Avis clients de biosyl.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé sans aucun problème. Livraison comme prévue en temps et en heure.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par OLIVIER N. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de cette commande, délais annoncé respecté.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par LUCE T. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé le site après des recherches sur le net. Très professionnel renseignements pris auprès des services. Commande et délai de réception respecté. A recommander

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ÉLÉONORE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réception.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par NATHALIE L. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Bon produit. Bien que le prix des granulés en général reste cher, le prix de l'usine est intéressant. Par contre pour la livraison le transpalette électrique que le livreur a ne permet pas une livraison optimum puisqu'il ne circule pas ailleurs que sur sol dur sans imperfection. Donc la palette a dû être déplacée à la main par des amis pour finir le chemin des 1 m 50 manquant.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par XAVIER D. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris soin de rédiger un avis détaillé. En effet, il est stipulé sur la page produit de notre boutique que ""Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)." Nous sommes bien sûr désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Bien cordialement.

  Réponse de Xavier D

  

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  Bonjour, en effet j' avais bien relevé les indications de livraison sur le site. Mais je me suis mal exprimée, il fallait lire "pour finir le chemin des 1 m 50 manquant SUR LA ROUTE EN ENROBÉ SUR LE DOMAINE PUBLIC". Le transpalette bien que déplaçable manuellement est électrique, ce qui rend son utilisation plus sensible. C'est ce que m'a expliqué le livreur. Habituellement, avec un transpalette manuel, je suis livré dans ma propriété. C'est ce que je voulais préciser. Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par ANDRÉE J. *

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• 5 / 5

  

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  délai respecté

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par FRÉDÉRIQUE P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par ALIX G. *

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• 4 / 5

  

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  bon produit, livraison rapide. Prix compétitifs

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par MARINE B. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis de constater que notre produit et nos services répondent à vos attentes. Bien à vous.

• 4 / 5

  

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  Très bien, juste le livreur n'était pas équipé pour amener la palette dans notre garage, il a fallu vider que je déplace les sacs...

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par ISAAC B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Bien à vous.

• 5 / 5

  

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  Livraison d'une palette de 72 sacs de granules de bois. 5 sacs sont arrivés endommagés (percés, déchirés) et Biosyl me les a rembourser rapidement sur présentation des photos. Pour le moment, je ne peux me prononcer sur la qualité des pellets puisque je n'en ai pas encore fait usage. À la vue du contenu des sacs percés, on peut cependant retenir qu'ils semblent plutôt long. À voir lors de la saison froide.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par ÉMILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu. Date de livraison respecté. Bien emballé. Livreur très sympa

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par ROBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par PIERRE F. *

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• 5 / 5

  

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  palettes recues dans les temps je vous remerci de votre diligence

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par LÉON H. *

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• 5 / 5

  

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  La palette a été livrée en temps et en heure par un transporteur très professionnel et compétent. Le produit correspond bien à la commande. Félicitations !

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par FRÉDÉRIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Commande confirmée rapidement et reçue dans la foulée

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par AMÉLIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité des pellets après 2 commandes passées. Transport parfait devant mon lieu de stockage. Je recommande vivement.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par MARYSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par PATRICK S. *

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• 4 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par PÉNÉLOPE D. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris soin de nous laisser un avis. Bien cordialement.

• 3 / 5

  

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  Livraison faite sur la voie publique alors que le garage était accessible et son accès dégagé à 5 mètres du lieu de dépose, bloquant la moitié de la voie publique. Pas de contact préalable à la livraison. Le chauffeur appelle juste avant d'arriver devant chez vous alors qu'il est prévu un contact téléphonique avant livraison pour s'assurer de la présence. 2 sacs percés (par contre remboursés suite à envoie des photos de la livraison et information sur le document de livraison). Pas de réponse du site suite à mon message juste un remboursement. Apparemment ils connaissent les problèmes causés par les livraisons car de très nombreux messages sur le sujet mais ne font rien pour améliorer les choses.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par CLAUDE R. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de la livraison. Habituellement, le transporteur prévient la veille et le jour-même de la livraison. En ce qui concerne le point de livraison, peut-être y avait-il une pente trop forte ou des gravillons sur le chemin d'accès? Dans ce cas, cela est stipulé sur notre page produit sur le site internet, le livreur fait du mieux possible. Bien cordialement.

