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Résumé des avis
Biosyl est généralement appréciée pour la qualité de ses pellets et la rapidité de livraison. Les clients soulignent une bonne conformité des produits et un service efficace.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéBon produit, livraison à revoir. Le livreur a changé son jour sans nous prévenir.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéProduit de qualité et livraison au petits oignons, le chauffeur s'est démené pour livrer la palette dans mon allée de garage qui accuse une belle montée , tout cela avec une cordialité exemplaire.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide je recommande
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéLa livraison s'est bien passée, j'ai une allée (20m) en pente, le livreur voulait laisser la palette devant le portail, moyennant un petit pourboire il a aidé à la monter avec mon mari . Délais respectés. J'attends la facturation.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien à vous.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéBon site La commande. Passée aucun humain pour dialoguer. C est. Triste.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de relater votre expérience. Pour un contact humain, notre service client est à votre écoute de 9h à 12h par téléphone au 03 86 24 80 34, du lundi au vendredi. Bien à vous.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéComme prévue lors de la commande Simple efficace plutôt rare de nos jours
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour si positif et somme ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous.
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéTOP livraison et le granulé
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéJe dirais que la livraison s'est bien passée le transporteur m'a appelé 40 minutes avant d'arriver pour savoir si j'étais chez moi ce qui était le cas, en revanche je n'ai pas été averti par mail du jour de livraison sinon le délai d'une dizaine de jours correspondait à ce qui avait été indiqué à la commande .
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéTout c est bien passé, seul bémol au moment de la livraison, le chauffeur n'avait qu un petit transpalette pas adapté à la masse et au volume de la palette de granulés. Un matériel plus adapté aurait été judicieux, j habite dans une côte, le transpalette n'était vraiment pas adéquat.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais le message suivant apparaît sur la page produit de notre boutique avant mise au panier : "Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)." Nous affichons ce message car suivant le lieu de livraison, les palettes peuvent parfois être manutentionnées par plusieurs transporteurs et effectivement il arrive que le transporteur en bout de chaîne soit seulement équipé d'un transpalette manuel. Dans ce cas, les palettes peuvent être acheminées au plus près seulement si le terrain s'y prête. Bien à vous.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéBon contact, dommage que les tarifs aient autant augmentés en 1 an, on a du mal à comprendre si ça n'est pour l'appat du gain.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. La hausse des tarifs s'explique en partie par la hausse des coûts de l'énergie. Bien à vous.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel . Petit hic quand même . 2 sac exploser dans le transport
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Pour les sacs percés, merci de contacter notre service client au 03 86 24 80 34, disponible de 9h à 12h, du lundi au vendredi. Bien cordialement.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéPrix très correcte et livraison au top. Reste à tester les granulés, vivement l'hiver.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Bien à vous.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéAttention, je déconseille . La tonne de granulés n'a pas été livrée à ma porte, car il y a une pente. J'ai du defaire la palette et porter les sacs un à un.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais le message suivant apparaît sur la page produit de notre boutique avant mise au panier : "Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)." Les palettes peuvent donc être acheminées au plus près seulement si le terrain s'y prête. Bien cordialement.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéExpédition et livraison impeccable, sacs plus solides que pour les pellets achetés ailleurs précédemment et prix correct j'attends à présent de les utiliser pour parachever mon avis… Merci des à présent !
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de constater que nos services répondent à vos attentes. Bien cordialement.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifié-
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Bien cordialement.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéDeuxième année chez biosyl le livreur vraiment gentil mais la livraison trop long 1 mois d'attente et la personne chez biosyl pas vraiment aimable
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de notre service n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Il est rare que la livraison sous 10 jours ne soit pas honorée, mais cela peut arriver. Toutes nos excuses. Bien cordialement.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiétrès déçu du transporteur voulait déposer les 2 pallettes devant chez mon voisin au lieu de les mettre dans le jardins chez moi juste apres le portail
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Bien à vous.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéPremière fois pour ma part que je commandais une palette de granules par internet. Prix dans ceux du marché. Livraison un peu longue mais pas de problème particulier. Bon suivi de la demande par les personnes contacté par téléphone en ce qui concerne les Infos sur la date de livraison approximativement.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes navrés pour le manque de précisions sur votre livraison. Bien à vous.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiélivraison impeccable produit également bien quoi dire de plus ?
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et vos remarques positives, nous apprécions votre soutien. Bien cordialement.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéDeuxième commande pour nous. Produit de qualité, mais la livraison se fait attendre! Certes nous sommes en août ! Si aucune nouvelle cette semaine je fais une deuxième relance pour savoir où se trouve notre palette commandée et payée fin juillet.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour l'attente due à un dysfonctionnement. En effet la livraison s'effectue habituellement sous 10 jours ouvrés. Bien cordialement.
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