€ de livraison à domicile mais le transporteur a jugé que mon chemin qui mène à la maison était risqué il avait peur de s'enliser alors que le chemin n'est pas boueux du tout. Donc livraison à 50m de mon domicile. Je trouve ça honteux et en plus ce jour là il pleuvait des cordes. Aucun respect de mon canapé. Qui a un certain coût. Je trouve honteux de me faire payer une livraison à domicile pour en faites je fasse moi moi-même le transport des colis (3) jusqu'à mon domicile. Tant que vous travaillerez avec ce transporteur je ne commanderai plus d'articles c'est dommage pour best immobilier.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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  Aucun problème.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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  J'ai reçu un canapé cassé on doit me le remplacer au bout de 3mois on me dit que je le reçois début février on et le 15 et toujours rien manque de sérieux je déconseille best mobilier et d'ailleurs je paye pas ma dernière échéance tent que je reçois pas mon canapé "c'est un canapé à 800e on et pas riche de payer un canapé cassé "

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Il y a un retard sur la livraison mais sachez que notre équipe fait le maximum pour traiter rapidement votre demande auprès du fournisseur. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

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  Satisfait ou .... vendez le sur le bon coin. Voilà ce qu'on m'a répondu quand j'ai expliqué que je souhaitais retourner le canapé et que je ne trouvais pas, en tant que particulier, un transporteur qui pouvait prendre en charge la dimension du colis d'origine. Aucune solution de la part du service client donc très déçue. Si vous n'êtes pas sûr de votre achat, fuyez !!!

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Le service client m'a informé qu'on vous avait envoyé un email avec la démarche à suivre en cas de rétractation. Nous n'avons pas eu de retour de votre part depuis. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Bonjour, Non je n'ai reçu aucun mail. Cordialement.

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