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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des granulés, la rapidité de livraison et l'emballage soigné. Beaucoup soulignent leur satisfaction globale et leur fidélité à la marque.
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéR.A.S
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Philippe, merci d'avoir pris soin de partager votre avis. Bien à vous.
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéUne meilleure expérience que l'année dernière!! Et nous sommes toujours aussi content de la qualité du produit. J'ai été contacté par la société pour une livraison tel jour mais je l'ai reporté car personne à la maison pour la réceptionner. Cependant, je penses que le livreur n'a pas été averti de ce changement de date car, il était en chemin pour chez nous, le jour auquel nous n'étions pas là. Peut être un manque de communication, mais l'erreur est humaine. En tous les cas je recommande tout de même
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci de recommander les pellets Biosyl ! Bien cordialement.
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéLes granulés acheté ont été livrés rapidement et ils sont de très bonne qualités. Les granulés se consume correctement et n'encrasse pas le poêle.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager tout cela avec les internautes ! Bien cordialement.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéTrès bien, nous sommes content des granules depuis qu'on à commencé à en commandez chez Biosyl depuis 3 ans maintenant.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité ! Nous maintenons nos efforts pour que nos clients soient le plus satisfaits possible. Bien cordialement.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéContact sérieux et professionnel. Livraison rapide et palettes bien filmées. A recommander.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour cet avis ! N'hésitez pas à nous en dire plus après utilisation de nos granulés ! Bien cordialement.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéEntreprise correcte, remboursement de mes sacs endommagés. Le seul point plus négatif c est la livraison car le transporteur n a pas le matériel nécessaire pour descendre les palettes dans un sous sol
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Christine, merci pour vos commentaires. En effet, pour ce qui est des livraisons, le transporteur dépose la palette au plus prêt du lieu de stockage quand les conditions s'y prêtent, ce qui n'est pas toujours le cas. Bien à vous.
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéLivraison à la date prévue. La palette des sacs de granulés était très bien enrobée. Comme les années précédentes, le transporteur était équipé d'un simple transpalette, électrique certes, mais très insuffisant pour manipuler une palette pesant presqu'une tonne. Quand est-ce que vous demanderez aux transporteurs d'être équipé pour ces livraisons, de transpalette digne de ce nom ????!!! Pour les sacs de granulés, l'hiver n'est pas encore là je ne peux donc pas donner un avis. Concernant les granulés de l'hiver 2023-2024 j'en suis satisfait. Je met seulement 3 étoiles à cause du transpalette sinon j'aurai mis 4 étoiles
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Jean-Pierre, merci à vous pour ce retour. Mais sachez que nous ne pouvons pas contraindre un transporteur à mieux s'équiper pour ses livraisons. Bien à vous.
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéPremière fois qu'on commande chez biosyl notre pellet. Le jour j de la livraison, on nous fait attendre toute la journée pour nous faire faux bon. Personne est venu et c'est à moi de les contacter pour savoir ce qu'il se passe. Reprogrammation de la livraison 3 jours plus tard sans dédommagement. Jour de livraison en plein canicule sous 38° super pour nous ... Le livreur nous amène notre palette avec un sac éventré puis nous en découvrons un autre au déballage. Dédommagement après réclamation de...11e. Pour la qualité du pellets nous ne pouvons pas nous prononcer. Quoiqu'il en soit nous ne repasserons plus par biosyl au vu des problèmes qu'on a eu.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Magali, merci d'avoir pris soin de partager tout cela. Nous sommes sincèrement navrés que votre livraison ce soit mal passée... Bien à vous.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéLe site est bien conçu, paiement rapide .livraison rapide .le seul reproche serai de ne pas commander plus de 2 palettes .
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Stéphane, merci pour ce partage. Au plaisir.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéBon produit et entreprise fiable. Je commande chez eux depuis deux ans et aucune mauvaise surprise.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ces compliments ! Bonne journée à vous.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiélivraison rapide
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Alexis, merci pour ce retour. Bien cordialement.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiébonjour' ses la deuxièmes fois que je commande produit de qualité ,palette bien filmé ,le seul point négatif le camion n'est adapté a la livraison pour particulier ou le matériel pour pour transporté la palette n'est pas adapté ou sinon RAS
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Stéphane, merci pour cette deuxième commande. Bien cordialement.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéTrès pro et produit correspondant à la description
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris soin de partager votre avis. Bien cordialement.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéService très efficace
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ce retour. Bien cordialement.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide et un arrangement de paiement intéressant.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Cecillia, merci d'avoir partagé votre avis avec les internautes ! Bien à vous.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix des granules. Livraison rapide et paiement facile avec possibilité en plusieurs fois.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Jean-Philippe, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre produit et nos services ! Bien à vous.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéCela fait la 3e fois que je commande chez Biosyl. Très bon produit, peu de cendre et bonne combustion. Livraison hyper rapide. Service clients au top. Parfait.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Nathalie, merci pour votre fidélité et tous ces compliments ! Bien à vous.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéDeuxième palette commandé avec succès livraison rapide et efficace je recommande
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour cette nouvelle commande et vos commentaires ! Bien à vous.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiélivraison tres bien ...dommage que les transporteurs que vous choisissez ne soit pas équipé de transpalette tout terrain car d un point a l autre cela fais du chemin alors quand on a des problemes de dos pas évident sinon rien a redire que se soit au niveau du transport ou de la qualité des pellets. juste un petit truc cela serais bien de prévenir au moins 48h a l avance car etre prévenu a midi pour livraison 14h si on a une chose de prévu ....
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Frederic, merci à vous pour ce retour d'expérience détaillé. Les transporteurs ont pour consigne de prévenir au moins 48h à l'avance, navrés que ça n'ait pas été le cas pour votre livraison. Bien à vous.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéDéjà très satisfaite de la qualité des granulés chez Biosyl l'hiver dernier j'ai renouvelé ma commande cette année. Même si le site annonce la livraison dans 10 jours ouvrés ma commande était livrée au bout de 5 jours ( on est en août !). Comme l'année précédente la livraison était confirmée avec la date précise pour la livraison. Le transporteur m'avait également confirmé la date prévue avec un créneau précis pour la livraison 48 heures en avance. Le livreur m'avait gentiment déposé mes deux palettes des granulés au fond de mon abri. Biosyl est un exemple d'une entreprise efficace et bien organisée et moi une cliente satisfaite ! Que souhaiter de plus ?
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Yveta, merci à vous d'avoir partagé tout cela ! Votre satisfaction nous ravit ! Au plaisir de vous retrouver.
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