Avis clients de bookelis.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le personnel est très bon, pas de commentaire sur le site

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide ! Livre très beau. Je suis très satisfaite.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service irréprochable.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il y a eu un souci technique dans l'impression, mais tout c'est réglé très vite grâce à Laura.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu. Facile d'utilisation. Aide par messagerie en cas de problème. Réponse rapide.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle qualité,

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site n'est pas très intuitif d'utilisation, c'est le seul bémol.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup trop complexe pour passer commande, il a fallut que je cherche et comprenne ce qui ne fonctionnait pas pour mon identification. Si je n'avais pas souhaiter absolument le livre j'aurai renoncé à continuer sur votre site.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème sur le site pour commander

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, si ce n'est que je suis satisfaite, merci.

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 14/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout est parfait...

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 01/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair. Lorsque j'ai une question il est facile de joindre quelqu'un qui me renseigne avec précision et amabilité. Mes commandes successives ont été livrées rapidement, bien emballées, conformes à mes attentes.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Visibilité du site Délai de livraison respecté

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• 4 / 5

  

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  Livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Excellent service.

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• 5 / 5

  

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  Bon site, bonne organistaion des thèmes

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• 5 / 5

  

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  Service rapide. Bon choix des livreurs (la Poste, Postes Canada). Emballage de premier choix, produit livré en parfaite condition.

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas a m'en plaindre.

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• 5 / 5

  

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  tout parfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et colis avec un minimum de carton donc top. Mais un livre était abimé..

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• 4 / 5

  

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  bon travail, mais une différence entre l'aperçu de la couverture et ce que l'on reçoit. l'outil couverture manque de repères de calage.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et qualité extra de l'imprimeur.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, délais respectés

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Manque de détails, pas d'indication qd erreurs

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• 4 / 5

  

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  J'ai bien apprécié son service. J'attends de voir comment ils pourront aider à la distribution de mon livre à travers les librairies. Merc.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 2 / 5

  

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  Bonjour Je suis déçue par la qualité de l'impression et surtout par le système d'agrafe. Certes c'est un ouvrage de 42 pages mais la présentation ne justifie pas un tel coût. Le coût de l'impression étant très élevé, l'illustratrice et moi-même ne pouvons pas descendre plus bas pour le prix de vente de l'ouvrage que nous proposons à 13,70 euros. Ce qui porte nos royalties à1,95 euros pour 2!!! Il s'agit de créations illustrées par une artiste reconnue et d'un travail d'expert du monde indien pour le texte. Alors c'est dommage aue nous ne puissions pas rendre disponible un tel ouvrage via les librairies, les bibliothèques etc.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison correcte

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente communication avec l'équipe, rapidité et qualité du service !

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est PARFAIT ! Le site est beau, agréable et sans bugs. La page d'Auteur reste simple mais efficace, avec la possibilité de voir un extrait du livre. Ce qui est un atout dans ce domaine: en tant que lecteur de BD, on aime bien feuilleter avant d'acheter, pour voir si la qualité graphique est à la hauteur. Il arrive que certains auteurs de BD ont de très belles couvertures, mais cachent un contenu médiocre graphiquement.... Ce qui génère la déception du lecteur. Pour ma part, un grand merci sincère à Bookelis d'avoir accepté ma BD, malgré son contenu 18 pour un public averti. C'est une BD qui m'a prit 5 ans de travail intensif, avec les diverses galères qui y sont liés pour arriver à terme de ce projet, et beaucoup de maisons d'auto-édition n'accepte pas forcément ce type de contenu.... J'ai également eu affaire au service client qui sont au top et qui répondent dans les 48h. Le seul bémol de Bookelis c'est que ça ne livre pas à l'étranger, notamment aux USA, là où se trouve la majeure partie de ma clientèle. Bref, merci d'exister. :)

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La circulation sur le site est facile. Les impératifs techniques sont clairement formulées.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide même outre-mer. Merci beaucoup.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Lisible, ergonomique et efficace !

