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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des granulés, la rapidité de livraison et l'emballage soigné. Beaucoup soulignent leur satisfaction globale et leur fidélité à la marque.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéPalette de pellet bien réceptionnée, bon conditionnement et livreur au top. Merci
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ce partage. N'hésitez pas à revenir nous en dire plus après utilisation de nos pellets ! Bien cordialement.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne communication et expédition rapide. Je n'ai pas encore pu tester les granulés dans mon poêle donc je ne peux pour le moment pas évaluer leur efficacité de chauffe. Cependant, les sacs sont trop fragiles... 1 sac sur 4 était déjà percé sur la palette lors de la livraison. Ils s'ouvrent au niveau de la jointure, au dos.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Quentin, merci d'avoir partagé votre avis. Pour des sacs percés lors de la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client, disponible au 03 86 24 80 34, du lundi au vendredi, de 9h à 12h. Sachez que nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Bien à vous.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéJe n'ai ps encore utilisé les pellets. Mais la commande et la livraison ont été top!
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Nicolas, merci d'avoir partagé votre avis. N'hésitez pas à revenir nous en dire plus après avoir utilisé nos pellets! Bien à vous.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéTrès bon contact mail et téléphone
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris soin de partager votre avis. Bien cordialement.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéLa livraison laisse à désirer
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris soin de partager votre avis. Bien cordialement.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéCommande sur internet super bien faite livraison rapide chauffeur livreur extraordinaire expérience à renouveler tous les ans
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Daniel, merci pour ce retour d'expérience. Merci également pour le chauffeur. Au plaisir !
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéProduit à recommander, mais gros problème avec le transporteur qui n'a pas de moyen technique pour faire 20 m avec son transparente sur un chemin facile à emprunter.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Serge, merci à vous pour ce retour d'expérience. Malheureusement, la livraison ne peux pas se faire sur votre lieu de stockage quand les conditions ne s'y prêtent pas. Bien à vous.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéPellts prima bezorging beneden alle peil bejaarde dames uitschelden vloeken,niemand deugde.
Réponse de biosyl.fr
Hallo, bedankt voor uw bestelling bij Biosyl. Met vriendelijke groet.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifié2eme année que nous prenons le pellets chez biosyl. Satisfaits de la qualité. Et pour la livraison toujours aussi satisfait de la société. Prise de rendez-vous auprès d' une dame très gentille et les livreurs sont au top. Palettes déposées à l endroit demandé et très aimables. Nous recommandons
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Stéphanie, merci pour ces commentaires et pour votre confiance renouvelée ! Bien à vous.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide , granulée bonne qualité
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Guillaume, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bien cordialement.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéTrois sachets troués m'ont un peu compliqué le déchargement . Sinon livraison conforme et rapide. Le transporteur est arrivé une heure en avance et j'étais absent , m'étant basé sur le créneau horaire annoncé . Le transporteur n'avait pas de transpalette adapté et a du déposer les deux palettes dans la rue , impossible de monter sur le trottoir .
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Guillaume, merci d'avoir passé commande chez Biosyl pour vos pellets. Pour des sacs percés à la livraison, vous pouvez contacter notre service client au 03 86 24 80 34, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h. Navrés pour votre livraison sur le trottoir. Bien cordialement.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéComme tous les ans pas de problème particulier.pour la commande et non plus sur la livraison.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Joël, merci pour votre fidélité ! Bien à vous.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéS est la deuxième année que je commande et s est très bien gérer par l entreprise la livraison pareil par contre se qui serait bien pour le routier pour la livraison de lui donner un élévateur plutôt qu un transpal électrique qui serait mieux pour leur santé...merci cdlt
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Sylvie, merci d'avoir passé à nouveau commande chez Biosyl. Pour les livraisons, nous n'avons malheureusement pas la main sur le matériel utilisé par les transporteurs. Bien à vous.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéseul problème impossible de vous joindre par téléphone.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Philippe, nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussi à nous joindre par téléphone. Notre service client est disponible au 03 86 24 80 34, du lundi au vendredi, de 9h à 12h. Bien à vous.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiélivraison très rapide. mais 3 sacs eventrés, réaction très positive par un remboursement d'un sac suite à l'envoi des photos pour preuves
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec Biosyl ! À bientôt !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéDepuis plusieurs années je commande mes granulés bois chez Biosyl
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Jean-Jacques, nous vous remercions pour votre fidélité ! À bientôt !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide suite à la commande Tout a été parfait
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Patrick, merci à vous d'avoir partagé votre expérience avec Biosyl ! Au plaisir !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéFiabilité et gentillesse. Avec en plus un prix compétitif.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Louis, l'équipe Biosyl vous remercie chaleureusement pour vos mots doux ! Bien cordialement.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, pas de problème avec le transporteur malgré la rue en interdiction de poids lourd.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Lucas, merci pour ces commentaires ! N'hésitez pas à revenir nous en dire plus après avoir utilisé nos granulés. Bien cordialement.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéCela fait deux ans que je commande les pelets chez Biosyl et je suis ravie. Je déplore juste le fait que 4 sacs sur 72 étaient endommagés. Soit percés, soit mal scellés. Je l'ai constaté juste après la livraison de la palette lorsque j'ai amené les sacs dans l'endroit adéquat de la maison.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Noëlle, merci bien pour ce retour ! Pour des sacs percés à la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client disponible au 03 86 24 80 34, du lundi au vendredi, de 9h à 12h. Bien à vous.
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