Evaluations clients
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Cliente depuis 3 saisons - Excellente qualité de granulés, emballage soigné et livraison améliorée. Faciles à joindre par tel ou email - ravie de leurs services. A quand la carte de fidélité avec avantages ? j'en suis!
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, toute l'équipe Biosyl vous remercie pour le retour positif que vous avez pris soin de partager. Votre commentaire nous touche sincèrement et sera transmis à notre équipe. Bien cordialement.
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Palette de 72 sacs Din+ de 15kgs commandée et livrée moins de 15 jours plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d’avoir pris soin de nous laisser un avis. Bien cordialement.
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TOUS EST RESPECTE
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Bien à vous.
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Bonjour, livraison en temps et en heure. Livreur très agréable et arrangeant. Dans l'attente des rudes soirées d'hiver pour tester mes pellets.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive. Bien à vous.
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livraison effectuée dans les délais. Prix en baisse par rapport à l'année dernière.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour vos remarques positives. Bien à vous.
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Achat en ligne facile, livraison 10 jours après. Emballage professionnel Livreur aimable et bien équipé, rapport qualité prix excellent
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour vos remarques si positives et sommes heureux de voir que vous êtes satisfait. Bien cordialement.
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Service client qui répond assez vite mais aucune date de livraison , c'est la surprise malgré la demande de renseignements. Je ne commanderai plus a cause de la livraison. La livraison est inacceptable, soit je laissais ma commande au milieu de la rue soit je trouvais du monde pour m aider a déplacer ma palette au milieu de la rue pour l emmener devant mon portail. Aucun geste commercial suite à ça de la part de l entreprise suite aux désagréments et a la blessure que je me suis faite a cause du livreur.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous indiquons un délais de 10 jours ouvrés car selon les destinations, nous ne sommes pas en mesure d'indiquer une date précise, cela dépend du lieu et des transporteurs. Habituellement, le transporteur prévient au moins 24h à l'avance, et si le créneau proposé ne vous convient pas, il peut être convenu d'un autre jour de livraison. Concernant le point de livraison, il n'est pas normal que vous ayez été livré dans la rue. Selon les engagements convenus avec le transporteur, la livraison doit s'effectuer devant votre portail. Si cela n'est pas possible, le transporteur doit annuler la livraison. Encore navrés. Bien cordialement.
Réponse de Sébastien MSignalerBonjour, le transporteur ne m a jamais appelé pour convenir d un rdv. Travaillant de nuit, je me suis retrouvée a devoir me lever rapidement pour réceptionner ma commande et a me débrouiller avec sinon elle restait dans la rue. Cordialement.
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Pour ma première expérience, BIOSYL est à la hauteur de mes attente en terme de logistique. En effet, tout a été très clair par téléphone et la livraison s'est très bien passée et dans les délais annoncés. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de constater que nos services répondent à vos attentes. Bien cordialement.
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La commande a été livrée rapidement. En revanche je suis très déçu de la livraison : le livreur (société SITRANS) était une femme seule pour livrer une palette d'une tonne avec pour seul outil un transpalette manuel. Pour un tel chargement un transpalette à assistance électrique aurait été nécessaire. Nous avions tout préparé les jours précédents dans le garage pour que le lieu de stockage soit parfaitement accessible dans le garage, porte ouverte Résultat : la livraison a été réalisée sur mon parking et non pas dans mon garage pourtant accessible (un seuil avec relevé de niveau de 1 cm seulement existe entre mon garage et mon parking). Gérable par un matériel électrique, impossible à franchir avec un transpalette manuel. J'ai connu l'expérience de livraison avec de grands groupes énergétiques où la livraison s'effectue avec une société du même nom que celle à qui on a passé commande et le livreur arrive avec un chargeur électrique (accroché. au camion) pour poser la palette au bon endroit demandé par le client ! A force de tirer les coûts de toute part on aboutit à une sous traitance en chaîne et avec du mauvais matériel de livraison : Sur le bon de livraison apparaissent 3 entreprises différentes, à aucun endroit Biosyl ! l'expéditeur : LIGNA ENR le commissionnaire : COSNE le transporteur : SITRANS Et je ne vous parle pas de l'employée qui indique avoir 15 palettes similaires à livrer dans les prochains jours. C'est irresponsable de la part de l'employeur. Que fait le CHSCT de Sitrans ? Résultat : Nous avons donc dû décoliser les 72 sacs à la main et les restocker un par un dans le garage. Bravo pour l'expérience client. Je vous transmets cet avis pour que vous puissiez vous améliorer. Je ne passerai plus commande chez Biosyl : trop de sous traitance, pas de garantie de livraison correcte. Vous pouvez me recontacter si vous le souhaitez sur mon téléphone ou mail perso.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée lors de votre livraison. À savoir, Biosyl fait partie du groupe Ligna. Nous travaillons à améliorer notre service de livraison afin que ce genre de cas ne se produise pas. Bien cordialement.
