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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des granulés, la rapidité de livraison et l'emballage soigné. Beaucoup soulignent leur satisfaction globale et leur fidélité à la marque.
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Alain V.
23 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour, La livraison a été compliqué, le livreur n'a pas été très cordial Cordialement
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Alain, merci pour votre message. Nous sommes navrés des difficultés que vous avez pu rencontrer au cours de votre livraison de pellets. Bien à vous.
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J. L.
23 nov. 2024
Avis vérifiéJe recommande Biosyl pour la qualité des granulés et la livraison qui c'est déroulée au top
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci de nous avoir fait confiance pour votre commande de granulés de bois. Bien cordialement.
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J. B.
22 nov. 2024
Avis vérifiéPellets de bonne qualité. Commandé le mercredi livré le vendredi. Le livreur a eu des difficultés à cause du traffic de ma rue mais à été très patient pour trouver une solution. Deux ans que je commande et que je suis satisfaite du produit et du service.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour votre fidélité et ce message ! Votre satisfaction est également la nôtre. Bien à vous.
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Marie P.
21 nov. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, pas de mauvaise surprise
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Marie, merci de nous avoir fait confiance pour cette première commande de pellets. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous.
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Christelle M.
21 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite des granulés en revanche le problème persiste au niveau de la livraison: les chauffeurs ne disposent pas d'un matériel adéquat pour livrer les palettes dans de bonnes conditions.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Christelle, merci pour ce partage avec les internautes. En effet la livraison peut encore poser problème dans certains cas, nous en sommes navrés. Bien à vous.
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Dimitri F.
21 nov. 2024
Avis vérifiéla livraison c'est bien passé manque un créneau horaire donné à l'avance . bon rapport qualité/ prix
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Dimitri, merci à vous d'avoir pris le temps de partager cela. Nous sommes navrés que le transporteur ne vous ait pas communiqué d'horaire de livraison à l'avance. Vous auriez dû être prévenu 24 à 48h en amont. Bien à vous.
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Franck G.
18 nov. 2024
Avis vérifiéCommande livrée rapidement le jour de mon choix…top !
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Franck, merci de nous avoir fait confiance pour votre commande de pellets ! Bien à vous.
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Arnaud B.
18 nov. 2024
Avis vérifiéAu top, les palettes sont bien constituées et les sacs ne sont pas percés. Ce qui compte, c'est l'aspect préservation de la forêt d'où provient le bois pour faire les granulés. Aujourd'hui cela compte pour la planète.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Arnaud, nous vous remercions chaleureusement pour votre message. En effet la manière de s'approvisionner en bois pour la production de pellets a son importance. Bien à vous.
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Clément V.
17 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon service. Rapide et conforme descriptif commercial.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Clément, merci d'avoir pris soin d'évaluer Biosyl. Bien à vous.
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D. P.
17 nov. 2024
Avis vérifiéPellets de bon qualité prix correct avec livraison à domicile
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec Biosyl. Bien cordialement.
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F. Z.
16 nov. 2024
Avis vérifiéPrix raisonnable, bon accueil au téléphone, livraison rapide, chauffeur agréable ... tout ok
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous vous remercions pour ce message. Bien cordialement.
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L. T.
4 nov. 2024
Avis vérifiéProduit de bonne qualité et conforme aux attentes. Livraison pro et ponctuelle
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous vous remercions pour ce partage et sommes ravis que notre produit soit à la hauteur de vos attentes ! Bien cordialement.
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M. D.
1 nov. 2024
Avis vérifiéGranulés de bonne qualité et livraison rapide
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec Biosyl. Bien cordialement.
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Jean jacques L.
1 nov. 2024
Avis vérifiéLe livreur a été très gentil et très agréable il m'a donné un bon coup de main à faire ce qu'il fallait faire comme je lui ai demandé personnel très serviable
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Jean-Jacques, merci pour cette évaluation et les compliments au chauffeur ! Bien à vous.
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I. B.
1 nov. 2024
Avis vérifiéRas pour la livraison. Au vu de la météo, toujours pas déballé et utilisé les granulés.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'évaluer Biosyl. N'hésitez pas à revenir nous en dire plus après avoir utilisé les granulés. Bien cordialement.
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Bruno D.
1 nov. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse. C'est la deuxième année que je commande. Pas de souci à la livraison et pellets très bon. De plus, commande passée le vendredi, réceptionnée le lundi suivant. Transporteur au top et serviable. je recommande
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Bruno, merci d'avoir renouvelé votre confiance envers Biosyl ! Et merci pour vos commentaires que notre équipe a plaisir à lire ! Bien à vous.
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Maxime G.
1 nov. 2024
Avis vérifiéPalette trés bien emballer, aucun sac percé en arrivant Par contre livraison catastrophique - aucune information - debarque à 7h30 du matin sans prevenir - standard telephonique de la livraison tres desagreable - materiel inneficace pour la livraison je me suis retrouvé à devoir monter dans le camion pour aider le livreur tout ça pour finir avec ma palette d'une tonne dans la rue. Pour une livraison payante devoir aider le livreur est quand même inacceptable. Extremement déçu de la livraison.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Maxime, merci de nous avoir fait part des difficultés que vous avez rencontré lors de votre livraison, nous en sommes navrés. Nous allons prendre contact avec le transporteur pour comprendre ce qui a pu se passer. Normalement ce dernier aurait du vous appeler 24 à 48h avant la livraison. Bien à vous.
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O. B.
1 nov. 2024
Avis vérifiéAucun problème. Top
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour votre soutien. Bien cordialement.
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A. D.
27 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé chez Biosyl pour la première fois, dans le mail de confirmation de commande, il y était précisé que je recevrais un mail pour m'indiquer l'envoie de ma commande ainsi que le suivi de livraison, ce qui n'a pas été fait. J'ai donc envoyé un mail pour savoir où ça en était au bout d'une semaine, on m'a dit qu'il fallait attendre 10jours ouvrés et qu'un livreur m'appelerai afin de prendre rdv. J'ai bien reçu ma commande quelques jours plus tard. Néanmoins le camion de livraison n'est pas monté jusque chez moi et est resté en bas de la rue, peut-être que la manœuvre était compliqué à faire par rapport à la localisation de ma maison. Par contre la palette à été posé devant mon portail, donc près de la route et pas réellement chez moi ce qui m'a valu de me dépêcher de tout rentrer. Il serait bien de pouvoir préciser la taille du camion ou autre afin d'éviter ce genre de problèmes.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé tout cela. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontré lors de votre livraison. Sachez tout-de-même que nos conditions de livraison sont précisées sur la page produit de notre boutique. Bien cordialement.
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Solange L.
27 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison en tant voulu. Le chauffeur à été parfait il a déposé notre palette dans notre garage. Tout était parfait et pas très chère. Merci.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Solange, merci à vous pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous.
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