Avis clients de boutique.efl.fr

Evaluations clients

• 1 / 5

  

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  Mémento jamais reçu alors que commandé il y a un mois!!!!!!

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par MARTINE G. *

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• 3 / 5

  

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  en passant la commande d'un bouquin, je m'abonne à durée indéterminée avec obligation de rompre par LRAR; système vétuste et abonnement pas visible en passant la commande; donc non ce n'est pas bon!

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par GABRIEL P. *

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• 4 / 5

  

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  Quelques difficultés avec le navigateur Microsoft EDGE. J'ai dû abandonner et recommencer avec CHROME. A part cet inconvénient, rien à reprocher.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par ANTOINE V. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai du aller rechercher un ancien code et je n'ai pas fait un paiement comme sur les autres plateformes: on est un peu perdu sur votre site

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par MICHÈLE C. *

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• 4 / 5

  

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  FACILE A UTILISER

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par VÉRONIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par ISABELLE H. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par VICTOIRE M. *

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• 5 / 5

  

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  site simple et facile à utiliser

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par SABINE F. *

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• 5 / 5

  

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  pas de souci particulier.toujours compliqué de se reperer entre le compte client et le compte abonnement

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par JEANNE B. *

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• 1 / 5

  

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  EFL augmente ses tarifs entre 5 % et 10 % chaque année sur l’ensemble des produits (papier ou numérique), même au 1er janvier 2021après cette année où toutes les entreprises ont souffert !

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par JULIEN E. *

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• 5 / 5

  

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  essaie très concluant je conseille très sérieux

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par DENIS M. *

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande !!!!! et ne peux donc donner mon avis ...... c'est trop long !!!!

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par ISABELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par LUC M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Facile d’utilisation

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par STÉPHANIE F. *

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• 3 / 5

  

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  Nécessité de s'y prendre à plusieurs reprises pour accéder au paiement

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par RICHARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site claire ,explicite, convivial. L'accès immédiat (1 jour ouvré) au document numérique est vraiment une excellente formule .Achat sécurisé sur le net. je n'hésiterai pas à recommander à mon entourage. Quand j'étais actif mon entreprise était abonné aux éditions Francis LEFEBVRE (compta, Social, fiscal, etc..) on a eu toujours les réponses claires à nos interrogations. Bonne année 2021 à toute l'équipe

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par GEORGES L. *

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• 1 / 5

  

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  Erreur dans l adresse de livraison alors que j avais noté la bonne adresse dans le bon de commande, j envoie un mail au service clients pas de réponse , j arrive à avoir quelque un au téléphone qui me demande la preuve que je n'ai pas reçu l'ouvrage sans , finalement il accepte de me renvoyer ma commande et surtout sans un mot d excuse...

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par JÉRÔME L. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour commander

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par GENEVIÈVE H. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. En attente de livraison.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par CHRISTINE B. *

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• 1 / 5

  

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  Trop de sites et d’identification entre l’espace client l’espace abonnés et l’espace memento. Le site décourage avant même de s’y connecter sans parler des créations de comptes clients sans arrêt

  Avis du 04/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par PATRICK L. *

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• 3 / 5

  

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  Problème d'ergonomie, accès à la boutique compliqué

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par JOSEPH G. *

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• 1 / 5

  

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  J’appelle pour avoir confirmation que le prélèvement serait bien mensuel, on me dit oui alors que non finalement ! Une fois la commande validée trop tard, appel, mail aucune réponse...

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par RENÉ P. *

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• 1 / 5

  

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  livraison par EPD: un désatre. Livraison en retard et transporteur injoignable. Il a livré avec plusieurs jours de retard en passant sans savoir si j'étais disponible

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par LAURE C. *

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• 5 / 5

  

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  tout a parfaitement fonctionné

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par HÉLÈNE M. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis resté une semaine sans pouvoir ni savoir payer la facture avec CB. Problème sur votre site Cordialement

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par SOPHIE P. *

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• 4 / 5

  

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  RAS. Sauf que la première enquête de satisfaction est arrivé avant la version papier dans ma boîte aux lettres

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par JACQUES H. *

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• 3 / 5

  

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  navigation brouillonne - plusieurs sites selon les produits -

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par JEAN R. *

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• 5 / 5

  

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  pratique

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par SUZANNE R. *

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• 4 / 5

  

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  aucun problème de recherche sur les produits

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par VÉRONIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  simple, rapide et efficace

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par BENOÎT G. *

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• 5 / 5

  

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  CORRECT

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par ARNAUDE L. *

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• 1 / 5

  

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  PAS CLAIR AU NIVEAU DES ADRESSES DE LIVRAISON ET DE FACTURATION SEULS LES NOMS ET PRENOMS APPARAISSENT LORSQU'ON INDIQUE L'ADRESSE DE LIVRAISON ET PAS LE NOM DE LA SOCIETE . PAS CLAIR NON PLUS EN CE QUI CONCERNE LE REGLEMENT; J'AI DEMANDE UN PAIEMENT SUR FACTURE MAIS AUCUNE NOUVELLE PAS DE LIVRAISON PAS DE FACTURE PAS DE REPONSE AU MAIL DE RELANCE.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par BENOÎT L. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple d'utilisation

