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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des granulés, la rapidité de livraison et l'emballage soigné. Beaucoup soulignent leur satisfaction globale et leur fidélité à la marque.
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéCommande.et.livraison sans aucun.probleme et dans les.delais impartis. Pellets de.bonne.qualite
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Odette, nous vous remercions pour ces commentaires ! Bonne continuation à vous.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéCliente depuis 3 ans très satisfaite de l'entreprise délais de livraison transporteur aussi
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Jeanine, nous vous remercions pour cet avis, ainsi que pour votre fidélité ! Bonne continuation à vous.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéNous remercions en particulier le chauffeur livreur pour sa livraison - appel en amont pour confirmer son arrivée et dépose de la palette dans les meilleurs conditions - merci à lui ( nous avons plus de 70ans ) . La palette était très bien protégée - rien à dire
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Thierry, merci pour le chauffeur ! Bien à vous.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéQuelle tristesse, Au delà des 6 sacs éventrés par le transpalettes, c'est surtout l’absence de qualité que je retiens. La piètre qualité en fait : un taux de cendres et de poussières jamais vu, habituellement, je nettoye le poele après 22 à 24 sacs (20 si je fais du zèle). Avec Biosyl, je dois nettoyer et aspirer après 10 sacs. Combustion très mauvaise, bol plein de cendres et de pellets non brûlés, et avec en prime des défauts d'allumage (le poële se met en erreur). J'étais ravi de commander chez un fabricant, l'expérience est plus que décevante.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Monsieur Boileau, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il faut savoir que nos granulés ne sont pas uniquement composés de résineux. Une partie des essences utilisées est du feuillu, ce qui permet une combustion plus lente. En effet, certains poêles nécessitent un réglage supplémentaire afin de réduire l'approvisionnement en granulés pour que la combustion soit complète. L'allumage peut lui aussi nécessiter un réglage supplémentaire. Je vous invite donc à vérifier comment bien régler votre poêle, soit en vous rapportant à la notice d'utilisation de celui-ci, soit en vous renseignant auprès du professionnel qui intervient pour l'entretien de votre poêle. En ce qui concerne les sacs éventrés, vous pouvez tout-à-fait contacter notre service commercial au 03 86 24 80 34, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h. Bien cordialement.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéMA palette de granules comportait quatre sacs complètement endommages et inutilisable. Finalement ma commande me semble incomplète et je suis vraiment insatisfait.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ce retour. Si vous constatez la présence de sacs éventrés sur votre palette suite à livraison, nous vous invitons à contacter notre service commercial, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h. Bien cordialement.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiélivraison rapide granulés de bonne qualité j' ai eu la mal chance sur la palette de trouver des sacs qui avait pris l'eau.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Gaetan, merci pour ce retour d'expérience suite à votre livraison. Sachez que dans ce genre de cas, vous pouvez tout-à-fait contacter notre service client disponible par téléphone. Bien à vous.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéBien,sauf que par manque de chariot adapté la palette est déchargé sur la route.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ce retour. Sachez toutefois que nos conditions de livraison sont bien stipulées sur notre site internet avant de procéder au paiement de votre commande. Bien cordialement.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéLes livres n'ont pas le matériel nécessaire
Réponse de biosyl.fr
Bonjour David, merci de nous avoir signalé le problème. Votre avis nous donne l'opportunité de nous améliorer. Bien cordialement.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien je recommande au mois de juillet merci
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Frédérique, merci pour cet avis ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Bien à vous.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéAprès avoir testé plus de 6 marques différentes, je suis ravie d avoir trouvé Biosyl. C est selon moi , le meilleur équilibre : chaleur, déchets prix. La livraison se fait rapidement aussi par des professionnels qui ont le souci du client. Un ensemble qui me va bien !
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Nadege, votre retour nous fait chaud au cœur ! Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients ! Au plaisir.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéMis à part un petit problème de compte et d'adresse mail, tout est parfait. Qualité des pellets et livraison super.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour André, merci pour votre retour ! Sachez que nous sommes désolé de ce désagrément avec votre compte. Bien cordialement.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéJe trouve anti commercial de baisser le prix de la palette le lendemain de ma commande et ne pas en faire profiter les commandes en cours. De plus il manquait 1 sac.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez commandé juste avant l'application d'une baisse de nos prix. Notre but est de proposer des granulés de bois toujours au meilleur rapport qualité/prix possible. Concernant le sac manquant sur votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service commercial au 03 86 24 80 34, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h. Bien cordialement.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Mickael, merci pour cet avis. Bien à vous.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne entreprise, sérieux, prix acceptable, et livraison parfaite. granulé conforme a mes attentes, c'est pas la premiere fois que je passe par biosyl,et c'est pas la dernière. ne changer rien, c'est top.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Jean Jacques, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour détaillé ! Bien à vous.
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéPellets de bonne qualité, Réception sous 10/15 jours en fonction de vos disponibilités, livreur agréable. Rapport qualité prix intéressant.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Laura, merci pour vos commentaires ! Bien à vous.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéImpeccable et rapide
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci beaucoup pour ces commentaires. Bien cordialement.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéAucun problème je recommande
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Christophe, merci pour votre recommandation ! Bien à vous.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéRapidité de livraison très appréciée Solidité des sacs à revoir (très fragiles au niveau des "coutures"), de nombreux sacs se percent lors du transport
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Valéry, merci de nous avoir fait part de ce soucis. Cela n'est heureusement pas habituel avec nos sacs. Sachez toutefois que lorsque cela ce produit, vous pouvez vous tourner vers notre service commercial, disponible par téléphone. Bien à vous.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison dans les temps, très propres je recommande
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ces commentaires. Bien cordialement.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéAchat sécurisé, livraison rapide. Très bon granulés, et prix raisonnable.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Anaïs, nous vous remercions pour ces remarques et espérons vous retrouver bientôt !
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