Avis pour Biosyl.fr

Bonjour Maxime, votre satisfaction nous ravit ! Bonne continuation à vous.

Bonjour Daniel, merci pour ce retour d'expérience avec nos services. Bien cordialement.

Bonjour Cécile, merci à vous. Nous continuerons donc nos efforts pour proposer des pellets toujours au meilleur rapport qualité/prix possible. Bien à vous.

Bonjour Jean-Charles, merci pour ce retour tant sur la qualité de notre produit que sur notre service ! Bonne continuation à vous.

Bonjour, merci de nous avoir fait ce retour. Normalement le transporteur doit vous contacter 24 à 48h à l'avance. Nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas. Bien à vous.

Bonjour William, merci pour le chauffeur ! Cordialement.

Bonjour Barbara, nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Je vous invite à interroger le dépanneur au moment de son intervention quant aux réglages de votre poêle et à lui demander de bien les vérifier. Certains poêles ne s'adaptent pas automatiquement aux différents pellets. La combustion de notre mélange spécifique (essentiellement résineux avec une petite part de feuillu) est habituellement plus longue et peut donc parfois nécessiter de ralentir l'approvisionnement en granulés de votre poêle pour que ceux-ci aient le temps de se consumer correctement. Je tiens également à vous rassurer sur le fait que nos granulés sont 100% naturels et ne contiennent donc aucun additif. La couche noire constatée sur la vitre n'est donc pas de la colle, mais est très certainement due à une mauvaise combustion des pellets. Bien à vous.

Bonjour Charles, nous sommes navrés pour cette déconvenue. Cela ne doit pas se produire, mais si toutefois vous rencontriez à nouveau ce genre de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client. Bien cordialement.

Bonjour Pierre, nous vous remercions pour votre fidélité. Notre service client est heureux de vous lire. Bien à vous.

Bonjour, merci de nous avoir signalé le problème. Nous faisons notre maximum pour fournir à nos clients un produit de qualité supérieure et constante, notamment en effectuant de nombreux contrôles qualité. Mais une erreur humaine est toujours possible. Toutefois, nous vous invitons à vérifier si l'entretien de votre poêle a été réalisé correctement. Bien cordialement.

Bonjour, merci à vous pour ce retour sur notre service de livraison. Cordialement.

Bonjour Eric, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de la livraison. Toutefois en effectuant votre commande, vous avez accepté nos conditions de livraison qui stipulent bien que la livraison peu se faire en bordure de propriété si les conditions d'accès ne sont pas satisfaisantes. Bien cordialement.

Bonjour Georgette, votre pleine et entière satisfaction est aussi la notre. Bonne continuation à vous.

Bonjour Pascal, merci pour ce retour très positif. N'hésitez pas à faire appel à nos services pour votre prochaine commande. Cordialement.

Bonjour Emmanuel, merci de nous avoir fait confiance pour cette première commande. N'hésitez pas à revenir nous en dire plus après avoir mis votre appareil de chauffage en route ! Bien à vous.

Bonjour, merci de nous avoir fait part des difficultés que vous avez rencontré concernant votre livraison. Nous sommes navrés que le transporteur ne vous ai pas prévenu. Il aurait du le faire au minimum 24h à l'avance. pouvez-vous nous en dire plus quant à la réalisation de la livraison qui semble ne pas avoir abouti ? Bien cordialement.

Bonjour, merci bien pour ce retour. Votre avis nous fait chaud au cœur ! Bien à vous.

Bonjour, nous vous remercions pour ce retour d'expérience ! Bien cordialement.

Bonjour Céline, merci beaucoup pour cet avis et votre confiance renouvelée envers Biosyl ! Au plaisir !

Bonjour Julien, merci pour ce retour après avoir utilisé nos pellets. Bien cordialement.