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, très bon site. Prestataire de premier ordre, à recommander.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien

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• 3 / 5

  

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  Premier infructueux.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site , du suivi et du délai de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite , livraison rapide , avec suivi .

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Comme attendu

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et très bien fait. Les livres sont de très bonnes qualités et le service client est excellent.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficile à trouver le livre

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et emballage ok informations par e-mail sur état de la livraison

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bon accueil et accompagnement par telephone

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service. Rien à dire.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi efficace...merci

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La navigation sur le site est agréable et le service à la clientèle est adéquat. La rapidité du service de livraison outre-mer (Canada) est à améliorer. Par contre la protection du livre par l'emballage de carton s'est toujours révélée sans le moindre dommage causé et très satisfaisante.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  hgfhfhgfg

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Epub - lien de téléchargement reçu immédiatement.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement conforme à mes attentes.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et délais correctes

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• 5 / 5

  

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  Ma commande a été livrée dans les délais prévus. L'emballage est d'une très grande qualité et le travail réalisé par l'imprimeur est parfait. Bien évidemment, je ne puis que recommander la totalité des prestations de Bookelis. Par ailleurs, le service téléphonique assuré par Laura est toujours très professionnel et efficace. Grand merci !

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation et commande facile et finalisation rapide.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème suite a ma commande ..Bon suivi et livraison impeccable

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  un seul mot IMPECCABLE

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tres mauvais suivi technique

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Réponse de bookelis.com

  

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  Bonjour, Nous ne comprenons toujours pas votre message. S'agit-il d'un livre numérique ou d'un livre papier ? De quelle commande s'agit-il ? Cordialement, Laura

  Réponse de A A

  

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  du livre édition papier publié en 2019 : "le chaos et les étoiles"

  Réponse de bookelis.com

  

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  Bonjour, Très bien, quel est le souci ? Ce sont les auteurs qui publient, mettent à jour et valident les fichiers qui seront transmis en impression. En tant qu’auteur éditeur c’est à vous de modifier vos fichiers si ces derniers ne vous conviennent pas. Il est d’ailleurs demandé aux auteurs de vérifier les fichiers passés par le système avant de les valider pour une mise à jour ou une publication. Nous recommandons également d’imprimer un exemplaire suite à des mises à jour importantes afin de s’assurer que le livre vous convient. Si vous rencontrez des difficultés, il est plus indiqué d’envoyer un email au SAV via notre page contact, les messages Avis vérifiés ne permettent pas d’apporter une aide technique. Cordialement, Laura

  Réponse de A A

  

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  La 1ére édition de mon livre "le chaos et les étoiles" a été totalement ratée j'ai été obligé de racheter une vingtaine d'exemplaires à mes 1ers lecteurs que j'ai remplacés par une seconde édition après correction. Le problème venant d'une erreur de conversion de fichier de votre part.

  Réponse de bookelis.com

  

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  Bonjour, Vous semblez parler d’une commande qui a été passée il y a trois ans. Les derniers mails reçus datent également de 2019. Les auteurs gèrent leurs fichiers de corps de textes. Les défauts qui vous semblent indiquez proviennent de votre fichier d’origine ce qui vous a été indiqué le 19/04/2019. La dernière mise à jour de ces derniers date du 18/04/2019. Votre commentaire de commande n’est donc pas pertinent, car, le problème que vous indiqué a été réglé en 2019. Vous trouverez d’ailleurs ci-dessous notre réponse technique à votre problème datant du 17/05/2019 : « Hachette nous informe que vos nouveaux fichiers ont bien été pris en compte le 29/04/2019. D’après les informations présentes sur le code que vous nous avez fait parvenir, l’exemplaire reçu a été imprimé le 25/02/2019, soit avant cette mise à jour. C’est pourquoi le livre contient les défauts corrigés depuis. Il s’agit donc d’un micro stock géré par Cultura et la livraison en 2 jours s’est faite en fonction de leur stockage pour ce titre. » Si vous rencontrez actuellement des problèmes, nous vous remercions de contacter le SAV de Bookelis. Comme indiqué plus haut, l’espace Avis Vérifiés n’est pas dédié à cela. Cordialement, Laura