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problème de délai de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK H. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, toutes nos excuses si le délais de 10 jours ouvrés n'a pas été respecté. Bien cordialement.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour votre soutien. Bien à vous.
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Pour ma 1ere commande tout c'est bien passé Un sac étais ouvert à l'arrivée par contre
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Pour les sacs percés, merci de contacter notre service client au 03 86 24 80 34, disponible de 9h à 12h, du lundi au vendredi. Bien cordialement.
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Article conforme
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour votre avis positif et votre remarque. Bien cordialement.
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Contact avec l'entreprise parfait . .. En revanche, livraison laisse sérieusement à désirer, traverser un quartier complet avec un transpalette , c'est tout de même moyen et bien entendu attendre que monsieur traverse (temps pris sur mon travail) c'est plus que très moyen . Et payer cette prestation 59 euros en livraison , hum hum ......v
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE S. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Pouvez-vous nous en dire plus sur les conditions d'accès à votre lieu de livraison ce jour-là? Il n'y a logiquement pas de raison pour que le livreur traverse tout un quartier avec le transpalette, si ce n'est que le lieu n'était pas accessible avec le camion au moment de la livraison. Quand bien même, la livraison aurait dû être reportée ou annulée. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.
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Bonjour
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour votre avis positif. Bien cordialement.
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Bonne expérience, Livraison en 2 semaines. 2 sacs percés signalés lors du déchargement. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Pour les sacs percés, merci de contacter notre service client au 03 86 24 80 34, disponible de 9h à 12h, du lundi au vendredi. Bien cordialement.
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délai respecté, livraison satisfaisante . poêle neuf donc on verra la qualité du produit après utilisation....
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement.
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Produit conforme à l'attente Délai de livraison respecté mais livreur pas au top qui voulait laisser la palette sur le trottoir d'en face autrement rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A. *
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Très bonne livraison et le conditionnement de la palette était parfait
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T. *
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Palette très bien emballée pas encore testé les granulés cependant. Livraison au top, a l'heure fixée au téléphone, le livreur a réussit à déposer la palette sur mon lieu de stockage malgré le fait que la rue soit étroite, en pente et pas en bon état ! Au top!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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Conforme et rapide, je ne met pas la cinquième étoile car l'on ma bien appelé la veille mais pas le jour j comme annoncer pour nous informer de l'heure de livraison, sinon top !
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. En effet vous auriez dû être prévenu également le jour j pour la livraison, nous sommes désolé pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.
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Société en qui on peut faire vraiment confiance. Tout est sécurisé au niveau du paiement, ce qui est très rassurant. La livraison s'est bien passée mais tout de même un petit reproche : le livreur n'avait en sa possession qu'un petit transpalette manuel qui ne lui a pas permis l'accès au local de dépôt…dommage !!!. À part cela, je recommande. Le granulé est de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Livraison au top, emballage soignée (palette et sacs de granulés)
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Très bien livraison dans les temps données merci
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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Très satisfait,livreur top.je n ai pas encore essayé le produit mais il a l air correct
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Après avoir commandé une 1ère fois en Août 2022 et apprécié la qualité des granulés BIOSYL, j'ai renouvelé ma commande en Août 2023. Satisfait du produit mais pas de la livraison, le transporteur comme d'année dernière n'était pas équipé pour livrer la palette de 72 sacs, au plus près de mon garage.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H. *
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Bonne présentation de l'entreprise, le procédé de fabrication est bien précisé. La palette de 72 sacs est bien emballé. Satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V. *
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Apres validation du paiement, j'ai ete contacté plus d'une semaine apres. J'ai eu peur, sans nouvelle, d'être vcitime d'un faux site.... Sinon, livraison correcte
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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la livraison c'est bien passée en revanche pas un message en amont pour m'avertir du jour de la livraison...heureusement que j'étais présent !
