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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des granulés, la rapidité de livraison et l'emballage soigné. Beaucoup soulignent leur satisfaction globale et leur fidélité à la marque.
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Fabienne N.
27 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, 2 années d'achat, pellets très bien
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Fabienne, nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de vous compter encore parmi nos clients. Bien à vous.
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Bernard E.
27 oct. 2024
Avis vérifiéje trouve un peut chère, il étais 3€99 à Intermarché, par rapport à un producteur j'ai été surpris
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Bernard, merci pour ce partage. En effet il peut arriver que vous trouviez nos pellets moins cher en magasin (ce qui est assez rare) lorsque ceux-ci pratiquent des opérations de déstockage par exemple. Bien à vous.
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Clément C.
27 oct. 2024
Avis vérifiéProduit fiable et conditionnement professionnel
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Clément, merci à vous pour ces commentaires au sujet de notre produit. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
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Gilles P.
22 oct. 2024
Avis vérifiéParfait ! produits de qualité, parfaitement emballés, délai de livraison respecté, palette déposée à l'endroit prévu. C'était pour moi une première avec Biosyl, je recommande...
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Gilles, nous sommes heureux de voir que notre service a été à la hauteur de vos attentes ! Merci de nous avoir fait confiance pour cette première commande. Et n'hésitez pas à revenir nous en dire plus après utilisé nos granulés. Bien à vous.
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G. D.
22 oct. 2024
Avis vérifiébon granulés très satisfait livraison dans les temps emballage parfait j'aurais juste espérer que cette année le prix est un petit peu baissé.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec Biosyl. Bien cordialement
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Pascal W.
22 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour, je suis content du produit livraison nickel je l'a conseille à tous très bon rendement dû pellets merci a vous
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Pascal, merci à vous. Notre recette un peu particulière permet en effet d'avoir un meilleur rendement qu'avec la plupart des autres granulés. Nous sommes ravis de voir que vous l'avez constaté ! Bien à vous.
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Didier Z.
22 oct. 2024
Avis vérifiéProduit conforme à la demande Livré à la date convenu avec le livreur à l entrée de mon garage Le produit est satisfaisant bien qu un peu plus salissant que celui de l année dernière mais avec un nettoyage régulier ça passe
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Didier, merci d'avoir renouvelé votre confiance envers nos services avec cette nouvelle commande. Bien à vous.
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Alain F.
22 oct. 2024
Avis vérifiéLamentable !!! Le transporteur (MARCHAND) embauche des gars d'une incompétence sans nom. Je n'ai jamais rencontré un tel mélange de mauvaise foi et de vulgarité. Aucun effort pour faire son travail convenablement et de surcroit, d'une violence verbale inouïe. Ce monsieur c'est montré menaçant physiquement en brandissant son poing vers mon visage et proliférant des injures obscènes. Pour finir avec 2 palettes de granulé sur le bord de la route. Je ne vous cache pas que je suis a deux doigts de porter plainte !!!!!!!!
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Alain, merci de nous avoir signalé ces faits. Nous allons nous rapprocher du transporteur pour comprendre comment cela est possible, et évidemment faire le nécessaire pour que ce genre de situation ne se reproduise pas. Veuillez accepter nos plus sincères excuses. Bien à vous.
Réponse de Alain F.
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V. P.
22 oct. 2024
Avis vérifiéQualité des granulés rapport qualité prix en revanche déçue de la livraison demie journée perdue livraison non enregistrée et à la livraison super livreur mais mal équipé dépôt de la palette sur la route à cause du trottoir en pente c'est pas le top
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager cela. Nous sommes navrés que votre livraison n'ait pas été satisfaisante. Bien cordialement.
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G. V.
21 oct. 2024
Avis vérifiéje commande tous les ans ,,, très bon produit
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour votre fidélité et ce partage. Bien cordialement.
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G. C.
21 oct. 2024
Avis vérifiélivraison rapide et service client au top mais le livreur pas très professionnel dommage mais je recommande quand même
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre service client apprécie votre message ! Au plaisir.
