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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des granulés, la rapidité de livraison et l'emballage soigné. Beaucoup soulignent leur satisfaction globale et leur fidélité à la marque.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéBonne qualité de permet, très bon contact avec la personne qui a organisé la livraison. Livreur très aimable, je recommande.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre appréciation sur nos granulés et notre service. Bien à vous.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéPas très satisfaite de la livraison, une fois la palette arrivé chez le transporteur j'ai mis 1 mois à récupérer la marchandise, je dis bien récupérer et non pas livrer comme c'était prévu car je ne pouvais pas me faire livrer en semi remorque, il aurait fallut me livrer avec un plus petit véhicule et c'était très compliqué de mettre ça en place apparemment. Donc je me suis fait livrer chez un autre transporteur et j'ai été dépoter ma palette de plus de 1 tonnes et j'ai fait des aller retour avec ma voiture pour récupérer l'intégralité de la marchandise. Et surtout j'ai payé une prestation pour rien.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison n'aie pas pu se faire. En revanche, il est stipulé sur la page produit de notre boutique en ligne que la livraison est effectuée à l'aide d'un camion 19T. Bien cordialement.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma commande biosyl ,délai respecté ,livraison avec chauffeur très aimable ,il reste à tester les pellets,
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Nous vous invitons à revenir compléter votre avis après avoir testé nos pellets. Bien à vous.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiélivraison rapide et bien organiser. cout pellets dans la moyenne
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nos remerciements pour avoir partagé votre avis. Nous restons à l'écoute sur vos éventuelles remarques après avoir utilisé nos granulés. Bien cordialement.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiébon produit et livraison rapide. Parfait.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir déposé un avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et continuerons nos efforts pour ne pas vous décevoir. Bien cordialement.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéProduits livrés en parfait état et livraison rapide.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé cet avis. Nous restons à votre écoute pour un éventuel retour après avoir utilisé nos granulés. Bien cordialement.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéEntreprise très professionnelle.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vous souhaitons de passer un agréable hiver en vous réchauffant avec nos pellets. Bien cordialement.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison rapide ce qui était très agréable par contre livreur très aimable malgré le manque de moyen !!! Transpalette électrique inutilisable du coup j'ai dû ramener les sacs par mes propres moyens jusque chez moi !!
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis avec des détails. Habituellement, notre transporteur effectue la livraison à l'aide d'un transpalette manuel. En revanche, si le transporteur est venu livrer avec un transpalette électrique inutilisable, nous n'y pouvons malheureusement rien. Nous sommes tout-de-même navrés pour la gêne occasionnée et faisons remonter l'information auprès de notre transporteur. Bien cordialement.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison effectuée en temps et en heure comme prévue ( rendez-vous pris quelques jour avant par le transporteur !...)le produit était bien emballé et aucun sac abîmé. Merci pour votre sérieux.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, l'équipe Biosyl vous remercie pour votre retour et se félicite de votre satisfaction. Bien à vous.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit seul souci les livraisons sans matériel adapté à l'arrière du camion....(transpalette )
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec Biosyl par le biais de cet avis. Bien cordialement.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour cet avis. Vous souhaitant un agréable hiver, bien réchauffé avec nos granulés. Salutations.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiépremière commande RAS, j'attends de mettre en route le poêle pour voir la qualité des pellets.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour d'avoir écrit un avis. N'hésitez surtout pas à revenir nous donner pus de détails sur votre appréciation de notre produit après avoir mis en route votre poêle ! Bien à vous.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéJe mets cette note car la qualité des pellets est très bonne et il est facile de commander des palettes. Par contre, nous n'avons jamais été informés du bon envoi des palettes et nous n'arrivions à joindre personne par mail ou téléphone pour obtenir cette information. Le transporteur ne nous a jamais contacté pour prendre rdv (heureusement que nous étions exceptionnellement présents pour la livraison). Nous avions précisé la nécessité d'un transpalette électrique pour faciliter la livraison en raison du terrain. Il a été "oublié" par le transporteur (heureusement que le livreur était assez costaud et sympa).
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ce retour. Notre transporteur a pour consigne de prévenir de la livraison 24 à 48h à l'avance et de vous proposer une autre date en cas d'indisponibilité. Nous sommes navrés pour les aléas que vous avez subis. Bien à vous.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéCommande passée très facilement sur le site et livrer rapidement.je n'ai pas encore testé les pellets mais le conditionnement et les caractéristiques ainsi que le prix sont sérieux et cohérents.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris soin de déposer un avis détaillé. N'hésitez pas à revenir nous faire part de votre appréciation sur la qualité de nos pellets. Bien à vous.
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéPas d'appel pour la prise de rdv pour la livraison / le chauffeur n'a pas pu/voulu mettre la palette dans mon garage alors que mon ancien fournisseur le faisait. Je ne recommanderai plus
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci de nous avoir communiqué votre expérience. Le transporteur aurait dû vous contacter en amont pour vous prévenir de la livraison. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Ben à vous.
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéTout parfait sauf la livraison....aucune nouvelle puis quand le chauffeur est devant la porte il appelle....pas très pratique
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Veuillez accepter toutes nos excuses pour la livraison surprise. Notre transporteur a pourtant pour consigne de prévenir 24 à 48h à l'avance et de convenir d'une autre date avec le client si la livraison proposée ne vous convient pas. L'information sera évidemment remontée auprès du transporteur. Bien cordialement.
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéParfais, livraison radide
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir publié un avis sur notre service. Bien cordialement.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiépremière commande bonne entreprise
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour votre avis et la confiance que vous nous avez accordé pour cette première commande. Bien cordialement.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et de qualité. Livreur très avenant et livraison impeccable. Tarifs réalistes et pellets de qualité. Merci
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris soin de rédiger votre avis. Nous espérons continuer de vous satisfaire en continuant de vous proposer un produit et des services les plus qualitatifs possibles. Bien à vous.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéSite web facile d'utilisation. Par contre pour 50€ de frais de port pour une livraison en 10j ouvrés, nous avons attendu quasi le double avec une entreprise & un transporteur qui se renvoient la balle sur la prise en charge de la palette et le delais de livraison.. dommage. Sinon le pelet est de bonne qualité et malgré que nous ne pouvons pas obtenir de réponse téléphonique nous obtenons des réponses rapide par mail !
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager tout cela avec votre avis. Nous sommes conscients que nous avons des améliorations à apporter sur notre service de livraison, mais sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de la qualité de notre produit. Bien à vous.
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