• 5 / 5

  

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  Parfait de bout en bout. Continuez ainsi!

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par JOSEPH D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par DANIELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par CLAIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  L'entreprise est sérieuse et bien organisée. Service logistique m'a contacté à plusieurs reprise jusqu'à fixer la date de livraison. Camion arrivé bien à l'heur, avec chauffeur super sympathique qui a bien déchargé la palette et la remis à la place prévue pour ça. Bonne expérience.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par THÉRÈSE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison bien reçu ! A voir la qualité des pellets cet hiver.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par AIMÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour moi pour ma commande

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par STÉPHANIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée début août, livrée 15 jours après. J'ai contacté deux fois le site par mail et j'ai eu la réponse dans les 2 heures à chaque fois. Palette arrivée sans encombre ni sac déchiré. Parfait et merci !

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par ASTRID M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison super comme prévu rien à redire je recommande cela fait deux fois que l'on commande et pas déçu

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par MARGAUX P. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour La commande et la livraison c'est très bien passée les prochaines commandes se feront chez vous. Merci

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par JÉRÔME P. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c est bien passé, seul bémol au moment de la livraison, le chauffeur n'avait qu un petit transpalette pas adapté à la masse et au volume de la palette de granulés. Un matériel plus adapté aurait été judicieux, j habite dans une côte, le transpalette n'était vraiment pas adéquat.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par LUCIE L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais le message suivant apparaît sur la page produit de notre boutique avant mise au panier : "Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)." Nous affichons ce message car suivant le lieu de livraison, les palettes peuvent parfois être manutentionnées par plusieurs transporteurs et effectivement il arrive que le transporteur en bout de chaîne soit seulement équipé d'un transpalette manuel. Dans ce cas, les palettes peuvent être acheminées au plus près seulement si le terrain s'y prête. Bien à vous.

• 5 / 5

  

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  Je dirais que la livraison s'est bien passée le transporteur m'a appelé 40 minutes avant d'arriver pour savoir si j'étais chez moi ce qui était le cas, en revanche je n'ai pas été averti par mail du jour de livraison sinon le délai d'une dizaine de jours correspondait à ce qui avait été indiqué à la commande .

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par BENJAMIN P. *

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• 5 / 5

  

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  TOP livraison et le granulé

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par GILLES B. *

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• 5 / 5

  

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  Comme prévue lors de la commande Simple efficace plutôt rare de nos jours

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par MICHEL C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour si positif et somme ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous.

• 5 / 5

  

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  Bon site La commande. Passée aucun humain pour dialoguer. C est. Triste.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par GABRIEL C. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de relater votre expérience. Pour un contact humain, notre service client est à votre écoute de 9h à 12h par téléphone au 03 86 24 80 34, du lundi au vendredi. Bien à vous.

• 4 / 5

  

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  La livraison s'est bien passée, j'ai une allée (20m) en pente, le livreur voulait laisser la palette devant le portail, moyennant un petit pourboire il a aidé à la monter avec mon mari . Délais respectés. J'attends la facturation.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par MARGUERITE C. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien à vous.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide je recommande

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par AMÉLIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et livraison au petits oignons, le chauffeur s'est démené pour livrer la palette dans mon allée de garage qui accuse une belle montée , tout cela avec une cordialité exemplaire.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par BENJAMIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, livraison à revoir. Le livreur a changé son jour sans nous prévenir.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par JEANNINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps comme prévue et granulés très bien !

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par DOMINIQUE B. *

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  Bonjour, L’équipe Biosyl vous remercie pour votre retour. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que celle de nos granulés. Nous restons à votre écoute si nécessaire. Bien à vous.

• 5 / 5

  

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  Impeccable de la prise de commande à la livraison.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par HONORÉ F. *

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  Bonjour, Merci pour vos remarques positives. Bien cordialement.

