Avis clients de boutique.efl.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Pour une association, c'est bien on peut commander en ligne et payer plus tard par chèque ou virement. Pour un salarié pas besoin de faire l'avance si l'association n'a pas de carte bancaire.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par EMMANUEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par MARC G. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu et descriptif des services très pertinent

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par MARIANNE S. *

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• 4 / 5

  

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  N//A

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par SUSAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Il est dommage que vous ne proposiez comme mode de règlement dans le cadre de paiement par carte CB que la solution d'enregistrer les données bancaires sur votre système, ce qui est extrêmement dangereux. J'aurais bien payé par carte bancaire mais au coup par coup et non à partir de données enregistrées.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par NATH G. *

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• 2 / 5

  

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  une politique tarifaire particulièrement injuste pour les abonnés historiques

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par AUGUSTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par MARTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par ADÉLAÏDE C. *

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par ANTOINE V. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT PARFAIT

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par LUCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commande d'un mémento simple à faire

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par STÉPHANE C. *

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne simple et claire Mieux que par téléphone...

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par ISABELLE B. *

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• 3 / 5

  

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  J ai posé.une question sur le service qui accompagne ma commande. A ce jour aucune réponse

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par BENJAMIN B. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problèmes, je suis en attente de livraison.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par ALAIN D. *

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• 5 / 5

  

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  ras.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par BERNARD G. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par JOSEPH A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par MARTHE R. *

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• 5 / 5

  

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  J’habite au Sénégal et Je suis agréablement surpris du délai très court de livraison en cette période de crise sanitaire avec beaucoup de restrictions.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par CAMILLE L. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu le produit commandé.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par VALENTINE M. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par AUDREY P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, facile, sans aléas. parfait en tous points comme toujours avec les éditions Francis Lefebvre!

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par FRÉDÉRIC F. *

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• 4 / 5

  

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  On s'y retrouve mais elle reste un peu compliquée, me semble-t-il. En revanche les liens automatiques sont excellent.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par ANDRÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par ARTHUR R. *

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• 5 / 5

  

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  Utilisateur du site j'ai trouvé facilement ce que je cherchais

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par AIMÉE F. *

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• 4 / 5

  

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  OK OK

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par ZOÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par CAPUCINE R. *

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• 5 / 5

  

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  commande simple et rapide

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par LAURENCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Quand il n'y a rien à dire, c'est que le service est très bon !

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par MARGOT P. *

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• 5 / 5

  

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  TRES PRATIQUE ET ACCES AUX MEMENTOS DES LE LENDEMAIN

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par PATRICIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, facturation adaptée

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par MAURICE P. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma commande mais j'ai beaucoup apprécié que vous me rappeliez pour me signaler que j'avais passé 2 fois ma commande ! bravo, il faudrait que tous les services commandes ressemblent au vôtre !

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par JEAN M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait !!

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par WILLIAM L. *

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• 5 / 5

  

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  2500

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par ADRIENNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique et facile

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par DANIELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Super site je recommande

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par GUILLAUME C. *

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• 5 / 5

  

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  clair pour trouver les articles

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par THIBAULT R. *

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• 1 / 5

  

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  comment vous donner un avis positif puisque depuis le 23/01 je n'ai aucune nouvelle et je n ai pas reçu ma commande….

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par ALIX B. *

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• 3 / 5

  

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  Délai d'accès au service trop long : 48H pour pouvoir utiliser un produit disponible sur internet (formulaire sociétés) alors que le paiement a été fait par CB à la commande. Clauses peu claires : les clauses de tacite reconduction ne sont pas claires du tout.

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par VICTOR M. *

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• 1 / 5

  

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  Document abîmé, non recouvert de papier de protection. Bonne journée

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par THIBAULT T. *

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• 5 / 5

  

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  Choix clair et processus de commande rapide. Livraison très rapide également. Très bien !

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par ÉRIC M. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci particulier très bien dans l ensemble

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par CAROLINE F. *

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• 5 / 5

  

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  bon reflexe du service client qui m'a appelé pour m'informer que j'avais commandé deux fois le même ouvrage.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par BENOÎT R. *

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• 1 / 5

  

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  Impossible de commander chez vous un produit différent si on a une adresse mail. J'ai essayé toute la matinée,votre aide ne sert à rien car elle ne cherche pas à trouver une solution. J'ai dû passer par mon mail personnel pour pouvoir le faire.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par SUZANNE O. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE PARFAIT

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par HENRIETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  L'accès à la partie paiement n'est pas suffisamment intuitive.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par MARGAUX G. *

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• 4 / 5

  

