Evaluations clients
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RAS…..
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Il serait bien d'avoir une adresse précise où on récupère nos colis !!!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD E. *
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utilisation facile mais manque lors du choix l'adresse exact du lieu et livraison et une estimation de la date.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Facile de passer une commande et retrait à l’entrepôt sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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Stock disponible transaction efficace site très facile à utilisé, je recommande sans réserve
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Produit se bonne qualité SAV excellent
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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livraison rapide et aide au stockage
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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3 ou 4ème saison consécutive. Nickel. Cette société permet d’être serein.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE J. *
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Simple, clair, complet
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Énormément de difficultés a trouver les tarifs.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE T. *
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Site clair, commande facile à réaliser et livraison super rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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très bien, sauf un petit problème pour la livraison, brazeco annonce qui faut une route pour un porteur de 2,40m de hauteur, et le livreur est venu avec un camion de plus de 3,20m
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *
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Beau site bien conçu et intéressant. Commande rapide, disponibilité du combustible quasi immédiate. Excellent produit bon marché.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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mise a disposition rapidement et enlèvement tres bien chez Ziggler
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Parfait ras
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Livrés très rapidement, le chauffeur a bien demandé les disponibilités pour la livraison et les bûches sont de très bonne qualité et surtout dans des cartons et non pas dans du plastique, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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Excellent site et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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site clair produit comme on le souhaite, pour notre 3ieme commande, j espère avoir encore pleinement satisfaction. bémol sur la livraison pas adapté en terme de plage d horaire et/ou pas de livraison le weekend...
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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Parfait a peine réglée la commande était disponible au point relais
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Site très intuitif. J'ai eu l'occasion de faire appel à leur service téléphonique: très bien<;
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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tout s'est bien passé ,y compris le retrait des colis.Le point de retrait(Le plessis pate (91)) étant dans une zone logistique ,vous pourriez donner plus d'info pour y accéder et récupérer les colis.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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super attendons la livraison
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Commande prête dès le lendemain et on m'a même téléphoné pour savoir quand est-ce que je pensais passer. Très pro avec sourire et même jolie sourire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Le point de livraison n’est pas celui que j’ai choisi et qui est indiqué sur ma commande mais un autre mois accessible pour moi. Les fichiers de Brazeco ne sont pas à jour!
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Réponse de bois-brazeco.comSignalerBonjour, nous sommes navrés mais le transporteur a pris la liberté de déménager notre stock sans nous en informer durant le mois d'août. A l'avenir merci de ne pas traiter avec le transporteur mais directement avec notre société afin que nous puissions leur opposer les conditions contractuelles négociées avec eux. Encore désolé pour leur prise d'initiative absurde Cordialement L'équipe Brazeco
Réponse de Marine LSignalerBonjour, Malheureusement c’était La fin de mes congés et je ne pouvais pas attendre plus longtemps (sans parler du G7 qui ne simplifiait pas les choses). Cordialement PS : une question. Prévoyez vous à l’avenir de faire des emballages étanches pour une meilleure conservation du bois? Pour ma part je suis obligé d’emballer les cartons par trois dans des sacs poubelle pour les protéger. Le climat du pays basque est pour le moins humide et cette protection est nécessaire pour une meilleure conservation.
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Comme tous les ans je suis ravie. Facilité de la commande sur le site. Palette disponible dans les 24 h00 pour le retrait dans dans mon dépôt préféré. Je ne suis pas près de changer de fournisseur.