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par AGATHE R. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BELLE PRESTATION

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par ALFRED R. *

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• 4 / 5

  

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  présentation claire

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par JULES M. *

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• 2 / 5

  

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  poussieux ! du commerce à l'ancienne, à la francaise dans sa plus pure expression, surtout dans le déplorable. Pas d'accès dès la commande online mais 24heures après ouvré, en revanche le débi est immédiat lui . une années de consultathion en ligne, pas de date à date mais à date anniversaire de parution. Au téléphone on vous fait remarqué que la consultation en ligne est offerte et qu'à ce sujet l'expression d'une deception client n'est pas la bien venue. remarque commerciale désobligeante. accueil téléphonique sufisant . aucune information sur la date de livraison de la version papier ... la compétence est certainement dans le contenu . pour la consideratgion client ... zéro pointé !!!

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par PHILIPPINE H. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour Monsieur Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous prenons en compte vos remarques et nous sommes désolés que votre expérience en ligne comme au téléphone n'est pas répondu à vos attentes. Effectivement la date de consultation de date à date s'explique par le fait que l'accès en ligne est un "accessoire" permettant la mise à jour de l'achat principal, le livre. Il existe toutefois d'autres abonnements qui pourraient mieux vous convenir et nous sommes à votre disposition pour vous conseiller au mieux. Bien sincèrement. Le service relations clients.

• 2 / 5

  

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  Je ne peux pas lier mémento et navis, besoin de deux navigateurs différents Et deux comptes différents. C’est Pénible.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par JEANNINE D. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour, effectivement l'accès en ligne à la consultation des mémentos achetés sous format papier se fait sur une plateforme distincte. Nous sommes conscients de cette contrainte et nous vous proposerons un changement dans les prochains mois, dès que la solution technique sera finalisée. Il existe toutefois des solutions produits vous permettant de regrouper vos consultations sur l'espace abonné. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Bien cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par THÉRÈSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je connais Editions Francis Lefebvre depuis mon début comme stagiaire conseil juridique et fiscal en 1972! Oui je suis très vieux, devenu avocat fiscaliste, maintenant avocat honoraire, je continue à me tenir au courant de la fiscalité!

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par DAVID V. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par CHRISTINE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très sérieux

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par PHILIPPINE B. *

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• 1 / 5

  

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  la gestion des comptes client/abonné est toujours aussi problématiques

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par ALPHONSE M. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour, Merci de nous avoir laisser votre avis. N'hésitez à nous contacter par téléphone pour nous faire de la difficulté que vous avez rencontré, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution satisfaisante. Sincèrement. Le service relations clients

• 5 / 5

  

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  Une référence

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par LUCY R. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par CAMILLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Claire et rapide

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par CHRISTELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  site facile à utiliser

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par DOROTHÉE V. *

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• 1 / 5

  

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  SITE NUL, NON INTUITIF

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par THIBAULT L. *

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• 4 / 5

  

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  Juste un peu de difficulté à trouver la facture à payer car le numéro de client ne se mentionne pas au même endroit que son nom et son adresse.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par DENIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Bonne lisibilité.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par GILBERT R. *

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• 5 / 5

  

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  Clair et concis !

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par ALEX B. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour site agréable et facile d utilisation cdlmt

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 09/12/2020 par CLAUDINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Je m’interroge, cependant, sur la notion d’abonnement recondible par participe reconduction, lorsque j’achète un Mémento DIRECTEMENT chez FL; ne devrais-pas l’acheter, par exemple, à la FNAC?

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par TIMOTHÉE G. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour L'intérêt de la tacite reconduction est de pouvoir vous proposer un tarif préférentiel avant parution et de l'assurance de la continuité de votre accès en ligne. Mais en librairie ou chez nous, vous bénéficierez de la même façon des accès web, tablette et mobile. Nous vous remercions de votre commande. Cordialement Le service relations clients

• 4 / 5

  

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  j'aimerais juste savoir quand j'aurais l'accès pour la version online et ce serait bien d'avoir la facture également online

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par MICHELLE V. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis 40 ans, et toujours aussi satisfait

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par GUY C. *

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• 2 / 5

  

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  acces au compte client TRES COMPLIQUE

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par LORRAINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve regrettable que le coût d'un nouvel abonnement soit moindre que celui d'un renouvellement.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par VALÉRIE B. *

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• 5 / 5

  

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  La boutique est suffisamment à jour des nouvelles parutions et des lois et règlements.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par MARGARET P. *

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• 2 / 5

  

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  Le site ne fait pas le rapprochement avec l'abonnement Navis et ne vérifie pas l'adresse de livraison. Il est complexe à utiliser et pas clair.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par ALAIN B. *

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• 3 / 5

  

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  ergonomie à revoir

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par SÉBASTIEN P. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide mais site pas toujours efficace et lisible

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par THIBAUT G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par LUC V. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par CORINNE A. *

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• 4 / 5

  

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  Boutique pratique, mais pourquoi ne pas dématérialiser les propositions de réabonnement ?

