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Résumé des avis
Biosyl est généralement appréciée pour la qualité de ses pellets et la rapidité de livraison. Les clients soulignent une bonne conformité des produits et un service efficace.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour votre soutien. Bien cordialement.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéSite honnête, manque un poil de communication pour rassurer le client après paiement sur le site
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ce partage. Pour toute information complémentaire sur la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client au 03 86 24 80 34, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h. Bien cordialement.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique très professionnel,très bon produit,et un livreur très sympathique et professionnel,a recommander ?????
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous vous remercions pour ces remarques si positives et votre recommandation. L'équipe Biosyl est heureuse de vous lire. Que cette période de fin d'année vous soit agréable.
Réponse de A. A.
Bonjour Me prévenir quand il y aura une promotion de granules de bois,car très satisfait de votre site ????? Cordialement
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéDelivery prompt and within promised window. Messages responded to quickly. Excellent reliable product.
Réponse de biosyl.fr
Hello, thank you for this positive review. Best regards.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison effectuée sans encombres. Bonne communication
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour ces commentaires sur nos services. Belle fin d'année à vous.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiébien!
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour votre soutien. Bien à vous.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéLivreur très serviable et aimable
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour le livreur. Bien à vous.
Réponse de A. A.
Je recommanderai mais faudras enmennermachine pour montez trottoir bonne journee
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéBjr disont pour les pellets je peux rien dire je ne les ai pas essayé mais bien chauffeur sympa mais pas de transpalette électrique donc obligé de les ranger dans mon garage a la main j'ai 61 ans donc pas trop cool
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée lors de votre livraison. Nous travaillons à améliorer notre service de livraison afin que ce genre de cas ne se produise pas. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Bonsoir pour la qualité des pellets excellent Pas de centre et niveau Chaleur très bien Rien a dire
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfaite, sérieux tant dans la livraison, le délai et l emballage . Merci à vous, je recommande biosyl
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour cet avis et votre recommandation. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. L'équipe Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année, bien au chaud avec nos granulés.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et comme decris.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé de la commande ä la livraison !
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre appréciation de nos services. Bien à vous.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéTout s'est passé comme prévu!
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour cette remarque positive. Bien à vous.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéLe livreur très sympathique, mais il est très mal équipé pour un terrain caillouteux. Il serait bien équipé avec un fenwick à pneu. Je ne sais pas si je commanderai à nouveau. Pourtant il n'y a que 10m de chemin plat.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Il peut arriver que le transporteur en bout de chaîne soit mal équipé et nous nous en excusons. Nous travaillons à améliorer notre service. Bien cordialement.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci pour votre soutien. Cordialement.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéNous sommes très contents de notre achats. La palette est arrivée dans un très bon état. Je salut au passage le transporteur car son camion ne rentré pas dans le chemin et il a réussi avec son petit transpalette à m amener la livraison jusqu à notre terrain. Et la société de livraison nous a bien appelé avant pour convenir d un jour de livraison et la dame était vraiment sympathique. Vraiment au top du début à la fin.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d'avoir pris soin de rédiger votre avis. Nous sommes heureux de voir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Vous souhaitant une belle période de fin d'année.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéPour ma première expérience, BIOSYL est à la hauteur de mes attente en terme de logistique. En effet, tout a été très clair par téléphone et la livraison s'est très bien passée et dans les délais annoncés. Merci
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous sommes ravis de constater que nos services répondent à vos attentes. Bien cordialement.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéService client qui répond assez vite mais aucune date de livraison , c'est la surprise malgré la demande de renseignements. Je ne commanderai plus a cause de la livraison. La livraison est inacceptable, soit je laissais ma commande au milieu de la rue soit je trouvais du monde pour m aider a déplacer ma palette au milieu de la rue pour l emmener devant mon portail. Aucun geste commercial suite à ça de la part de l entreprise suite aux désagréments et a la blessure que je me suis faite a cause du livreur.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous indiquons un délais de 10 jours ouvrés car selon les destinations, nous ne sommes pas en mesure d'indiquer une date précise, cela dépend du lieu et des transporteurs. Habituellement, le transporteur prévient au moins 24h à l'avance, et si le créneau proposé ne vous convient pas, il peut être convenu d'un autre jour de livraison. Concernant le point de livraison, il n'est pas normal que vous ayez été livré dans la rue. Selon les engagements convenus avec le transporteur, la livraison doit s'effectuer devant votre portail. Si cela n'est pas possible, le transporteur doit annuler la livraison. Encore navrés. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, le transporteur ne m a jamais appelé pour convenir d un rdv. Travaillant de nuit, je me suis retrouvée a devoir me lever rapidement pour réceptionner ma commande et a me débrouiller avec sinon elle restait dans la rue. Cordialement.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéService client moyen. Non respect de la livraison en 10 jours ouvres. Demande de remboursement des frais de livraison qui sont quand même élevés car non respect de cet engagement qu'ils prônent sur leur site. Aucun retour à ma demande. Ils devaient nous informer 48h a 24h avant la livraison aucun message, c'est un appel le jour même. 2 sacs percés à la livraison, Biosyl dit qu'ils vont nous rembourser j'attends de voir. A voir pour la qualité des pelés
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous sommes navrés que la qualité de notre service n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. L'engagement du transporteur est de vous livrer sous 10 jours et surtout de vous prévenir au minimum 24h à l'avance. Bien cordialement.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, Une fois que nous avons eu le numéro du transporteur qui n'arrivait pas à nous joindre avec nos numéros étrangers, le RDV c'est bien passé en temps et en heure. La livraison est propre et les sacs en bonne état. Pour la qualité du matériaux nous verrons cet hiver.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service. Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Bien cordialement.
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéAchat en ligne facile, livraison 10 jours après. Emballage professionnel Livreur aimable et bien équipé, rapport qualité prix excellent
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, nous vous remercions pour vos remarques si positives et sommes heureux de voir que vous êtes satisfait. Bien cordialement.
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