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tres bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T. *
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Totalement satisfait y compris sur la qualité des granulés
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V. *
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très efficace
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* Professionnalisme * Sérieux * Compétences * Qualités d' écoute * Facilités de paiement Les prix à la TONNE son au prix du marché... et ce qui est très appréciable = c' est que le bois compressé est livré dans des cartons individuels ! = un " MUST " !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT W. *
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Troisième commande, deux premières fois avec retrait au dépôt d’Annecy( bon accueil), dernière fois avec livraison à domicile : réponses très rapides aux questions par mail, transporteur (Pedretti) au top.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S. *
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Première commande sur ce site. Service client très bien au téléphone. Tarif livraison un peu onéreux, surtout quand on envisage plusieurs palettes ( pas de tarif forfaitaire mais bien une livraison facturée par palette ce qui chiffre vite ). On m'avait prévenue par téléphone de la possible complexité de la livraison avec le service transport .... c'est effectivement le cas ! Livraison planifiée ce jour et annulée à 11h45 donc matinée perdue. Livraison non re-planifiée et annoncée pour début septembre mais quand exactement ???! Bref, le service livraison est à revoir ! Quand à la marchandise, je ne peux pas la juger car je l'attends.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Clair et facile
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Commande rapide et livraison rapide à son domicile.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S. *
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Livraison reçue en dépôt rapidement Bon accueil du dépôt RSO de Toulouse. Pas testé les bûches encore ( nous sommes au mois d’aout...) mais ravi par le fonctionnement. Un détail quand même, les prix semblent presque plus élevés qu’en magasin, j’émets donc des réserves sur l’interet a acheter une coque palette entière, et les frais de livraison me paraissent très élevés...
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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produit de qualité constante - service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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Le site est facile d'emploi et claire
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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très bon site sérieux rapide et point de retrait pas loin de chez moi, mais pas encore testé le bois a voir cet hiver
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Simple, compréhensible, la commande s’ est bien déroulée.
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Très bien, j'ai retiré ma commande 48h après la confirmation au point retrait choisi. C'est ma deuxième commande, suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *
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Très bien service et façile pour utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Très bon service clients. J'ai commandé mon bois par avance pour l'hiver prochain au cas où il y aurait rupture de stock. J'ai été livré ce mois d'août. La livraison a été parfaite après rendez-vous donné par téléphone par le livreur très sympa. Je recommande vivement la société Brazeco. Merci pour vos services et à plus tard pour une prochaine commande.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
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Bois de très bonne qualité, site sérieux, jamais aucun problème. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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RAS quant au site internet. Pouce qui concerne le correspondant local, tout s'est toujours très bien passé avec lui et avec la femme qui répond au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Très bon site.Les meilleures bûches que j'ai essayées et de loin!!!
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE F. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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tres bien ,manque juste l adresse point relais qui est envoyee apres commande mais cela n'est pas trop ennuyeux lorsque que l on connait la procedure pour une prochaine commande
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Commande et livraison impeccable. Personnel accueillant au téléphone et sérieux. 3eme année que je commande, jamais déçue.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Aucun soucis avec ce site, je le recommande. Aon peut bien jauger la consommation de bûches utilisées sur un hiver.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Très bien comme d’habitude depuis 3 ans maintenant.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE F. *
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Parfait sur tout angle
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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le site était facile à suivre, le service, je ne le savais pas car aucune date de livraison n’avait été donnée
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Très bien, bon état d'esprit, rapide, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALEX A. *
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY H. *
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Très bien très complet
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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très complet et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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parfait site clair , on y trouve facilement ce que l'on vient y chercher
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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Site clair avec l'essentiel des réponses aux questions que l'on se pose lors d'un achat de bûches densifiées