• 4 / 5

  

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  Globalement satisfaite avec la transaction. Je me suis sentie inquiète quand l'achat était prélevé de mon compte sans avoir de date de livraison. Rassurée par la suite en réponse à mon inquiétude via le formulaire de contact. Livreur au top, a mis du temps à mettre la palette dans mon garage.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par BERTRAND L. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour et vos remarques qui nous permettent de nous améliorer. Bien cordialement.

  Réponse de Bertrand L

  

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  Je pense qu'en étant acheter on ligne, c'est stressant de voir des sommes prélevés sans avoir de date de livraison. Ca sera beaucoup plus rassurant d'avoir les sommes prélevés au moment d'avoir une date de livraison.

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• 3 / 5

  

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  Granulés livrés rapidement . Seul bémol, je n'ai pas été prévenue du jour de livraison. Et la palette a été déposé à un endroit qui ne convenait pas. Heureusement pour nous mon Mari a pu la déplacer avec le tracteur.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par ARNAUDE F. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Habituellement, le transporteur prévient au moins 24h à l'avance, et si le créneau proposé ne vous convient pas, il peut être convenu d'un autre jour de livraison. Concernant le point de livraison, il peut arriver que l'accès au lieu de stockage soit mal approprié et dans ce cas le livreur fait au mieux. Cela est stipulé sur la page produit de notre site internet. Encore navrés. Bien cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ANAÏS L. *

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  Bonjour, Merci pour votre soutien de la part de l’équipe Biosyl. Bien cordialement.

• 4 / 5

  

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  Vitalina

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par CLAUDE P. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Pas de remarque particulière. J'ai été contacté par le transporteur une semaine après avoir passé la commande afin de programmer la livraison. Cordialement

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par VICTOR B. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris soin de nous laisser un avis. Bien à vous.

• 4 / 5

  

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  Pour l'instant rien à redire, livraison en temps et en heure sans aucun soucis

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ADRIEN T. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et vos remarques positives, nous apprécions votre soutien. Bien cordialement.

• 4 / 5

  

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  3

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par ARTHUR B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée en août pour 2 palettes de 77 sacs de pellets. Livraison dans les délais et dépôt du transporteur dans notre garage.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par JULIEN B. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien à vous.

• 5 / 5

  

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  Bien.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par BERNADETTE G. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis, nous apprécions votre soutien. Bien cordialement.

• 4 / 5

  

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  Deuxième commande pour nous. Produit de qualité, mais la livraison se fait attendre! Certes nous sommes en août ! Si aucune nouvelle cette semaine je fais une deuxième relance pour savoir où se trouve notre palette commandée et payée fin juillet.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par NOÉMI P. *

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour l'attente due à un dysfonctionnement. En effet la livraison s'effectue habituellement sous 10 jours ouvrés. Bien cordialement.

• 5 / 5

  

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  livraison impeccable produit également bien quoi dire de plus ?

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par EMMANUELLE R. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et vos remarques positives, nous apprécions votre soutien. Bien cordialement.

• 4 / 5

  

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  Première fois pour ma part que je commandais une palette de granules par internet. Prix dans ceux du marché. Livraison un peu longue mais pas de problème particulier. Bon suivi de la demande par les personnes contacté par téléphone en ce qui concerne les Infos sur la date de livraison approximativement.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par THIERRY G. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes navrés pour le manque de précisions sur votre livraison. Bien à vous.

• 3 / 5

  

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  très déçu du transporteur voulait déposer les 2 pallettes devant chez mon voisin au lieu de les mettre dans le jardins chez moi juste apres le portail

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par JACQUES M. *

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Bien à vous.

• 4 / 5

  

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  Deuxième année chez biosyl le livreur vraiment gentil mais la livraison trop long 1 mois d'attente et la personne chez biosyl pas vraiment aimable

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par JACQUELINE G. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de notre service n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Il est rare que la livraison sous 10 jours ne soit pas honorée, mais cela peut arriver. Toutes nos excuses. Bien cordialement.

• 4 / 5

  

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  -

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par PAULETTE A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Bien cordialement.

• 5 / 5

  

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  Expédition et livraison impeccable, sacs plus solides que pour les pellets achetés ailleurs précédemment et prix correct j'attends à présent de les utiliser pour parachever mon avis… Merci des à présent !