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Commande livrée à la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Tout s'est bien passé de la commande à la livraison, aucun sac n'a été percé et le prix reste correct.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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manque un peu de communication pour la livraison sinon tout est bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Cite très bien livraison correcte à la date sac bien protégé pas encore essayé les granules peut pas donner mon avis
Avis du , suite à une expérience du par DIANE F. *
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Ravis de mon achat, un seul sac abimé durant le transport et pris en charge. Livraison très simple, le chauffeur nous contacte convient d'un RDV et il n'y a plus qu'a. A l'année prochaine
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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Je suis satisfaite de la livraison et je ne vois pas de poussière dans les sacs,un bon point. Maintenant j attends l hiver pour voir !!!
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Livraison a revoir car le livreur n'a pas fait d'effort pour rentrer la palette dans mon garage et me l'a laissée sur le trottoir
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais le message suivant apparaît sur la page produit de notre boutique avant mise au panier : "Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)." Encore navrés pour la gêne occasionnée. Bien à vous.
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Livraison rapide. Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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A la recherche de granulés à un prix correct j ai choisi de surfer sur le net, et j ai trouvé cette entreprise, j ai visionné un peu leur travail et j ai fait le choix d essayer, et je n ai pas été déçu
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Livraison conforme à mon attente palette très bien emballée .
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Livrée sous plus de 15j difficile à joindre et 3 sacs abîmés.... sinon pour la qualité je verrais à l'usage.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Une très bonne expérience de commande en ligne, pas trop long pour recevoir la palette et sacs en bon état, et un prix correct avec la livraison incluse. Le seul bémol que je pourrais attribuer est qu'il aurait été bien de prévenir la personne, la veille au moins, de la livraison afin qu'il y est quelqu'un pour recevoir la commande et signer le BL. Mais en tous les cas je recommande Biosyl
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir rédigé un avis aussi détaillé et de recommander notre marque. En ce qui concerne votre livraison, nos transporteurs ont pour consigne de prévenir 24 à 48h à l'avance, nous sommes navrés que ça n'ai pas été le cas pour vous. L'équipe Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année, bien au chaud avec nos granulés.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
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Le délai de livraison 10 jours ouvrables non respecté. Je commençais à me poser des questions. Quand le transporteur m'a contacté j'ai été livré le lendemain matin. Très professionnel le livreur très compétent. A part le délai je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE L. *
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Très bon service pour la livraison merci
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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Livraison conforme, environ 15j après la commande, transporteur nickel. Seul bémol, aucune nouvelle entre la confirmation de la commande et la livraison (pas de confirmation de l'expédition au transporteur).
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Suite à commande livraison faites dans les 15 jours
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Délai de livraison respecté Entreprise réactive Hâte de tester mon premier sac Je recommande E.B
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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RSA tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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La livraison de la palette dans la rue n.est vraiment pas top
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE J. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais le message suivant apparaît sur la page produit de notre boutique avant mise au panier : "Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)." Les palettes peuvent donc être acheminées au plus près seulement si le terrain s'y prête. Encore navrés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.
Réponse de Joséphine JSignalerEffectivement c.est précisé, il n.empêche que lorsqu.on est une femme seule, ce n.est pas très pratique,peut être pourriez vous proposer un service ou la palette puisse au moins être posée dans le jardin
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Tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Rapide et efficace. Je n'ai pas encore eu l'occasions de consommer le granule que j'ai commandé. Mais tout a été fait dans les règles. Et les réponses mails sont très réactives.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL T. *
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Tout s'est bien passé...Petit bémol tout de même, je n'ai pas été prévenu de la livraison... Par chance mes voisins étaient présent et ont pu réceptionner la palette..
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de la livraison. Habituellement, le transporteur prévient la veille et le jour-même de la livraison. Bien à vous.
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Commande d une palette de granulé reçu moin de 10 jours après. Niveau qualité je vais attendre de voir cet hiver. Livraison au top le transporteur a bien géré vu la petite route d accès pour venir chez moi. Seul bémol je n ai pas reçu de mail pour l avancé de ma commande comme convenu lors de l achat. Donc je m inquiété un peu. Impossible de les avoir au téléphone mais ils répondent par mail.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE E. *
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Manque de communication entre le client et le livreur ou entre le livreur et le distributeur. Le livreur c'est pointé un lundi à 7h30 sans rdv heureusement que j'étais encore à la maison sinon pas de livraison. Si possible essayer de prévenir les clients de vos livraisons
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE T. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de la livraison. Habituellement, le transporteur prévient la veille et le jour-même de la livraison. L'information a été remontée et nous faisons tous les efforts possibles pour que cela ne se reproduise pas. Bien à vous.