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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très bien, aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F. *
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Très bien les personnes au tel nous on très bien renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *
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Site et informations clairs
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A. *
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Commande reçu rapidement en point retrait en avril pour nos derniers jours de froid , le bois est de bonne qualité (ayant déjà essayé plusieurs marques de bois compresses )et facile à ranger dans un coffre cartons propres ,sommes entièrement satisfait à recommander sans soucis. Nous n'avons pas encore essayé la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD V. *
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Site clair et simple, commande rapide.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Le livreur a voulu trop bien faire et a culbuter une palette. Sinon RAS.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Aucun problème pour cette commande
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Très bien, sérieux et stock toujours disponible. Système de retrait facile et pratique. Prix avantageux en fin de saison. Produit de qualité. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
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site clair et informations fiables
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ T. *
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Le site est impeccable. Le service commercial est efficace. La commande est traitée immédiatement. Que du positif ! Patrice.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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Site , clair , facile à trouver ce que l’on veut
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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Très bien et le produit : bûches de jour est excellent Malheureusement les allume feux ne peuvent pas être récupérés dans le Même dépôt que les bûches -les frais de livraison en relais colis sont trop élevés pour ce dernier produit
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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tres clair, bon service rapide et dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Des cartons déchirés ce qui fait que lors de la manipulation ceux-ci s'éventrent et les bûches tombent et se brisent.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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bon rapport qualité prix accueil téléphonique rapide et efficace site très clair on trouve rapidement ce qu'il nous faut
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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Colis arrivés en bon état et dans les délais annoncés
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *
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Tres gros probleme de contact client malheureusement
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Réponse de bois-brazeco.comSignalerBonjour Nous sommes navrés de l'apprendre, qu'entendez-vous par là précisément? A vous lire Cordialement L'équipe Brazeco
Réponse de bois-brazeco.comSignalerBonjour Nous regrettons de ne pas avoir de retour de votre part sur votre mécontentement car nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients, ce qui malheureusement semble avoir fait défaut lors de votre commande Cordialement L'équipe Brazeco
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Bien juste un probleme à la livraison, le camion etait trop grand et n'a pas pu décharger dans ma cour.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Tres Bien. Clair et précis aux niveau des informations delivrées
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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Nous sommes satisfaits de ce site. Cela fait maintenant 3 ans que nous passons commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
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Cela fait plusieurs années que je me fournis chez Brazeco Toujours parfait N’hésitez pas. Entreprise très sérieuse et à l’e oute. Excellent service client
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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BIEN.FONCTIONNEL.BON SERVICE.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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commande livrer rapidement en bonne etat
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS A. *
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produit de qualité, conditionnement pratique, disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Très pratique et très conviviale
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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Pas top la livraison par transporteur, qui ce pointe chez vous sans même que vous soyez chez vous ! Normalement il devait me contacter pour un rendez vous ! Donc pas de livraison quand le transporteur était devant chez moi, puis recontacté pour enfin prendre une réelle date de livraison (et d'ailleurs pas très aimable) Donc j’attends ma livraison pour le 29/04/2019 . Rien à redire sur Brazero et leurs produits !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Réponse de bois-brazeco.comSignalerBonjour Nous sommes navrés de l'apprendre, malheureusement bien que les transporteurs nous facturent la prise de rendez-vous ces derniers ne l'exécutent pas forcément, en revanche je vous assure qu'ils n'oublient jamais de nous la facturer. Vous avez donc très bien fait de refuser la pose sans rendez-vous, si cela devait se reproduire n'hésitez pas à renvoyer le chauffeur qui se représentera avec prise de rdv. Veuillez nous excuser pour leur manque de professionnalisme mais malheureusement nous n'avons pas de moyen pression sur ces gens-là. Cordialement L'équipe Brazeco
