Bonjour Muriel,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
Néanmoins, comme nous vous l'avons indiqué, nous n'avons jamais reçu le retour de vos box :(
Suite à vos échanges avec le SAV, nous avons donc lancé une réclamation auprès des services de la poste, puisque vous nous avez assuré avoir bien retourné le colis.
Nous avons en parallèle lancé votre remboursement le 08/10, qui ne devrait donc pas tarder à vous parvenir.
Nous sommes navrés pour ce désagrément et vous assurons que les délais de retour et de remboursements sont en général bien plus rapides lorsque les colis nous parviennent bien :(
Belle journée,
La Biotyfull Team
Avis client de biotyfull box
Calculé à partir de 1773 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 2929 avis depuis le 08/12/2015
Evaluations clients
A ne pas tester ! Service client incompétents ! insatisfaction totale !
le
09/10/2021
par Jordan T.*
suite à une expérience du 29/09/2021
*Informations pseudonymisées
Bonjour Hind,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception.
Comme indiqué par notre SAV, nous n'avons eu aucun refus de la part de la banque pour la 1ère commande, de notre côté, c'est pour cela que vous avez donc 2 commandes.
Nous vous invitons à vérifier avec votre banque concernant le 1er prélèvement qu'ils vous ont dit avoir refusé, car ils l'ont en réalité bien accepté, nous avons bien l'autorisation de prélèvement. Nous sommes navrés pour ce couac.
De notre côté, nous avons naturellement annulé l'abonnement en double, et nous vous proposons de refuser la commande à sa réception car les 2 sont bien expédiées. Elle sera bien entendu remboursée intégralement à son retour dans nos locaux.
Belle journée,
La Biotyfull Team
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception.
Comme indiqué par notre SAV, nous n'avons eu aucun refus de la part de la banque pour la 1ère commande, de notre côté, c'est pour cela que vous avez donc 2 commandes.
Nous vous invitons à vérifier avec votre banque concernant le 1er prélèvement qu'ils vous ont dit avoir refusé, car ils l'ont en réalité bien accepté, nous avons bien l'autorisation de prélèvement. Nous sommes navrés pour ce couac.
De notre côté, nous avons naturellement annulé l'abonnement en double, et nous vous proposons de refuser la commande à sa réception car les 2 sont bien expédiées. Elle sera bien entendu remboursée intégralement à son retour dans nos locaux.
Belle journée,
La Biotyfull Team
Processus d'abonnement très facile mais impossible de se désabonner! Politique commerciale extrêmement agressive. J'ai tenté à plusieurs reprises de demander la résiliation, aucun signe de la part de la marque.
Les produits ne sont pas utiles, peu vairés et en aucun cas "écologique" (des emballages et suremballages de partout).
Sans oublier que certaines boxs n'arrivent pas ou avec des produits défectueux.
Un service SAV qui vous répond avec des smileys sans aucune solution adaptée à vos demandes.
En d'autres termes, c'est une belle arnaque, je ne recommande absolument pas!
le
22/09/2021
par 'Lise+' N.
suite à une expérience du 03/08/2021
Bonjour Lise,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
Notre SAV a pourtant toujours répondu à vos messages, en vous indiquant chacune des procédures demandées, nous sommes très surpris de votre remontée :(
Les produits endommagés sont toujours renvoyés, ainsi que les box non reçues (la box d'août que vous n'avez pas reçue a bien été recommandée pour vous être renvoyée).
Une fois votre abonnement arrivé à échéance, vous pouvez vous désabonner via votre espace client (vous avez plusieurs solutions proposées), en 3 clics. Le SAV va s'en charger pour vous, comme indiqué dans son dernier message, car vous avez sélectionné la suspension.
Belle journée,
La Biotyfull Team
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception.
Notre SAV a pourtant toujours répondu à vos messages, en vous indiquant chacune des procédures demandées, nous sommes très surpris de votre remontée :(
Les produits endommagés sont toujours renvoyés, ainsi que les box non reçues (la box d'août que vous n'avez pas reçue a bien été recommandée pour vous être renvoyée).
Une fois votre abonnement arrivé à échéance, vous pouvez vous désabonner via votre espace client (vous avez plusieurs solutions proposées), en 3 clics. Le SAV va s'en charger pour vous, comme indiqué dans son dernier message, car vous avez sélectionné la suspension.
Belle journée,
La Biotyfull Team
De la gestion aux produits je suis conquise, simplicité, qualité, efficacité
le
27/08/2021
par Yassine M.*
suite à une expérience du 03/08/2021
*Informations pseudonymisées
Super produits comme d'hab 🤩
le
27/08/2021
par Laura S.
suite à une expérience du 04/08/2021
Je trouve qu il y a trop de produit pour les pieds ou les mainyet je déteste les champoins solide
le
27/08/2021
par Aline R.
suite à une expérience du 02/08/2021
Je suis de plus en plus déçue par les dernières box réceptionnées. Cela fait plusieurs fois qu'un produit est manquant.
le
25/08/2021
par Carole S.
suite à une expérience du 02/08/2021
De belles découvertes avec des jolis produits de qualité...que du plaisir!!!
le
17/08/2021
par Alexandra H.
suite à une expérience du 02/08/2021
Produits TOP ! Service client des plus réactif ! Après 1 an , je ne m'en lasse pas ...
le
17/08/2021
par Delphine M.
suite à une expérience du 03/08/2021
Je suis contente de pouvoir essayer des produits.(shampooing solide ) toujours livré dans une jolie boîte et j aime les petits goodies( sac, trousse de toilette, pinceaux de maquillage...)
le
17/08/2021
par Aurelie M.
suite à une expérience du 04/08/2021
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Informations biotyfull box
Description :
BIOTYFULL Box : Première box beauté 100% Bio/Naturelle, 100% FULL-size (format vente) et 100% Made in France.
Adresse :
BIOTYFULL SAS
46 rue Raspail
92300, Levallois-Perret
46 rue Raspail
92300, Levallois-Perret
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Représentant autorisé :
BIOTYFULL SAS
Statut :
à jour
Nombre d'avis :
1773
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