Résumé des avis
Bigmagie est apprécié pour sa rapidité d'expédition et la qualité de ses produits. Les clients soulignent un service client courtois et attentif, avec une navigation agréable sur le site. Les commandes sont conformes et bien emballées, renforçant la confiance dans la marque.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Comme à l'accoutumée excellente réactivité chez Bigmagie et livraison rapide. Grand soin apporté au packaging avec des gimmicks de qualité et des produits originaux. Rien à redire. Que du très bon.
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Nous avons passé commande d’un tour et d’un jeu de carte le 20 décembre. Le paquet a été confié à Colissimo mais il n’est jamais parvenu au bureau de Poste de notre domicile. Le suivi dit qu’il a été retiré dans le bureau de poste près de l’entreprise BigMagie… toutes les tentatives de contact avec l’entreprise n’ont rien donné (à part la première qui disait que le colis avait été retiré) Pas de mail, pas de téléphone ! Autant dire aucun service après-vente. Au final 50,80 euros dans la nature, un cadeau de Noël raté et un site marchand qui méprise ses clients… Commandez et croisez les doigts que tout se passe bien après. Nous le tour a raté !!!! Je ne recommande pas, à tous les sens du terme. Emmanuel
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Réponse de bigmagie.comSignalerBonjour Emmanuel, Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison avec Colissimo qui pourtant indique votre colis comme étant livré. Je vois que plusieurs demandes ont été ouvertes chez nous et nous avons répondu à chacune d'entre elles mais les procédures pour contestation d'acquis n'ont pas été suivies ne nous permettant malheureusement pas de vous accompagner davantage dans le problème que vous avez rencontré avec LA POSTE. Magicalement, L'équipe Bigmagie.
Réponse de A ASignalerBonjour, Il faut que la demande vienne par Avis Vérifiés pour que vous daignez répondre... En tant que client de Colissimo vous pouvez (devez) les relancer pour que l'enquête avance et que vous soyez remboursé afin de nous rembourser. En tant que client de Colissimo, vous ne pouvez pas vous en laver les mains et considérer que vous avez fait le nécessaire en les interrogeant simplement sur le suivi du colis ! En tant que vendeur vous pouvez sans doute avoir un peu plus d'attention et de compassion pour un de vos clienrs qui n'a pas reçu le colis attendu pour Noël et qui pour sa première commande sur Internet, a purement et simplement perdu 50,80 euros. Pour information, mes contacts avec Colissimo me laissent penser que le colis n'a sans doute jamais quitté Jonage près de chez vous. Et mon dernier contact me laisse entendre que le paquet aurait même pu vous être retourné récemment. Je vous remercie donc de bien vouloir suivre ce dossier, de le faire aboutir côté Colissimo et en dernier ressort de procéder au remboursement ou à l'envoi du colis tant attendu. Cordialement, Emmanuel Hym
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Livraison rapide, tout est ok.
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super rapide et bonne com! merci
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Bon choix de tours de magie, avec souvent des nouveautés. Bon rapport qualité / prix. Tout est bien.
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Qualité et sérieux pour résumer.
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Exécution rapide
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Impeccable, reçu rapidement.
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bien
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Super comme d'habitude Je recommande sans hésiter Hervé
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La navigation est simple,avec des vidéos pour présenter les produits,c'est important.Une fois un article acheté,on a le sésame pour accéder à la vidéo expliquant les manipulations à effectuer : c'est une bonne idée.Si on commande en Chine,aucune explication pour utiliser le gimmick...et l'objet finit dans un tiroir.La commande est vite traitée et envoyée : vous commandez le lundi par exemple et vous l'avez le mercredi.Mais pour cela,vous devez payer 6,90 € de frais de port : c'est beaucoup trop pour moi.Je préfèrerais payer moins de frais de port et tant pis si le colis met 1 semaine à venir.On n'attend pas un article de voiture pour l'urgence d'une panne,mais juste l'arrivée d'un article de magie.Si l'article "Money Money" avait été plus cher,je ne l'aurais pas acheté vu les frais de port à rajouter.La décision s'est jouée à quelques euros.Pourquoi ne pas proposer un tarif lent pour les clients qui préfèrent ? Cordialement.
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Livraison rapide et soignée
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livraison rapide, commande bien emballée, produits conformes aux descriptifs !
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Propre et sérieux ! Merci
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Comme d'habitude très satisfait du site, très très réactif ! J'ai presque reçu ma commande dans l'heure où je l'ai validé.
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Très bien
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Toujours au top
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Bon matériel et livré rapidement
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Comme d'habitude, très bon produits avec une rapidité de livraison inégalé !
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Réactif, et de bon conseil.
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c'est net pour naviguer , par contre aucun contact par téléphone un peu déçu
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Toujours très réactif envoie reçu très rapidement. Boutique toujours au TOP !