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  Site très bien. Mais déçue par le mémento SUCCESSIONS qui ne traite pas suffisamment et n'appronfondit pas assez les successions complexes. Trop de choses générales. Quand on a besoin d'un mémento c'est que l'on cherche des réponses à des questions pointues.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par NICOLAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité:prix

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  sérieux et compétant très réactif au demande

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par ROLAND S. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus que l'avis ci-dessus

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par OCÉANE G. *

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• 3 / 5

  

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  Impossible de valider ma commande et d'en assurer le paiement en réponse à une offre flash sur le mémo social 2021 J'ai dû passer par une commande "normale" pour finalement valider et payer ma commande ! Beaucoup de manipulations inutiles pour ............. finalement concrétiser cette commande ! Mais pas de pb les années !!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par CÉLINE C. *

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• 4 / 5

  

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  Pour la rapidité de la commande

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par AIMÉE R. *

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• 2 / 5

  

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  Abonnement non disponible immédiatement comme indiqué sur le site Difficultés à joindre le service clients

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par ROLAND B. *

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• 4 / 5

  

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  Achat effectué sans problèmes

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  parfait et efficace

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par DAVID G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très pratique

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par THOMAS C. *

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• 4 / 5

  

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  RAS. JE DOIS VOUS APPELER POUR AVOIR MON RENSEGNEMENT

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par JEANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Je commande plusieurs fois par an des livres suf la boutique EFL, jamais de problème. Les livres sont d'une grande qualité juridique.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par AUGUSTIN G. *

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• 2 / 5

  

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  Le jour de livraison n'a pas été conforme à celui annoncé par message SMS. J'ai du passer un temps précieux en recherche du colis qui au final n'était pas arrivé. A cette occasion, appel des Editions Lefebvre et accueil désagréable et non commercial. Mauvaise expérience globale.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par MICHÈLE J. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par GABRIEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Lors de la commande, il faudrait recevoir en même temps que la facture, le dernier numéro de l'abonnent patrimonial, comme "geste" de bienvenue

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par ZACHARIE M. *

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• 1 / 5

  

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  Malgré de nombreuses relances, je n'ai toujours pas reçu une facture correctement faite (mentionnant "à paye" alors qu'elle a été réglé avant même son édition). Inadmissible.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par MARGUERITE C. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment parfait, rapidité, service et disponibilité . Je recommande

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par MARGAUD G. *

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• 3 / 5

  

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  Pas d'indication sur la date d'envoi ni sur les modalités de suivi alors qu'il s'agit d'un achat de 195 €

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par ALEXANDRIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours disponible. Boutique claire et simple d'utilisation. SAV parfait.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par THIBAUT R. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne alternative pour se renseigner sur les produits et commander.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par AGNÈS G. *

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• 3 / 5

  

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  Le mémento fiscal a été réglé ; j'ai reçu un mail validant ce dernier et la comptabilité client ne retrouve rien. Après deux appels toujours dans l'attente de la confirmation

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par FRANCK D. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation était facile et les services bien décrits. Livraison, facturation très bien.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par GRÉGOIRE J. *

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• 2 / 5

  

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  COMMANDE LE 20/01/2021 Demande de connexion le 20/01/21 . Réponse : "attendez demain" Demande de connexion le 21/01/21. Réponse "demain" Demande de connexion le 22/01/21. Réponse "réessayez cet après midi". Cette réponse était excellente, car elle était donnée à 12.05 heures, soit après midi qui se situe à 12 heures. A 12.16 h, soit après midi, EFL affiche "Code(s) d'accès incorrect(s). Vérifiez votre identifiant et/ou mot de passe puis réessayez".

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par MAGGIE G. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est aisée, la réactivité derrière est assurée avec une livraison rapide. J'attends maintenant autant de célérité pour le deuxième ouvrage commandé dont la parution est prévue pour mars 2021. Je recommanderais donc tout particulièrement les EFL.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par ÉMILE R. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai passé ma commande sur le site et j'ai très vite reçu les codes me permettant d'accéder aux version en ligne des mémentos commandés.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par MAURICE C. *

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• 1 / 5

  

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  LF 2021 commandée et payée le 30 décembre. Nous sommes le 22/01...toujours rien reçu Une honte pour EFL

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par MARCELLE G. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la revue commandée. Nous avons pourtant à deux envois, le dernier en date du 12 janvier. Je vous prie de bien vouloir contacter le service client si à ce jour vous ne l'avez toujours pas réceptionné afin que l'on trouve une solution rapide.