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par THIBAUT D. *

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  Bonjour, Nous sommes ravis de constater que nos services répondent à vos attentes. Bien cordialement.

• 1 / 5

  

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  Attention, je déconseille . La tonne de granulés n'a pas été livrée à ma porte, car il y a une pente. J'ai du defaire la palette et porter les sacs un à un.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par AUGUSTE C. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais le message suivant apparaît sur la page produit de notre boutique avant mise au panier : "Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)." Les palettes peuvent donc être acheminées au plus près seulement si le terrain s'y prête. Bien cordialement.

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  Prix très correcte et livraison au top. Reste à tester les granulés, vivement l'hiver.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par BENJAMIN C. *

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  Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Bien à vous.

• 4 / 5

  

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  Très professionnel . Petit hic quand même . 2 sac exploser dans le transport

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par TRISTAN S. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Pour les sacs percés, merci de contacter notre service client au 03 86 24 80 34, disponible de 9h à 12h, du lundi au vendredi. Bien cordialement.

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  Bon contact, dommage que les tarifs aient autant augmentés en 1 an, on a du mal à comprendre si ça n'est pour l'appat du gain.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par LOUIS B. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. La hausse des tarifs s'explique en partie par la hausse des coûts de l'énergie. Bien à vous.

• 4 / 5

  

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  satisfait pur tout ++

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par JÉRÔME M. *

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  Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que notre produit. Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Bien cordialement.

• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la commande. Livreur pas équipé pour positionner la palette

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par DENISE L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Il peut arriver que le transporteur en bout de chaîne soit mal équipé et nous nous en excusons. Nous travaillons à améliorer notre service. Bien cordialement.

• 4 / 5

  

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  Livraison en 2 temps car pas le bon équipement la première fois.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par ARTHUR A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Et désolés pour le désagrément. Bien à vous.

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  Commande et livraison sans aucun problème. Palette très bien filmée Je recommande

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par NOËL P. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis et vos remarques positives, nous apprécions votre soutien. Bien cordialement.

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  Livraison nickel

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par WILLIAM M. *

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  Bonjour, merci d’avoir pris soin de nous laisser un avis. Bien cordialement.

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  Livraison rapide. Le pellet a l air se très bonne qualité.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par MARC M. *

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  Bonjour, merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Cela nous encourage à continuer nos efforts. Bonne continuation à vous.

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  rien à dire tout est parfait date livraison tenue depuis trois ans nous continuerons rien à dire sur les granulets

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par NATHALIE P. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts sont appréciés. Très bonne continuation.

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  Commande et livraison sans problème. Le prix reste élevé compte-tenu de la saison et des capacités de production.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par XAVIER V. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous faisons notre possible pour maintenir le prix de nos palettes au plus bas pour satisfaire nos clients. Bien cordialement.

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  Livraison reçue sous 15jours. Pas encore utilisé les pellets mais pas de poussière dans les sacs. Livreur à l'écoute et aidant.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par LUC R. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Bien cordialement.

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  très bon fournisseurs , rapport qualité prix parfait, livraison également, prévenu avant, c'est pas la première fois que je commandes chez biosyl,et c'est pas la dernière.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par VICTOR M. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec nos pellets et notre service soit toujours à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. Bien cordialement.

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  Granulés de bonne qualité. Livraison dans les temps. Parfait.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par VALÉRIE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Bonne continuation à vous.

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  Attention le transporteur de Biosyl laisse les palettes de granulés À L'EXTÉRIEUR de votre propriété (prévoir un rangement chez vous rapide, sous peine de vous les faire voler) , voir à moitié sur la route!

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par GÉRARD V. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais le message suivant apparaît sur la page produit de notre boutique avant mise au panier : "Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)." Dans certains cas, les palettes peuvent donc être acheminées au plus près seulement si le terrain s'y prête. Encore navrés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.

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  Prix très compétitif et commande facile. Reste à améliorer la communication sur la livraison. RdV livraison tardif hors délais annoncé (10j ouvrés)

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par ARNAUDE L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris soin de rédiger votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients. Bien à vous.