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Un pellet de qualité et surtout écoresponsable. Néanmoins, un délais de livraison un peu long et surtout, pas de système de suivis avec le transporteur.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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La quantité des sacs de granulés commandées était conforme. Cependant nous sommes fortement mécontent de la livraison car les prestataires de livraison ne sont pas du tout équipés pour de telles charges. Le livreur n'avait qu'un transpalette manuel pour 2 palettes de granulés soit un peu plus de 2 tonnes. Les 2 tonnes qu'il a eu déjà énormement de mal à décharger et donc nous a laissé les granulés devant chez nous. Nous avons été donc dans l'obligation de décharger nous sommes les 2 tonnes de granulés (sac par sac) pour pouvoir les mettre dans notre garage. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos partenaire de transport soient correctement équipés pour déchargés de telles livraisons. Vous accumulez les clients mécontents.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais le message suivant apparaît sur la page produit de notre boutique avant mise au panier : "Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)." Nous affichons ce message car suivant le lieu de livraison, les palettes peuvent parfois être manutentionnées par plusieurs transporteurs et effectivement il arrive que le transporteur en bout de chaîne soit seulement équipé d'un transpalette manuel. Dans ce cas, les palettes peuvent être acheminées au plus près seulement si le terrain s'y prête. Encore navrés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.
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Les palettes on été déposé sur le trottoir car le fenwick électrique ne pouvait pas rouler sur les graviers de mon allée. 2200 kg à charger toute seule sans en être avertie avant. Les pellets sont livrés dans des sacs en plastique très fin et tous les sacs en bas des palettes étaient percés. Mauvaise expérience...
Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais le message suivant apparaît sur la page produit de notre boutique avant mise au panier : "Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)." Les palettes peuvent donc être acheminées au plus près seulement si le terrain s'y prête. En ce qui concerne les sacs percés à réception, malheureusement cela peut se produire pendant le transport. Vous pouvez tout-à-fait contacter notre service client à ce sujet. Encore navrés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.
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Livraison prévue dans les délais palette très bien protégée et le chauffeur super rien à redire parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE V. *
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COMMANDE EFFECTUEE SUR INTERNET ET LIVREE DANS LES TEMPS
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Livreur au top…. Efficace…merci
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Aucun problème, ni de commande ni de livraison,
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Commande en ligne facile et livraison très rapide vraiment au top
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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J'ai acheté un poêle à granulé en octobre 2023. J'ai acheté en même temps les granulés qui vont avec. Biosyl me fait une bonne proposition d'un stère à 508&, livré. J'ai. Dit oui et j'ai été livré sur palette quelques jours après . Bravo pour votre organisation.
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Tout s'est extrêmement bien passé, de la prise de commande en ligne, à la livraison elle-même (merci au livreur qui est venu au plus près possible avec sa palette), en passant par la prise de rendez-vous au téléphone. Rien à redire, c'était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE W. *
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produit très bien emballé. 2 sacs éventrés mais récupérés. livraison assez bien.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
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Livraison rapide. En attente d'utilisation des granulés.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci pour votre remarque positive. N'hésitez pas à revenir vers nous après utilisation des granulés. Bien cordialement.
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Tres reactif suite a un probleme de livraison , donc l'entreprise n'est en aucun cas responsable. Tres serieux
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Commande livrée dans les délais et selon les conditions données. Paiement en 3 fois disponible. Très content. En attente de l'hiver pour tester la qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Produit de bonne qualité et service commercial réactif. Livraison dans les temps annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI N. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Service et produits impeccable
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Difficultés à joindre téléphoniquement et par messagerie via leur site
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN M. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à nous joindre. Notre service client reste à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h au numéro suivant : 03 86 24 80 34 et les messages reçus via notre formulaire de contact en ligne sont généralement traités dans les 48h. Bien cordialement.
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Bien cordialement.
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Tout c'est passé comme convenu, reste à voir la qualité du granulé en temps voulu.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A. *
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Commande passée avec facilité, livraison dans les 10 jours comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Hormis la livraison surprise (prévenu 30 min avant mais par chance présent) tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été prévenu plus tôt. Le transporteur est pourtant tenu de vous prévenir 24 à 48h à l'avance. Bien à vous.
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Site fiable Délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE A. *
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Je suis depuis 2 ans servi par vos services et je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens. Bien cordialement.
