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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des granulés, la rapidité de livraison et l'emballage soigné. Beaucoup soulignent leur satisfaction globale et leur fidélité à la marque.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéCommande reçue quelques semaines plus tard (3 semaines, pour une commande fin août / début septembre. Plutôt raisonnable)
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour votre retour sur la livraison. Si vous voulez apporter des précisions sur la qualité de nos granulés, nous restons à votre écoute. Bien à vous.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison parfaite. Chauffeur très sympathique. Pour la qualité des pellets je ne peux pas me prononcer, Poêle non allumé à ce jour.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir nous faire part de vos remarques après avoir allumé votre poêle. Bien cordialement.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTrès content d'avoir commandé mes pellets à cette société. Commandé le 16/9 et livré le 26/9. Bien emballé, et palette bien protégée. Je recommanderai sans soucis
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci de nous avoir accordé votre confiance pour votre fourniture en granulés. Nous apprécions grandement votre soutien. Bien cordialement.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, mais je n'ai encore jamais utilisé les granule c'est ma première commande des amis m'ont conseillé votre entreprise.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. N'hésitez pas à revenir compléter votre avis après avoir essayé nos granulés. Et surtout, remerciez bien vos amis de la part de Biosyl. Bien cordialement.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéC'est la première fois que je commande du Pellet avec cette entreprise. Elle répond à toute les normes de qualités que je recherchais. J'ai eu 14 jours pour la livraison pour la Bretagne, mais certainement normal pour un mois de septembre ou tout le monde fait ses réservés pour l'hiver. Réponses aux mails rapides
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour cet avis détaillé. Nous vous remercions également pour la confiance que vous avez bien voulu nous accorder pour cette première commande. Bien à vous.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéAttentes coomblées
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour cet avis. Vous nous voyez comblés nous aussi. Bien à vous.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiélivraison dans les délais, mais pas reçu de mail de confirmation de l'expédition
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. En effet, pas de mail de confirmation de l'expédition, mais le transporteur vous prévient 24 à 48h à l'avance. Bien à vous.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéSuper, livraison rapide et tarif compétitif. Je recommande.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Que cette période de fin d'année vous soit agréable. Cordialement.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéCommande bien reçue mais pas dans les délais annoncés, palette propre bien filmé
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ce partage. Veuillez accepter nos excuses pour la livraison hors délai. Bien cordialement.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison top sauf aucun appel du transporteur pour définir un créneau de livraison sion produit conforme, conditionnement rien a dire aucun sacs de percer
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Le transporteur aurait dû vous prévenir à l'avance de la date de livraison, veuillez nous excuser pour ce manque de communication. Bien à vous.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes Livraison selon les délais demandés effectué par un livreur compétent
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ces commentaires positifs. Nous sommes ravis que notre produit corresponde à vos attentes et que vous soyez satisfait du sevice. Bien à vous.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour cet avis. Bien à vous.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLa livraison s est bien passé chauffeur sympa Dommage que le matériel n'est pas adéquat pour le déchargement Sac impeccable maintenant il faut voir à la combustion car le prix n est plus trop en adéquation avec le marché aujourd hui il faut qu il soit performant je vous tiens au courant A suivre
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris soin de déposer un avis détaillé. Sachez que nous faisons notre maximum pour proposer des pellets avec le meilleur rapport qualité/prix possible. Nous attendons bien-sûr votre retour après utilisation. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Je suis très sensibilisé d avoir reçu votre message Quel est le tarif aujourd hui et comment voyez vous la suite Merci
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéAu top livraison rapide Livreur très arrangent la palette a été déposé directement dans mon garage Je recommande sans hésiter Je n'ai pas encore testé le granulé mais il a l'air de bonne qualité
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour tous vos commentaires. Nous restons à votre écoute sur un éventuel retour après avoir testé nos granulés. Bien cordialement.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison simple et rapide
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Vous souhaitant une belle fin d'année. Cordialement.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéGranulés pas encore essayés donc je ne peux pas dire pour Le moment. Le.moins qui me semble plutôt important de noter , c est que le transporteur ne dispose d aucun matériel.pour déposer la.palette dans le.garage alors que la.maison est de plain pied . C est très dommageable à.mon sens. Il serait bon de s équiper.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour votre retour avec cet avis. Si votre maison est de plein pied, même avec un transpalette manuel, la livraison aurait dû pouvoir s'effectuer jusqu'à votre garage, sauf si votre allée est gravillonnée. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très mécontente. En effet, une fois la commande passée, on n'a plus aucune nouvelle si ce n'est le livreur qui vous appelle 10 minutes avant la livraison ! N'ayant pu m'organiser, la livraison a été reportée. J'ai appelé Biosyl pour leur demander de me prévenir à l'avance de la livraison : il faut être persévérant pour que quelqu'un décroche le téléphone... Le livreur (Grimaud) m'appelle la veille pour une livraison le lendemain : c'est mieux mais c'est quand même pas terrible pour s'organiser. Et le jour de la livraison, stupeur : le livreur refuse de déposer la palette d'1 tonne de granulés dans mon garage au motif qu'il y a un trottoir à franchir et des gravillons. Or, il aurait très bien pu reculer son camion pour se coller à mon garage, ce qu'il a refusé. Je me suis donc tapé 1 tonne de granulés à déplacer ! Et bien sûr, rien n'est indiqué sur le site de Biosyl sur ces conditions lamentables de livraison. Sur la qualité des granulés, je ne me prononce pas car je n'ai pas encore allumé mon poêle.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais le message suivant apparaît sur la page produit de notre boutique avant mise au panier : "Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)." Les palettes peuvent donc être acheminées au plus près seulement si le terrain s'y prête. Bien cordialement.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité, mais: Granulés chers. Il y a 3 ans je payais ma palette 330€. Je conçois que les prix de l'électricité et du transport aient augmenté, mais pas de là à payer la même palette 530€ (transport inclus). J'ai du moi même contacter le transporteur car je n'avais aucune nouvelle de la livraison.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Comme vous l'avez dit, le coût des énergies a augmenté, mais de manière non négligeable, et cela se répercute effectivement sur le prix des pellets. Pour ce qui est du transporteur, la consigne est de prévenir 24 à 48h à l'avance, et si le créneau proposé ne vous convient pas, il peut être convenu d'un autre jour de livraison. Bien cordialement.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéLe côté positif c'est que la commande et la livraison se sont très bien passées seul le délai de livraison était trop long (3 semaines)
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Veuillez accepter nos excuses pour le retard de livraison. Vous souhaitant de passer une période de fin d'année bien au chaud avec nos granulés. Cordialement.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéPremière commande de 2 grosses palettes, livraison sous 10 jours ouvrés. La livraison s'est bien passée, plus qu'à attendre le froid pour vraiment voir la qualité des granulés. Attention juste, les sacs peuvent craquer assez facilement.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé pour cette première commande. Vous souhaitant un agréable hiver, bien au chaud avec nos granulés. Cordialement.
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