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  Demande de commande mutualisée pour réduire le coût du transport, refusée... Demande de définir un jour qui soit pratique pour le déchargement et le rangement, refusée, c'est le transporteur qui m'a appelée 1h avant de me livrer... La pénurie a eu raison de pratiques commerciales bienveillantes.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ANAÏS D. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de la livraison. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de faire évoluer nos services. Bien cordialement.

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  Commande facile sur le Web et livraison dans les temps. PAr contre la livraison a été faite avec un camion de 34T donc pas possible de venir dans ma rue, un peu la galère de dépoter la palette et de l'amener chez moi. J'ai acheté chez Biosyl car je voulais un producteur proche de chez moi avec de bons certifcats. A voir à l'utilisation en hivers

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par MARTIN D. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Habituellement la livraison se fait avec un camion de 19T. Bien cordialement.

  Réponse de Martin D

  

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  En effet c'est ce qui écrit sur site Web, et une des raisons pour laquelle j'avais acheté chez vous. Mais apprement le transporteur a mis ce camion de 34T car le chauffeur est en écolage.

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  Livraison effectuée comme prévue. Pellets bien emballés. Je recommande

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par ADRIEN C. *

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  Bonjour, Merci pour vos remarques positives. Nous apprécions votre soutien. Bien cordialement.

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  Prise de commande rapide et simple,livraison rapide avant les 10 jours. Livraison très bien effectuée par le transporteur logistique qui m'a descendu ma palette dans mon sous-sol

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par JEANNINE O. *

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  Bonjour, merci pour vos remarques positives. Nous apprécions votre soutien. Bien cordialement.

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  Respect des délais de livraison. Service impeccable

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par ÉMILIE L. *

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  Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Cela nous encourage à continuer nos efforts. Bien à vous.

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  Tout bien mai, une étoile de moins pour léger retard de livraison, pas prévenu du jour et 3 sacs crevés.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par MARGAUX B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Nous sommes navrés pour le retard de livraison. Habituellement, le transporteur prévient la veille et le jour-même de la livraison. En ce qui concerne les sacs percés à réception, malheureusement cela peut se produire pendant le transport. Vous pouvez tout-à-fait contacter notre service client à ce sujet. Bien à vous.

  Réponse de Margaux B

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Non, je ne vais pas contacter votre service clients, je ne suis pas déçu et ce que j'ai noté ne vaut pas que je réclame quoi que ce soit. Tout va bien. Cordialement, André GHIGNONE

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  excellent: prix très compétitif, délais respectés et livraison sans problème après rendez vous organisé avec le transporteur. Je recommande vivement ce commerçant

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par LUCIE P. *

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  Bonjour, Toute l’équipe Biosyl vous remercie pour votre retour. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service ! Nous restons à votre écoute si nécessaire. Bien à vous.

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  Entreprise sérieuse et bon produit

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par GUILLAUME B. *

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre appréciation. Bien cordialement.

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  1 Sac percé a la livraison

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par ÉTIENNE M. *

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  Réponse rapide du service client, livraison en temps et en heure!

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par JEANNE M. *

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  Bonjour, Toute l’équipe Biosyl vous remercie pour votre soutien. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Bonne continuation.

• 4 / 5

  

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  Site internet simple. Commande passée facilement. 2 remarques ou amélioration à apporter: 1 - entre le passage de la commande, l'encaissement de la CB (24 ou 48h après) et l'appel d'un transporteur 5 ou 6j plus tard...il manque tout de même un lien d'information de communication. 2 - livraison décalée d'1 jour par le transporteur qui s'est trompé dans les livraisons de ses camions!!! Pour le reste tout est parfait

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par BERTRAND H. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été totalement satisfait par notre service. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et nous permettent d’évoluer. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Bien à vous.

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  Parfait. Livraison rapide, sac de granule arrive en parfait état et bien emballé sur palette. Livreur très bien Je recommande

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par DOROTHÉE N. *

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  Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Cela nous encourage à continuer nos efforts. Bonne continuation à vous.

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  Commande, suivi , réception, parfaits

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par JOSEPH M. *

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  Bonjour, Merci pour vos remarques positives. Nous apprécions votre soutien. Bien cordialement.