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Rien n'a changé c'est parfait
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Rapide efficace de bons produits
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Réduction solde très avantageux, répond rapidement aux mails, colis bien calé
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Interface Web facile, livraison rapide... très bien.
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envoi rapide et des prix canon
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Je suis satisfait des services proposés et du prix.
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Le site Bigmagie est facile d'accès. La commande est arrivée très rapidement, voire trop rapidement, car dès la validation de ma commande, je me suis rendu compte qu'un tour était en version Bicycle bleue et non rouge. Aussitôt j'ai envoyé un message signalant le problème. Ma commande est passée trop rapidement à "expédiée". C'est dommage, car j'aurais préféré échanger le tour par un autre.
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Big Magie a été une fois de plus très professionnel et rapide
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Top, produits de qualité et livraison très rapide ! Merci big magie
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Livre rapidement et bien protégé
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Produit bien enveloppé et protégé.
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très bon site, livraison très rapide et très soignée
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très réactif, impeccable
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Juste une remarque concernant les produits Tenyo, il serait intéressant d’avoir une petite vidéo explicative pour les notices qui sont entièrement en Japonais avec seulement une notice papier en anglais.
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Envoi toujours très raoide !!!! Bravo et merci!
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Rapide, efficace et sympa, what else!
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xxxxxxx
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Expédition rapide, produit bien emballé
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très bien !
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Tout est parfait !
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J’ai acheté un chèque cadeau. Pour un simple envoi mail, j’ai trouvé le délai long. De plus, ma demande de message personnalisé n’a pas été prise en compte. J’ai l’habitude s’achète sur le site et c’est le 1ere fois que je suis déçue.
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Super rapide, efficace bonne écoute
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Prise en compte de ma commande et livraison rapides. Par contre aucune réponse à mes messages sollicitant des précisions sur les possibilités de télécharger les notices explicatives en Français. Mon expérience me conduit donc à considérer que le service après vente laisse vraiment à désirer.
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Super , livraison rapide soigné dans les temps !! Le meilleure site de magie
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Cela fait longtemps que je commande chez Bigmagie mais leur service client est devenu catastrophique. J’ai acheté un tour à près de 200€ fin juillet 2023 qui s’avérait avoir un défaut de fabrication. Entre le mois d'aout et le mois d'octobre, j'ai essayé de contacter à de nombreuses reprises par mail, via leur page de contact, par téléphone. J'ai reçu une réponse par mail me demandant de réexpliquer ce que j’avais déjà écrit dans mes présents messages. Nous sommes en décembre et cela fait maintenant plusieurs mois que je n’ai pas de nouvelles. J’ai même cru que le site était en cessation d'activité. Mais non, je continue de recevoir une newsletter. La confiance est difficile à obtenir mais très rapide à perdre. Il ont perdu un client, surtout qu'il existe plusieurs autres sites de magie très sérieux.
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très content de mon achat et de sa livraison. The Peek Wallet (Jaks Style) de Secret Tannery Bigmagie https://www.bigmagie.com › access-consom › 5030-th... Utilisant le même cuir noir souple et les mêmes coutures bleues que le "Rebel wallet", il s'agit d'un portefeuille pratique pour tous les jours. 79,00 € · En stock
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RAS. Livraison rapide et soignée
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Expédition rapide et produit conforme à la description.
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Très bien merci
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Extrêmes soins apportés au colis et livraison éclair. Commande passée 3 jours avant noël et reçue avant la date fatidique !
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Satisfaite des produits et du service de livraison
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J'ai commandé un jeu de carte le mercredi soir , traité le soir même et le samedi il a été livré! très réactifs, je recommande.
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le service client ne réponds pas depuis 1 semaine malgré 3 mails suite à un probleme sur une commande et pourtant il est prévue une réponse sous 24 H et le probleme n' est toujours pas régler
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La canne magique. La ficelle a cassé au bout de quelques minutes de manipulation. Remplacement impossible
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Réponse de bigmagie.comSignalerMadame, Monsieur bonjour, Nous regrettons toujours qu'un client ne soit pas satisfait par la qualité d'un tour/accessoire que nous avons envoyé. En ce qui concerne le problème que vous rencontrez, avez-vous essayé de contacter notre Service Après Vente ? Nous sommes joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 20h00, vous pouvez nous écrire depuis notre formulaire de contact. Rubrique "Contactez-nous". Cordialement, Johan, de l'équipe Bigmagie.
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service rapide et très bien emballé. Par contre pas de notices explicatives en Français ; j'ai envoyé une demande par mail au service client et je suis en attente d'une réponse.
