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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des granulés, la rapidité de livraison et l'emballage soigné. Beaucoup soulignent leur satisfaction globale et leur fidélité à la marque.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison rapide. Palette bien empaquetée. Par contre, l'entreprise de livraison devrait investir dans un transpalette adapté. Impossible d'entreposer la palette à l'endroit prévu à cause du rail du garage !
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé un avis détaillé. Bien cordialement.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéProduit commander et livrer dans les temps. Très bien emballé. De plus le chauffeur de France course très sympa et serviable
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre service. Bien à vous.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour. Je souhaiterais partager mon avis très positif de Biosyl. De la commande, aux réponses à mes questions, jusqu 'au service de livraison au top dans l' Indre-et-Loire. Je recommande et recommanderai.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour cet avis si positif. Nous sommes heureux de constater votre pleine satisfaction et que vous nous recommandiez. Vous souhaitant une agréable période de fin d'année, bien au chaud avec nos granulés. Cordialement.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide satisfaite
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour cette appréciation sur notre service de livraison. Bien à vous.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéLes granulés sont de très bonne qualité et génèrent moins de cendres. Le service client est très réactif. Je reviendrai l'an prochain
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir rédigé cet avis. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des granulés de bois avec le meilleur rapport qualité/prix possible. Et merci de nous avoir fait confiance pour cette première commande. Bien à vous.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas de problème avec les pellets mais avec la livraison. Bloquer sa journée pour réceptionner, puis recevoir un appel le jour de la livraison pour... planifier la livraison?? Bref j'ai perdu une journée... transporteur pas sérieux. Par contre livreur sympa. On ne peut pas tout avoir?
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience de livraison. Le transporteur a pourtant pour consigne de prévenir 24 à 48h à l'avance et de vous proposer une autre date si vous n'êtes pas disponible. L'information sera remontée. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, ils m'avaient bien appelée à l'avance et un rdv a été fixé. Mais ce rdv n'a pas été honnoré et ne semblait pas avoir été enregistré puisque le jour prévu j'ai reçu un appel pour planifier une livraison un autre jour, comme si aucun rdv n'avait été fixé. À 50e la livraison, quand je bloque une journée pour réceptionner au rdv prévu, je n'apprécie qu'à moitié qu'on me dise le jour J que ça n'a pas été pris en compte et qu'il faut replanifier, et donc bloquer une nouvelle journée... je reprécise car je ne suis pas sûre que mon 1er commentaire ait été bien compris.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et excellente par le chauffeur. Petit bémol un sac ouvert en plein milieu de la palette donc invisible a la Livraison.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ces commentaires positifs. N'hésitez pas à contacter notre service commercial au sujet du sac percé. Bien cordialement.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une palette en livraison sur ce site. Juste après la commande, hormis la facture, il n'y a pas d'information et c'est assez gênant pour savoir où en est la commande. J'ai dû envoyer un mail pour savoir comment se passer la livraison. Le livreur a été très agréable et à fait l'effort d'approcher la palette au plus proche de mon domicile.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec les internautes. Vos remarques nous permettent d'améliorer notre service. Bien à vous.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéCommande facile, pas de 5 étoiles car je comptais sur l'information de la préparation de la commande avant le contact par le transporteur. Sinon la palette de granulés est arrivée bien emballée, juste un clou sur la palette mal enfoncé qui a percé un sac mais il a brûlé le premier, et en parlant de brûlé le granulé à l'air de bonne qualité.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris soin de déposer un avis détaillé. En effet, pas d'information sur la préparation de la commande, en revanche, le transporteur vous prévient 24 à 48h à l'avance de la livraison, et peut convenir d'une autre date avec vous si vous n'êtes pas disponible. Bien à vous.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir publié un avis. Bien cordialement.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne calite !
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre appréciation de notre produit. Bien à vous.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Processus d'achat rapide. Appel du transporteur 3 jours avant pour planifier la livraison avec choix de plusieurs créneaux. Chauffeur a l'heure, palette déposée devant notre garage. Granulés semblent OK, nous verrons au prochain entretien la poussière qu'ils auront dégagés. Nous sommes satisfaits.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience chez Biosyl avec les internautes. N'hésitez pas à revenir agrémenter votre avis après avoir procédé au prochain entretien de votre appareil. Bien cordialement.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas encore utilisé le produit donc ce commentaire ne porte que sur la livraison, qui n'est que moyennement satisfaisante. Pas de possibilité de décaler la livraison en cas d'absence... A cela s'ajoute un livreur mal équipé en termes de transpalette : il n'a pas réussi à monter le bateau du trottoir et a donc laissé la palette au milieu du trottoir devant le portail au lieu de rentrer dans le jardin comme prévu (et il n'y a pas de différence de niveau entre trottoir et jardin, il y a une allée dallée qui permet le passage des transpalettes). En revanche, les délais de livraison étaient satisfaisants et le jour annoncé a coïncidé avec le jour réel de livraison.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris soin de laisser un avis détaillé. Le transporteur est censé vous proposer une date qui vous convient si vous n'êtes pas disponible pour le premier rendez-vous, ce qu'il aurait dû faire. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. En ce qui concerne son équipement, cela est écrit dans nos conditions de livraison, indiquées sur la page produit de notre boutique en ligne. Bien cordialement.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéRAS tout c'est bien passé
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour votre avis. N'hésitez pas à faire à nouveau appel à Biosyl pour la livraison de vos granulés. Bien à vous.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéPellet de bonne qualité, commande livrée rapidement et le jour J. je recommande. JF
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris soin de poster un avis et de nous recommander. Nous apprécions votre soutien. Bien à vous.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide mais un sac scotché de multiple fois sur toute la longueur sans que nous soyons informé 3 sacs ouverts sur le haut (mais nous ne savons pas si ce n'est pas nous en enlevant le film de la palette)
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci de nous avoir informé de ces défauts. Si vous ne l'avez pas encore fait, à ce sujet, vous pouvez contacter notre service commercial au 03 86 24 80 34, de 9h à 12h, du lundi au vendredi. Bien à vous.
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéJe ne peux pas donner mon avis sur la qualité du produit puisque je ne l'ai pas encore utilisé. Mais je n'ai pas apprécié que l'on me demande de trouver une solution, parce que le camion du livreur ne pouvait pas passer dans notre rue. ON aurait pu me le signaler au moment de la commande et alors j'aurais pris une autre société qui livre avec des petits camions.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, mais sachez tout-de-même que nos conditions de livraison sont stipulées sur la page produit de notre boutique en ligne, avant la mise au panier. Bien cordialement.
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiétrès contente , de plus le livreur est très aimable et à l écoute du client , merci à lui , je recommande
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé cet avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. Bien cordialement.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéProduit conforme, appel pour prise de rdv pour la livraison. Livraison faite dans les heures convenus au top
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir publié un avis et de faire profiter les internautes de votre expérience. Bien cordialement.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéBon produits, j ai été recontactée rapidement pour ma livraison qui s est bien déroulée.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Bien cordialement.
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