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Avis pour Biosyl.fr

Total: 1 482 avis depuis 14/06/2021

Des avis authentiques

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Basé sur 347 avis des 12 derniers mois

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Biosyl est généralement appréciée pour la qualité de ses pellets et la rapidité de livraison. Les clients soulignent une bonne conformité des produits et un service efficace.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    8 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres reactif suite a un probleme de livraison , donc l'entreprise n'est en aucun cas responsable. Tres serieux

    Expérience du: 13 août 2023

  • A. A.

    8 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison rapide. En attente d'utilisation des granulés.

    Expérience du: 9 août 2023

    Réponse de biosyl.fr

    Bonjour, Merci pour votre remarque positive. N'hésitez pas à revenir vers nous après utilisation des granulés. Bien cordialement.

  • A. A.

    8 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    produit très bien emballé. 2 sacs éventrés mais récupérés. livraison assez bien.

    Expérience du: 9 août 2023

  • A. A.

    8 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout s'est extrêmement bien passé, de la prise de commande en ligne, à la livraison elle-même (merci au livreur qui est venu au plus près possible avec sa palette), en passant par la prise de rendez-vous au téléphone. Rien à redire, c'était parfait !

    Expérience du: 7 août 2023

  • A. A.

    8 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai acheté un poêle à granulé en octobre 2023. J'ai acheté en même temps les granulés qui vont avec. Biosyl me fait une bonne proposition d'un stère à 508&, livré. J'ai. Dit oui et j'ai été livré sur palette quelques jours après . Bravo pour votre organisation.

    Expérience du: 8 août 2023

  • A. A.

    8 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande en ligne facile et livraison très rapide vraiment au top

    Expérience du: 12 août 2023

  • A. A.

    8 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucun problème, ni de commande ni de livraison,

    Expérience du: 9 août 2023

  • A. A.

    8 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livreur au top…. Efficace…merci

    Expérience du: 9 août 2023

  • A. A.

    8 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    COMMANDE EFFECTUEE SUR INTERNET ET LIVREE DANS LES TEMPS

    Expérience du: 9 août 2023

  • A. A.

    8 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison prévue dans les délais palette très bien protégée et le chauffeur super rien à redire parfait

    Expérience du: 10 août 2023

  • A. A.

    8 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les palettes on été déposé sur le trottoir car le fenwick électrique ne pouvait pas rouler sur les graviers de mon allée. 2200 kg à charger toute seule sans en être avertie avant. Les pellets sont livrés dans des sacs en plastique très fin et tous les sacs en bas des palettes étaient percés. Mauvaise expérience...

    Expérience du: 9 août 2023

    Réponse de biosyl.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais le message suivant apparaît sur la page produit de notre boutique avant mise au panier : "Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)." Les palettes peuvent donc être acheminées au plus près seulement si le terrain s'y prête. En ce qui concerne les sacs percés à réception, malheureusement cela peut se produire pendant le transport. Vous pouvez tout-à-fait contacter notre service client à ce sujet. Encore navrés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.

  • A. A.

    8 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La quantité des sacs de granulés commandées était conforme. Cependant nous sommes fortement mécontent de la livraison car les prestataires de livraison ne sont pas du tout équipés pour de telles charges. Le livreur n'avait qu'un transpalette manuel pour 2 palettes de granulés soit un peu plus de 2 tonnes. Les 2 tonnes qu'il a eu déjà énormement de mal à décharger et donc nous a laissé les granulés devant chez nous. Nous avons été donc dans l'obligation de décharger nous sommes les 2 tonnes de granulés (sac par sac) pour pouvoir les mettre dans notre garage. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos partenaire de transport soient correctement équipés pour déchargés de telles livraisons. Vous accumulez les clients mécontents.

    Expérience du: 17 juil. 2023

    Réponse de biosyl.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais le message suivant apparaît sur la page produit de notre boutique avant mise au panier : "Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)." Nous affichons ce message car suivant le lieu de livraison, les palettes peuvent parfois être manutentionnées par plusieurs transporteurs et effectivement il arrive que le transporteur en bout de chaîne soit seulement équipé d'un transpalette manuel. Dans ce cas, les palettes peuvent être acheminées au plus près seulement si le terrain s'y prête. Encore navrés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.

  • A. A.

    8 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un pellet de qualité et surtout écoresponsable. Néanmoins, un délais de livraison un peu long et surtout, pas de système de suivis avec le transporteur.

    Expérience du: 12 juil. 2023

  • A. A.

    7 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Difficultés à joindre téléphoniquement et par messagerie via leur site

    Expérience du: 7 août 2023

    Réponse de biosyl.fr

    Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à nous joindre. Notre service client reste à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h au numéro suivant : 03 86 24 80 34 et les messages reçus via notre formulaire de contact en ligne sont généralement traités dans les 48h. Bien cordialement.

  • A. A.

    7 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service et produits impeccable

    Expérience du: 4 août 2023

  • A. A.

    3 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapidité dans la livraison La marchandise est conforme et la palette était bien préparée. Je recommande.

    Expérience du: 2 août 2023

  • A. A.

    3 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Entreprise sérieuse.

    Expérience du: 1 août 2023

    Réponse de biosyl.fr

    Bonjour, Merci pour votre soutien. Bien à vous.

  • A. A.

    3 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    livraison parfaite. pas encore utilisé les granulés.

    Expérience du: 4 août 2023

    Réponse de biosyl.fr

    Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis. N'hésitez pas à revenir vers nous après avoir utilisé nos granulés pour nous faire part de votre appréciation. Bien cordialement.

    Réponse de A. A.

    première utilisation des granulés. tout semble correcte.

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  • A. A.

    3 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Petit problème à la livraison, le transporteur n'avait pas de petit chariot élévateur intégré au camion, uniquement un trans-palette.

    Expérience du: 8 août 2023

    Réponse de biosyl.fr

    Bonjour, Merci pour votre avis. En effet le transporteur en bout de chaîne n'est pas toujours bien équipé. Noua travaillons à remédier à cela. Bien cordialement.

  • A. A.

    3 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très actif. Livraison rapide

    Expérience du: 7 août 2023

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À propos de Biosyl.fr

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BIOSYL fabrique et commercialise des granulés de bois. BIOSYL est un acteur industriel de l’économie circulaire intervenant en circuit-court qui emploie aujourd'hui 35 personnes et compte plus de 100 emplois indirects. Labellisée PEFC, Biosyl s’appuie sur une chaîne d’approvisionnement responsable.

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