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Réponse de bigmagie.comSignalerBonjour Michel, Suite à votre demande, j'ai le plaisir de vous faire parvenir cet email qui vous donnera plus d'informations sur l'accès aux explications en Français sur Bigmagie. ACCÉDER A VOS EXPLICATIONS : Pour accéder à vos explications, rien de plus simple : "Mon compte" > "Mes explications vidéo et notices" En vous souhaitant par avance un bon apprentissage. Magicalement, Johan, de l'équipe Bigmagie.
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Commande très bien passée, livraison très rapide.
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Emballage, impeccable, envoi rapide.
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Parfait
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Pour les gestions des commandes toujours au top! Rapidité et qualité de l'envoi. Par contre manque un peu de réactivité sur les demandes complémentaires sur l'utilisation du tour.
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Très bonne expérience. Très rapide dans le traitement de la commande. Une demande particulière par mail, une réponse quasi immédiate. Bravo et merci pour cette qualité de service.
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Rien à dire.
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Parfait !!!
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Excellent
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Bel article et un envoi rapide
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J'ai reçu mon colis en bonne état et dans les délais de livraison (3 jour)
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Articles conformes à la description.
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Merci pour votre efficacité, tout est parfait
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Très bonne qualité les colis sont très bien protéger petit dommage sur le choix des jeux de cartes je trouve qu’il y en ai pas assez prix et promo très plaisante livraison rapide
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Toujours efficace et extrêmement réactifs sur l'expédition.
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parfait !
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Aucune réactivité aux messages envoyés, le site prétend répondre en 24h, pas de réponse pendant plusieurs jours. Il faut relancer plusieurs fois pour avoir des nouvelles et au final, le gérant décide de me rembourser, d'annuler ma commande car je cite: " la répétition de messages de ce genre impacte fortement la qualité de notre Service Après Vente déjà bien surchargé en cette période" , en clair chez bigmagie ne soyez pas impatient si on ne vos répond pas sinon votre commande seras annulée, et vous serez remboursé.
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Aucun problème sur les délais de livraison et sur sa qualité mais mécontent de certaines explications de tour (Micro de A.I.) impossible de se connecter à leur site et de savoir où "déposer" le MP et idem pour Rise de Dr Schwartz's aucun lien pour les explications mais seulement de feuilles avec des informations très basiques et en anglais.
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il faut connaitre un problème pour apprécier la qualité de service de Bigmagie un tour était défectueux , aucun souci pour la prise en charge avec amabilité et rapidité
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Très
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EXELENT
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livraison rapide et grand choix de tapis de cartes. je recommande
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Bien
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Parfait
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Bigmagie toujours aussi efficace et livraison en moins de 48h rien que cela c'est magique !
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Ras nickel
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Parfait, rien à redire ...
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Service client inexistant, pas de réponse e-mail ou messenger. Et pas de numéro de téléphone. J’ai acheté un tour de magie qui ne fonctionne plus et pas de remboursement. Très déçu du service !
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Réponse de bigmagie.comSignalerBonjour Kevin, Effectivement le Service Après Vente ne peut être gérer que par email, et très difficilement via Messenger qui ne fait remonter aucune information. En cette période extrêmement chargée et au vu du contexte très particulier de votre commande quelques jours ont peut être pu être nécessaires à votre remboursement. Je vois cependant que ce dernier a bien été effectué et peut être pourriez-vous le confirmer ? Magicalement, Johan, de l'équipe Bigmagie.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je confirme bien le remboursement ainsi que votre sérieux malgré le délai un petit peu long. Je vous encourage à améliorer le service client et de fournir un numéro pour plus de facilité :) Bien cordialement, Kevin
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boutique a l'écoute de ses clients, équipe réactive . merci
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Super réactif et efficace
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J'ai été satisfait de la navigation sur le site, des produits proposés et de ceux que j'ai reçus. J'émets seulement une petite réserve sur quelques vidéos de présentation visiblement enregistrées aux Etats-Unis car, même en connaissant l'anglais, la compréhension des paroles n'est pas toujours des plus aisées...
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Expedition très rapide .
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Top !
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c'est ok
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Tout va bien
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Grand choix de produits livraison rapide, et bon prix . Je recommande
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Très bien
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Livraison très rapide, envoi le jour de la commande.
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En toute honnêteté, le service client est vraiment super ! Même pour des demandes compliquées, ils sont à l'écoute et trouvent une solution. Ils répondent rapidement, informations précises et complètes, le meilleur service client de magasin de magie en France pour moi, clairement 👌🏻
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Très bien. bon rapport qualité / prix. Correspond à mes attentes.
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Bien reçu ma commande et en bon état.
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En toute honnêteté, le service client est vraiment super ! Même pour des demandes compliquées, ils sont à l'écoute et trouvent une solution. Ils répondent rapidement, informations précises et complètes, le meilleur service client de magasin de magie en France pour moi, clairement 👌🏻
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Parfait
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Au TOP , comme d'habitude....
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