• 3 / 5

  

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  Pas trouvé la possibilité d'acheter un memento sans son abonnement.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par THÉODORE V. *

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• 1 / 5

  

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  Vous demandez un avis alors que ma commande d'il y a 3 semaine n'est toujours pas réceptionné. C'est certainement du au fait que 1000 euros de commande par an est insuffisant. Par ailleurs mon interlocuteur EFL s'en était amusé lorsque je le sollicitais pour connaître les conditions pour obtenir des avantages commerciaux. En règle générale les différents interlocuteur que j'ai pu avoir en ligne ces 2 dernières années se sont montrés vite irascibles lorsque ils sont sollicités pour des questions relatives à l'offre de l'entreprise. Cordialement

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par NATH M. *

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  Réponse de boutique.efl.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Le Mémento fiscal 2021 que vous avez commandé paraitra en mars prochain comme indiqué sur le site et sur la facture. Pour ce qui est des conditions commerciales concernant nos offres sur les ouvrages nous sommes soumis à la loi qui encadre le prix du livre et qui réduit considérablement la possibilité d'accorder des avantages commerciaux. Nous sommes toutefois désolés que vous ayez trouvé vos interlocuteurs irascibles car nous veillons à la qualité de notre accueil afin d'assurer le meilleur service.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la rapidité dans l'exécution de la commande.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par ANDRÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai juste été surprise de recevoir une facture non acquittée le lendemain de ma commande et de mon règlement par Internet.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par NOËL D. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait de ma commande

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par CHRISTOPHE M. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par JOSETTE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande.

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par NATH D. *

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• 5 / 5

  

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  c'est très bien

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par DENISE G. *

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• 5 / 5

  

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  Facil et efficace!

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par DENISE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très moyen : J'ai commandé mementos (comptables et fiscal) : Sur le premier, la commande a été oubliée (mais pas l'encaissement qui s'est fait immédiatement). la réception de la facture a pris du temps. Sur le second, j'ai choisi de régler après avoir reçu la facture, celle-ci est arrivée immédiatement. Problème : lorsque l'on commande un mémento, la nouvelle technique de vente forcée des EFL est d'automatiquement faire souscrire un abonnement annuel automatiquement renouvelable, sans que cela soit clairement indiqué. Par ailleurs, la facture indique : "MEMENTO en abonnement par tacite reconduction cf 2.2 des CGV" il ne s'agit pas des CGV, mais de conditions particulières. pour le pas le recevoir automatiquement l'année suivante, cela ne peut se faire que par LR + AR... le tout écrit en tout petit. Ce sont des méthodes curieuses pour les éditions d'un cabinet normalement sérieux. Enfin, les cookies sont activés par défaut, il faut les décocher 1 par 1 sur chaque page pour les rejeter. C'est quand même très limite...

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par EMMANUEL S. *

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  très bien

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par OCÉANE M. *

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  Très bonne

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par MICHELLE D. *

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  Nous n'avons jamais eu de souci

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par RÉMY F. *

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  une reference dans le metier, pas forcément donné mais l'excellence

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par PAULETTE P. *

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  Jusqu'à présent je n'ai pas reçu le document commandé. J'espère que c'est en route.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par LUC P. *

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  Toujours aussi complexe de "simplement" renouveler son abonnement...

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par EUGÈNE M. *

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  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par CATHERINE B. *

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  Navigation intuitive, simple

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par JEAN F. *

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  Je n'ai pas encore reçu ma commande donc difficile de me prononcer toutefois j'ai déjà effectué des commandes et je n'ai pas à m'en plaindre.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par GUILLAUME T. *

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  Parfait

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par YVES G. *

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  Les produits sont visibles et disponibles sur le site. La commande peut être passée rapidement et sa réception est rapide. On reçoit la facture rapidement.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par GENEVIÈVE C. *

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  Pourquoi ne peut on pas payer directement depuis l’espace clients au lieu d.ouvrir un compte spécial

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par ADÉLAÏDE G. *

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  Difficulté à arriver sur espace client

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par AUGUSTE M. *

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  livré dans les temps

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par PATRICIA G. *

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  Le site est agréable et le service est parfait, je n'ai jamais eu de problèmes.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par ÉDOUARD T. *

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  Livre reçus par livreur... Mais couverture abîmée malgré un emballage en bon état

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par DANIELLE D. *

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  Pour un ré-abonnement. Site correct

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par MADELEINE L. *

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  vous devriez indiquer la date de livraison du bouquin !!! Ce serait un plus !! JM

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par ADRIEN S. *

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  Très moyen Accès laborieux et peu explicite

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par ARTHUR R. *

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Avis affichés par ordre chronologique