• 5 / 5

  

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  Première fois que je commande chez BIOSYL. Livraison dans les temps avec appel téléphonique préalable pour planifier la livraison. La livraison a été faite sans problème, le livreur a pris le temps de déposer la palette de pellet dans notre garage, en sous sol, et non pas devant la porte d'entrée comme chez certains concurrents, ce qui est TRÈS appréciable !! Bouger une tonne à la main c'est long... Achat en prévision de l'hiver donc je n'ai pas encore eu la possibilité de tester le produit mais il semble de très bonne qualité.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par GEORGES G. *

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  Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens. Bien à vous.

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  Livraison rapide reste à voir la qualité cet hiver

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par SABINE T. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Bien cordialement.

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  Prestations correctes, pourquoi pas de proposition en sacs de 8 ou 10 kg ?

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par GEORGES L. *

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  Livraison rapide et granulés bien emballés. On verra cet hiver pour la qualité des granulés. Le livreur n'était pas contre pas très bon et n'a pas mis une grande volonté a manoeuvrer jusqu'à mon garage alors que TOUS les camions avant lui ont réussi à me livrer devant mon garage ... Donc le seul problème pour biosyl c'est de mieux choisir ses sous traitants pour la livraison.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par LAURENT M. *

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  Bonjour, Merci pour vos remarques positives. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de la livraison. Votre avis nous permet d'apporter des améliorations à notre service. Bien à vous.

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  Commande en ligne facile, appel du transporteur pour confirmation jour de livraison et livraison conforme avec dépôt de la palette de granules à l'endroit souhaité. C'est parfait !

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par FRANCK L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Bonne continuation.

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  Satisfait, livré dans le délais.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par FRANÇOISE G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Bien cordialement.

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  Très bien. Simplement le livreur passe bien avant la date prévue et sans prévenir... heureusement que j étais en télétravail

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par SUSANNE G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de la livraison. Habituellement, le transporteur prévient la veille et le jour-même de la livraison. Bien à vous.

  Réponse de Susanne G

  

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  Les pellets sont de mauvaise qualité. Pouvoir calorifuge nul. Beaucoup de cendres. Poele encrassé... la tonne est longue à passer. Je recommanderai des pellets bretons avant la fin de l hiver.

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  Bien reçu

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par LOUISE J. *

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait confiance pour votre fourniture en granulés de bois. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir votre satisfaction. Bien à vous.

  Réponse de Louise J

  

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  Merci beaucoup

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  Contente de la rapidité de l'achat de la palette de pellets en a peine 2 semaines

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par HORTENSE G. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Bien cordialement.

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  Très bien. Tant la qualité que la rapidité de livraison. Au final un bon rapport qualité/prix. Je recommande.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 16/07/2023 par THÉOPHILE P. *

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  Bonjour, Toute l’équipe Biosyl vous remercie pour votre soutien. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Bonne continuation.

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  Nous avons fait notre achat sur le site. Manque de suivi suite à la commande, pour la 2ème fois c'est le transporteur qui nous contacte pour nous livrer Il serait bien d'envoyer un mail aux clients pour les informer que leur commande est partie de vos entrepôts. Pour ce qui est des pellets, ils font beaucoup plus de cendre que ce qui est annoncé

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par OLIVIE M. *

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  Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Votre avis est pour nous l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bien cordialement.

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  J etais plutôt réticent au départ de commander à partir d une publicité web. J ai rapidement été rassuré sur le processus simple de Biosil et des échanges mails réactifs. La livraison s est effectuée conformément à la date et créneau annoncés. Je n ai pas encore testé les pellets mais j ai noté la quasi absence de poussière au fond des sacs. Bonne qualité de l ensachage

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par JEAN M. *

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  Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que notre produit. Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Bien cordialement.

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  Un produit de qualité. Seul problème le transporteur a chaque livraison livre avec 3-4 sacs percés

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 02/07/2023 par GABRIEL A. *

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  Bonjour, Merci pour cet avis ! Savoir que nos granulés de bois ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. En ce qui concerne les sacs percés à réception, malheureusement cela peut se produire pendant le transport. Vous pouvez tout-à-fait contacter notre service commercial à ce sujet. Bien cordialement.

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  commande facile, livraison effectuée dans les délais.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par ZOÉ T. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Bien cordialement.

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