  Réponse de A A

  

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  chacun reste sur ses positions. votre analyse n'est pas la mienne. en tant que client je n'ai pas été satisfait car je n'ai pas été vraiment aidé et conseillé. depuis j'ai publié 3 livres sans problèmes et je m'apprête à en publier 2 nouveaux. cordialement

  Réponse de bookelis.com

  

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  Bonjour, Il n’est pas ici question de rester sur ses positions, mais d’énoncer des faits. Ce que vous annoncez provient de problèmes réglés en 2019. Ma collègue vous a donné toutes les indications dont vous aviez besoin lors de votre publication. Des vérifications afin de vous aider avaient été effectuées sur vos PDF ainsi que sur votre fichier Word d’origine. Elle a même été jusqu’à télécharger pour vous le fichier de votre corps de texte et vous a ensuite indiqué point par point la procédure à effectuer afin de le vérifier. Les propos que vous énoncez sont donc difficilement compréhensibles et portent sur des faits vieux de trois qui ont été réglés le mieux et le plus rapidement possible en dépit des circonstances. Si vous souhaitez toujours utiliser notre plateforme de publication, nous vous invitons à nous contacter via notre SAV si vous rencontrez des difficultés. Cordialement, Laura

  Réponse de A A

  

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  Le fichier que j avais envoye ne comportait absolument la paragraphes tronques que mes 1ers lecteurs ont decouvert et dont je n avais aucune connaissance. J expose des faits que vous ne voulez pas reconnaitre. J ai renouvele la diffusion de monlivre recommend et c est a cette occasion que mon avis a ete sollicite

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• 5 / 5

  

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  Livre reçu très rapidement.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé. Je suis un habitué du site bookelis.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très intéressant. Livraison ponctuelle

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il faudrait un site plus ergonomique et facile d'accès.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été très satisfait de la qualité du site et de la réactivité des services de bookelis

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  Rapide et produit en parfait état

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  Facile pour passer commande ! Commande reçu rapidement.

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  Encore une fois ; tout est parfait ! Merci.

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  après une ou 2 manipulations, navigation aisée : vive l'expérience !

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  Je suis très satisfaite par ma commande. Merci beaucoup

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  Très bien

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  Totale satisfaction.

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  très joli site et le livre est facile à trouver

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  Totalement satisfaite

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  commande reçue rapidement

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  Très bien

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  Avis très favorable.

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  Le site est bien conçu.

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  Je suis très satisfaite du service rendu tant au niveau de la qualité d'impression que du respect des délais et de la livraison. Merci à l'équipe.

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  Comme toujours 5 étoiles, c'est la 3ème fois que je commande et je suis ravie. L'impression et la qualité est Top.

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• 5 / 5

  

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  rapport qualité prix excellent

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  Nickel! Simple et efficace.

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  une bonne découverte

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  La livraison a été bien plus rapide que je le pensais et la qualité du livre est au-delà de mes espérance !

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• 4 / 5

  

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  la navigation est aisée, le service client est top et la livre est arrivé sans encombres à destination. le seul bémol est au niveau de la qualité, le papier à l'intérieur étant trop fin l'impression de la couverture n'est pas nickel.

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Très bon site très pratique, de bons conseils.

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• 4 / 5

  

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  Le fait de ne pas savoir lorsque nous allons. recevoir le livre. Vous m'avez mis livré alors qu'il l'a été trois jours après.

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• 4 / 5

  

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  Pour 1 première expérience d’auto-éditeur, bien passé; vous avez créé mon ebook depuis fichier Word; mais panique pour la couverture avec les 1400 bidules min. Enfin merci Laura pour sa patience!

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Avis affichés par ordre chronologique