Réponse de Julie BSignalerbonjour, Vous ont t'il facturé la livraison qui n'a pas eu lieu ? Si oui leur avez vous demandé la date de prise de rendez vous ? Sans problème je peux sortir ma liste d'appelles et vous la transmettre ! Si rendez vous il y a eu, il y a automatiquement une trace quelque part ! Si non il faut changer de transporteur, je reste persuadé qu'il dois y avoir des personnes qui font correctement leur travaille . Merci de votre réponse, et si vous avez besoin, n'hésitez pas ! Cordialement Frédéric CZARNECKA
Réponse de bois-brazeco.comSignalerBonjour Oui ils nous facturent la prise de rendez-vous à chaque fois, nous n'avons pas manqué de leur faire remarquer mais comme tout le temps leur réponse est la suivante: "nous avons transmis l'information à notre correspondant". Pour ce qui est de changer de transporteur malheureusement ils sont trop peu nombreux à accepter de livrer des produits lourds et encombrants chez les particuliers, qui plus est à des prix qui ne sont pas totalement dissuasifs. Cordialement L'équipe Brazeco
Réponse de Julie BSignalerBonjour, Pour information j'ai bien été livrai le 29 comme convenue, avec un rappelle téléphonique le vendredi d'avant ! Je suis désolé que l'on vous a facturé la non livraison, et je trouve cela un peut trop facile de leur part ! Pourquoi ne pas leur avoir demandé date le l'appelle et je vous aurais transmis ma facture n’appelles ! Pour les transporteurs qui transporte de des produits lourds et encombrants, je peut vous assurez qu'il y en a d'autre ! Je travaille dans une société et nous somme amener à avoir des réceptions importantes, et c'est bien des gros transporteurs qui interviennent ! Si vous le souhaité, je peut vous donner les nom des sociétés avec qui nous travaillons et voir si vous n'avez pas d'autre choix ? J'en suis désolé pour vous, mais cette incident ne remet pas en cause notre fidélité à vos produits. Très cordialement Frédéric CZARNECKA
Réponse de bois-brazeco.comSignalerBonjour Oui tout à fait preneur, néanmoins le souci n'est pas pour livrer des sociétés, mais des particuliers. Cordialement L'équipe Brazeco
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Très bon accueil de Monsieur Juget à l entrepôt de Miramas clef sud. Par contre le bâtiment est très mal indiqué avec une double numérotation, une demi heure pour trouver !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Cependant le rapport qualité prix des bûches de nuit ne sont pas à la hauteur. Ce produit est cher et peu différent des bûches de jour?
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Réponse de bois-brazeco.comSignalerBonjour La bûche de nuit s'utilise différemment de la bûche de jour. Il faut laisser s'estomper votre feu puis décaler votre tapis de braises sur un coté de l'appareil. Posez une bûche de nuit à plat avec une extrémité en contact avec le tapis de braise, puis une à deux bûches de nuit en enfilade; vous obtiendrez ainsi une braise de 6 à 8h environ. Cordialement L'équipe Brazeco
Réponse de bois-brazeco.comSignalerBonjour Avez-vous pu améliorer votre temps de combustion en suivant nos conseils? A vous lire Cordialement L'équipe Brazeco
Réponse de Jacques LSignalerNon, je verrais cela l'hiver prochain. Cependant je pense que ce produit est cher (rapport qualité prix médiocre) par rapport à d'autres sur le marché.
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Prévenir pour la date de livraison ; pour ma dernière commande le chauffeur m'a téléphoné 15 minutes avant la livraison pour s'assurer que j'étais présent.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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Réponse de bois-brazeco.comSignalerBonjour Les transporteurs nous facturent à chaque livraison la prise de rendez-vous par téléphone, la prochaine fois que cela se produit nous vous encourageons vivement à refuser la livraison sans prise de rendez-vous téléphonique en amont. Ils seront dans l'obligation de procéder dans les règles. Cordialement L'équipe Brazeco
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Simple clair & précis si l'on fait abstraction du fait que les buches jours sont mise en avant, alors que les buches nuits ne sont pas proposés systématiquement...
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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C'est notre 2ème commande . Nous sommes toujours très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *
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Efficace, parfait pour notre utilisation avec un point de livraison très pro et sympa
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *
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impossible de passer une commande en hiver à l'enlèvement sur dépot de PLAISANCE DU TOUCH 31.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *
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Réponse de bois-brazeco.comSignalerBonjour Du fait de la très forte demande sur nos produits nous avons effectivement des ruptures de stock en haute saison sur les dépôts. Nous ne serons trop vous conseiller de réaliser vos achats en amont de la période hivernale pour éviter ce type de désagréments Cordialement L'équipe Brazeco
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Service impeccable. Pas d'autre commentaire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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très bon service
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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bonne reactivité
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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J'ai commandé chez Brazeco à plusieurs reprises, les produits sont de qualité aux prix compétitifs, la livraison est rapide, c'est un site sérieux que je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Le site est bien fait :c'est clair et concis. Très facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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Très bonne qualité, le bois de cette année est même plus friable que celui des années antérieures, ce qui permet de diviser les bûches à souhait!
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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