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Emmanuel V.
21 oct. 2024
Avis vérifiéCommande simple et rapide. Le transporteur appelle bel et bien pour prendre le jour de rendez-vous et le chauffeur aussi pour confirmer l'horaire
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Emmanuel, merci à vous pour ce partage. N'hésitez pas à revenir nous en dire plus après utilisé nos granulés ! Bien à vous.
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Aurore Y.
21 oct. 2024
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de la livraison (le prestataire sélectionné est professionnel, délai convenable et échanges très faciles). Quant aux pellets, nous gagnons une demie-journée supplémentaire. Ne laisse presque pas de dépôt dans le foyer contrairement à ceux que nous avions l'an dernier d'un autre vendeur et autre marque. Je recommande les yeux fermés.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Aurore, votre message nous ravit ! Merci d'avoir partagé votre expérience avec Biosyl. Nous espérons vous retrouver pour votre prochaine commande. Bien à vous.
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Lalao L.
21 oct. 2024
Avis vérifiéProduit livré, mais la livraison a été sérieusement compromise par un tire-pal absolument inadapté à l'accès au trottoir!
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Lalao, merci d'avoir partagé cela. Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontré. Nous faisons notre possible pour améliorer la situation avec certains transporteurs. Bien à vous.
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S. L.
21 oct. 2024
Avis vérifiéLivraison impeccable rien à redire
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris soin de partager votre avis. Cordialement.
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K. S.
17 oct. 2024
Avis vérifiéQuelques remarques : - Déjà il n'existe AUCUN suivi de commande, la seule chose que vous avez à faire est d'attendre qu'un transporteur vous appelle pour programmer la livraison de la palette, vous n'aurez aucune autre information jusque là - Plusieurs sachets sont arrivés abîmés, enfouis dans la masse, probablement par l'hyperpression exercée par l'ensemble des sacs au dessus, c'est dommage, on en perd un peu lors du transfert - Transporteur sans souci, jusqu'à ce que la palette ne rentre pas dans le garage à cause d'une marche de quelques centimètres infranchissable par la machine, il n'avait aucun cal ni rien donc obligé de décharger manuellement : heureusement qu'il faisait frais et sec… sous la pluie j'aurais eu un autre avis… - Concernant la qualité des pellets : peu de cendres, ça marche bien et fort, la seule chose que je note par rapport à mes pellets habituels (LMK Energy) c'est la quantité de poussière de bois dans les sacs…
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience avec Biosyl. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontré. Pour des sacs endommagés, je vous invite à prendre contact avec notre service client, disponible par téléphone au 03 86 24 80 34, du lundi au vendredi, de 9h à 12h. Bien cordialement.
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Vincent D.
17 oct. 2024
Avis vérifiéPellet de bonne qualité que je commande depuis plusieurs années. Malheureusement cette année, livraison payée 89€ pour être livré à 500m de chez moi... Alors que d'habitude j'ai ma palette devant mon garage...
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Vincent, merci à vous pour ce retour. Nous sommes navrés que votre livraison ne se soit pas bien passé comme c'était le cas jusque-là. Nous allons prendre contact avec le transporteur pour comprendre ce qu'il s'est passé et éviter que cela se reproduise. Bien à vous.
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Emmanuel G.
17 oct. 2024
Avis vérifiéDélai et livraison sans problème
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Emmanuel, merci pour ce partage. Bien à vous.
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J. C.
17 oct. 2024
Avis vérifiéA l écoute du client, livraison rapide , livreur qui s adapte . Je recommande
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec Biosyl et de nous recommander ! Bien cordialement.
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Patrick L.
17 oct. 2024
Avis vérifiéPour la 2e année, j'ai commandé mes pellets chez Biosyl. La prise en compte de la commande est satisfaisante, la qualité du bois est bonne.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Patrick, nous vous remercions d'avoir renouvelé votre confiance envers Biosyl. Bien à vous.
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