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par LUC D. *

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• 4 / 5

  

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  L'accès au compte client et aux abonnements n'est pas facile à trouver.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par MARGOT D. *

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• 4 / 5

  

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  navigation fluide et simple

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 14/11/2020 par MARIANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande et livraison avec grande célérité.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par JOSEPH D. *

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• 5 / 5

  

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  efficace, très clair, facile à comprendre

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par MARYSE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience. Parcours d'achat accessible

  Avis du 05/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par SIMONE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 04/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par NOÉMI M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par MARINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide.

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par TIMOTHÉE S. *

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• 4 / 5

  

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  pourquoi deux comptes différents un compte pour le navis un compte pour la boutique ?

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par MARGARET F. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par MATHILDE B. *

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• 3 / 5

  

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  Procédure enregistrement et commande peu fluide lors de l’enregistrement initial (nécessité de se reconnecter). Absence de choix sur l’enregistrement de la carte bancaire (prévoir la possibilité de ne pas conserver les données). Prévoir de renseigner un numéro de client lorsque cela existe déjà (abonnements antérieurs par courrier).

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par OLIVIE N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Tout s'est passé bien et vite . Merci !

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par MICHÈLE W. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par ANDRÉE C. *

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• 3 / 5

  

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  problème de compréhension entre une date d'échéance sur la facture à plus d'un mois et la réalité qui est de devoir payer de suite. Du coup,cela a engendré des complications pour payer, pour avoir de nouveau un accès numérique et en plus à la livraison j'ai encore du appeler car ils avaient oublié de l'expédier. Puis j'ai encore appelé car je n'avais pas le mémento alors qu'il avait été enregistré comme livré. Je l'ai eu le lendemain dans la boite sans que j'ai eu à signer (le transporteur a visiblement signé à ma place...). Après, pour la connexion j'ai été dépannée provisoirement ce que j'ai apprécié. Bref, pas mal d'énergie et de temps passé pour un livre.

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par FRANÇOIS L. *

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• 5 / 5

  

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  Site très convivial

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par MARIANNE L. *

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  Je n'ai toujours pas le produit à disposition dans mon abonnement, je ne peux donc pas être satisfait.

  Avis du 03/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par CHARLOTTE J. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour Madame Vos ouvrages sont accessibles dans l'espace "consultez vos mémentos" depuis le jour de traitement de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour une aide à la connexion.

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  Rapide mais pas de facture disponible immédiatement!

  Avis du 26/11/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par THÉRÈSE L. *

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  La reactivité

  Avis du 26/11/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par BERNADETTE G. *

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  Votre site est bien construit, mais l'accès à la page de compte de client n'est pas tellement claire à cause de manque de l'enseignement.

  Avis du 26/11/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par MARYSE D. *

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  simple, rapide et efficace

  Avis du 26/11/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par ALEXANDRIA W. *

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  La documentation proposée est claire et quasiment en temps réel. La navigation ne pose aucun problème. Les formulaire sont assez complet surtout pour une PME.

  Avis du 25/11/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par ALPHONSE B. *

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  clair efficace et rapide

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par ÉLÉONORE G. *

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  Pratique !

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par JULIEN D. *

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  Dommage que le livreur ne sonne pas et laisse le paquet dehors sous la pluie! 😡Mes livres neufs sont gondolés!!!!

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par GILBERT R. *

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  Bien

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par THIERRY M. *

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  RAS CORRECT

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par AUDREY L. *

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  Excellent !

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par COLETTE B. *

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  Site clair et navigation facile

  Avis du 21/11/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par PHILIPPE C. *

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  Commander et régler par des moyens informatiques.C'est parfait.

  Avis du 20/11/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par YVES B. *

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  Site efficace

  Avis du 20/11/2020, suite à une expérience du 18/11/2020 par LUCAS C. *

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  parfait

  Avis du 20/11/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par AURORE B. *

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  Navigation facile.

  Avis du 20/11/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par PATRICK D. *

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  Clair et facile d'utilisation

  Avis du 19/11/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par RICHARD C. *

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  bien

  Avis du 19/11/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par ÉLISE L. *

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  RAS.

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 25/10/2020 par JEAN M. *

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  J’attends de réceptionner mon livre pour voir si j’ai la possibilité de le consulter aussi par téléphone. Car pour le mémento du droit de la famille cela n’a pas marché

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 27/10/2020 par DOMINIQUE P. *

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Avis affichés par ordre chronologique