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Tout aurait pu bien se passer si le transporteur disposait de moyen adapté pour faire la livraison. Il a fallu batailler pour faire mettre la palette a sa place. Pas de moyen de levage dans le camion juste un pauvre transpalette qui ne passe pas les trottoirs...
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY E. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Pour répondre à votre remarque sur le transporteur, il arrive parfois que celui qui est en bout de chaîne ne dispose pas du matériel adéquat. C'est pourquoi nous affichons ce message sur la page produit de votre boutique : "Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)." Nous sommes tout-de-même désolés pour la gêne occasionnée. Bien à vous.
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Service au top !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT V. *
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Bonne enterprise bonne liaisons mais mauvaise reception
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris soin de partager votre expérience. Pouvez-vous nous en dire plus au sujet de la mauvaise réception ? Bien à vous.
Réponse de Diane MSignalerBonjour effectivement livreurs mal équipée palette resté sur le trottoir
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Livraison rapide, bon contact
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Très actif. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Petit problème à la livraison, le transporteur n'avait pas de petit chariot élévateur intégré au camion, uniquement un trans-palette.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ N. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. En effet le transporteur en bout de chaîne n'est pas toujours bien équipé. Noua travaillons à remédier à cela. Bien cordialement.
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livraison parfaite. pas encore utilisé les granulés.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci d'avoir rédigé un avis. N'hésitez pas à revenir vers nous après avoir utilisé nos granulés pour nous faire part de votre appréciation. Bien cordialement.
Réponse de Alexandrie BSignalerpremière utilisation des granulés. tout semble correcte.
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Entreprise sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci pour votre soutien. Bien à vous.
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Rapidité dans la livraison La marchandise est conforme et la palette était bien préparée. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Commandé, livré devant la porte, que du bonheur
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Rien à dire sur le produit. Commande confirmée et expédiée rapidement. Le bémol reste le livreur: 3 commandes effectuées et à chaque fois la livraison n'est pas faite à la date convenue avec le livreur. A chaque fois je pose une demi journée de congé. La facture commence à être lourde si on additionne le coût des pellets + les congés + le temps perdu
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaits par notre produit. Pour la livraison, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré ce genre de difficultés. Une fois la date convenue, le transporteur doit s'y conformer. Bien à vous.
Réponse de Christophe GSignalerBonjour. Oui, le transporteur doit s'y conformer. Mais qu'allez vous faire pour le responsabiliser davantage ? Je n'ai pas à subir sa prestation. Mon expérience d'achat avec Biosyl comprend également la livraison. Et jusqu'à présent elle n'est pas satisfaisante, d'autant plus que c'est la 3ème fois que celà se produit.
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A l avenir serait-il possible que la livraison soit effectuée avec un camion plus petit.En effet le camion de 19tonnes n à pas pu monter mon chemin priv6 et il a laissé la palette au début du chemin environ 300m. Le transporteur qui était de Brignoles m a dit que son entreprise a de plus petit camion 8t ou 12 t et ceux-ci auraient pu monter jusqu'à chez moi. A étudier pour une prochaine livraison.Merci
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis et vos remarques. Cela nous permet de prévoir des axes d'amélioration pour nos services. Bien cordialement.
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Livraison rapide, transporteur excellent, emballage excellent ; je ne peux encore parler de la qualité du produit, nous ne sommes que fin août ; j'ai fait poser la palette à l'abri, en attendant de ranger les sacs à un endroit précis, au vu de la chaleur, ce qui fait que je n'ai pas encore vu les sacs, mais je recommanderai pour l'année prochaine ; ce sont les meilleurs tarifs que j'ai trouvés Merci
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Commande livrée sans difficulté et dans les délais donnés . Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Bonjour, tout s'est déroulé comme je le souhaitais.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Nous n'avons pas encore testé la qualité des pellets. Pas d'avis possible à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Nous comprenons que vous n'ayez pas encore testé les pellets, mais pourquoi nous mettre une étoile ? Bien à vous.
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Le livreur très sympa et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALICE K. *
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Livraison rapide colisage de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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Suite à la crise du pellet en 2022, j ai trouvé biosyl et je n' ai pas été déçue. Livraison en temps et en heure, et niveau prix, même avec la livraison, j arrive au même coût que les tarifs proposés en magasin. C est la deuxième fois que je fais appel à leur prestation. Pour le moment, pas déçue !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Bonne première prise de contact. A poursuivre
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND T. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien cordialement.
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Professional, quality, service. My order was delivered quickly and the driver was professional. The products purchased are of high quality.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Avis affichés par ordre chronologique