Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des granulés, la rapidité de livraison et l'emballage soigné. Beaucoup soulignent leur satisfaction globale et leur fidélité à la marque.
-
A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiélivraison rapide, tres bon combustible
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Christian, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Votre satisfaction est également la notre. Bien cordialement.
-
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéEncrasse énormément mon poêle dans le brasier, alors que les autres marques ne m'ont jamais fait ce problème depuis plus de 10 ans. J'ai fait plusieurs réglages mais rien à faire. J'ai essayé à nouveau avec d'autres sacs achetés à l'entrepot du bricolage et ils n'encrassent plus.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Ludovic, merci de nous avoir fait part de votre expérience avec nos granulés. Il faut savoir que nos granulés ne sont pas uniquement composés de résineux. Une partie des essences utilisées est du feuillu, ce qui permet une combustion plus lente. Avez-vous essayé de réduire l'approvisionnement en granulés afin que la combustion soit complète? Je vous invite à vérifier comment bien régler votre poêle, soit en vous rapportant à la notice d'utilisation de celui-ci, soit en vous renseignant auprès du professionnel qui intervient pour l'entretien de votre poêle. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
J'ai déjà diminué au minimum l'approvisionnement en pellets mais rien à changé par contre en diminuant la consigne de température il encrasse moins. Vous remerciant pour votre réponse.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéLe livreur était super sympa et le produit est de bonne qualité
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris soin de déposer un avis. Nous continurons nos efforts pour maintenir votre satisfaction. Bien cordialement.
-
A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéLa commande et la livraison se sont merveilleusement passées ! Un point est à améliorer : Pouvoir grouper la commande de plusieurs palettes et diminuer les frais de livraison
Réponse de biosyl.fr
Bonjour Nicolas, merci pour cet avis. Nous sommes ravis de voir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous.
-
A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéPetit bémol matériel de livraison non adapté pour une descente de garage
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris soin de déposer un avis. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
-
A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité que j'aurais pu noter 5 étoiles. Cependant, la livraison a été un désastre. J'ai été livré sur la voie publique, une palette de 1 tonne, j'ai du l'ouvrir et la décharger à la main pendant des heures. Tout cela parce que le livreur avait uniquement un transpalette électrique qui ne soulevait pas assez haut la palette pour franchir le trottoir pour décharger la palette dans mon garage Sachant que le trottoir en question est un bateau, donc assez petit Prévoyez le matériel adéquat pour livrer vos clients, j'avais posé ma matinée pour cette livraison (prévue 9-11h), finalement livré après 11h, et j'ai du poser aussi l'après-midi pour libérer la voie publique. Bref, sinon les granulés sont de qualité.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris soin de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de la livraison. Nous nous efforçons d'améliorer notre service de livraison, car en effet, il peut arriver que le transporteur soit mal équipé pour la dépose de la palette. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
-
A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien RAS
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ce retour positif. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
-
A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéProduit conforme à la description sur le site, livraison très rapide, je recommande!!
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci de nous avoir fait confiance pour cette première commande. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
-
A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéAcheteuse régulière, livraison toujours rapide
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour cet avis. Et surtout merci de continuer à nous faire confiance pour votre approvisionnement en pellets. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
-
A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Pellets de qualité
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ce retour sur notre service et notre produit. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
-
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéBonne communication avec le chauffeur et bonne qualité de produits Très réactif
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous vous remercions pour ces remarques. Votre satisfaction est également la notre. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
-
A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent pellets de bois dur, chauffe très bien avec très peu de cendre
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience avec nos granulés. Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
-
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide; transporteur au top! Merci!
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris soin de déposer un avis. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
-
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéService rapide et de qualité !!
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour cette appréciation de notre service. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
-
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéDeuxième commande et toujours aussi satisfait ; Délai de livraison respecté - Palette de 72 sacs parfaitement emballée - Prix correct - Très bonne qualité des pellets !
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ces commentaires et votre confiance renouvelée envers Biosyl. Toute l'équipe vous souhaite une bonne année 2024 !
-
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLa commande a été facile, mais la livraison laborieuse ! En effet livraison contre signature uniquement du lundi au vendredi de 9h à 15h ( compliqué quand on travaille). Après avoir réussi à ce mettre d'accord sur une date, erreur d'adresse le jour "j" donc report de livraison. Enfin la palette arrive 4 jours plus tard, mais le livreur non chaland me dépose la palette à 15 m du garage (devant le portail) prétextant l'impossibilité de traverser les graviers avec le transpalette. Bref, sans chercher à faire d'effort (certainement pressé d'aller manger) il me dépose donc la palette en me disant texto " je te laisse un peu de travail" ( le tutoiement lui semblant de rigueur) .
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée concernant votre livraison. Nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur ce genre d'erreur de la part d'un transporteur. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
-
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéEntreprise qui s'investit beaucoup sur divers sites. Sacs très bien conditionnés.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour cet avis. Nous sommes ravis de constater que nos efforts sont remarqués. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
-
A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéTout est au top !
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour cet avis et la confiance que vous nous avez accordé. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
-
A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéTrès content,aussitôt commandé, aussitôt livrés Je n'ai toujours pas testé le produit car le poêle n'est pas encore installé
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ce commentaire. Votre satisfaction est aussi la notre. N'hésitez pas à revenir nous en dire plus après avoir testé nos granulés dans votre nouveau poêle. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
-
A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéSeconde commande, encore plus rapide que la première fois. Tout nickel.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour cette nouvelle commande de pellets Biosyl. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
